Liderazgo y desarrollo del potencial humano en la gerencia regional de salud Arequipa (página 2)
De conformidad con los conceptos dados a conocer como
fundacionales en términos del desarrollo por
la
Organización de Naciones Unidas
–ONU-, en su
Informe Anual de
Desarrollo
Humano de 1990, se tiene que el desarrollo en general es
básicamente un proceso de
vida que permite contar con alternativas u opciones de selección
para las personas. Las aspiraciones de las personas pueden ser
muchas, pero fundamentalmente se refieren a tres: (a) la
búsqueda de conocimientos; (b) la posibilidad de tener una
vida prolongada y saludable; y (c) tener acceso a los recursos que
permitan un aceptable nivel de vida. Es a partir de estas tres
finalidades que se derivan muchas otras.
Uno de las principales características de los
conceptos de la ONU es la reafirmación que las medidas
macroeconómicas centradas en aspectos de producción y su relación con las
poblaciones -caso de ingreso per capita-, tienen limitaciones.
Entre estas limitantes se encuentra la evidencia de que el
desarrollo si bien es cierto implica la posesión
económica hasta cierto nivel, no se reduce sólo al
aspecto de riqueza. Se hace énfasis en que el desarrollo
humano incluye dos facetas complementarias. Una de ellas es la
formación de las capacidades humanas. La otra, que esas
capacidades puedan ser ejercidas en las diferentes esferas de la
vida: económica, social, cultural o política.
1.2 POTENCIAL
Definiciones (2)
Perteneciente o relativo a la
potenciaQue puede suceder o existir,en
contraposición de lo que ya existe:Modo verbal que
enuncia la acción como posible:Fuerza o poder
disponibles de determinado orden:Capacidad material o energética cuya
variación origina un fenómeno.
PERSONAS
La persona es
definida como (3) un ser racional y consciente de sí
mismo, poseedor de una identidad
propia. El ejemplo obvio –y para algunos, el único –
de persona es el individuo
humano. Viene del latín: persona y este del
griego :prósopon (máscara del actor,
personaje).
También definida como Un ser social dotado de
sensibilidad (al igual que el resto de los animales), junto
con la inteligencia y
la voluntad propiamente humanas. En Psicología: Persona
designa a un individuo humano concreto,
abarcando tanto sus aspectos físicos como psíquicos
para definir su carácter singular y
único.
En Filosofía, en la rama de ética: La
cualidad de la sensibilidad es la facultad para percibir e
interpretar el estado de ánimo, el carácter y
la forma de actuar de las personas, así como la
construcción de las circunstancias y los ambientes que
en cada momento nos rodean, para interactuar en beneficio de
los otros/nosotros. En Latín, la palabra "persona"
hace referencia a un personaje o máscara.En Derecho: Jurídicamente se define a la
persona (tal como lo hace, por ejemplo, el artículo 30
del Código Civil Argentino) como todo ente susceptible
de adquirir derechos y contraer obligaciones. En el mismo
sentido entienden generalmente al concepto la mayoría
de los ordenamientos jurídicos actuales; no obstante,
el contenido semántico de dicho concepto ha variado
considerablemente en distintas épocas y sistemas
jurídicos. Así por ejemplo, en la antigua Roma
se requería los status de hombre libre, ciudadano y
pater familias para ser persona y no se consideraban tal a
muchísimos seres humanos (tal es el caso de los
esclavos). Actualmente se las clasifica en personas de
existencia visible o físicas (ser humano) y personas
de existencia ideal o jurídica (como las sociedades,
las corporaciones, las fundaciones, el Estado y
otras).
1.4 Potencial Humano
Las Personas: Capital Humano de
la Organización
La nueva conceptualización (4) del valor de las
personas para las organizaciones se
inicia con los planteamientos efectuados por las diferentes
escuelas que estudian la Gestión
de las Personas, desde el punto de vista las ciencias del
comportamiento. En ésta se abandona la idea
de que la persona, en sí misma, es un recurso, es decir un
elemento que provee de fuerza de
trabajo a la
organización tal y como se concebía
desde los tiempos de los autores clásicos de la
Administración, para pasar a la consideración
de la persona como un elemento dinámico que posee competencias,
talentos y recursos; vale decir, posee conocimientos y
capacidades, habilidades y destrezas, y actitudes.
