La Carta Comercial (página 2)

4. – Redacte 10 frases u oraciones en que se produzcan
distintos tipos de incorrecciones.

La carta

Se define como una misiva o epístola que se
envía a los ausentes. Es una conversación entre
ausentes, o mejor dicho es una conversación por
escrito.

CARTA MODELO: (de
ventas o
publicitaria)

LIBRERÍA NACIONAL

Moneda 1012 – Fono 84920

SANTIAGO

SANTIAGO, marzo 26 de 2002

Señor

Juan Villegas Morales

Casilla 235

VALPARAÍSO

Estimado señor:

Son conocidas las graves dificultades económicas
que en esta época afrontan los padres de familia para
proveer adecuadamente a sus hijos de material escolar: cuadernos,
textos de estudio, lápices, tintas, portadocumentos,
etc.

Para atender a los innumerables requisitos de
corporaciones sindicatos,
sociedades
mutuales y otras instituciones,
inauguramos el 29 de mayo nuestra sección de ventas al
crédito.

Esta sección atenderá la línea
completa de artículos para colegiales y al mismo tiempo los
precios no
sufrirán recargo alguno. Ud. comprará a plazo con
precio
contado.

Estamos ciertos de que Ud. sabrá apreciar todo el
valor de esta
iniciativa.

Aguardaremos su visita, y lo saludamos con toda atención,

LIBRERÍA NACIONAL

Iván Sandoval Inayo

JEFE DE VENTAS

ISI/gvr

Importancia de una
carta comercial

Como toda empresa, la
librería nacional se vale de mensajes como este para
iniciar y mantener relaciones comerciales con sus clientes. Las
empresas
tienen un cuerpo de vendedores, pero además, escriben este
tipo de cartas para
ampliar la actividad de ventas, por cuanto la carta
actúa simultáneamente en diferentes
lugares.

Las cartas comerciales ayudan también a realizar
las operaciones de
compra, a resolver la difícil tarea de la cobranza, y a
restablecer las relaciones ante las quejas de los
clientes.

En resumen la carta es un
mensaje que ayuda a desenvolver las variadas relaciones
humanas a que da origen la actividad comercial. Por otra
parte, la empresa debe
conservar las cartas que le sirven y las copias de las que
envía, por tanto, la correspondencia forma parte del
servicio de
archivo y
registro que
ya hemos estudiado.

La carta anterior nos cumple la importante misión de
ser el principal agente relacionador entre Librería
Nacional y sus clientes. Plantea el mensaje en forma cordial
viendo el punto de vista del cliente,
convirtiendo la carta en vehículo de buena voluntad hacia
la casa comercial. En síntesis
este tipo de carta hace promoción a la empresa con el fin de
conseguir las ventas.

Estructura de la
carta comercial

Toda carta se divide en tres parte: ENCABEZAMIENTO,
CUERPO O TEXTO Y
FINAL.

ENCABEZAMIENTO: Es la parte preparatoria del
texto. Consta de:

• LUGAR Y FECHA: Sirve para precisar
  dónde y cuándo se escribe la carta. Tiene mucha
  importancia, sobre todo cuando se fijan los
  plazos.

• DIRECCIÓN INTERIOR: Está
  formada por el nombre del destinatario, su domicilio y lugar
  de destino.

• VOCATIVO: Es la palabra o frase que sirve
  para llamar la atención a la segunda persona, por
  cuanto la carta siempre se escribe en primera persona del
  singular o plural (yo – nosotros).

Los vocativos pueden ser de diferente tipo, en la
siguiente lista advierta Ud. como los más serios y
formales se van reemplazando por otros que denotan amistad.

