El Código
de Hammurabi ilustra el alto grado de desarrollo del
comercio en
Babilonia y, consecuentemente, de algunos aspectos de la
administración, tales como las operaciones
económicas, la contabilidad
de los templos y el archivo de una
gran casa de comercio. Los grandes avances de estas
civilizaciones se lograron en gran parte a través de la
utilización de la administración.
Antigüedad grecolatina
En esta época apareció el esclavismo; la
administración se caracterizó por su
orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el
castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo
carecía de derechos y se le ocupaba en
cualquier labor de producción. Existió un bajo
rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato
inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas
administrativas. Esta forma de organización fue en gran parte la causa de
la caída del Imperio
Romano
Época feudal
Durante el feudalismo, las
relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de
servidumbre. La administración interior del feudo estaba
sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía
un control sobre la
producción del siervo.
Al finalizar esta época, un gran número de
siervos se convirtieron en trabajadores independientes,
organizándose así los talleres artesanales y el
sistema de
oficios con nuevas estructuras de
autoridad en
la administración. El desarrollo del comercio en gran
escala
originó que la economía familiar se convirtiera en
economía
de ciudad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban
horarios, salarios y
demás condiciones de trabajo; en dichos organismos se
encuentra el origen de los actuales sindicatos.
Revolución Industrial
Esta época se caracterizó por la
aparición de diversos inventos y
descubrimientos, por ejemplo, la máquina de vapor-, mismos
que propiciaron el desarrollo industrial y consecuentemente
grandes cambios en la
organización social. Desaparecieron los talleres
artesanales y se centralizó la producción, que dio
origen al sistema de fábricas en donde el empresario era
dueño de los medios de
producción y el trabajador vendía su fuerza de
trabajo. Surgió la especialización y la
producción en serie. La administración
seguía careciendo de bases científicas; se
caracterizaba por la explotación inhumana del trabajador
(horarios excesivos, ambiente de
trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.) y por ser una
administración de tipo coercitivo, influida por el
espíritu liberal de la época, que otorgaba al
empresario gran libertad de
acción.
Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo necesaria la
aparición de especialistas, incipientes administradores,
que manejaban directamente todos los problemas de
la fábrica.
Todos estos factores provocaron la aparición de
diversas corrientes del pensamiento
social en defensa de los intereses de los trabajadores y el
inicio de investigaciones
que posteriormente originarían la administración
científica y la madurez de las disciplinas
administrativas.
Siglo XX
Se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e
industrial y, consecuentemente, por la consolidación de la
administración. A principios de
este siglo surge la administración científica,
siendo Frederick Winslow Taylor su
iniciador; de ahí en adelante, multitud de autores se
dedican al estudio de esta disciplina. La
administración se torna indispensable en el manejo de
cualquier tipo de empresa, ya que a
través de aquélla se logra la obtención de
eficiencia, la
optimización de los recursos y la
simplificación del trabajo.
La administración en América
Latina
En la época precolombina existieron tres civilizaciones
en América: la del altiplano mexicano, la del
área maya y la de la región incaica. De manera
similar a las civilizaciones del viejo mundo, la
administración tuvo gran importancia y revistió de
formas complejas en la organización social,
económica y política de estos
pueblos.
Los incas
desarrollaron un sistema de organización bastante
complejo, basado en el intercambio de productos de
diferentes regiones ecológicas. Los aztecas crearon
un imperio sustentado en numerosas provincias tributarias; la
conquista de
otros pueblos como instrumento de dominio
originó múltiples técnicas
para administrar adecuadamente los tributos.
En la actualidad, sólo podemos explicar los restos
monumentales de las civilizaciones prehispánicas con base
en formas de trabajo colectivo, que fueron posibles gracias a una
administración interna de dichos pueblos.
Evolución
histórica de las teorías del pensamiento
administrativo y la aparición de sus principales
precursores
Las primeras teorías
sobre la administración fueron intentos por tratar de
conocer a determinados aspectos, para la vida industrial a
finales del siglo XIX y a principios del siglo XX en Estados Unidos y
en Europa. La serie
de enfoques acerca de la teoría
de la administración abarcan:
3.1.- La Teoría de la Administración
Científica
Surgió en parte, por la necesidad de elevar la productividad a
finales del siglo XIX y a principios del siglo XX (1856-1915), en
Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano
de obra. La única manera de aumentar la productividad era
elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como
Frederick Taylor, Henry Gantt y Frank y Lillian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se conocen como la
teoría de la administración científica, que
pretendía determinar en forma científica, los
mejores métodos
para realizar cada tarea, así como para seleccionar,
desarrollar, educar y cooperar estrecha y amistosamente el trabajo,
entre obreros y patrones.