Tales recursos, fuente de ventaja competitiva, deben ser
gestionados y potenciados convenientemente para conseguir su
movilización en torno a los
objetivos
generales que las organizaciones se proponen lograr. Para ello,
las estrategias que
se diseñen y ejecuten deben compatibilizar el desarrollo
organizacional con el desarrollo integral de la persona, vale
decir crecimiento personal y
profesional.
Así, en el tema de la Gestión del
Potencial humano, de una concepción micro organizacional,
estático y transaccional, preocupada a mantener el
status quo y los sistemas de
control interno en los puestos de trabajo, propios de la
mayoría de organizaciones en nuestro medio; pasamos a una
función
eminentemente directiva, organización integral, dinámica y en constante
transformación, vinculada al desarrollo y a la
flexibilización de los sistemas de
trabajo y al cambio
organizacional, propio de organizaciones de vanguardia,
con el agregado de que los resultados tienden a ser intangibles,
difícilmente medibles, pero que por su dimensión el
cambio se
convierte en una función eminentemente estratégica
para la organización.
CAPÍTULO II
Liderazgo
Según Deymor Centty (5), en el Perú existe
una gran dicotomía, ya que el peruano detesta que le
mientan; pero también aborrece que le digan la verdad en
su cara, como en ambos casos estará enojado por lo que
diga, elijo siempre decirles la verdad; por que por lo menos cabe
la posibilidad de que con mis palabras una vez sereno reflexione
y trate de hacer las cosas bien a partir de ese instante; "la
verdad duele, pero nos sacude y permite que abramos los ojos y
así poder cambiar
de actitud frente
a la vida"
La verdad desnuda puede espantar a la mayoría que
esta acostumbrada a ver con trajes al resto, el mayor problema
que tiene la humanidad es que no sabe como comunicarse y es mas
cuando esta verdad nos muestra aquello
que tememos confirmar huimos espantados y queremos alejar y
castigar al mensajero; el éxito
de un gran hombre es
saber comunicar las cosas por que la Verdad es como un diamante
que si se arroja a la cara de frente puede herir y causar mucho
dolor, pero si se envuelve en un papel de regalo muy atractivo,
se convierte en un regalo que pocos podrán
rechazar.
A la fecha existe una gran necesidad de contar en el
país y en todas las organizaciones con un liderazgo que
genere cambio, para que todos los trabajadores nos sintamos
felices de pertenecer a la Gerencia
Regional de Salud y trabajar en
ella.
Todos debemos estar conscientes que para cambiar el
mundo o la organización, primero "Tenemos que cambiar
nosotros mismos"
a veces el hecho de que muchos nos escuchen, observen y
sigan; no significa que crean en nosotros o quienes tratan de
guiarlos; sino que son como aquellas hojas secas que el viento
las lleva a donde va y que no tienen rumbo definido, que no
tienen ni la fuerza ni la vitalidad de oponerse a tal hecho, es
decir que no son capaces de decidir su propio destino sino que
esperan que un viento las lleve a un sendero que no entienden
buscando desesperadamente un Mesías que les diga que
hacer, que vigile sus vidas, que sea su guardián
imponiendo mano dura; sin embargo aquellos que entienden que los
cambios importantes se pueden realizar con pocas personas las
cuales podrán discutir acerca de las ideas planteadas,
analizaran las teorías
y las confrontaran con los hechos, llevándoles a un nivel
superior de reflexión que se reflejara en conclusiones
aproximadas acerca de la realidad; estos pocos se
convertirán en rocas sobre las
cuales se podrá edificar toda una nueva filosofía; porque ni un Huracán las
despega del piso de su ideología.
El Cambio es algo que se da dentro de saltos
dialécticos, y que se produce como consecuencia de un
trabajo duro de largo plazo; nadie puede creer que es capaz de
hacer de un niño un hombre de la noche a la mañana;
el hombre
primero requiere madurar biológicamente y crecer
intelectualmente; alguien se preguntaba: ¿Podré
hacer de un niño un genio en un
año si le compro 1 millón de libros y le
pongo 1000 maestros de todas las disciplinas?; definitivamente
que la respuesta seria negativa, por que la inteligencia y su
desarrollo necesita de un proceso de largo plazo.
