Avon Products Inc: la globalización de una compañía diseñada para la mujer

1. Principales hitos
   históricos de AVON
2. Cobertura de
   AVON
4. Visión
   global de AVON PRODUCTS INC.
5. Estrategia
   global de AVON PRODUCTS INC.
6. Estrategias
   de estandarizaciones

AVON es un líder a
nivel mundial en productos
anti-edad para el cuidado de la piel,
fragancia y cosméticos. Cuenta con productos de belleza,
joyas y ropa. AVON maneja un canal de venta masivo: la
estrategia de
comercialización se hace por medio de
representantes que están en contacto directo con los
compradores y ofrecen los productos exhibidos en el
catálogo y a través de su página
web. Los clientes son de
un nivel socioeconómico medio y medio-bajo, es decir,
personas con ingresos
familiares anuales de menos de USD2.000 (bottom of the
pyramid)

Principales hitos históricos de
AVON.[1]

La empresa fue
fundada por un joven emprendedor llamado David McConell,
neoyorquino quien a los dieciséis años
vendía libros puerta
por puerta. En sus recorridos, McConnell descubrió que no
siempre era bien recibido con sus productos, debido a eso,
comenzó a dar a cada potencial cliente un
"producto que
lo atrapara" regalando un pequeño frasco de perfume de
aceite de
rosa. Así descubrió que las mujeres
preferían el perfume a los libros, por lo que en 1886
fundó la compañía California Perfume
Company, con sede en Nueva York.

La empresa prosperó y el Sr. McConnell
decidió comenzar a formar su propia fuerza de
ventas,
reclutando así a mujeres (llamadas "agentes") quienes
viajaban en tren, a caballo y a pie para vender AVON y reclutar a
otras agentes.[2]

Así comenzó la historia de AVON como
empresa que le da poder a
la mujer, al
ofrecerle oportunidades de desarrollo
económico y profesional en una época en que
esas oportunidades casi no existían. Es importante anotar
que faltaban 34 años para que la mujer
estadounidense pudiera votar. Hoy en día, AVON sigue
ofreciéndoles oportunidades económicas a las
mujeres de diversos países del mundo.

En 1926 se publicó el primer catálogo con
fotografías a tamaño natural de los
productos.

En 1928, McConell lanzó una nueva línea de
productos llamada AVON, nombre que tomó de la ciudad
inglesa de Starford upon Avon. Los productos tuvieron tanta
aceptación que, en 1939, decidió cambiar el nombre
de la compañía por el de Avon Product,
Inc.

Tabla 1: Resumen de los principales hitos
históricos de AVON

Cobertura de
AVON

AVON PRODUCTS INC está presente en 139
países. Vende 5.7 miles de millones de dólares y es
líder mundial en la venta directa de productos de belleza
y otros relacionados. Tiene 5 millones de representantes de
ventas y más de 40 millones de mujeres han distribuido sus
productos desde que se fundó.

Cuando en 1946 por primera vez ofreció sus
acciones al
público, sólo era conocida en Estados Unidos y
Canadá (desde 1914). En 1954 comenzó sus operaciones en
Puerto Rico y
Venezuela;
años después en México
(1958), Reino Unido (1959), Alemania
Occidental y Brasil (1959). En
Argentina se estableció en 1970. Como dato curioso, en
Brasil la fuerza de ventas -medio millón de
representantes- es mayor que el número de miembros del
ejército.

Desde los años noventa su
internacionalización se ha reforzado en cuatro
continentes:

Tabla 2: Internacionalización de AVON desde
1990[3]