Señor:

Señor mío:

Estimado señor:

Muy estimado señor:

Muy estimado señor y amigo:

Estimado amigo:

Si nos dirigimos a un jefe o autoridad:

Señor Director:

Señor Gerente:

Señor Administrador:

Hay otro tipo de vocativos que tiene carácter más
singular:

De mi atención:

De mi mayor atención:

De mi consideración:

De mi atenta consideración:

Sin embargo el más usado actualmente es el
propio apellido de la persona:

Estimado señor Pérez:

Apreciado señor Domínguez:

Estimada señorita Salas:

Señor Domínguez:

CUERPO O TEXTO: Es el mensaje que motiva la
carta. Debemos presentar el texto de tal modo que el lector
sienta deseos de leerlo. Para ello el texto debe ser legible;
esto se consigue escribiendo la carta a máquina y
aplicando las disposiciones explicadas. Además el texto
debe ser movible esto se consigue con párrafos cortos,
pues le da movimiento a
la carta.

FINAL: Está formado por: la frase de
salutación o despedida, la ante firma o razón
social y, la firma, nombre y cargo del remitente.

Hoy en día los giros de despedida tienden a ser
cortos y precisos:

Saluda atentamente a Ud.,

Saluda con toda atención a Ud.,

Saluda muy atentamente,

Saluda con toda atención,

Con toda atención,

Muy atentamente,

Atentamente,

MODELO (carta consulta)

LICEO COMERCIAL "JOSÉ MENÉNDEZ"

Magallanes 847

PUNTA ARENAS

PUNTA ARENAS, marzo 28 de 2002

Señores

Pialcom Ltda.

Avda. Colón 798

PUNTA ARENAS

REF.:SOLICITA COTIZACIÓN COMPUTADORA
COMPAQ PRESARIO

Estimados señores:

Nos interesa adquirir 22 computadoras
COMPAQ PRESARIO.

Agradeceremos nos indiquen, a la brevedad posible,
descuentos y modalidades de pago.

Saludamos atentamente a Ud.,

LICEO COMERCIAL "JOSE MENENDEZ"

Víctor Sanz Silva

DIRECTOR

VSS/gvr

Elementos
accidentales de la carta

• MEMBRETE: Incluye el nombre de la casa
  comercial, su dirección (cablegráfica y
  telefónica) y la ciudad de origen. Su uso es
  permanente cuando la carta se envía desde una empresa
  y no de un particular.

• NUMERACIÓN: Se anota en orden
  correlativo de acuerdo con la cantidad de cartas que
  envíe la empresa. Su uso es optativo pero es
  importante para saber el número de cartas que ha
  escrito la empresa.

• REFERENCIA: Señala como un resumen del
  contenido de la carta, es colocarle un título al
  mensaje en forma abreviada. Cada vez tiene más uso por
  cuanto el destinatario sabe de inmediato de que trata la
  carta.

• FRASE DE ATENCIÓN: Identifica el
  nombre de la persona que atenderá la carta. Se usa
  cuando el destinatario no se ha individualizado. Actualmente
  este elemento no es muy utilizado en las cartas.

• INICIALES DE RESPONSABILIDAD: Al lado
  izquierdo indica las iniciales del nombre de la persona que
  escribió la carta y al lado derecho, el nombre del
  dactilógrafo.

• INCLUSO: También suele usarse anexo,
  adjunto que se acompaña a la carta. Se usa sólo
  cuando vaya un documento que se incluye en la carta. Ej. :
  folletos, formularios.

• CON COPIA: La carta se escribe en original y
  como mínimo con una copia y en este elemento se debe
  indicar donde queda la copia. Su uso es optativo, no tiene
  mayor importancia anotarlo, dependiendo del tipo de
  mensaje.

• POST SCRIPTUM: Reemplaza al post data, que
  significa DESPÚES DE LA FECHA y que antiguamente se
  colocaba P.D. por cuanto lugar y fecha iba al final de la
  carta. Hoy se ha modificado por P.S. que significa
  DESPÚES DE LO ESCRITO. Se usa para resaltar alguna
  idea que estaba en el mensaje o anotar algo que no se
  mencionó en el texto.