Para lograr un gran cambio a nivel de "Clase
Generacional"; es necesario lograr ese cambio a nivel de un
grupo
pequeño y selecto de personas que interiorice aquellos
saltos dialécticos que producen verdaderos cambios
cualitativos y cuantitativos en el hombre y la mujer, por lo
tanto también en la sociedad que
deseamos construir.
Características para identificar un verdadero
Líder:
1.- Contar con una Visión clara de cual es su
destino.
Todos los seres Humanos tenemos una Misión que
cumplir en este mundo, el nacimiento de alguien esta predestinado
a cumplir una tarea para que los hilos de la historia evolucionen.Es
importante saber cual es nuestra Misión en la vida, nos
evita muchas decepciones y perdida de tiempo,
facilita construir nuestra Visión porque ella responde a
lo que somos, un Líder cuenta con esta
característica.
2.- Prepararse siempre.
Un líder no es una persona improvisada, es
alguien que esta preparado, que ha estudiado y tiene un
entendimiento holístico del mundo y de la naturaleza del
hombre, es decir que trata de entender la verdad en forma
integral y no por las partes que la forman, juzga por el todo y
no por las partes; es una persona que cuenta con una
filosofía de vida producto de
años de reflexión e investigación que le permite un
entendimiento mas asertivo de la realidad.
3.- Las cosas materiales son
un medio pero no el fin de la vida.
El líder entiende que de este mundo nada se ha de
llevar, que junto a su ataúd no hay cocheras ni cajas
fuertes para atesorar nuestras riquezas materiales; y que todos
ricos y pobres morimos y que las cosas materiales no nos
acompañan al otro mundo, y que como dice esa vieja
canción criolla: "Piensa que en el fondo de la poza todos
llevan la misma sepultura", y por eso que sabe utilizar los
bienes en
favor de cumplir con su Misión viviendo bien pero no
conformándose en acumular objetos materiales sino pensando
en su trascendencia como ser humano.
4.- Predica con ejemplo de vida y en el momento
oportuno.
Un Líder no trata de hacerse indispensable,
"Empondera" a sus discípulos para que ellos
continúen con su obra, un líder enseña,
orienta y protege; pero es capaz de echar a volar a sus pichones
en el momento oportuno.
5.- Esta siempre al servicio de
los demás.
El Líder debe estar al servicio de los
demás, siempre dispuesto ayudar, porque toda su
sabiduría y conocimiento
le fue dado para mejorar la calidad de
vida de sus semejantes. Hace poco Bungue mencionaba los tres
niveles de analfabetismo:
El codificado (poder leer y escribir), el reflexivo (entender lo
que se lee) y el moral (la
indiferencia ante los males que aquejan a la humanidad); eso
quiere decir que la sabiduría y el
conocimiento no tienen sentido, si es que este no se utiliza
al servicio de los demás, en tratar de solucionar los
males que les aqueja y en luchar por que esta vida sea mas
placentera para todos.
6.- Un verdadero Líder no aprovecha el poder que
los demás le dan, entiende que es pasajero y no se marea
con él, lo dosifica y lo utiliza para el bien de los que
sirve
7.- "La vida no vale nada si se entrega por un justo
ideal"; que se puede sacrificar todo hasta la propia vida, para
cambiar la naturaleza y el destino de la humanidad.
En la Gerencia Regional de Salud de Arequipa, como en
toda organización se necesita verdaderos lideres que no
teman perder su juventud y su
vida misma si sabe que lo da en el momento indicado y por la
causa correcta; que su vida la destinen en bien de los
demás y para que los que vengan encuentren una
organización mucho mejor.
El Líder nace y no se hace, lo que podemos lograr
en estos programas son
niveles de liderazgo dentro de cada actividad de la casa,
el trabajo y
la sociedad, que rompan con los viejos paradigmas y
que por la razón aceptemos un cambio que beneficie a
nuestro hogar, a nuestra empresa,
organización e institución.
Siempre debemos valorar la importancia de cada actividad
donde el liderazgo que se necesita esta en función a la
labor que se realiza; es decir podríamos denominarlo
"Liderazgo Focalizado". Nadie debe de subestimar ninguna
actividad o tarea por muy pequeña que esta parezca todas
son importantes, el hacerlo permitiría que un capital humano
importante se aleje de nuestro entorno.