3.1.1.- Contribuciones de la Teoría de la
Administración Científica:
Organización racional del trabajo.- Que
consistió en sustituir los métodos
empíricos y rudimentarios por métodos
científicos, encontrándose entre sus
principales aportes: el análisis del trabajo y estudio
de tiempos y movimientos (división de los movimientos,
utilización del cronometro para determinar el tiempo
de la tarea).Estudio de la fatiga humana.- Se consideraba que la
fatiga humana reducía la productividad.La división del trabajo y especialización
del obrero.- Cada obrero se especializó en la
ejecución de una sola tarea.El diseño de cargos y tareas.- Otorgarle un
cargo, un conjunto de tareas, actividades a ser
ejecutadas.Incentivos saláriales y premios por
producción.- Remuneración basada en el
tiempo y en el nivel de eficiencia por una mayor
productividad un mayor salario.Concepto de homo economicus.- Hombre motivado por
recompensas saláriales.Condiciones ambientales de trabajo.-
Iluminación, materiales de trabajo, espacio
físico y comodidad.Racionalidad del trabajo.- Análisis y
organización del trabajoEstandarización de métodos y
máquinas.- Deducir la variabilidad y diversidad en
el proceso productivo, eliminar desperdicio y aumentar la
eficiencia.
3.1.2.- Principal exponente de La Teoría de la
Administración Científica
A.- Frederick Winslow Taylor
Nace en Filadelphia 1856 Estado Unidos
de Norteamérica, Frederick Winslow Taylor. Sus padres eran
de una economía, ni baja ni alta y por lo tanto costearon
los estudios de quien más tarde seria llamado "Padre de la
Administración Científica". Ellos deseaban que
Taylor siguiese la carrera de abogado, pero él tuvo que
desistir de ello a los 19 años, a pesar de haber sido un
buen estudiante, por el mal estado de su vista.
Taylor buscó trabajo y lo encontró en un taller
mecánico cercano al lugar donde vivía. Allí
trabajo por 3 años, aprendiendo el oficio de
mecánico a hacer modelos.
Después de este trabajo, a los 22 años
entró a trabajar como jornalero en los talleres de la
Midwalw Steel Works. Siendo al poco tiempo,
trasladado como encargado de los tornos, de
donde paso a trabajar como sobrestante de taller de
mecánico, ascendiendo a sobrestante, luego a maestro
mecánico encargado de reparaciones y mantenimiento.
Después jefe de delineantes y por último a
ingeniero jefe, todo esto durante el transcurso de solo 6
años.
Hay que resaltar que a los 23 años, cuando era
sobrestante, empezó a utilizar sus procedimientos
científicos en la fabricación. Inventando una
manera de cortar metales con
acero
rápido, gracias a la cual las herramientas
actuales pueden durar más que las antiguas. Realizó
muchos experimentos en
dicha compañía convirtiéndose en inventos,
retirándose en 1901, a los 45 años de las
actividades de la Midwalw Steel Works.
Fue un precursor en el aspecto, de que al trabajador
había que instruirlo, y adiestrarlo en todo momento, hasta
conseguir su máxima eficiencia. Evitando con esto
pérdidas de tiempo y consiguiendo con ello mejorar el
rendimiento. Taylor logro hacerse rico y con su
Administración Científica logro que su empresa
fuese rica también.
Taylor hizo renovar los talleres mecánicos del mundo,
pero también logro que al trabajador capaz se le pagase
mejor por su capacidad y rendimiento, con lo cual evitó la
poca voluntad al trabajo, la incapacidad y la ociosidad.
Su lema fue: "La pereza, el engaño y la jactancia como
trinidad del mal, deben ser extirpadas de todas las
fabricas".
Frederick Winslow Taylor falleció el 21 de marzo de
1915.
B.- Principales aportes de Taylor a la Teoría de la
Administración científica:
Taylor planteaba que era necesario:
Obtener armonía y cooperación en la
acción grupal.Obtener la producción máxima y desarrollar
plenamente la capacidad de todos los trabajadores para su
prosperidad y la de la organización.