Fórmulas de
uso habitual en la correspondencia comercial

REFERENCIA:

• Ofrece mercaderías

• Solicita cotización
  mercaderías

• Envía cotización
  mercaderías

• Compra mercaderías

• Remite mercaderías

• Acusa recibo mercaderías y envía
  letras

• Despacha pedidos mercaderías

• Responde carta del 8-5-98

• Concede crédito

• Concede prórroga

• Cobra letra protestada

• Envía letra protestada en cobranza
  judicial

INICIO DEL TEXTO:

• Recibimos su atta. del 12 de mayo, lo que nos motiva
  a manifestarle…

• En nuestro poder su atta. del 15 de
  mayo…

• Acusamos recibo de su atta. del 5 de mayo, en la que
  nos comunica…

• En respuesta a su carta del 16 de abril,
  señalamos a Ud. que…

• Tenemos el agrado de manifestarle…

• Tenemos el placer de poner en su conocimiento
  que…

• Con relación a su atenta
  del…

• Con respecto a su carta del…

• Nos apresuramos en señalar a Ud.
  que…

• Lamentamos señalar a Ud. que muy a nuestro
  pesar nos vemos obligados a…

• Muy a nuestro pesar nos vemos obligados a
  comunicarle que…

FINALES:

• Saludamos atentamente a Ud.,

• Agradecemos la confianza con que nos ha distinguido
  y saludamos atte. A Ud.,

• Agradecemos anticipadamente su atención y lo
  saludamos atte.,

• Reciba nuestro agradecimiento y
  consideración, atte.,

• Agradecemos su atención y lo saludamos
  cordialmente,

• En espera de sus órdenes, saluda atte.,
  (cordialmente, Sinceramente)

• En espera de su pedido, saludamos atte.,

• Rogamos no demoren su cancelación y saludamos
  atte.,

• Agradecemos respondernos sobre el particular y
  saludamos atte. A Uds.,

• Atentos a sus gratas órdenes, saludamos
  cordialmente,

• Pendiente de sus noticias, saludamos
  atte.,

Clasificación
de la correspondencia

La correspondencia comercial que emiten las empresas es
de variada índole, para clasificarla, la ordenaremos
siguiendo el orden natural de las operaciones
comerciales:

• De Publicidad

• De Compraventa

• De Ajuste

• De Créditos

• De Cobranza

• De Prórroga

CORRESPONDENCIA PUBLICITARIA

Tiene por objeto dar a conocer un producto
interesando al cliente para que lo compre.

Por esta razón estas cartas deben ser claras,
dinámicas, interesantes y muy bien presentadas.

La carta publicitaria puede ser una circular. Circular
significa que el mismo mensaje va dirigido a muchas personas.
Esta debe redactarse sin precisar el sexo a quien
va dirigida, de manera que interese a todos los lectores.
Conviene firmarla como si fuera una carta original, aun cuando se
hubiera reproducido en mimeógrafo y/o
fotocopiadora.

Cuando no sea posible emplear el mismo estilo para todos
los lectores, será necesario determinar diferentes
grupos:
estudiantes, dueñas de casa, profesionales, etc., con el
fin de que esta carta vaya con el tono adecuado para cada
grupo de
consumidores.

La carta de venta se escribe
por iniciativa de la empresa para convencer al posible cliente
acerca de las ventajas del producto con el fin de conseguir
pedidos. Por su finalidad realmente comercializadora, se
comprende la esencial importancia de la carta de venta. Esta, al
igual que los anuncios de publicidad,
facilita y estimula las transacciones comerciales.

Por lo común, la carta de venta ofrece
mercaderías conocidas o de uso y consumo
habitual: alimentos,
vestuario, libros,
muebles, etc.

¿Cómo se escribe la carta de
venta?

• ¿Quién es el destinatario?

La carta de venta puede dirigirse a una persona
individualizada, a quien ya hemos tratado por carta. En este
caso, es posible ajustar nuestro esfuerzo a la
personalidad del lector. Es más difícil cuando
nos dirigimos a un grupo de personas que no conocemos y, cuyas
características sólo podemos calcular o estimar
aproximadamente.

