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El Marketing y la Investigación de la Demanda de Productos y Servicios



Partes: 1, 2

    1. Resumen
    2. Desarrollo
    3. Orientaciones
      de las empresas hacia el mercado
    4. Métodos
      y formas para la recopilación de
      datos
    5. Tipos
      de entrevistas
    6. Estudio
      de la Demanda
    7. Bibliografía

    Resumen

    El presente trabajo
    está basado en una revisión bibliográfica
    referente a todos aquellos aspectos relacionados con el marketing y la
    investigación
    de mercados, principales conceptos, características,
    finalidades, objetivos,
    niveles, etcétera; así como todas las fases que
    componen la obtención de información sobre el mercado, la
    demanda, las
    necesidades, expectativas. La orientación de las ventas de
    la empresa
    hacia el mercado, etcétera.

    Palabras claves: Marketing, demanda, productos,
    servicios,
    deseos, satisfacción, mercado, necesidades.

    Introducción

    El incremento y la creciente complejidad de la economía, la revolución
    científico-técnica, el perfeccionamiento de las
    relaciones de producción y la elevación de la
    cultura de los
    trabajadores hacen que cada día las empresas se
    orienten hacia el mercado y la satisfacción de las
    necesidades y expectativas de los clientes, o sea
    producir lo que realmente el cliente quiere y
    desea. Todo lo anterior ha llevado a que se hayan producido
    cambios en la visión de las empresas, ya no sólo se
    habla de competencia entre
    empresas que producen lo mismo, sino de competitividad.

    El impacto de la ciencia en
    la industria
    moderna es asombroso, facilita la mejora continua de los
    productos en cuanto a fabricación, proceso y
    calidad. La
    búsqueda continua de la competitividad es la clave para el
    éxito,
    pero ello depende, en gran medida, de cuán eficiente y
    eficaz sea la Gestión
    de Marketing.

    A continuación como objetivo
    principal del presente trabajo se consultó una amplia
    bibliografía
    perteneciente a la literatura especializada,
    donde se exponen los diferentes matices, enfoques y criterios
    sobre la Gestión de Marketing, la necesidad y
    factibilidad
    de realizar su análisis y descripción en cada una de las organizaciones
    para su mejor desarrollo y
    eficiencia.

    Desarrollo

    Los temas a tratar, son mostrados a
    continuación:

    • Conceptos Básicos de Marketing y su
      Gestión.

    • Orientaciones de las empresas hacia el
      mercado.

    • El Sistema de Información de Marketing
      (SIM
      ).

    • Sistema de investigación de
      mercados.

    • Errores fundamentales cometidos en la
      investigación de mercados.

    • Estudio de la Demanda.

    • Formas de medir la demanda de mercado:

    • Conceptos Básicos de Marketing y su
      Gestión.

    En Latinoamérica se utilizan las voces de
    "MERCADEO",
    "MERCADOTECNIA"
    como equivalente al término MARKETING, mientras
    que en España se
    utiliza en mayor medida las palabras "Comercialización" y
    "Marketing".

    Algunas veces, el Marketing se confunde con otros
    términos de negocios,
    principalmente con las ventas, la comercialización y la
    distribución. El marketing es el concepto
    completo, cada uno de los otros representa solamente una parte de
    la actividad en el sistema integral
    del Marketing.

    Varios autores han definido el concepto de marketing de
    diversas formas:

    Según Drucker, Peter [1973]: "Tiene como objetivo
    el conocer y comprender tan bien al consumidor que el
    producto se
    ajuste perfectamente a sus necesidades".

    Según AMA, [1985] Borrad: "Es el proceso
    de planificar y realizar las variables
    precio,
    promoción y distribución de ideas,
    bienes y
    servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos
    particulares y de las organizaciones".

    Según Stanton, J William [1989]: "Está
    constituida por todas las actividades pendientes a generar y
    facilitar cualquier intercambio cuya necesidad sea satisfacer las
    necesidades y deseos humanos".

    Según Kotler, Philips [1991]: "Es una
    orientación administrativa que sostiene que la tarea
    fundamental de la
    organización es determinar las necesidades y deseos de
    los mercados meta y
    adaptar a la organización para entregar las
    satisfacciones deseadas de modo más efectivo y eficiente
    que los competidores".

    Según Santesmases, Miguel [1993]: "Es un modo de
    concebir y ejecutar relaciones de intercambio, con la finalidad
    que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la
    sociedad,
    mediante el desarrollo, valoración, distribución y
    promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios
    o ideas que la otra parte necesita".

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