Introducción a la teoría de la administración (página 2)

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El objetivo de
la empresa es
le propio beneficio, con el que se promueve, de manera indirecta,
el beneficio social.

Como resultado de su actividad, la empresa puede generar
residuos que contamina el medio ambiente.

Las condiciones y el horario de trabajo de los trabajadores
pueden ser muy duros.

El interés de empresario por reducir costes puede
llevar a producir bienes de poca calidad que comprometan,
incluso, la salud del consumidor.

Si no hay competencia, los consumidores no podrán
elegir entre diferentes empresas.

Las
funciones de la empresa

Cuando
hablamos en este apartado de funciones, nos
estamos refiriendo a las actividades o tareas que pone en
funcionamiento la empresa; es
decir, pensamos en aquellos trabajos que colaboran en la
transformación de inputs en outputs.Para que la
organización empresarial pueda conseguir sus objetivos,
ninguna de las funciones que se reseñan a
continuación puede funcionar por sí sola. La
clasificación que hacemos de las funciones de la empresa
sólo se realiza con la intención de mejorar la
comprensión del tema. Es conveniente recordar siempre que
todas estas funciones actúan de forma coordinada.

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Función de direcciónLa
función
de dirección es una de las tareas clave. Al
hablar de función de dirección, nos estamos
refiriendo al proceso
por el cual una o varias personas tratan de lograr los
objetivos que la organización se ha marcado. Quienes se
encargan de las tareas directivas en la empresa podrán
disponer de todos los recursos, tanto
humanos como técnicos y financieros, que ésta
tenga, con el fin de coordinarlos. Las tareas propias de la
dirección son la planificación, la organización, la
coordinación y el control.

Función productivaEsta
función es conocida también como función
técnica. Incluye todo el conjunto de actividades a
través de las cuales la empresa crea los productos o
presta los servicios que
son el objeto de su actividad. Las empresas deben
ocuparse de la
Investigación, el Desarrollo y
la innovación (I+D+i), producir o prestar el
servicio inherente a su propia actividad y
realizar los correspondientes controles de calidad
necesarios para comprobar que sus productos o servicios
llegan al mercado en
óptimas condiciones.

Función financieraLa función
financiera se ocupa de conseguir los recursos financieros
necesarios para que la actividad empresarial
pueda desarrollarse. Las actividades financieras en una empresa son
mucho más amplias que la imagen que puede
proyectar la definición anterior. Esta función
incluiría tres actividades esenciales: la
planificación de los recursos, el asesoramiento respecto a
la viabilidad de las posibles operaciones que
se pretendan realizar y la toma de
decisiones respecto al uso de los recursos.

Gestión de los recursos
humanos La actividad humana es un elemento del que no se
puede prescindir en el mundo de la empresa. Ya hemos visto
cómo el
trabajo de los seres humanos ha sido considerado siempre
como un factor de producción básico. El interés de
las empresas por sus trabajadores ha ido evolucionando a lo largo
de la historia. En
la actualidad, numerosas organizaciones
empresariales consideran a sus trabajadores como la base de su
éxito,
por lo que en muchas de ellas se han creado los
departamentos de Recursos Humanos.Estos departamentos asumen la
gestión
del personal
encargándose de un conjunto de actividades, entre las que
destacamos las siguientes:- La selección.- Contratación.- La
formación del personal.- Ascensos.- El trabajo de
motivación.Función
comercial

La función comercial engloba un amplio
grupo de
actividades, que podemos dividir en dos:- Las actividades de
venta del
producto o
servicio que se realiza.- Las actividades de compra de los
materiales
necesarios para la producción del bien o servicio en
cuestión.

Función administrativa La
función de administración se encarga de controlar toda
la documentación de la empresa. Es una
función importante que también engloba un conjunto
amplio de actividades que suelen desarrollarse dentro del campo
de la gestión de documentación y de los
trámites burocráticos.

Elementos
constitutivos de la empresa

Elementos Materiales

Bienes Duraderos: Son los que la empresa no destina a
la venta. Bienes
duraderos son el edificio o la nave industrial, el mobiliario y
el equipo informático, entre otros.

Bienes no Duraderos: Son los que se consumen durante el
proceso productivo y los que están destinados a la venta:
materias primas, productos en fase de elaboración.

Elementos Inmateriales

La Organización: La coordinación adecuada
de las actividades de la empresa es un factor esencial para su
éxito.

Imagen Pública: Cada vez es más
importante la imagen que la empresa tiene entre los consumidores
de los productos que elabora.

El Elemento Humano

La influencia de las personas se ejerce por el carácter y la habilidad de cada uno, por
sus atribuciones y por las relaciones
interpersonales y colectivas que puedan establecerse.

Carácter y habilidad. La capacidad y el criterio
del equipo directivo resultan determinantes en el funcionamiento
de la empresa, así como su actitud con
los subordinados.

Atribuciones. La estructura
organizativa de la empresa determina las relaciones existentes
entre los empleados que la componen.

Relaciones interpersonales. Además de los
aspectos organizativos, la relación entre los trabajadores
se establece en el ámbito personal.