El considerar a alguien como indispensable es un gran
error tal como es lo es minimizar la tarea de los subordinados y
dejarlos de lado.
Debemos de aprender a identificar a los Líderes y
para ello debemos de estar preparados, convirtiéndonos en
un líder dentro de nuestra propia actividad para poder
seguirlos por la razón y no por el caudillismo que
tanto daño a
hecho al País.
El éxito de toda organización radica en la
manera en que es conducida, por eso es muy importante que las
personas que la dirigen, tengan las características y
condiciones necesarias para liderar, en el caso de la Gerencia
Regional de Salud de Arequipa, es primordial fortalecer y
desarrollar en los Funcionarios y en los trabajadores en General
las capacidades y características que los distingan como
Lideres potenciales e integrales.
CAPÍTULO III
Desarrollo del
potencial humano en la gerencia regional de salud
Arequipa
La Gerencia Regional de Salud es una organización
sin fines de lucro de tipo formal de estilo de estructura
Lineal – Staff y de carácter descentralizada.
La Gerencia Regional de Salud Arequipa es un
órgano de Línea que depende funcional y
administrativamente de la Gerencia General Regional del Gobierno Regional
de Arequipa, fue creada el 6 de noviembre de 1946, a la fecha
cuenta con 62 años de servicio a la población de la ciudad de
Arequipa
La Gerencia Regional de Salud Arequipa ejerce su
jurisdicción como autoridad de
Salud, en el ámbito de la Región Arequipa y sobre
todas las personas jurídicas y naturales que prestan
atención de salud o cuyas actividades
afecten directa o indirectamente a la salud de la
población en su jurisdicción en el marco de las
normas
vigentes.
La Dirección Ejecutiva de Recursos
Humanos como área de apoyo de la GERESA, proporciona a
la organización una fuerza laboral adecuada,
utilizando para ello un conjunto de políticas
que permite atraer, incorporar, mantener y retener la
calidad y
cantidad de personal necesario para el cumplimiento, con eficiencia y
eficacia, de
los objetivos establecidos por la organización bajo un
ambiente de
armonía, donde las personas se sientan identificadas y
realizadas plenamente.
Hoy más que nunca, los administradores deben
desarrollar un nuevo estilo de liderazgo que les permita
integrar, motivar y desarrollar al potencial humano para que la
organización sea cada día más eficiente,
eficaz y rentable. El personal debe, saber que se les
motiva, capacita, orienta, comprende y que se les toma en cuenta
en los destinos de la organización.
ESTRUCTURA ORGANICA
La estructura orgánica de la Gerencia Regional de
Salud Arequipa, se establece hasta el segundo nivel
organizacional y excepcionalmente el tercero y es la
siguiente:
01.- ÓRGANO DE DIRECCIÓN
Gerencia Regional de Salud
02.- ÓRGANOS DE ASESORÍA
Oficina Ejecutiva de Planeamiento y
Desarrollo.Oficina de Asesoría Legal
03.- ÓRGANOS DE APOYO
Oficina Ejecutiva de
Administración.Oficina de Economía.
Oficina de Logística
Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos
Oficina de Estadística e
Informática
04.- ÓRGANOS DE LÍNEA
Dirección de Ejecutiva de Promoción de
la SaludDirección Ejecutiva de Salud de las
PersonasDirección Ejecutiva de Medicamentos Insumos y
DrogasDirección Ejecutiva de Salud
AmbientalDirección de Seguros Referencias y
ContrarreferenciasDirección de Epidemiología
05.- ÓRGANOS DESCONCENTRADOS
Hospital Regional " Honorio Delgado
Espinoza"Hospital " Goyeneche"
Red de Salud Camaná –
CaravelíRed de Salud Castilla, Condesuyos y la
UniónRed de Salud Islay
Red de Salud Arequipa – Caylloma
Misión de la Oficina Ejecutiva
de Recursos Humanos
La OERRHH tiene como misión el fortalecimiento de
la institución, buscando encaminar una gestión
integral, con enfoque ampliamente participativo, donde mujeres y
hombres ejerzan su labor en las mejores condiciones
físicas y con un clima laboral que
contribuya a mejorar el desempeño del Sistema de Salud,
velando por el cumplimiento de los derechos de nuestros
trabajadores, y la formación continua a fin de lograr
ciudadanos competitivos y comprometidos en la
transformación de la realidad
Visión de la Oficina Ejecutiva de Recursos
Humanos
La Gerencia Regional de salud Arequipa encuentra en cada
servidor a una
persona irrepetible con una vocación y destino
trascendentes, con una capacidad social que debe encaminarse a la
constitución de una cultura de
servicio y a la participación siendo el referente clave,
en materia de la
administración de recursos humanos como
único medio para alcanzar el logro de los objetivos
organizacionales y el bienestar de los empleados, generando valor
para el usurario en un marco de eficiencia y calidad de
servicio.
