El Destino Turístico Monticello es conocido por
su cultura del
café y
el tabaco, iniciada
por los descubridores y conquistadores a inicios del pasado
siglo, además de sus hermosas playas caracterizada por
dunas de arena blanca finísima, motivos que ayudaron a
preservar los bosques nativos, necesarios para la
protección de las plantaciones contra el penetrante sol
del territorio.
En algún tiempo la
cultura del café proporcionó mucha riqueza en la
región, posteriormente por distintas razones la
explotación del mismo menguó y se produjo una
crisis
agrícola en la zona que aún perdura en la
actualidad, como resultado hubo muchos cambios en la
estructuración socioeconómica del lugar y en los
modos de uso y propiedad de
la tierra.
Esto motivó al gobierno estatal
y regional a introducir nuevas vías para reavivar la
economía local.
Los campos de café, tabaco, playas, cocotales,
manglares, atractivos ecoturísticos como el Parque Natural
Manjuarí compuesto por lagunas, ciénagas y animales
endémicos, además de ríos de belleza
inigualable, demostraron que, entre las alternativas posibles, el
turismo
podría ser una opción viable. Se podría
decir que el uso del turismo como fuente de ingresos se
encuentra en una fase inicial en Monticello, ya que se ha ido
expandiendo de forma gradual, aunque no de manera
progresiva.
La planificación turística del lugar,
generó una evolución dificultosa de la actividad,
haciendo que el aprovechamiento de los recursos fuese
muy inferior a las potencialidades de la zona, por ejemplo la
ciudad necesitaba un nuevo sistema de
alcantarillados con el objetivo de
evitar la
contaminación de las playas y fue necesario pensar en
una mejor organización y mayor asistencia a las
cabañas ubicadas a lo largo de la costanera.
El transporte
masivo y el sistema de higienización urbana eran
precarios, el acceso a los puntos de atracción inestable y
no existían suficientes profesionales calificados como
mano de obra.
Después de haberse realizado inversiones
públicas y privadas, se cuenta con una infraestructura
turística de mediano porte integrada por un aeropuerto una
estación ferroviaria, puerto marítimo, carretera de
acceso asfaltada, hoteles, posadas,
restaurantes y cabañas en la playa. La infraestructura
urbana ha sido recuperada por el Estado con
los recursos del Departamento de Turismo, contribuyendo a
un mejor desarrollo
económico del destino.
Según www.sectur.gob.mx/ tres elementos
concentran la atención en el análisis de la oferta
turística de una región: atractivos,
infraestructura de apoyo y servicios
complementarios que en su conjunto conforman un producto
turístico el cual constituye el punto básico para
la creación de clusters
turísticos competitivos.
Ahora, a pesar de que el destino cuenta con una
importante red de alojamiento,
atractivos naturales y otros equipamientos esenciales para el
sector, este no se encuentra lo suficientemente orientado al
mercado y
dirigido a los consumidores potenciales[1]lo cual
está dado por una segmentación inadecuada ya que esta se
tiene en cuenta en los análisis corporativos pero no se
sigue una estrategia lineal
por lo que no se enfocan en un mercado en específico
ocupando el turismo de sol y playa un elevado porcentaje,
evidenciándose la no utilización y/o
explotación de las potencialidades del destino tales como
otros atractivos naturales ya mencionados, a pesar de que se ha
evidenciado en las encuestas
realizadas a los clientes el
interés
en este tipo de producto, como solución se
propone:
Segmentar el mercado no solo teniendo en cuenta la
segmentación demográfica, sino de acuerdo a las
necesidades y solo entonces buscar descriptores
demográficos relacionados con los mismos, por ejemplo
se podría enfocar a un turismo de salud teniendo en
cuenta los atractivos naturales y propiedades de algunos de
estos, tales como las aguas medicinales de la Laguna
Manjuarí, excursiones de observación de la
naturaleza con fines terapéuticos, desarrollando
senderos apropiados con esta intencionalidad.Especializar a los vendedores: el segmento de
turismo de salud requiere de un proceso de selección
del personal más riguroso ya que debe reunir
conocimiento específico tanto en materia de salud, de
turismo y de naturaleza que propicie su buen desempeño
y satisfacción del cliente así como se debe
mantener un seguimiento continuo de su capacitación.
(Por Ejemplo no se requiere el mismo tipo de conocimiento de
un guía de excursiones de ciudad que de excursiones
con fines terapéuticos).Designar una persona y presupuesto para este
segmento, con el fin de desarrollar la infraestructura que
permita la oferta exitosa de este producto, tales como la
creación de senderos, señales, miradores
etc.Colaborar con las instituciones públicas y
las autoridades gubernamentales en las áreas de
educación, cultura, deportes, entretenimientos y
bienestar social.Promover actividades educativas: cursos,
entrenamientos y perfeccionamiento de recursos humanos
buscando la calidad del sector turístico.
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