De ello se daba apertura a los principales aspectos de su
teoría en las organizaciones,
los cuales son:
Analizar el trabajo y estudio de tiempos y
movimientos.Estudiar la fatiga humana.
Dividir el trabajo y la especialización del
obrero.Diseñar los cargos y tareas.
Desarrollar incentivos salariales.
Mejorar las condiciones de trabajo.
La supervisión funcional.
El principal interés de
Taylor era la elevación de la productividad mediante una
mayor eficiencia en la producción y salarios más
altos para los trabajadores. Cronometraba tiempos y movimientos
para lograr el mayor rendimiento con el menor esfuerzo.
Este estadounidense comenzó como obrero y fue
ascendiendo laboralmente hasta que se formó
académicamente como ingeniero. No soportaba ver a alguien
dedicado a una actividad que no produjera beneficios
económicos, en una época (1890) donde era
común el ocio entre los trabajadores.
C.- Fundamentos básicos en la filosofía de Taylor:
El principio de la planeación.
El principio de preparación.
El principio de control.
El principio de ejecución.
D.- Los principios de Taylor:
En su obra "Principios de la
Administración Científica" Taylor (1911)
plantea básicamente seis postulados:
PRINCIPIO DE ESTUDIO DEL TIEMPO: Cada
operación, cada proceso debe medirse en el tiempo. De
esta manera se puede asignar tareas y rendimientos
específicos y así establecer lo que cada cual
puede producir; esto hace posible el control.PRINCIPIO DE ESTIMULACIÓN: Se debe lograr la
cooperación del individuo. La remuneración debe
ser proporcional a la producción; las tarifas
diferenciales deben fijarse pensando siempre en el trabajo
máximo que puede hacer un obrero medio.PRINCIPIO DE SEPARACIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y
EJECUCIÓN: Los directivos son los responsables de
preparar los procesos y programas de trabajo,
registrándolos en fichas de instrucción.PRINCIPIO DEL MÉTODO CIENTÍFICO DE
TRABAJO. No es el trabajador el que crea o elige el
método de trabajo estos procesos han sido previamente
estudiados y ensayados antes de implementarlos; el trabajador
debe ser instruido para aplicarlos fielmente, así
alcanza la prosperidad máxima y la de la empresa.PRINCIPIO DEL CONTROL DE LA DIRECCIÓN: Quien
dirige no debe ser un instructor nato. Debe ser un
profesional con formación básica en principios
científicos de dirección y control. Se debe
reemplazar las reglas y convencionalismos del empirismo, por
la ciencia.PRINCIPIO DE LA DIRECCIÓN FUNCIONAL: Taylor
revisa los estilos existentes, en que predomina la unidad de
mando; propone una organización especial para la
industria, en la cual la supervisión puede ser
ejercida por varios especialistas.
Para terminar, se deben citar algunos de los argumentos de
Taylor para la aplicación de sus propuestas. Para
él, el hombre es,
por naturaleza,
perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su
trabajo, haciendo creer al empresario que está dando lo
mejor de sí. De ahí que se deben medir los tiempos
y los movimientos de estos trabajadores para estudiarlos y
encontrar la mejor combinación de movimientos musculares
para elevar la producción y, también, dar
uniformidad a los procesos, lo
que no ocurría en el antiguo sistema. Para ello era
necesario dividir entre quienes piensan las mejores maneras de
hacer el trabajo y quienes tienen las fortalezas físicas
para ejecutarlo, a los primeros se les daba la responsabilidad de adiestrar a los segundos hasta
obtener de ellos el mayor rendimiento que su cuerpo pudiera
dar.
3.1.3.- Otros precursores de la Teoría de la
Administración Científica
a.- Henry L. Gantt.- Ayudó de sobremanera al
desarrollo de la administración científica. En
momentos en que empezaba la crítica
a las teorías de Taylor porque, llevaban a cierta
deshumanización, Gantt mostró un especial
interés por el aspecto humano, y esto precisamente es lo
que más se destaca de él. Aparte de las gráficas de Gantt, las que se usa de forma
casi universal.
Aportes:
Gráfica de Gantt.
Tarifa por pieza más premio.
Interés en las personas.
b.- Frank B. Gilbreth.- Su esposa era profesional en
psicología
y educación,
quien adquirió posteriormente conocimientos de
administración, juntos fueron pioneros en un trabajo
conjunto en esta disciplina y sobre todo por su desarrollo de los
principios y técnicas de los estudios de movimientos y su
aplicación en la industria.
