1. Resumen
2. Introducción
3. Objetivo
4. Marco teórico de base
5. Revisión del impacto de la inversión peruana en la construcción
6. Definición del modelo para mejorar la EI mediante la implementación de los CRC
7. Planteamiento del programa nacional de calidad
8. Conclusiones
9. Bibliografía

Los resultados de un proyecto[1]no sólo deben medirse en relación con su producto; sino también, en términos de eficiencia de la inversión[2](EI). Dentro de este ámbito, el presente trabajo plantea un modelo para implementar los costos relativos a la calidad (CRC)[3] como parte importante de la gerencia de proyectos.

Para priorizar la necesidad de acciones específicas es importante analizar los montos de inversión, en construcción, registrados en el Perú entre los años 1988 a 1999, la que llegó a 10 mil cien millones de dólares americanos (inversión pública y privada), evidentemente tal cifra amerita el planteamiento de modelos que permitan lograr mejores resultados de los proyectos lo que representará mejoras significativas para los involucrados con la construcción. Debe señalarse que se busca mejorar la EI. Como es natural, tales medidas deben ser acompañadas con un Programa Nacional para implementar la Calidad en la Construcción en el ámbito nacional.

La experiencia en la administración de proyectos demuestra que hay proyectos que no resultan tan exitosos como otros, los motivos son diversos; así como, también son diversos los momentos en que se llega a comprobarse tales problemas. La propuesta del presente trabajo plantea agregar una nueva herramienta de control y gestión de los proyectos, esta es la llamada Costos Relativos a la Calidad.

En el desarrollo del trabajo se establece el sustento del modelo planteado. En el Perú se viene trabajando en el desarrollo de herramientas complementarias que se estiman necesarias para validar la propuesta, por ejemplo cuatro bachilleres de la Universidad Nacional de Ingeniería de la Facultad de Ingeniería Civil vienen desarrollando sus tesis profesionales sobre la implementación de los CRC, la finalidad es disponer de datos reales referenciales y crear la sensibilización necesaria para luego pasar a emplearla como herramienta de administración de proyectos. Tales vienen siendo asesoradas por el suscrito como profesor de tal universidad.

Por otro lado también se viene desarrollando un software para la gestión de los CRC, de tal forma que se pueda demostrar la potencia de la herramienta planteada en el presente trabajo.

El objetivo del presente trabajo, es analizar la viabilidad de la implementación de los Costos Relativos de Calidad (CRC), en la etapa de planificación y diseño del proyecto para que; mediante su control de cumplimiento durante la etapa de construcción permita mejorar sustancialmente la eficiencia de las inversiones públicas en la construcción en el Perú.

Para cumplir con este objetivo el trabajo será desarrollado bajo la siguiente estructura:

Definiciones básicas calidad

De acuerdo a la norma técnica peruana NTP ISO 8402, edición 1995 se entiende por:

• a. Calidad.- La totalidad de las características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas.

• b. Requisitos para la calidad.- Expresión de las necesidades o su traducción en un conjunto de requisitos, establecidos en términos cuantitativos o cualitativos, para las características de una entidad, con el fin de permitir su realización y su examen.

• c. Control de calidad.- Técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad.

• d. Registros.- Documentos que proveen evidencias objetivas de las actividades efectuadas o de los resultados obtenidos.

Para los fines prácticos del presente tema, se piensa que es más importante: analizar, verificar e implementar; el cómo se deberían aplicar tales conceptos en el negocio de la construcción, y comprobar en la práctica los beneficios alcanzados. Esta sería la validación del modelo.

Las definiciones a y b, deben aplicarse en la etapa de la concepción (diseño) del proyecto, en especial la definición de calidad. La finalidad, es determinar aquellas características de calidad del producto de la construcción, que le darán la aptitud para satisfacer las necesidades explícitas (expresadas y definidas por escrito) e implícitas (expectativas) del cliente.