- Rasgos y tendencias
de la gestión de los recursos humanos. Enfoque que se
manifiesta en la instalación. - Técnica de
la matriz Dafo - Técnica
diagrama Ishikawa ponderado - Técnica de
los escalones - Técnica de
rostros - Diseño del
puesto de trabajo teniendo en cuenta las competencias
laborales - Conclusiones
Introducción
Los recursos
Humanos son a nivel mundial el recurso mas importante del
planeta, sin él es imposible llevar a cabo cualquier
proceso,
batalla o enmienda. Considérese entonces en este
ámbito el tema como de primordial consideración y
relevancia, de allí la gestión
Estratégica de los Recursos humanos
como el conjunto de decisiones y acciones
directivas en el ámbito organizacional buscando el
mejoramiento continuo mediante la planeación, implantación y control de la
estrategia
organizacional considerando las interacciones con el entorno.
La ventaja competitiva básica de las empresas en el
mundo globalizado del porvenir, en el mundo de inicios del Siglo
XXI, no radicará en sus recursos materiales ni
en especifico en los recursos energéticos, no
radicará en sus recursos financieros, y ni tan siquiera en
la tecnología: la ventaja competitiva
básica de las empresas a inicios del nuevo milenio
definitivamente radicará en el nivel de formación y
gestión de sus recursos humanos[1]
La presente investigación se realizó en una
instalación hotelera del destino turístico Varadero
el cual pertenece a la cadena Islazul, La presente
investigación posee el siguiente objetivo
general: Diagnosticar el estado de
la gestión de los recursos humanos en el hotel objeto de estudio; para ello es
necesario de3sarrollar los siguientes objetivos
específicos:
1. Caracterizar los Rasgos y tendencias de la
gestión de los recursos humanos en la entidad.2. Aplicar la técnica de la matriz Dafo.
3. Caracterizar la estrategia de la
institución.4. Aplicar la técnica del Diagrama Ishikawa
Ponderado.5. Aplicar Técnica de los escalones.
6. Aplicar la técnica de rostros.
8. Diseñar un puesto de trabajo teniendo en
cuenta las competencias Laborales.
Desarrollo
Rasgos y
Tendencias de la Gestión de los Recursos Humanos. Enfoque
que se manifiesta en la instalación.
En la instalación objeto de estudio se puede apreciar
que la Gestión de los Recursos Humanos toma vital
importancia como un elemento estratégico y competitivo,
que permite a la empresa
alcanzar sus objetivos. Posee un enfoque multidisciplinario y
sistémico que todavía no alcanza los niveles
participativos y proactivos que requieren las actuales
circunstancias, haciéndose latente esta expresión
en que todavía el tema de la capacitación y gestión de los
recursos humanos se ve en ocasiones como un costo y no como
una inversión; a lo que se añade que los
Programas de
formación tanto los que tributan a la
organización (Capacitación Interna) como los
diseñados normalmente (Escuela de la
Baja Turística) no complementan y en ocasiones incluyen
Planes temáticos que si bien tienen una importancia
cultural y ética, no
tributan a los objetivos de la Formación de las Competencias
Laborales de los Recursos Humanos.
Se aprecia en el hotel, que la Gestión de Recursos
Humanos no se ve integrada sino aislada como Departamento, es
decir, se le da la importancia jurídica legal pero no la
proactiva e interactiva que debe tener para que la entidad
funcione adecuadamente, lo que se acompaña en que no
está totalmente estructurado su diseño
y perfiles de competencias
polivalentes; sino en el orden de la especialización que
limita la influencia de la gestión del
conocimiento, aunque la eficiencia y
eficacia de la
empresa vistos
en el orden presupuestario y comparado con los períodos
anteriores; reflejan resultados positivos que no se asocian con
el clima de satisfacción laboral, útiles y
necesarios para convertir la Gestión de Recursos Humanos
en un Sistema
Sostenible; logrando de esta forma con un sentido de responsabilidad la dimensión que se espera
del recurso más importante de la instalación.
Técnica
de la Matriz Dafo
La matriz DAFO,
cuyas siglas identifican su objetivo esencial de conocer y actuar
respecto a las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
de la empresa y su entorno, es una técnica de grupo o
participativa que ha cobrado en los últimos tiempos mucho
reconocimiento por la facilidad de su aplicación y
poder de
concentración en asuntos esenciales. Se vincula al
Posicionamiento Estratégico de Resultados
(PER), que consiste básicamente en buscar y destacar
aquellos factores relevantes en la empresa donde desarrolla
"capacidades distintivas" o "capacidades superiores" al resto
(Harper y Lynch, 1992; Stoner et al, 1996). El PER derivado del
análisis DAFO, se constituye en la idea
directriz sobre la cual deben ir orientados los objetivos y
políticas empresariales y por tanto la
estrategia empresarial, de modo que se obtengan resultados
superiores a la media de las empresas a mediano o largo plazo.
Los PER deben basarse en los puntos fuertes (fortalezas) de la
empresa y sus oportunidades frente a la
competencia[2]
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