Relaciones colectivas. Es el caso de la negociación colectiva entre directivos y
representantes de los trabajadores.

Tipos de
empresas

Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin
embargo, según en qué aspecto nos fijemos, podemos
clasificarlas de varias formas. Dichas empresas, además
cuentan con funciones, funcionarios y aspectos disímiles,
a continuación se presentan los tipos de
empresas según sus ámbitos.

Según la actividad o giro

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad
que desarrollen, en:

Industriales. La actividad primordial de este tipo
de empresas es la producción de bienes mediante la
transformación de la materia o extracción de
materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican
en:

Extractivas. Cuando se dedican a la
explotación de recursos naturales, ya sea renovables o
no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las
pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
Manufactureras: Son empresas que transforman la
materia prima en productos terminados, y pueden ser:

De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera
directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas
de vestir, alimentos, aparatos eléctricos, etc.
De producción. Estas satisfacen a las de consumo
final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos,
etc.

Comerciales. Son intermediarias entre productor y
consumidor; su función primordial es la compra/venta
de productos terminados. Pueden clasificarse en:

Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes
rasgos.
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a
consignación.

Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la
comunidad que a su vez se clasifican en:

Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios públicos (energía, agua,
comunicaciones)
Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad,
contable, administrativo)
Educación
Finanzas
Salubridad
Estética

Según la forma jurídica

Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos
distinguir:

Empresas individuales: si solo pertenece a una
persona. Esta puede responder frente a terceros con todos sus
bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o
sólo hasta el monto del aporte para su
constitución, en el caso de las empresas individuales
de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma más
sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas
pequeñas o de carácter familiar.

Empresas societarias o sociedades: constituidas por
varias personas. Dentro de esta clasificación
están: la sociedad anónima, la sociedad
colectiva, la sociedad comanditaria y la sociedad de
responsabilidad limitada
Las cooperativas u otras organizaciones de
economía social.

Según su dimensión

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de
establecer qué es una empresa grande o pequeña,
puesto que no existe un criterio único para medir el
tamaño de la empresa. Los principales indicadores
son: el volumen de
ventas, el
capital
propio, número de trabajadores, beneficios, etc. El
más utilizado suele ser según el número de
trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas
de la forma mostrada a continuación:

Micro empresa: si posee 10 o menos
trabajadores.
Pequeña empresa: si tiene un número
entre 11 y 50 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un número entre 51
y 250 trabajadores.
Gran empresa: si posee más de 250
trabajadores.

Según su ámbito de
actuación

En función del ámbito geográfico en el
que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir

Empresas locales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Transnacionales
Mundial

Según la titularidad del capital

Empresa privada: si el capital está en manos
de accionistas particulares (empresa familiar si es la
familia, empresa autogestionada si son los trabajadores,
etc.)
Empresa pública: si el capital y el control
está en manos del Estado
Empresa mixta: si la propiedad es compartida

Según la cuota de mercado que poseen las
empresas

Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia
va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y
demás empresas competidoras, y dependiendo de los
objetivos que se plantee, actuará de una forma u otra
en su planificación estratégica.
Empresa especialista: aquélla que responde a
necesidades muy concretas, dentro de un segmento de mercado,
fácilmente defendible frente a los competidores y en
el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este
segmento debe tener un tamaño lo suficientemente
grande como para que sea rentable, pero no tanto como para
atraer a las empresas líderes.
Empresa líder: aquélla que marca la
pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc.,
siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en
el mercado.
Empresa seguidora: aquélla que no dispone de
una cuota suficientemente grande como para inquietar a la
empresa líder.

El ambiente externo
de la empresa

El ambiento externo es el sistema de nivel
superior en que se inserta la empresa, y esta formado por
aquellos factores, fuerzas o variables que
influyen directa e indirectamente, en los procesos de
gestión. El análisis del ambiente
externo es esencial para conocer el origen de las oportunidades y
amenazas con las que se encuentra la empresa.

El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos a la
organización que son relevantes para su
funcionamiento.

El administrador
eficaz hace frente al medio externo. Cada vez que los
administradores hacen planes deben tomar en cuenta las
necesidades y los deseos de los miembros de la sociedad
externa de la empresa, así como las necesidades de
recursos materiales y humanos, tecnología y otros
requerimientos que provienen del ambiente que los rodea.

El entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las
empresas lo que provoca que inevitablemente se vean afectadas por
lo que ocurre en ese entorno.

Todos los administradores sin importar el tipo de empresa
tienen que considerar en diversos grados los elementos y las
fuerzas de su elemento externo. Aunque quizá lo que haga
no evitará la repercusión de esas fuerzas externas
sobre la empresa, su única alternativa es responder a
ellas. Deben identificar, evaluar y reaccionar ante las fuerzas
ajenas a la empresa que quizá afecten sus operaciones.

Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en
términos de amenazas y oportunidades. La evaluación
se centra en factores económicos, sociales,
políticos, legales, demográficos y
geográficos. A su vez debe explorarse ese ambiente en
busca de elementos que sean de utilidad a la
empresa tales como avances
tecnológicos, productos y servicios en el mercado, y
buscar otros factores necesarios para determinar la
situación competitiva de la empresa.