Objetivos de la Oficina Ejecutiva de Recursos
Humanos
Asegurar condiciones para el desarrollo permanente
de los recursos humanos en su saber ( competencias
técnicas), su saber ser ( actitudes y valores ) y su
saber hacer (habilidades y destrezas).Mejorar la relación entre el personal de
salud y la población ejerciendo liderazgo y ejercicio
de ciudadanía, a fin de lograr las metas de desarrollo
regional.Mejorar el Clima Laboral, evaluando y controlando
permanentemente las condiciones de trabajo y sus formas de
organización, fortaleciendo las relaciones entre los
actores sociales e institucionales.Conocer elementos y procesos de la gestión y
desarrollo de la gestión de recursos humanos que
permitan alcanzar la eficiencia y eficacia de los recursos
humanos disponibles.Planear e implementar condiciones organizacionales
que permitan la aplicación, el desarrollo y la
satisfacción de los recursos humanos y el logro de los
objetivos institucionales y personales.Lograr la satisfacción del usuario, por la
calidad y productividad en la atención integral de
saludPromover una nueva cultura organizacional que se
sustenta en los valores, las actitudes y la
participación permanente en la gestión
institucional.Impulsar y afirmar el rol rector, conductor y
concertador con los actores claves de la gestión y
desarrollo de los RHUS, a través de la
implementación de las Políticas Nacionales y
Regionales
Identificación de la problemática
organizacional
Problemas | Causas |
Se ha descuidado el planeamiento a largo plazo | La Gerencia Regional de Salud no cuenta con su |
Se supone que los problemas se solucionan automatizando e | Se han comprado computadoras de ultima generación y |
Se ha delegado inadecuadamente el Control | Se ha delegado esta función solo a una |
Los Jefes no asumen su responsabilidad funcional, delegando a sus | Debido a que los Jefes no saben gerenciar. No se |
Existe un deficiente monitoreo de las actividades | Existe una cultura de autoritarismo y |
Existe escaso liderazgo | Cambios permanentes de Jefes y sin competencias |
Desactualización de los RRHH | Existe personal desmotivado y mal remunerado. No |
Principales rasgos que se desea incorporar a la
organización
Elaborar una encuesta de satisfacción al
usuario en forma periódica a fin de identificar sus
necesidadesElaborar el Plan de Gestión
EstratégicaElaborar un Plan de Incentivos Laborales
Lograr un Liderazgo Sistémico dando valor a
las necesidades Institucionales y a las expectativas de los
trabajadoresTender a que la organización de la
Institución sea mixta, mas horizontal con menos
arborizaciónCírculos de calidad
Cultura de excelencia basada en el
clienteGestión Participativa
Visión Compartida
Evaluación basada en evidencias
Estructura mínima de un plan de mediano
plazo
1. Objetivos Programáticos
Promover la Excelencia de la gestión en RHUS
en la Región Arequipa.Establecer mecanismos orientados a la
promoción y protección laboral de todos los
trabajadores, teniendo en cuenta los objetivos sanitarios e
institucionalesImpulsar mecanismos sistemáticos y
permanentes de cambio en la cultura organizacional basada en
el ejercicio de valores, la productividad y la competencia
técnica, centrado en la satisfacción del
usuario y del trabajador de saludConstruir la interacción y espacios de
concertación con entidades formadoras, prestadoras de
servicios de salud, colegios profesionales, gremios, sociedad
civil para orientar la formación de los RHUS. en base
a los perfiles ocupacionales acorde con las necesidades de
los servicios de salud.Desarrollar un sistema de comunicación e
información de los RHUS en la Región
Arequipa
2. Programas, Proyectos
Desarrollo de Recursos Humanos.
