Análisis de las transacciones que dan origen al débito y crédito fiscal del IGV de los clientes de Vergel Zapata & Asociados (página 2)

El Capítulo III, trata sobre la Descripción de la Práctica realizada
en el Estudio contable.

Finalmente se presenta las Conclusiones y bibliografía

INFORME DE PRÁCTICAS: VERGEL ZAPATA
& ASOCIADOS

Capítulo
I: Vergel Zapata & Asociados – Organización,
administración y control

Tratamiento de la
persona natural con Estudio Contable

Existen varias modalidades como puede operarse un
estudio contable.

Una persona juridica
puede organizarse y administrar un estudio contable.

Una persona natural también puede organizarse y
administrar un estudio contable. Para efectos tributarios la
persona natural lo puede hacer mediante dos modalidades, como
persona natural con negocio y persona natural sin
negocio

El estudio contable vergel zapata & asociados,
aunque pareciera ser una sociedad civil,
en realidad no lo es, porque vergel zapata & asociados es
solamente un nombre comercial. En realidad este estudio contable
es de una persona natural, como es el contador público
colegiado Jorge g. Vergel zapata, quien se ha organizado como
persona natural con negocio, es decir una persona física que desarrolla
sus actividades profesionales, generando renta de tercera
categoría, para el efecto puede emitir facturas, boletas
de venta y
también recibos por honorarios.

Persona física (o persona natural) es un concepto
estrictamente jurídico, cuya elaboración
fundamental correspondió a los juristas romanos. Cada
ordenamiento jurídico tiene su propia definición de
persona, aunque en todos los casos es muy similar. En algunos
casos se puede hacer referencia a estas como personas de
existencia visible, de existencia real o naturales.

Su origen etimológico viene de persona-ae, que
era aquella máscara (per sonare, es decir, para hacerse
oír) que llevaban los actores en la Antigüedad y que
ocultaba su rostro al tiempo que
hacía sonar su voz. Esto es, una ficción que se
sobrepone al ser que la porta. Ello es así porque no todos
los seres humanos -especialmente en otros tiempos- podían
ser considerados personas.

Hoy, las personas físicas tienen, por el solo
hecho de existir, atributos dados por el Derecho. La
personalidad abre la puerta de la titularidad de derechos, de modo que
sólo siendo considerado tal se podía contratar o
contraer matrimonio, por
poner un par de ejemplos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Persona.

Se entiende por persona natural, al ser humano o a la
persona humana. Puede constituir una empresa
unipersonal, para lo cual deberá solicitar su registro de
contribuyente (RUC), la licencia municipal de funcionamiento y
legalizar los libros de
cuentas y
planillas. El propietario carece de derechos y obligaciones
de carácter mercantil, comercial o societario;
compromete su patrimonio
personal en
forma ilimitada, es decir, las deudas de la empresa son
asumidas por el patrimonio propio de la empresa y
además por el patrimonio personal del
propietario.

Organización del estudio
contable

DATOS GENERALES:

Relevancia de la
organización empresarial

La organización es el punto de partida de
cualquier actividad. Tienen que organizarse adecuadamente los
recursos,
actividades y funciones para
poder realizar
en forma eficiente los servicios que
solicitan los clientes.

En el estudio contable vergel zapata & asociados, se
tiene recursos
humanos, materiales y
financieros; los cuales tienen que organizarse en la forma
más optima, de tal modo que facilite la prestación
de servicios.

La organización empresarial, da orden, le da
lógica,
le da sentido a la actividad que desarrolla el
estudio.

Un Contador Público Colegiado, para efectos de
prestar sus servicios a la comunidad,
necesita organizarse. En este caso, la
organización pasa por haber constituido una empresa
unipersonal, para la prestación de los servicios
profesionales en forma independiente.

El estar organizado le da un nivel de confianza a los
trabajadores, clientes, Estado y otras
entidades que eventualmente se relacionan con este tipo de
entidad.