Aporte:
Reducción del trabajo a los movimientos
indispensables.Buscaba no explotar a los trabajadores.
3.1.4.- Criticas a la Teoría de la
Administración Científica
Debido a la visión mecanicista del trabajo y a la
limitada perspectiva de lo que es la gestión
empresarial, que no se reduce a la sola función de
producción, se hizo evidente la insuficiencia de la
teoría de la administración científica con
la crisis
económica de 1929, surge la necesidad de orientar el
pensamiento
administrativo hacia nuevos enfoques.
3.2.- La Teoría Clásica de la
Administración.
Es así como surge, en Francia y
difundida rápidamente por Europa la Teoría
Clásica de la administración.
La administración científica se
caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que
realiza el obrero.La Teoría Clásica se distinguía por
el énfasis en la estructura que debe tener una
organización para lograr la eficiencia.
Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la
búsqueda eficiencia de las organizaciones.
En la Teoría de la Administración
Científica, esa eficiencia se lograba a
través de la racionalización del trabajo del
obrero y la sumatoria de la eficiencia laboral.En tanto en la Teoría Clásica de la
Administración, se parte del todo organizacional y
de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las
partes involucradas y sean órganos (secciones,
departamentos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y
ejecutores de tareas).
Fayol, ingeniero francés fundador de la teoría
clásica de la administración, parte de un enfoque
sintético, global y universal de la empresa, lo
cual inicia la concepción anatómica y estructural
de la organización, que desplazó con rapidez la
visión analítica y concreta de Taylor.
3.2.1.- Las contribuciones de la Teoría
Clásica a la Organización
Las describe Fayol en su
famoso libro
Administración Industrial y General, publicado en
París en 1926, donde estructuró su teoría en
cinco puntos.
Primero.- Presentó las seis funciones
básicas de la empresa.Segundo.- Aclaró lo que son las funciones
administrativas, definiendo el concepto de
administración.Tercero.- Demostró mediante la
proporcionalidad de las funciones administrativas, que la
jerarquía se reparte por toda la empresa y que no son
privativas de la alta gerencia.Cuarto.- Diferenció los conceptos entre
administración y organización.Quinto.- Estableció los principios generales
de la administración. Debido a la visión
limitada y mecanicista de la teoría anterior, donde se
creía que el trabajador laboraba por dinero y que con
la simple adopción de los principios generales de la
administración, era capaz de proporcionar la
máxima eficiencia posible, sin tomar en cuenta los
aspectos informales y psicológicos del trabajador,
originó la necesidad de romper con este paradigma y
centrarse, en otro enfoque que humanizara y democratizara la
administración.
3.2.2.- Principal exponente de La Teoría
Clásica de la Administración:
A.- Henry
Fayol
Una de las figuras distinguidas de Europa en la
contribución al movimiento
directivo, fue Henry Fayol. El cual nació en
Constantinopla en año 1841, falleciendo en 1925, a los 84
años.
Desde niño dio muestras de una inteligencia
privilegiada de una memoria
increíble. Su padre lo envió a Francia para que
postulara a la escuela de minas
de Saint Etiene, donde quisieron desaprobarlo por su
minoría de edad, pues solo constaba con 15 años,
pero al haber obtenido la más alta nota en el examen de
admisión, tuvo que ser admitido.
Cuando tenia 18 años de edad Henry Fayol se
gradúa de Ingeniero de Minas y logro lo que se dice aun,
no ha podido ser superado.
En 1860 a las edad de 19 años, Henry Fayol ingresa a
trabajar en las huyeras de las minas de la gran sociedad
francesa "Comanbault", en donde destaca por su capacidad en las
labores que le encomiendan y por su dedicación esmerada en
su trabajo.
Cuando esta sociedad entra en una grave crisis que la
ponía al borde de la quiebra, donde
nadie quería afrontar en esta gravedad la dirección de la empresa, ante este
problema, el Consejo de Accionistas decide entregar a Fayol de la
dirección general de la compañía,
jugándose su última carta con el
joven y destacado ingeniero, asumiendo este, el importante
cargo.
Al tomar el cargo de director general Henry Fayol pone en
práctica su experiencia en su vida profesional, salva a la
empresa de la quiebra y sobrepasa todos los niveles de
producción que se habían dado desde que las minas
iniciaron sus labores.
