- Reingeniería
- Los 13 Conceptos
Fundamentales de la Reingeniería - Fundamentos
de la reingeniería - Componentes
de la reingeniería - Encargados
de hacer la Reingeniería - Principales
errores
Introducción
La reingeniería fue una reacción al
colosal abismo existente entre los cambios ambientales veloces e
intensos y la total inhabilidad de las organizaciones de
ajustarse a esos cambios
Reingeniería
Reingeniería significa hacer una
nueva ingeniería de la estructura
organizacional. Representa una reconstrucción y no
sencillamente una reforma total o parcial de la
empresa
De acuerdo a Michel Hammer, la
reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco,
porque se considera que prácticamente todo lo que
hacíamos antes, como empresas,
parecería estar mal hecho, considerando los resultados
obtenidos.
La reingeniería se plantea repensar
y rehacer los procesos de
una organización en función de
dos argumentos centrales:
El argumento pro acción,
que Hammer define como la "cuña" y que consiste en la
razón fundamental del porqué queremos o debemos
cambiar. Si no tenemos una razón poderosa, no vamos a
hacer el cambio
El argumento pro visión, que Hammer define como
el "imán" y que consiste en la visión que nos
atrae, es decir el objetivo o el
ideal que estamos buscando con el cambio.
Mientras más clara sea la visión de lo que buscamos
más fácilmente nos encaminaremos hacia ello y lo
lograremos.
La Reingeniería, en un primer momento, es un
proceso que
debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir que debe ser
iniciada por el líder
de una organización o de un país ("líder
transformacional"). Si no existe voluntad política de llevarla
a cabo, si no hay decisión y si no se canalizan recursos a la
misma, esta no prosperará.
Pero, en un segundo momento, la reingeniería
requiere de un impulso de refuerzo en sentido inverso, es decir
de abajo hacia arriba, ya que si no se involucra en la misma a
todos los miembros de la
organización, entonces fracasará, porque en el
mejor de los casos la gente de abajo trabajará en otro
sentido o dirección, o en el peor saboteará o
boicoteará el cambio.
Sin embargo, la principal advertencia de la
reingeniería es que si uno no está convencido de
llevarla a cabo o de sus bondades, lo mejor es ni siquiera
empezar el cambio, porque entonces podemos quedarnos en el peor
de ambos mundos
Lo interesante de la reingeniería es que no hay
un "modelo de
reingeniería". En otras palabras: el modelo es que no hay
modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de
reingeniería, aunque sí hay ciertos principios de
valor
universal que pueden ser aplicados en prácticamente todas
las organizaciones
Los 13 Conceptos
Fundamentales de la Reingeniería
1. Consiste en empezar de cero, en
una hoja en blanco.
Se considera que prácticamente todo
lo que hacíamos antes como personas, empresas, instituciones
o gobierno
parecería estar mal hecho, considerando los resultados
obtenidos.
2. Consiste en cambios radicales,
brutales, espectaculares.
La reingeniería es enemiga de los
cambios graduales, moderados e intrascendentes. Se habla de
cambios de 100%, no de cambios incrementales de 20 o
30%.
3. Está enfocada a
procesos.
No a departamentos o áreas,
trabajos, personas o estructuras.
Los viejos principios de la
administración que fragmentaban el trabajo en
varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se
define un proceso como una colección de actividades que
reciben una o más entradas y generan una salida que es de
valor para el cliente.
4. Tiene una visión
holística.
Observa todos los procesos desde una
perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una
perspectiva global.
5. La división del trabajo ya no
funciona.
La división de tareas que fue clave
para la revolución
industrial (pensamiento
lineal) ya es obsoleta. Hoy día ya no procede trabajar en
serie, sino en forma integrada y dinámica. Tenemos que reintegrar los
procesos. Los actores de la reingeniería deben ser capaces
de desempeñar más de un rol.
6. Es enemiga de la
especialización. Es multiespecialización
(generalista).
La reingeniería es
anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero
su defecto es la pérdida de flexibilidad. En
reingeniería lo que más requieres es
flexibilidad.
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