Gestión de Recursos Humanos
Clima organizacional optimo.
Cultura organizacional de excelencia
Desarrollo Docente-asistencial e
Investigación
Desarrollo Docente Asistencial.
Desarrollo Investigación
Extensión.
Desarrollo de la Estructura
Organizacional.
Reestructuración de la organización
interna.Desarrollo sistema de
comunicación.
3. Metas
Gestión de Recursos Humanos
Formular e Implementar el Plan de Gestión
ParticipativaCapacitación y Adiestramiento.
Actualizar Normas y Procedimientos
Mejoramiento continúo de la
calidad.Evaluación basada en evidencias.
Clima
organizacional optimo
Salud Ocupacional.
Prevención de Riesgos.
Intervenciones relativo al ausentismo
laboralIncentivos laborales.
Interrelaciones personales con confianza y
compromiso
Cultura organizacional de excelencia
Desarrollo de un sistema de Valores
comunes.Implementación del Plan de cultura
OrganizacionalMotivar el cambio Estratégico.
Mejorar las relaciones Interpersonales.
Desarrollo de Liderazgo Participativo.
Desarrollo Docente Asistencial.
Implementar comité local docente
Asistencial.Elaborar convenios con centros formadores que
utilizan el campo de acción.
Desarrollo de la
Investigación y extensión.
Desarrollar políticas de seguridad en
investigación.Diseñar e implementar medidas de control para
la investigación.Implementar centros de
Investigación.
Reestructuración de la organización
interna.
Definir e Implementar Estructura Organizacional
centrada en el usuario.Desarrollar Estrategias de coordinación y
cooperación entre unidades.Elaboración e implementación de
documentos de Gestión.Proceso decisorio delegado y
Descentralizado
Desarrollo sistema de comunicación
Desarrollar un modelo integral de Atención al
usuarioImplementar sistema de reclamos y
sugerenciasImplementar plan de comunicación
Interna.Implementar señal ética.
Análisis Transsacional
Implementar Redes de Comunicación.
Diseñar un plan de difusión de
atención al usuario
4. Cronograma.
Estilo de organización.
La organización propuesta de la Gerencia Regional
de Salud es una organización sin fines de lucro de tipo
formal de estilo de estructura Lineal – Staff y de
carácter descentralizada.
Estilo de Dirección, dirigida al cumplimiento de
objetivos.
El estilo de Dirección para el cumplimiento de
objetivos de la gerencia regional de salud debe ser de tipo
participativo, es decir que el proceso decisorio debe ser
delegado descentralizado en el que el nivel superior define las
políticas y controla los resultados, donde el sistema de
comunicaciones
es flexible y técnicamente sin dificultades las,
interrelaciones personales están basadas en el trabajo en equipo
en la confianza mutua y el compromiso grupal y el sistema de
recompensas esta basado fundamentalmente en la recompensa social
y con menos frecuencia las materiales, salariales y el estilo de
liderazgo sea fundamentalmente visionario.
Indicadores de evaluación
– Monitoreo de la Gestión.
Diseño de Indicadores.-
Procedimiento de evaluación.
Sistemas de monitoreo
OBJETIVO 1: Promover la Excelencia de la
gestión en RHUS en la Región Arequipa.
PROGRAMA: Desarrollo de Recursos
Humanos.
PROYECTO: Gestión de Recursos
humanos.
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Formular e implementar el Plan de Gestión Capacitación y Adiestramiento en gestión. Actualizar Normas y Procedimientos Mejoramiento continúo de la Evaluación basada en evidencias. | Un Plan Elaborado e Implementado 25% Trabajadores Capacitados y 25% de normas y procedimientos 10% de Trabajadores con Evaluación 50% de las fuentes | Nº Planes Elaborados e % de Trabajadores Capacitados y % de normas y procedimientos % de Trabajadores con Evaluación % de fuentes de verificación de | Nº Planes Elaborados e Implementados/Total Nº Trabajadores Capacitados Adiestrados/ Nº normas y procedimientos % de Trabajadores con Evaluación Total de trabajadores Nº de fuentes de verificación de | Elaborado e Implemen-tado =o> al 25% =o> al 25% =o> al 10% =o> al 50% | Elaborado < al 25% < al 25% < al 10% =o>al 50% conformadas < al 50% | No se elaboro < al 10% < al 10% 0% No se confor-maron | X X X No No | X X X No X | X X X X X | RRHH RRHH Planeamiento RRPP Planeamiento. |
OBJETIVO 2: Establecer mecanismos orientados a la
promoción y protección laboral de
todos los trabajadores, teniendo en cuenta los objetivos
sanitarios e institucionales
PROGRAMA: Desarrollo de Recursos
Humanos.
