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El manejo del personal de seguridad en inmuebles: condominios comerciales, residenciales, industriales y hoteles



Partes: 1, 2, 3

    1. La
      seguridad: conceptos y sus grandes áreas de
      acción
    2. El
      cuerpo de oficiales de seguridad en cualquier
      instalación
    3. Contenido
      de un informe de evaluación de riesgos

    XI TALLER DE GERENCIA DE
    CONDOMINIOS

    CONFERENCIA 1:

    Introducción

    Cuando decidimos abordar este tema sabíamos de antemano
    que la literatura disponible
    calificada era escasa; la más abundante referida en
    términos generales al tema de la seguridad de
    edificios y grandes instalaciones físicas se centran
    (básicamente la disponible en Internet en los Estados Unidos de
    Norteamérica) a la seguridad contra incendios; y
    es muy poca en países latinoamericanos relativa a un tema
    tan especial como lo es el manejo del personal de
    seguridad en condominios comerciales y residenciales, sobre todo,
    tomando en consideración la capacitación técnica que tiene el
    personal dedicado a las labores de vigilancia o de seguridad
    integral en países latinoamericanos y particularmente en
    Venezuela, de
    donde derivamos estas líneas basadas en nuestra
    experiencia profesional y vivencia como usuarios de centros
    comerciales y residentes en condominios y visitantes de hoteles.

    El adiestramiento de
    cualquier persona en una
    actividad, oficio o profesión para que llegue a dominarla
    disminuyendo al mínimo la posibilidad o la frecuencia de
    error en sus resultados, pasa por una serie de etapas: desde la
    evaluación de su vocación inicial
    (aunque hay quienes piensan que todo ser humano en verdad puede
    hacer cualquier cosa que se proponga, puesto que todo está
    en el
    conocimiento que tenga de los métodos
    propios de cada actividad, de allí que no hay límites en
    el aprendizaje
    de las variadas actividades que una persona pueda tener.); su
    preparación y formación siguiendo una metodología específica para ponerla
    en contacto con el objeto y la extensión (amplitud) de
    la ciencia,
    arte y oficio
    en la que se prepara; su ejecución o práctica de
    tales conocimientos adquiridos en el plano de la experiencia de
    vida interrelacionada con otras personas (la sociedad) a la
    cual debe brindarle la utilidad que
    inicialmente pensó al dedicarse a esa actividad; hasta
    llegar a la fase de reentrenamiento o actualización de
    conocimientos científicos, tecnológicos o
    empíricos que le garanticen a la persona y a sus
    "servidos" (clientes,
    usuarios, sociedad) la utilidad de su preparación en el
    tiempo,
    adecuado a las nuevas realidades y exigencias de los hechos
    sociales, que en definitiva, representan su reto diario. Esta
    última fase es la podríamos llamar de una "auto
    supervisión del control de
    calidad" de la formación de la persona y en la que las
    grandes empresas
    invierten enormes recursos
    económicos, para mantener la excelencia y
    calificación de su personal, que le garanticen la mayor
    competitividad
    en la prestación de sus servicios.

    El manejo del personal de seguridad en los condominios debe
    atender a una serie de variables
    diferentes en cada uno, como por ejemplo: a) al tipo de
    infraestructura física; b) el fin
    (uso y destino del inmueble. Esto es importante, porque a pesar
    de que el inmueble puede estar regido bajo el ámbito de
    aplicación de la Ley de Propiedad
    Horizontal y ser un condominio, su uso puede ser estrictamente
    residencial, comercial o industrial, o de pronto, mixto, donde
    confluyen tanto los fines comerciales como los residenciales en
    un mismo espacio y tiempo); c) la ubicación
    geográfica del inmueble (el entorno, lo que puede imponer
    procedimientos
    o rutinas de seguridad distintas, bien si se está, por
    ejemplo, en un entorno urbano o rural); d) instrucción del
    personal en las tareas de seguridad (rutinas y procedimientos),
    dependiendo de las áreas (geográficas y técnicas)
    bajo su responsabilidad, con especial énfasis en el
    conocimiento
    de los bienes y del
    perfil de las personas a custodiar. De esto último
    dependerá en mucho la preparación del oficial o
    guardia de seguridad; e) línea de mando y de control del
    personal (supervisión y reportes de la actividad; f)
    rotación del personal de seguridad; g) nivel de salarios y de
    beneficios laborales ofrecidos al personal u oficial de
    seguridad; h) su actualización o reentrenamiento; entre
    las más importantes. Aquí, el lector podrá
    hacer un ejercicio intelectual muy útil de ir incluyendo o
    considerando variables según las propias exigencias de los
    bienes y personas a custodiar. Insistimos, mencionamos algunas
    variables que consideramos importantes: las principales, pero no
    se circunscriben sólo a ellas; inclusive cada una, puede
    contener sub temas a desarrollar. Aquí damos una mera
    orientación a groso modo a los gerentes o jefes de
    seguridad de los condominios.

    Partes: 1, 2, 3

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