• ¿Con qué objetivo se le
  escribe?

Convencer al lector de las ventajas del producto para
que lo solicite.

• ¿Cuáles son los hechos y datos que se
  necesitan?

Es muy importante recopilar datos acerca del
producto, los cuales aportarán material para el trabajo de
venta: uso del producto, noticia de su fabricación,
competencia que
sufre el producto, sus ventajas sobre artículos similares,
su precio y condiciones de venta, sus compradores actuales y los
posibles, etc.

Si no conoce bien el producto que ofrece, el redactor
carecerá de los recursos
necesarios para tener éxito
en su intento de vender.

• ¿Cuál es el mejor plan para la carta
  de venta?

Esta carta debe convencer y persuadir al lector, de los
beneficios que le significará el producto; sólo de
este modo se decidirá a comprar. El redactor, entonces, no
puede ofrecer simple y directamente el producto, sino que debe
emplear argumento.

La carta de venta da razones y fundamentos de lo que
ofrece; por esta razón es una carta
argumentativa.

La argumentación de esta carta se desenvuelve en
cuatro pasos:

1° LLAMA LA ATENCIÓN DEL LECTOR: sacando al
lector de su estado de
indiferencia, conseguimos que su vida mental se proyecte al hecho
o idea que le presentamos, excluyendo cualquier otro.

El llamado de la atención se consigue con una
frase corta, apropiada y atrayente. De esta introducción depende que el lector
continúe leyendo la carta. El problema planteado debe
proyectarse a una dificultad que experimente el lector.
Despiertan el espíritu de curiosidad del lector las
preguntas que le formulamos, las anécdotas que le
referimos, como las citas o situaciones que le
planteamos.

2° DESPIERTA EL INTERÉS DEL LECTOR: el
producto que ofrecemos no tiene, en sí mismo, interés
para el lector. Pero surgirá el interés si tenemos
la habilidad de crear una relación entre su persona y el
producto. Al descubrir que este artículo le afecta o le
importa, el lector se sentirá arrastrado hacia el
producto. Despertaremos el interés si nos referimos,
entonces, a una necesidad del destinatario y que él puede
satisfacer.

3° ESTIMULA EL DESEO POR EL PRODUCTO: al descubrir
que el producto realmente le hace falta, el lector
necesitará poseerlo. Estimulamos el deseo al pintar el
cuadro del lector en posesión del producto, gozando sus
ventajas y disfrutando de su comodidad… ¡ y todo a un
precio razonable! Esto último es importante, porque a
nadie le gusta desprenderse así no más de su
dinero.

4° IMPULSA A LA COMPRA: con el deseo ferviente del
lector por conseguir el producto, ahora hay que impulsar su
decisión de compra. Debemos conseguir que adquiera el
producto. El impulso y la compra lo conseguimos con un final
enérgico y confiado, sin vacilar y señalando
claramente un solo camino: enviar un cupón, llamar por
teléfono, pedir un representante, visitar
la empresa, etc. Si pedimos que el lector haga dos cosas a la
vez, lo más probable es que no haga ninguna.

CUESTIONARIO

• ¿Cuál es el propósito de la
  carta de venta?

• Señale algunas razones de por qué el
  redactor debe conocer bien el producto que ofrece.

• La carta de venta es argumentativa. Explique
  brevemente estos cuatro pasos que, necesariamente, debe
  seguir en su redacción:

1° Llamar la atención del lector.

2° Despertar el interés del
lector.

3° Estimular el deseo por el producto.

4° Impulsar a la compra.

EJERCICIOS

• Redacte una carta de venta ofreciendo un nuevo
  producto regional.

• Redacte una carta de venta anunciando los
  últimos días de liquidación de una
  empresa de la zona.

• Busque un anuncio de "La Prensa Austral" y
  redáctelo en forma de carta de venta.