PROYECTO: Clima Organizacional
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Formular Programa de Prevención de Riesgos. Establecer políticas de Interrelaciones personales con | Un programa de salud ocupacional Un plan elaborado e Guía de Políticas 20% de personas capacitadas sobre el | Nº de programas formulados y Nº de planes Elaborados e Políticas % de personas capacitadas sobre el | Nº de programas formulados y Nº de planes Elaborados e Nº de Política Nº de personas capacitadas sobre | Programa de salud ocupacional Plan elaborado e Políticas =o> al 20% | Programa de salud Plan elaborado. Políticas < del 20% | No se No se No se No trabajan en | No No No No | X X X No | X X X X | Salud Ocupacional Salud Ocupacional. RRHH RRPP |
OBJETIVO 3: Impulsar mecanismos
sistemáticos y permanentes de cambio en la cultura
organizacional basada en el ejercicio de valores, la
productividad
y la competencia
técnica, centrado en la satisfacción del usuario y
del trabajador de salud
PROGRAMA: Desarrollo de Recursos
Humanos.
PROYECTO: Cultura Organizacional de
Excelencia
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Desarrollo de un sistema de Valores Elaboración e Motivar el cambio Mejorar las relaciones Desarrollo de Liderazgo | Construir e implementar sistema de Un Plan de cultura organizacional 20% de trabajadores comprometidos con 25% de los trabajadores tienen 20% trabajadores participan en la | Sistema de Valores construido e Plan de cultura organizacional % de trabajadores comprometidos con % de trabajado-res tienen relacio nes % de trabajadores que participan en | Sistema de Valores construido e Plan de cultura organizacional Nº trabajadores comprometidos Nº de trabajadores que tienen Nº de trabajadores que | Sistema de valores Plan de cultura orga-nizacional im =o> al 20% =o> al 25% =o> al 20% | Sistema de valores Plan de Cultura organizacional < al 20% < al 25% < al 20% | No hay sistema de No hay plan 0% 0% 0% | No No No No No | No X No No No | X X X X X | Gerencia Regional RRHH. RRPP. RRPP RRHH |
OBJETIVO 4: Construir la interacción y espacios de
concertación con entidades formadoras, prestadoras de
servicios de
salud, colegios profesionales, gremios, sociedad civil
para orientar la formación de los RHUS. en base a los
perfiles ocupacionales acorde con las necesidades de los
servicios de salud.
PROGRAMA: Desarrollo Docente- Asistencial e
Investigación
PROYECTO: Docente Asistencial.
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Implementar comité local Elaborar convenios con centros Plan Concertado Regional de | Un comité local docente 50% de Convenios 80% de trabajadores Implementando el | Comité local docente % de Convenios % de trabajadores Implementando el | Comité local docente Nº de Convenios Implementados/ Nº de trabajadores Implementando | Comité local docente =0> al 50% =0> al 80% | Comité local docente < al 50% < al 80% | No existe comité local 0% Plan formulado | No No X | X X X | X X X | RRHH RRHH RRHH |
OBJETIVO 4: Construir la interacción y
espacios de concertación con entidades formadoras,
prestadoras de servicios de salud, colegios profesionales,
gremios, sociedad civil para orientar la formación de los
RHUS. en base a los perfiles ocupacionales acorde con las
necesidades de los servicios de salud.
PROGRAMA: Desarrollo Docente- Asistencial e
Investigación
PROYECTO: Desarrollo de la Investigación y
extensión.