Los congresos mineros y metalúrgicos mundiales, dan a
Fayol la distinción de descubrir un nuevo sistema
administrativo y dirección de las empresas mineras:
quien convencido de que su método
sobre Administración Industrial y General, no solo
podía aplicarse a las empresas mineras, sino a todo tipo
de empresas, aún estatales.
Publica su libro "La Doctrina de la administrativa Industrial
General "en 1916, la base de esta obra es: "En toda clase de
empresas, la capacidad esencial de los agentes inferiores es la
capacidad profesional característica de la empresa y la
capacidad esencial de los grandes jefes es la capacidad
administrativa".
B.- Principales aportes de Henry Fayol a la teoría
clásica de la administración
Fayol, utilizando una metodología positivista, consistente en
observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas,
desarrolló todo un modelo
administrativo de gran rigor para su época. En otra obra
suya, La incapacidad industrial del estado (1921), hizo
una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la
intervención del Estado en la vida económica.
Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles
administrativos. Escribió Administration industrielle
et générale, el cuál describe su
filosofía y sus propuestas. Fayol dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
Técnicos.- Fabricar productos.
Comerciales.- Comprar materias primas y vender.
Financieros.- Adquirir y utilizar el capital.
Administrativos.- Definió la administración
a partir de 5 funciones.Seguridad.- Proteger a los empleados y a la propiedad.
Contable.- Registrar y llevar un control de costos,
utilidades y pasivos.
C.- El modelo administrativo de Fayol se basa en tres
aspectos fundamentales:
La división del trabajo,
La aplicación de un proceso administrativo.
La formulación de los criterios técnicos que
deben orientar la función administrativa.
Para Fayol, la función administrativa tiene por objeto
solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden
sobre la materia prima
y las máquinas,
la función administrativa sólo obra sobre el
personal de la
empresa. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones
en una serie de principios que toda empresa debía aplicar:
la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la
unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa
remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en
equipo, la iniciativa, el interés general, etc.
Además es considerado el fundador de la escuela
clásica de administración de empresas, fue el primero
en sistematizar el comportamiento
gerencial y estableció los 14 principios de la
administración:
Subordinación de intereses particulares, a los
intereses generales de la empresa: Por encima de los
intereses de los empleados están los intereses de la
empresa.Unidad de mando: En cualquier trabajo un empleado
sólo deberá recibir órdenes de un
superior.Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo
plan para todo grupo de actividades que tengan un solo
objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la
unidad de acción, coordinación de esfuerzos y
enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de
dirección.Centralización: Es la concentración
de la autoridad en los altos rangos de la
jerarquía.Jerarquía: La cadena de jefes que va desde
la máxima autoridad a los niveles más
inferiores y a la raíz de todas las comunicaciones que
van a parar a la máxima autoridad.División del trabajo: Quiere decir que se
debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en
su trabajo.Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar
órdenes y esperar obediencia de los demás, esto
genera más responsabilidades.Disciplina: Esto depende de factores como las ganas
de trabajar, la obediencia y la dedicación dando un
correcto comportamiento.Remuneración personal: Se debe tener una
satisfacción justa y garantizada para los
empleadosOrden: Todo debe estar debidamente puesto en su
lugar y en su sitio, este orden es tanto material como
humano.Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la
lealtad del personal.Estabilidad y duración del personal en un
cargo: Hay que darle una estabilidad al personal.Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de
visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito
de este.Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen
dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo,
hace la fortaleza de una organización.
3.2.3.- Otros precursores de la Teoría
Clásica de la Administración
A.- JAMES D. MOONEY:
Nación en Inglaterra, fue
continuador de la doctrina de Fayol, no fue sólo un
teórico, sino principalmente práctico.
Sus obras siguen fielmente las ideas de Fayol, pero con dos
características particulares:
Analizó diversos pueblos, con el fin de poder
deducir mejor los principios de la administración.Presentó un número mucho mayor de principios
pero estructurados en los de Fayol.
B.- LYNDALL F. URWICK:
Nación en Inglaterra. En sus obras trata de integrar
las teorías de Taylor, Fayol, Mooney y otros
técnicos. El hace notar que la administración
carece de la precisión que es propia de las ciencias
físicas, y también que hay una gran cantidad de
conocimiento
administrativo disponible que todavía no ha utilizado.
Urwick separa la previsión de la planeación.
3.2.4.- Aportaciones de la teoría clásica de
la organización:
Las perspectivas de la teoría clásica han tenido
mejor aceptación.