CALZADOS HUSH PUPPIES

Bories 674 – Fono 242180

PUNTA ARENAS

PUNTA ARENAS, 14 de abril de 2002

Señor

Ignacio Pérez Rojas

Casilla 456

PUNTA ARENAS

Ref.: Ofrece mercadería

Estimado Señor:

El otoño nos trae el frío y hay que
prepararse para recibirlo, no sólo con ropa abrigada, sino
también con los zapatos adecuados.

Por esta razón, y pensando en su clientela, Hush
Puppies presenta su nueva colección otoño –
invierno en cómodos y elegantes zapatos que usted
podrá lucir en cualquier ocasión.

Visítenos, lo esperamos con la mejor
atención

Un cordial saludo

CALZADOS HUSH PUPPIES

Iris Pereira Lira

JEFE DE VENTAS

IPL/XTM

(Puntuación abierta)

CORRESPONDENCIA DE COMPRAVENTA AL
CONTADO

CARTA DE COMPRAVENTA

Cada vez que deseamos adquirir un artículo
recibimos y buscamos una oferta del
vendedor. Si la aceptamos se crea el contrato de
compraventa. La compraventa es el eje del comercio,
gracias a ella se desplaza la propiedad de
las cosas de una persona a otra.

Formado el contrato, el vendedor esta obligado a
entregar lo vendido y el comprador debe recibirlo y pagar su
precio.

La definición que da la ley dice; "Es un
contrato en que una de las partes se obliga a dar una cosa y la
otra a pagarla en dinero. Aquella se dice aquella se dice vender
y la otra comprar y el dinero que
el comprador da por la cosa vendida se llama precio".

ESQUEMA DE LA CORRESPONDENCIA DE COMPRAVENTA AL
CONTADO

ETAPA PREVIA AL CONTRATO:

Carta de consulta.

ETAPA FORMADORA DEL CONTRATO:

Cartas de cotización y pedido.

ETAPA POSTERIOR AL CONTRATO:

Cartas de remisión y recepción.

CARTA DE CONSULTA

FUNCIÓN: Esta carta nos sirve para
averiguar sobre calidades y formas de pago de algún
artículo que deseamos adquirir. Esta carta requiere
absoluta claridad y exactitud, de este modo la casa vendedora
sabrá con precisión qué desea el interesado
sin necesidad de pedir aclaraciones.

IMPORTANCIA:

Tiene importancia práctica por cuanto persigue
que el vendedor haga una oferta o proposición al
interesado.

Para escribir una carta debe guiarse por los
siguientes puntos:

• Hecho en que se basa la consulta.

• Especificación de los artículos que se
  desean comprar.

• Tiempos de recepción (a plazo, inmediato,
  escalonado).

• Petición de precios: cuando se trata d una
  compra de contado se solicitara un descuento respectivo.
  Cuando se trate de una operación a crédito debe
  indicar referencias (lista de personas o instituciones que
  pueden atestiguar, dando informes favorables del
  solicitante)

• Las especificaciones de la mercadería comprende
  todas las características que definen con exactitud el
  producto:

• Cantidad: metros, kilos, litros, toneladas,
  etc.

• Calidad: marca, tipo, tamaño, color,
  dimensiones, forma, modelo, etc.

• Forma de envío de la mercadería: en la
  remisión del producto se indica qué gastos son
  de cuenta del comprador y cuáles del vendedor. Los
  más frecuentes son:

• Envase: vasija de los productos (botellas, cajas,
  sacos, latas, bolsas, cajones, tubos, etc.

• Embalaje: acondicionamiento de la mercadería
  para el transporte (paquetes, jabas, bultos, etc.)

• Conducción: costo de llevar la
  mercadería desde la bodega a la empresa de transporte
  o viceversa.

• Fletes: precio del transporte de las
  mercaderías desde una ciudad a otra.

• Modalidades del precio: El pago de una
  mercadería puede hacerse de contado o a
  crédito.

• Precio de contado. Presenta tres
  variantes:

• Violento (cash): se paga de inmediato.

• Anticipado: se paga la mercadería antes de
  recibirla.

• Comercial: se paga dentro de 30
  días.