ENTORNO GENÉRICO

Se podría definir como el conjunto de factores
económicos, político-legales, sociales y
tecnológicos que delimitan las reglas del juego y el
marco legal en que las empresas se van a desenvolver.

La definición anterior nos indica cuales
son los componentes o factores que dan forma a este entorno:

a) Factores económicos.Entre ellos podemos
citar las variables macroeconómicas de un país,
como son: los tipos de interés, el tipo de
cambio, la inflación, etc.El hecho de que la economía esté en un ciclo de
expansión o recesión incide considerablemente en
las expectativas de las empresas y en sus proyectos de
inversión. Otras variables de
interés son en general: las redes de comunicación y transporte de
que dispone un país, etc.

b) Factores político-legales.Los estados
intervienen activamente mediante políticas
monetarias y fiscales, regulan los diferentes mercados, como el
laboral
(salarios
mínimos), ley de huelga,
regulación del despido y las contrataciones, etc.

c) Factores socio-culturales.Incluye las pautas
culturales dominantes, es decir, el nivel educativo, la distribución de la renta, los estilos y
nuevos hábitos de vida.

d) Factores tecnológicos.La tecnología es
un factor determinante en la capacidad competitiva de la empresa.
Las tecnologías pueden clasificarse en:

. Básicas, se caracterizan porque cualquier
empresa puede utilizarlas

. Claves, no están al alcance de todas las
empresas y posibilitan obtener unos productos claramente
diferenciados o a menor coste que la competencia.

. Incipientes, son aquellas que están en un
primer estadio de desarrollo y que muestran un alto potencial
para ser las tecnologías claves del futuro.

ENTORNO ESPECÍFICO

Es aquél que afecta a la empresa considerada de una
forma más directa, configurando su entorno competitivo. El
entorno específico comprende la totalidad de los elementos
del entorno importantes para el logro de los objetivos de la
empresa, es decir, aquéllos que pueden afectar o ser
afectados por la consecución de sus objetivos.

Kast y Rosenzweig (1987) lo definen como aquél
que agrupa las fuerzas más específicas que son
relevantes para los procesos de transformación y de
decisión de la empresa individualizada, siendo diferente
para cada caso concreto.

Factores que dan forma a este entorno:a)
Clientes,
usuarios finales y distribuidores.

b) Proveedores, de recursos y factores
productivos (materiales, equipos, servicios).

c) Competidores, directos e indirectos (frente a
clientes y frente a proveedores).

d) Aspectos sociopolíticos, directamente
referidos a la organización y a su actividad, normas sobre la
actividad y los productos (intervención en el sector),
actitud hacia la empresa o negocio y sus productos,
relación con los sindicatos,
mercado de trabajo, etc.

e) Tecnología, para la obtención y el
desarrollo de productos (demanda
tecnológica y de nuevos productos).

Análisis de
Porter

GRADO DE RIVALIDAD EXISTENTE ENTRE LOS COMPETIDORES
ACTUALES

Hay una fuerte rivalidad entre las empresas del sector ya que,
al haber pocas que se dediquen a esta actividad, las decisiones
que tome una afectan a las otras. Así, estas empresas
dedicarán parte de su tiempo a
diferenciarse de las otras mediante una exhaustiva publicidad, un
abaratamiento de los precios, la
diferenciación de algunos de sus productos.

AMENAZA DE ENTRADA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

No hay una amenaza de entrada muy fuerte ya que no parece ser
un sector muy atractivo y además supone un gran desembolso
de dinero en el
momento de formar la empresa. Además, estas nuevas
empresas tendrán que gastar numeroso capital en
diferenciarse de las demás para ganar cuota de mercado, ya
sea mediante la publicidad, la reducción de costes…Estas
empresas, a su vez, provocarán una reacción en las
ya existentes por lo que estas realizarán campañas
para mantener o aumentar su cuota de mercado y perjudicará
a las nuevas.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Si las empresas de este sector ofrecen un precio
más caro del que los demandantes puedan comprar,
éstos optarán por establecerse en "parejas de
hecho", sin pasar por la Iglesia, lo
que provocará un descenso de las ventas.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
PROVEEDORES

Los proveedores influyen en el funcionamiento de nuestra
empresa ya que dependemos mucho de ellos, para que se lleve a
cabo la totalidad del servicio que ofrecemos debemos combinarnos
perfectamente con todos ellos.

Aunque no es una influencia determinante porque al existir
muchas personas capaces de proveernos, disminuye la influencia es
decir, si las exigencias de un proveedor son desproporcionadas,
se puede cambiar de proveedor.

Ningún proveedor tiene un poder
diferenciado respecto a los demás ya que ninguno nos
ofrece un producto diferenciado.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Al ser una empresa nueva en el sector, debemos realizar
una estrategia de
liderazgo en
costes, ofrecer productos de calidad y un buen servicio de cara
al cliente.

De esta forma podremos competir con el resto de empresas del
sector hasta consolidarnos. De esta forma los clientes ejercen un
poder de actuación considerable.