La preocupación por presentar cuestiones de
importancia para los gerentes.Hizo a los gerentes conscientes de los problemas
básicos que afrontarían en una empresa.
3.2.5.- Limitaciones:
Es considerada más apropiada para la época
pasada que para la actual.No son válidos sus principios si el ambiente no es
relativamente predecible y estable.Sus principios son demasiado generales para organizaciones
muy complejas.
3.2.6.- Relación entre las dos teorías
Científica y Clásica:
Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la
búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.
Según la administración científica, esa
eficiencia se lograba a través de la
racionalización del trabajo del obrero y la sumatoria de
la eficiencia laboral.
En la teoría clásica, se parte del todo
organizacional y de su estructura
para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas,
sean ella órganos (secciones, departamentos, etc.), o
personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas).
3.3.- La Escuela Conductista y la Teoría de las
Relaciones
Humanas.
Es así, como el pensamiento administrativo da paso a
esta escuela (la organización son las personas)
Surgió en parte, debido a que el enfoque
clásico no lograba suficiente eficiencia productiva,
ni armónica en el centro del trabajo y para
frustración de los gerentes, las personas no siempre
seguían los patrones de conducta pronosticados o
esperados. Por tanto, aumentó el interés por
ayudar a los gerentes a manejar con más eficiencia el
"lado personal" de sus organizaciones.Este movimiento se inicia con los primeros intentos por
descubrir, de manera sistemática, los factores
sociales y psicológicos que creían relaciones
humanas eficaces.El movimiento de las relaciones humanas partió de
una serie de estudios realizados en Western Electric Company
entre 1924 y 1933. Con el tiempo, éstos se conocieron
como "los estudios de Hawthorne", Elton Mayo (1880-1049) y
algunos compañeros de Harward entre ellos Fritz J.
Roethlisberger y William J. Dickson, llegaron a la
conclusión de que los empleados trabajarían con
más esmero si la gerencia se preocupaba por su
bienestar y si los supervisores les prestaban atención
especial.Los investigadores también llegaron a la
conclusión de que los grupos informales de trabajo,
tienen una influencia positiva en la productividad. Por tal
motivo, la presión del grupo con frecuencia,
representaba una mayor influencia para aumentar la
productividad de los trabajadores que las demandas de la
gerencia.Elton Mayo era de la opinión, que el concepto de
"hombre social", movido por necesidades sociales,
también era movido por sus necesidades
económicas personales.
3.4.- Escuela de la Teoria Comportamental
Nació porque los administradores comprobaron que la
teoría clásica, no lograba la eficiencia completa
en la producción ni la armonía en el lugar del
trabajo, además creció el interés por
mejorar el aspecto humano, ellos se basaron en algunos aspectos
de la teoría anterior.
3.4.1.- Principales Representantes.
A.- Hugo Munsterberg
Iniciador de los primeros estudios en psicología
industrial que se efectuaron en Harvard.Abogó por una mayor participación de la
ciencia en la administración.Creó el campo de la psicología industrial,
aplicando sus técnicas de laboratorio para medir
diferencias psicológicas entre individuos y empleados
en situaciones de trabajo, a través de esto
abrió una nueva faceta en la administración
científica, el estudio y la aplicación
científica de diferencias individuales.
B.- Henry L Gantt
Gantt demostró un interés casi emotivo por
el trabajador como individuo y abogó por un enfoque
humanitario.En 1908 presentó una conferencia ante la Sociedad
Americana de Ingenieros Mecánicos, en donde
pedía una política de enseñanza e
instrucción para los trabajadores, en lugar de la
acostumbrada dirección autocrática, un ejemplo
de la psicología de Gantt sobre las relaciones con los
empleados.Por sus incasables esfuerzos a favor de la clase
trabajadora, Gantt tiene un lugar muy importante en el
crecimiento de esta escuela.
C.- Mary Parker Follett
Follett enfatizaba que un hombre en su trabajo era
motivado por las mismas fuerzas que influían sobre sus
tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del
administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del
grupo, por el contrario no forzar y manejar.A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos
vocablos, "unión" y "pensamiento de grupo" que
subsecuentemente han calculado la literatura
administrativa.
3.4.2.- Aportaciones de la escuela de la ciencia del
comportamiento:
Los expertos de esta escuela hicieron aportaciones en cuanto
a:
Motivación individual.
Motivación grupal.
Relaciones interpersonales en el trabajo.