*En pagos de contado, se acostumbra conceder un
descuento o rebaja como una especie de premio al
comprador.

• Precio a crédito. Tiene dos
  variantes:

• Crédito sin documento: el vendedor entrega la
  mercadería por la exclusiva confianza que le merece el
  comprador.

• Crédito con documento: puede ser cheque,
  letra de cambio, tarjeta de crédito, etc.

LICEO COMERCIAL "JOSÉ MENÉNDEZ"

Magallanes 847 – Fono 241273

P U N T A A R E N A S

PUNTA ARENAS, 16 de abril de 2002

Señor

Jefe de ventas

Calzados BATA

Bories 821 – Fono 243125

P U N T A A R E N A S

REF. : Consulta mercadería.

Sr. Jefe de ventas:

Con motivo del inicio de las actividades deportivas en
nuestro liceo, necesitamos proveernos de los siguientes productos:

– Zapatillas deportivas marca NIKE
números 37 a 38.

– Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE número
36

Agradeceremos a ustedes, nos envíen antes del 20
de mayo, detalles acerca de precios, fecha aproximada de entrega,
condiciones de pago y formas de envío.

Saluda atte.

LICEO COMERCIAL "JOSÉ MENÉNDEZ"

BERNARDO VERA FIGUEROA

Profesor de Educación
Física.

BVF/XTM

( Sangrado o escalonado)

CARTA DE COTIZACION

FUNCION: Esta carta responde a la consulta dando
la información que necesita el
interesado.

IMPORTANCIA:

Esta carta es la más importante de toda la
compraventa, por cuanto de ella depende, de acuerdo con los
precios y condiciones de venta, que se realice o no el
contrato.

ESTRUCTURA: sobre las bases de las indicaciones
que ha planteado la carta de consulta, el mensaje que cotiza se
estructura con
los cuatro puntos que siguen:

1° Descripción exacta de la mercadería.
Para ello da todos los datos referentes a la cantidad, calidad y forma
de envío.

2° Epoca del despacho. Cómo lo desea el
interesado: de inmediato, diferido o fraccionado.

3° Fijación exacta del precio. La carta
precisa la rebaja si el pago es al contado comercial. Si es a
plazo, es indispensable señalar la cuota inicial,
número de cuotas, sus vencimientos, intereses, documentos que se
extienden, etc.

4° Petición de la compra. Todo el trabajo
redaccional debe apuntar al objetivo
preciso de que el interesado compre.

CALZADOS BATA

Bories 821- fono 243126

P U N T A AR E N A S

PUNTA ARENAS, 18 de abril de 2002

Señor

Bernardo Vera F.

Liceo Comercial "José
Menéndez"

P U N T A A R E N A S

REF.: Envía cotización de
mercadería

Apreciado Sr. Vera:

En respuesta a su carta enviada el día 12 de
abril, nos complace indicarle los precios de los artículos
por los que Ud. Se interesa.

– Zapatillas deportivas marca NIKE números 37 a
38 $ 32700.-

– Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE número
39 $ 27900.-

Estos precios son pagaderos a 30 días y por la
compra al contado, aplicamos un 20% de descuento.

Estamos seguros de que
esta cotización será de su completa
conveniencia.

Saluda atentamente

CALZADOS BATA

Ignacio Bórquez Lyon

JEFE DE VENTAS

IBL/XTM

( Corriente o estándar
)

CARTA DE PEDIDO

FUNCIÓN: Con esta carta, el cliente hace
el pedido, conforme con la cotización que ha
recibido.

ESTRUCTURA:

1° Mención completa o abreviada de la
cotización.

2° La orden de despacho: reiteración de las
especificaciones de los artículos, fecha de envío,
medio de transporte,
etc.

3° Referencia a las condiciones de pago, cuando se
estima necesario.

• Dado que el vendedor necesita saber qué desea
  el comprador, este debe ser muy claro y exacto en su carta de
  compra.

IMPORTANCIA: Esta carta expresa la
aceptación del cliente acerca de las condiciones de la
cotización.

