El Marketing y la Investigación de la Demanda de Productos y Servicios
- Resumen
- Desarrollo
- Orientaciones
de las empresas hacia el mercado - Métodos
y formas para la recopilación de
datos - Tipos
de entrevistas - Estudio
de la Demanda - Bibliografía
Resumen
El presente trabajo
está basado en una revisión bibliográfica
referente a todos aquellos aspectos relacionados con el marketing y la
investigación
de mercados, principales conceptos, características,
finalidades, objetivos,
niveles, etcétera; así como todas las fases que
componen la obtención de información sobre el mercado, la
demanda, las
necesidades, expectativas. La orientación de las ventas de
la empresa
hacia el mercado, etcétera.
Palabras claves: Marketing, demanda, productos,
servicios,
deseos, satisfacción, mercado, necesidades.
Introducción
El incremento y la creciente complejidad de la economía, la revolución
científico-técnica, el perfeccionamiento de las
relaciones de producción y la elevación de la
cultura de los
trabajadores hacen que cada día las empresas se
orienten hacia el mercado y la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes, o sea
producir lo que realmente el cliente quiere y
desea. Todo lo anterior ha llevado a que se hayan producido
cambios en la visión de las empresas, ya no sólo se
habla de competencia entre
empresas que producen lo mismo, sino de competitividad.
El impacto de la ciencia en
la industria
moderna es asombroso, facilita la mejora continua de los
productos en cuanto a fabricación, proceso y
calidad. La
búsqueda continua de la competitividad es la clave para el
éxito,
pero ello depende, en gran medida, de cuán eficiente y
eficaz sea la Gestión
de Marketing.
A continuación como objetivo
principal del presente trabajo se consultó una amplia
bibliografía
perteneciente a la literatura especializada,
donde se exponen los diferentes matices, enfoques y criterios
sobre la Gestión de Marketing, la necesidad y
factibilidad
de realizar su análisis y descripción en cada una de las organizaciones
para su mejor desarrollo y
eficiencia.
Desarrollo
Los temas a tratar, son mostrados a
continuación:
Conceptos Básicos de Marketing y su
Gestión.Orientaciones de las empresas hacia el
mercado.El Sistema de Información de Marketing
(SIM).Sistema de investigación de
mercados.Errores fundamentales cometidos en la
investigación de mercados.Estudio de la Demanda.
Formas de medir la demanda de mercado:
Conceptos Básicos de Marketing y su
Gestión.
En Latinoamérica se utilizan las voces de
"MERCADEO",
"MERCADOTECNIA"
como equivalente al término MARKETING, mientras
que en España se
utiliza en mayor medida las palabras "Comercialización" y
"Marketing".
Algunas veces, el Marketing se confunde con otros
términos de negocios,
principalmente con las ventas, la comercialización y la
distribución. El marketing es el concepto
completo, cada uno de los otros representa solamente una parte de
la actividad en el sistema integral
del Marketing.
Varios autores han definido el concepto de marketing de
diversas formas:
Según Drucker, Peter [1973]: "Tiene como objetivo
el conocer y comprender tan bien al consumidor que el
producto se
ajuste perfectamente a sus necesidades".
Según AMA, [1985] Borrad: "Es el proceso
de planificar y realizar las variables
precio,
promoción y distribución de ideas,
bienes y
servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos
particulares y de las organizaciones".
Según Stanton, J William [1989]: "Está
constituida por todas las actividades pendientes a generar y
facilitar cualquier intercambio cuya necesidad sea satisfacer las
necesidades y deseos humanos".
Según Kotler, Philips [1991]: "Es una
orientación administrativa que sostiene que la tarea
fundamental de la
organización es determinar las necesidades y deseos de
los mercados meta y
adaptar a la organización para entregar las
satisfacciones deseadas de modo más efectivo y eficiente
que los competidores".
Según Santesmases, Miguel [1993]: "Es un modo de
concebir y ejecutar relaciones de intercambio, con la finalidad
que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la
sociedad,
mediante el desarrollo, valoración, distribución y
promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios
o ideas que la otra parte necesita".
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