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||
Desarrollar políticas de Diseñar e implementar medidas Implementar centros de | 15% de los trabajadores con 50% de Unidades Orgánicas usan 25% de centros de | % de los trabajadores con % de Unidades Orgánicas usan % de centros de Investigación | Nº de trabajadores con Nº de Unidades Orgánicas Nº de centros de | =o> al 15% =o> al 50% =o> al 25% | < al 15% < al 50% < al 25% | Guía de 0% Centros conformados | No No No | X No No | X X X | RRHH RRHH RRHH |
OBJETIVO 5: Desarrollar un sistema de comunicación e información de los
RHUS en la Región Arequipa
PROGRAMA: Desarrollo de la Estructura
Organizacional
PROYECTO: Reestructuración de la
Estructura Interna
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||
Definir e Implementar Estructura Desarrollar Estrategias de coordinación y cooperación Elaboración e | Una estructura organizacional 30% de trabajadores cooperan y 25% de los trabajadores aplican los | Estructura organizacional centrada en % de trabajadores cooperan y % de trabajadores que aplican los | Estructura organizacional centrada en Nº de trabajadores cooperan y Nº de los trabajadores aplican | Estructura implementada =o> al 30% =o> al 25% | Estructura elaborada < al 30% < al 25% | No hay estructura < al 10% < al 5% | No No | X No | X X X | Planificación RRHH Planificación |
OBJETIVO 5: Desarrollar un sistema de
comunicación e información de los RHUS en la
Región Arequipa
PROGRAMA: Desarrollo de la Estructura
Organizacional
PROYECTO: Desarrollo Sistema de
Comunicación.
Actividades | Metas Alcanzar x | Indicadores | Formula de | Semáforo | Cronograma | Res-pon-sable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verde | Amarillo | Rojo | M e s | Trimestre | Año | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Desarrollar un modelo Implementar sistema de reclamos y Implementar plan de Implementar señal ética. | 25% de trabaja-dores aplican el 25% de usuarios utilizan el sistema 100% de trabajadores aplican el plan 50% de las unidades orgánicas | % de trabaja-dores aplican el modelo % de usuarios que utilizan el sistema % de trabajadores aplican el plan de % de las unidades orgánicas | Nº de trabajadores que aplican de usuarios que utilizan el sistema Nº de trabajadores que aplican Nº de las unidades | =o> al 25% =o> al 25% > al 85% =o> al 50% | < al 25% < al 25% < al 60% < al 50% | Modelo formulado < al 5% < al 10% < al 10% | No No No No | No X X X | X X X X | RRPP RRPP RRPP RRPP |
PLAN OPERATIVO DE RECURSOS HUMANOS.
1. Actividades del Plan
Establecer espacios para la formulación
participativa sectorial en una línea de carrera para
el personal de saludPotenciar los espacios de articulación
docente asistencial a nivel regional a través de
escenarios de concertación y convenios
interinstitucionales.Promover la interacción de los actores en el
campo de los RHUS. para la planificación concertada,
estableciendo consensos para contar con la calidad y cantidad
de RRHH en la Región Arequipa.Promover la formación y el accionar
sostenible de promotores juveniles a nivel universitario o de
educación superior.Promover acciones de coordinación
técnica de los gestores de RHUS con los niveles de
gestión del SNCDSPromover la evaluación y reorientación
del SERUMS. articular la oferta y demanda de las plazas
rentadas.Establecer mecanismos para incentivar, promocionar
la investigación en el personal de salud (
creación el fondo concursable)Implementar la unidad orgánica de
investigación de RHUS.Promover el desarrollo de capacidades de RHUS, en
base a los perfiles ocupacionales y las necesidades del
personal de salud.Implementar las Unidades Orgánicas de RHUS.
en Hospitales, Redes y/o UnidadesDesarrollo de Capacidades en gestión de
RHUS.Promover la aplicación del enfoque de la
educación permanente en los procesos de desarrollo de
capacidades de recursos humanosPromover la implementación de un plan
integral de capacitación.Formular un Plan integral de Bienestar del
TrabajadorFormular el Programa de Salud
Ocupacional.Establecer una política de incentivos al
trabajador justa y equitativa en función a la
productividad y el desempeño laboral.Fomentar la participación de las
organizaciones, gremios y colegios profesionales en la
gestión institucional.Establecer mecanismos de negociación, que
involucre el respeto mutuo y dignidad de las
personas.Promover la especialidad de salud integral familiar,
en las universidades y en los servicios de acuerdo a las
necesidades del Modelo de Atención Integral de Salud
(MAIS) y el SNCDS
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