Partes: 1, 2

Problemas de oferta

• Escasez de repuestos

• Incumplimiento con las actividades de mantenimiento.

• Incumplimiento de medidas de Bioseguridad.

• Organización Inadecuada del Servicio.

• Personal antiguo muy reactivo.

• Equipamiento médico obsoleto y malogrado.

• Falta de capacitación del personal.

• Envejecimiento de técnicos de mantenimiento

Visión y misión

VISIÓN

Ser un área de apoyo cuyo objetivo es conseguir un mantenimiento de Equipos Hospitalarios, el cual debe tender a la consecución del concepto de la Calidad Total.

MISIÓN

Eestandarizar las actividades mantenimiento preventivo del equipamiento hospitalario, de tal manera que se garantice un adecuado funcionamiento y operación continua

Objetivos específicos

• Mejorar la calidad de atención.

• Optimizar con criterios de eficiencia, eficacia y calidad total el mantenimiento del Equipamiento Hospitalario.

• Mejorar el nivel de satisfacción del usuario.

• Perspectiva financiera: lograr el incremento del presupuesto anual, en los rubros de repuestos y Material de ferretería.

• Perspectiva del personal Técnico: al mejorar la calidad técnica y percibida aumenta la probabilidad de satisfacción del usuario

• Perspectiva de los procesos internos: optimizar procesos claves, se podrá mejorar los estándares de calidad técnica y percibida.

• Extraer las capacidades no reconocidas por la gente para producir los resultados que busca en su vida

Importancia del liderazgo para el cambio

Con la adquisición de Equipos Hospitalarios con nueva tecnología a obligado al jefe del área de mantenimiento en su condición de líder a

• Proyectarse a corto y largo plazo enfocándose al personal técnico para conservar la eficiencia de su área;

• Elaborando una estrategia que permita adecuarse rápidamente a los cambios producidos al personal a su cargo.

• Desarrollar su capacidad de escuchar y analizar las ideas del personal a fin de motivar a quienes están dirigiendo.

• Impulsar al personal técnico a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

• Cultivar la toma de decisiones del personal para que sus acciones e ideas sean cada vez más útiles.

Planeamiento del recurso humano

Debido a que en la actualidad el proceso de cambio y competitividad en que se encuentra el seguro ha motivado que el personal de mantenimiento deba ser acceder la información para una capacitación adecuada, de manera que realicen sus actividades con la destreza requerida. Esta necesidad surge ante la innovación tecnológica con la que ha sido diseñado el nuevo equipamiento adquirido

Sabiendo cuáles son las necesidades de la organización, el personal puede actuar en relación con los objetivos definidos y los cambios que se perciben. PASOS QUE ASEGURAN PERSONAL BENEFICIOSO

• Aumento de la Satisfacción.

• Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".

• Mayor compromiso de los empleados.

• Mejor comunicación entre empleados y gerentes.

• Proceso más eficiente de toma de decisiones.

• Calidad Mejorada.

• Costos de Operación Reducidos

CAMBIOS QUE REQUIERE EL PERSONAL

a. Ser ágil: necesita rapidez en su respuesta a las fallas como en el día a día de la organización. El personal asistencial no permite que su interlocutor no tenga capacidad de decisión y solución.

b. Ser flexible: El personal asistencial además de ser exigente, tiene expectativas continuamente cambiantes por lo que se necesita la flexibilidad del personal de mantenimiento.

c. Mejorar continuamente: Todo el personal técnico del área de mantenimiento deben capacitarse continuamente debido la renovación del equipamiento Hospitalario debido a la política de essalud debe mejorar continuamente para ser competitiva.

d. Ser competitiva: Tomar decisiones y así evitar la supervisión continua.

Resultados esperados

Aplicando un liderazgo pertinente se puede lograr los siguientes beneficios:

• Aumento de la satisfacción y confianza del personal técnico.

• Aumentar la creatividad y disminuir la resistencia al cambio.

• Los integrantes del área de mantenimiento compartan el liderazgo

• Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.

• Incrementar el entusiasmo y una actitud positiva.

• Tener unos procesos más eficientes para la toma de decisiones

• Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.

• A nivel del personal de mantenimiento se sienten competentes, considerándose eficaces y sintiéndose integradas en la organización y alineados con su estrategia.

Conclusiones

Luego del análisis realizado al área de mantenimiento del hospital III Juliaca llegamos a las siguientes conclusiones

• a) Para ser un buen líder se debe ser innovador y de estar al servicio de los demás utilizando para ello su carisma, Inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad, integridad.

• b)  Para alcanzar las metas deseadas, un líder debe lograr que el personal a su cargo, lo siga por propia voluntad y se sienta satisfecho con la actividad realizada.

• c) El cambio surge de la motivación de la gente al hacer bien su trabajo, sin importar el tipo de trabajo que se realice.

• d) Todo líder debe tomar en cuenta la cultura existente para desarrollar acciones específicas, a fin de lograr el cambio requerido.

Referencias bibliográfica

• Deymor B. Centty "Liderazgo y Realidad Nacional", Fundación Nuevo Mundo Segunda Edición mayo 2006

 

 

 

 

Autor:

Renzo Molina Suclly

Renzo G. Molina Suclly , Ing. Mecánico Electricista egresado de la Universidad Nacional de San Agustín (UNSA), estudiante de la maestría de Gerencia de Servicios de Salud de la Universidad Andina.