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Control de Calidad




Enviado por IUPSM



Partes: 1, 2

    1. ¿Qué es
      Control de Calidad?
    2. ¿Qué es
      Calidad de diseño?
    3. ¿Qué es
      Calidad de Producto?
    4. Importancia del Control de
      Calidad
    5. ¿Qué
      significa Certificación de Lotes de
      Producción?
    6. NORVEN, COVENIN y
      CERTIVEN
    7. Norma
      COVENIN 1000
    8. Conclusiones
    9. Bibliografías

    Introducción

    La calidad es el
    factor básico de decisión del cliente para un
    número de productos y
    servicios que
    hoy crece en forma explosiva.

    La calidad ha llegado a ser la fuerza
    más importante y única que lleva al éxito
    organizacional y al crecimiento de la compañía en
    mercados
    nacionales e internacionales. Los rendimientos de programas de
    calidad, fuertes y eficientes, están generando excelentes
    resultados de utilidades en empresas con
    estrategias de
    calidad eficientes. Esto está demostrado por los
    importantes aumentos en la penetración del mercado, por
    mejoras importantes en la productividad
    total, por los costos mucho
    menores de calidad y por un liderazgo
    competitivo más fuerte.

    Cuando se menciona el término "calidad", por lo general
    lo asociamos con productos o servicios excelentes, que satisfacen
    nuestras expectativas y, más aún, las rebasan.
    Tales expectativas se definen en función
    del uso que se le dará al producto o
    servicio en
    cuestión y de su respectivo precio de
    venta. Cuando un
    producto mejora nuestras expectativas estamos hablando de
    calidad. Es decir, se trata de una cualidad cuya
    valoración dependerá de lo que se perciba.

    Debido a la gran variación de resultados de calidad, la
    búsqueda genuina del éxito en la calidad se ha
    convertido en un asunto de gran interés en
    la
    administración de las compañías de todo
    el mundo. Y la experiencia está abriendo una base
    fundamental para lograr ese éxito.

    La calidad es en esencia una forma de administrar a la
    organización. Como finanzas y
    mercadotecnia,
    la calidad ha llegado a ser ahora un elemento esencial de la
    administración moderna. Y la eficiencia en la
    administración de la calidad se ha
    convertido en una condición necesaria para la eficiencia
    de la administración industrial en sí.

    ¿Qué es
    Control de Calidad?

    El control de la
    calidad se podría definir como las técnicas
    usadas para estandarizar algo. La función del control de
    calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las
    especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar
    asistencia al departamento de fabricación, para que la
    producción alcance estas especificaciones.
    Como tal, la función consiste en la colección y
    análisis de grandes cantidades de datos que
    después se presentan a diferentes departamentos para
    iniciar una acción
    correctiva adecuada.

    Notas sobre la calidad

    La Calidad tiene diferentes definiciones según la
    evolución que ha tenido el término
    en su todavía reciente historia, y en su abordaje
    por diferentes autores. Se agregan mas definiciones si el
    término es referido como adjetivo o como sustantivo. Sin
    contradecir las definiciones normalizadas internacionalmente del
    término y las que han realizado distintos autores como
    Crosby, Juran, Taguchi, Feigenbaum, Deming,
    Shewhart y otros sobre el término Calidad en general
    considerando al término Calidad como Adjetivo
    Calificativo, hoy el término es utilizado asimismo como
    Sustantivo para denominar a una Tecnología Blanda que
    se aplica en Organizaciones de
    todo tipo y tamaño. La Tecnología de la Calidad se
    aplica en las Organizaciones, generalmente mediante una inversión significativa, para estandarizar
    y mejorar continuamente sus procesos, y
    con el objetivo de
    obtener por un lado productos y servicios estandarizados,
    uniformes, estables y confiables que satisfagan en forma
    contínua al cliente para el cual están
    diseñados, y por otro lado lograr productividad, competitividad, seguridad,
    replicabilidad y globalización de las actividades, operaciones,
    productos y servicios, entre otros beneficios. La
    aplicación de la Tecnología de la Calidad en una
    organización involucra un cambio
    cultural de la misma, fuertemente influenciado por actividades de
    sensibilización, capacitación y formación. Este
    cambio cultural suele ser un proceso lento,
    que requiere un largo y continuado esfuerzo de toda la
    Organización y un Liderazgo muy importante de la Alta
    Dirección.

    Ensayo sobre la definición de
    calidad

    La calidad se suele definir como el cumplimiento de los
    requisitos, ya sea que estos sean explícitos o
    implícitos, para la satisfacción de un cliente.
    Diferentes clientes pueden
    tener diferentes conjuntos y
    niveles de requisitos respecto de una misma categoría de
    productos o servicios. Es por ello que la definición de
    requisitos, debe realizarse para un cliente o conjunto de
    clientes en particular. Y para ello, antes de definir los
    requisitos de un producto, debe necesariamente definirse al
    cliente para el cual va destinado. La calidad se define
    también como el conjunto de las características de
    un producto o servicio que cumplen con las expectativas del
    cliente para el cual fueron diseñados, satisfaciendo sus
    necesidades y expectativas. La calidad también involucra
    que la productividad, la rentabilidad y
    la aceptación en el mercado sean proporcionales al nivel
    de satisfacción del cliente.

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