Investigación de Mercado para la comercialización de productos de intercambio en la Casa de Compra perteneciente a la Dirección Municipal Encrucijada

2. 
   Introducción
3. 
   Conceptualización del Marketing y la
   Investigación de Mercados
4. 
   Caracterización de la Empresa Recuperación de
   Materias Primas Villa Clara
5. 
   Investigación de Mercados
6. 
   Conclusiones
7. 
   Recomendaciones
8. 
   Bibliografía
9. 
   Anexos

Investigación de Mercado para la
comercialización de productos de
intercambio en la Casa de Compra perteneciente a la Dirección Municipal Encrucijada de la Empresa
Recuperación de Materias Primas de Villa Clara

Resumen

El objetivo
principal del estudio es realizar una investigación
de mercado para conocer las motivaciones y preferencias de
compra de los clientes que
acuden a las Casas de Compra pertenecientes a la Empresa de
Recuperación de Materias Primas de Villa Clara con vistas
a su mejor comercialización, mientras que el objetivo
específico consiste en obtener información sobre el perfil de los
mismos.

La importancia de este trabajo radica
en que la investigación
de mercados es un elemento fundamental para cualquier empresa
en los momentos actuales donde el entorno es cada vez más
cambiante, pues ayuda a identificar oportunidades en el mercado y
mediante ella se minimizan los riesgos, pero
si bien en la actualidad estas técnicas
arrojan tanto beneficio, en nuestra empresa nunca se ha ejecutado
ninguna, de ahí la urgencia de hacer este estudio en las
distintas Casas de Compra debido a que el coste de la falta de
una investigación de mercado ha sido alto.

Por otra parte, hasta ahora todo el proceso de
compra y distribución de los productos de
intercambio se ha realizado en base al criterio de las personas
encargadas de esa actividad en el centro, cuando realmente
la
investigación de mercados es la
que facilita información clave para planificar estos
aspectos. Ciertamente si la entidad logra obtener toda esta
información, incrementaría los ingresos.

Además, se lograría caracterizar la demanda y
corregir la inversión en aquellos productos en que esta
sea baja o sean artículos de baja rotación.

Se trata de una investigación exploratoria que utiliza
el muestreo
aleatorio simple, y las principales limitaciones estarán
dadas por el tiempo y el
tamaño de la muestra.

Introducción

Con el precipitado transcurso del tiempo en cuanto al desarrollo de
tecnologías, investigaciones,
conocimientos, las personas hoy, más que un simple
producto o
calidad en el
mismo, buscan aquel que realmente desean, aquel que realmente
cumple con sus expectativas y requerimientos. Es por ello que por
la importancia que reviste para nuestra empresa ofrecer productos
que los clientes deseen para el intercambio por materias primas
recuperables ha sido la razón fundamental de la
investigación que se presenta.

La investigación muestra como objetivo general realizar
una Investigación de Mercado para conocer las motivaciones
y preferencias de compra de los clientes que asisten a las Casas
de Compra, pertenecientes a la Empresa Recuperación de
Materias Primas Villa Clara.

Los objetivos
específicos trazados son los siguientes:

• 1. Establecer el marco conceptual con relación
  al Marketing y la Investigación de Mercado.

• 2. Caracterizar la Empresa de Recuperación de
  Materias Primas de Villa Clara haciendo especial
  énfasis en la actividad de intercambio de las tiendas
  de compra.

• 3. Obtener información sobre el perfil de
  nuestros clientes para determinar qué factores los
  motivan a intercambiar materias primas en las casas de
  compra.

Para la investigación fue elaborada la siguiente
hipótesis:

Las motivaciones y preferencias de compra de los clientes que
acuden a las Casas de Intercambio pertenecientes a la Empresa de
Recuperación de Materias Primas de Villa Clara justifican
la distribución de los productos de intercambio por parte
de la empresa.

Para ello la investigación abordará los
conceptos fundamentales de la Investigación de Mercados
que permitan apropiarse de los métodos y
herramientas
necesarias para llevar a cabo el
trabajo.

Se realizará una caracterización de la Empresa
de Recuperación de Materias Primas de Villa Clara y
especialmente definirá los aspectos principales de la
actividad de intercambio así como expondrá las
resoluciones que regulan esta actividad en el país.

En el trabajo de terreno se expondrá el diseño
del cuestionario
como herramienta a utilizar para la obtención de
informaciones y se mostrarán finalmente los resultados
obtenidos en las Base Municipal de Encrucijada, como centro de
investigación, llegándose a conclusiones en cuanto
al tema objeto de estudio.