Importancia que tiene el trabajo para el ser humano.
3.4.3.- Limitaciones de la escuela de la ciencia del
comportamiento:
Los gerentes muestran resistencia a los
principios de esta escuela porque no les gusta admitir que
necesitan ayuda para tratar con la gente (motivación
grupal).
3.5.- La Escuela Cuantitativa:
Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias
disciplinas al estudio y la solución efectiva de un
problema.La característica más obvia de la escuela
cuantitativa del pensamiento administrativo es la
utilización de equipos de varias disciplinas como la
medicina, ingeniería, física, economía
psicología, contabilidad, etc. Resultando mejores
soluciones, más integras.Esta investigación de operaciones, o ciencia
administrativa es por lo tanto un método
científico utilizando todas las herramientas
científicas pertinentes que prevé una base
cuantitativa para decisiones administrativasLos teóricos cuyos escritos se analizan dentro de
esta escuela son: Russell L. Ackoff, Herbert Simon y
Víctor H. Vroom.
3.6.- Teoría de Sistema de la
Administración.-
Estudia la organizaciones como sistemas sociales inmersos
en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente.Es un modelo de ordenamiento que se aplica a una
determinada organización, la cual opera en un entorno
cambiante
3.6.1.- Objetivos de
la Teoría de Sistema de la Administración
La concurrencia armónica de todos los
componentes y elementos de la organización en
función del logro de los objetivos. (gerente –
trabajadores medio)Un equilibrio dinámico entre la
organización y su medio externo, del cual ella recibe
los insumos e influencias y al cual envía sus
productos e impactos.
La teoría moderna de sistema se desarrolló
gracias a Ludwing von Bertalanffy.
3.7.- Pensamiento Administrativos
Moderno
La administración de la calidad surge
después de la segunda guerra mundial donde los
japoneses requirieron de la asistencia técnica de
expertos en calidad, para reconstruir su planta productiva,
por lo que solicitaron el apoyo técnico de los
estadounidenses para asesorarlos en este tema.Entre ellos destacaron W. Edwards Deming, Joseph Juran y
William Ouchi, posteriormente se destacó en Estado
Unidos, Philip Crosby.Este nuevo enfoque permite dirigir cada proceso de la
organización a efecto de brindar productos y servicios
responsables, que se apeguen a los parámetros cada vez
más estrictos de clientes y competencias.Según esta corriente, las relaciones sólidas
y duraderas pueden ser un fructífero producto derivado
de actos y mentalidades que giren en torno a la "calidad", en
medio de la competitividad.
Conclusiones
La administración es el resultado de un largo
proceso histórico que va incrementándose y
mejorándose constantemente.Diversas teorías y pensamientos, por numerosos
pioneros, hicieron posible a la administración que hoy
en día conocemos.La Teoría de la Administración
Científica con Taylor, que fue el primero en hablar de
dicha disciplina, orientada a aumentar la productividad por
medio de la eficiencia de los trabajadores y patrones.En tanto en la teoría Clásica de la
Administración con Fayol quien nos establece catorce
principios, parte de la organización y la estructura
que garantizan la eficiencia en las partes de trabajadores y
gerentes.En la teoría de las relaciones humanas con Elton
Mayo nos describe que es importante preocuparse por el lado
humanístico de los trabajadores, para conseguir una
influencia positiva sobre la productividad.La Escuela de la Ciencia del Comportamiento al igual que
la teoría anterior consideraba que la armonía
en el lugar de trabajo solo podía estar dada por medio
de mejorar los aspectos humanos tanto trabajadores como
jefes, como lo entendía Mary Parker Follett.La Escuela Cuantitativa nos enseñaba a utilizar
todas las herramientas posibles para tomar las mejores
decisiones administrativas.La Teoría de Sistema de la Administración
nos aclara que las organizaciones son sistemas sociales
inmersos en otros sistemas que interactúan mutuamente,
siguiendo un modelo de ordenamiento ante el entorno
cambiante.Por ultimo el Pensamiento Administrativo Moderno fue dado
gracias a que se necesitaba una administración de
calidad, de manera responsable que se guie por los
parámetros ya estudiados.Es así, como por medio de las diversas
teorías, escuelas y precursores, la
administración es considerada de suma importancia en
el estudio de nuestra formación universitaria y de
nuestra sociedad.
Autor:
Ronald Josue Contreras Laura
UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y
FINANCIERAS
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