LICEO COMERCIAL "JOSÉ MENÉNDEZ"

Magallanes 847 – Fono 241273

P U N T A A R E N A S

PUNTA ARENAS, 23 de mayo de 2001

Señor

Jefe de ventas

Calzados BATA

Bories 821 – Fono 243125

P U N T A A R E N A S

REF. : Solicita mercadería

Sr. Jefe de ventas:

Ruego a usted enviarme, a la brevedad posible, las
siguientes zapatillas deportivas, en las condiciones
señaladas en su atenta del 30 de abril para compras al
contado.

• Zapatillas deportivas marca NIKE números
  37……………………….…………15
  pares

• Zapatillas deportivas marca NIKE números
  38…………………………………..8
  pares

• Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE
  número
  36………….…………..20
  pares

Muy agradecidos por su atención.

Saluda Atte. A Ud,

LICEO COMERCIAL "JOSÉ
MENÉNDEZ"

BERNARDO VERA FIGUEROA

Profesor de Educación Física.

BVF/XTM

( Semibloque )

CARTA DE REMISIÓN O
ENVÍO

FUNCIÓN: Esta carta anuncia el
envío de la mercadería.

ESTRUCTURA: Comprende tres puntos:

1° Indica los datos del despacho: fecha del
embarque, detalles del embalaje, etc.

2° Incluye la documentación necesaria, como boletas,
facturas, etc. La factura es el
comprobante legal de la compraventa.

3° Una frase estimulante acerca de la compra, con el
fin de que el cliente logre plena satisfacción.

IMPORTANCIA: Esta carta facilita la entrega de la
cosa que el vendedor se comprometió a dar.

CALZADOS BATA

Bories 821- fono 243126

P U N T A A R E N A S

PUNTA ARENAS, 25 de mayo de 2001

Señor

Bernardo Vera F.

Liceo Comercial "José Menéndez"

Magallanes 847

P U N T A A R E N A S

REF.: Anuncia envío de
mercadería

Apreciado Sr. Vera:

Con esta fecha le hemos despachado el pedido que nos
formuló el 23 de mayo.

Incluimos la factura N° 2884 y la liquidación
respectiva.

Mucho le agradeceremos su pronto envío del
cheque por $
1.310.100 (un millón trescientos diez mil cien pesos) ,
correspondiente al total de su compra, menos el 20% de
descuento.

Estamos seguros de que su adquisición lo
satisfará completamente.

Saluda con toda atención

CALZADOS BATA

Ignacio Bórquez Lyon

JEFE DE VENTAS

IBL/XTM

Adj.: Factura N° 2884 y liquidación

(Bloque)

CARTA DE RECEPCIÓN

FUNCIÓN: Esta carta comunica el recibo conforme de
la mercadería adquirida.

ESTRUCTURA:

1° Aviso de recepción satisfactoria de los
artículos.

2° Documentación anexa: cheques en
pago, por lo común.

IMPORTANCIA: A través de esta carta, el
comprador acepta para sí la cosa comprada y paga su
precio.

LICEO COMERCIAL "JOSÉ MENÉNDEZ"

Magallanes 847 – Fono 241273

P U N T A A R E N A S

PUNTA ARENAS, 28 de mayo de 2001

Señor

Jefe de ventas

Calzados BATA

Bories 821 – Fono 243125

P U N T A A R E N A S

REF. : Acusa recibo de mercadería

Sr. Jefe de ventas:

Hoy recibí a mi entera conformidad las cuatro
cajas correspondientes a mi pedido de zapatillas
deportivas.

Incluyo en ésta, el cheque N° 287/46 a su
orden por $ 1.048.080 (un millón cuarenta y ocho mil
ochenta pesos) contra el Banco del
Estado.

Saluda atentamente a Ud.,

LICEO COMERCIAL "José Menéndez"

BERNARDO VERA FIGUEROA

Profesor de Educación Física

BVF/XTM

Adj.: Cheque N° 287/74

( Bloque extremo )

Cuestionario

Carta de consulta:

• ¿Para qué sirve esta carta?

• Explique los cuatro puntos esenciales que debe
  contener esta carta.

• ¿Por qué la consulta debe ser muy
  clara y explícita?

Cotización:

• ¿Cuál es el importante papel que
  cumple esta carta?

• Señale la estructura de este
  mensaje.

Pedido:

• ¿Para qué sirve esta carta?

• ¿Por qué debe ser clara y
  exacta?

Remisión:

• ¿Qué datos contiene esta
  carta?

Recepción:

• ¿Qué función cumple esta
  carta?

• ¿Qué ideas esenciales debe
  expresar?

EJERCICIOS

• Se formarán grupos de compradores y grupos de
  vendedores.

• Redactar una carta de consulta dirigida a una
  empresa de la zona.

• Enviar cotización indicando que por pago al
  contado se hace un descuento de un 7%.

• Solicitar despacho de mercadería según
  las condiciones estipuladas en la carta de
  cotización.

• Enviar carta de remisión, anunciando el
  envío dando los detalles necesarios; pide cheque
  respectivo y agradece.

• Enviar carta de recepción, en donde se
  indique el recibo conforme de la mercadería
  solicitada. Remite cheque en pago.

COMO DESARROLLAR ESTOS EJERCICIOS

A.- Planee su carta.

Planear es pensar o estudiar previamente el mensaje. Sin
la adecuada ordenación de las ideas, es casi imposible
redactar bien. Por ello, debe Ud. Resolver las cuatro preguntas
siguientes:

1° ¿A quién le escribe? Es importante
que Ud. Se represente mentalmente al destinatario de su
carta.

2° ¿Con qué propósito le
escribe? Toda carta persigue un fin. Por ejemplo, dar a conocer
una noticia.

3° ¿Posee Ud. Toda la información que
debe comunicar? Su carta debe contener todos los datos que
facilitarán la comprensión de su lector.

4° ¿Cuál es el mejor orden de las
ideas? El plan es el
esqueleto de la redacción.

B.- Redacte en su propio estilo.

Su redacción debe ser clara y correcta. Escriba
con espontaneidad y luego corrija y pula sus frases. La buena
carta debe empezar con fuerza e
interés para el lector. En sus ejercicios trate de usar
algunas de las siguientes sugerencias:

• Exprese el motivo o contenido de la
  carta:

"Tengo interés en adquirir de inmediato los
artículos siguientes".

"Con el fin de… deseo adquirir…".

• Refiérase a una fecha:

" El 12 del presente le despachamos…".

" El próximo 4 de mayo vence la letra
4215".

• Emplee frases de agradecimiento:

" Agradecemos su carta del 12 del presente".

" Muy agradecidos por su atención".

• Haga afirmaciones con seguridad:

"Los autores de nuestros textos son conocidos…,
basados en su larga experiencia…".

• Refiérase a un hecho:

"Estoy complacido por la atención que su empresa
ha prestado a mi pedido".

• Dé una orden cortésmente:

"Ruego a Ud. Enviarme, a la brevedad posible, los
siguientes artículos".

• Mencione cartas anteriores:

"Estoy conforme con los precios y condiciones que me
comunica en su carta del 11 del presente".

• Mencione documentos o nombres propios:

"Su Factura 3214 aún está pendiente de
pago".

"Su representante, señor Francisco Rojas, me
visitó la semana pasada".

C. Aprecie la calidad de su carta.

No es fácil calificar las cartas propias. Sin
embargo, el esquema siguiente puede ayudarlo a mejorar su
redacción.

ASPECTO CONTENIDO

Información ¿Es completa y
exacta?

Plan ¿Están las ideas en el mejor orden
posible?

Redacción ¿Es claro y correcto su
mensaje?

¿Está redactado con frases
propias?

Bibliografía

– REDACCIÓN COMERCIAL: Nemesio García
Castillo.

Autora:

Magaly Rojas