Según , organizar,
proviene del Latín Órganon, órgano elemento
de un sistema y sistema
en sí mismo. Las organizaciones son sistemas
diseñados para lograr metas y objetivos por
medio de los recursos humanos y de otro tipo. Están
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen
funciones especializadas. La organización es disponer y
coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Se organiza mediante normas o tablas
que han sido dispuestas para estos propósitos.

La organización como sistema social y como
estructura de
acción
es el estructural funcionalismo,
que está modelizado ya como la interpretación de un sistema total. Desde
un uso empírico, el desarrollo es
principalmente empresarial, es el estudio de casos sin llegar
normalmente a un planteamiento teórico. Para que se
desarrolle una teoría
de la organización es preciso que primero establezca sus
leyes o al
menos principios
teóricos y así seguir trabajando sobre ello. Un
camino seria clasificar y mostrar diferentes formas de organizaciones
que han sido más estudiadas: burocracia como
administración, por ejemplo o
también elementos que componen la organización y
que igualmente han sido ya muy tratados:
liderazgo
formal e informal, por ejemplo. Así pues, si que
está muy desarrollado para los dos ejemplos, como metodología y se llama Investigación Operativa y también lo
social como Sociología de la organización. Un
nuevo uso está emergiendo en las organizaciones: es la
gestión del
conocimiento y que nace ya muy organizado.

Típicamente, la organización está
en todas partes, lo que dificulta su definición
independiente o sin involucrarse en una aplicación
particular, pero es así porque es un elemento estructural
y condicional de los sistemas, siendo social cuando lo es el
sistema en cuestión.

Según www.monografías.com, los mismos
conceptos y propósitos analizados para la
estructuración de una definición sobre la naturaleza de
la organización nos dan la pauta para determinar su
importancia. Las condiciones que imperan en esta época
actual de crisis
así como la necesidad de convivencia y labor de grupo,
requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que
se verá reflejada en la productividad y
eficiencia de
la empresa que la requiera.

Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes
hechos: La organización puede darse adonde exista un
organismo social, y de acuerdo con su complejidad, ésta
será más necesaria. Un organismo social depende,
para su éxito
de una buena administración, ya que sólo a
través de ella, es como se hace buen uso de los recursos
materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta. En las
grandes empresas es donde
se manifiesta mayormente la función
organizativa. Debido a su magnitud y complejidad, es esencial,
sin ella no podrían actuar. Para las pequeñas y
medianas empresas, la organización también es
importante, por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de
competitividad, ya que se coordinan mejor sus
elementos: maquinaria, mano de obra, mercado,
etc.

La elevación de la productividad, en el campo
económico social, es siempre fuente de
preocupación, sin embargo, con una adecuada
organización el panorama cambia, repercutiendo no solo en
la empresa, sino en toda la sociedad.

Para los países en vías de desarrollo,
como el nuestro, mejorar la calidad de la
organización es requisito indispensable, por que se
necesita coordinar todos los elementos que intervienen en
ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo
como son: la capitalización, la calificación de sus
trabajadores y empleados, etc.

Organización
estructural

La organización estructural es la forma como de
divide o compone el estudio contable.

La organización estructural tiene que
establecerse para que haya niveles de autoridad,
responsabilidad y coordinación.

También tiene que haber organización
estructural para llevar a cabo las actividades, funciones,
procesos y
procedimientos
de trabajo.

ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL:

Organización
funcional

La organización funcional está referida a
la forma como se han establecido las funciones para cada
área componente de la estructura
organizacional del estudio contable. También para cada
cargo y si fuera el caso para cada persona.

Generalmente esta organización funcional
está contenida en el denominado manual de
organización y funciones. Este documento se
complementa con el manual de
procedimientos.

Cada persona que trabaja en el estudio contable debe
saber sus funciones para desarrollarlas en las mejores
condiciones. Dicho conocimiento,
es sinónimo de orden, también es sinónimo de
aprovechar los tiempos y movimientos para desarrollar las
actividades en beneficio de los clientes.

Funciones del propietario- gerente:

• a) Celebrar y ejecutar los actos y contratos
  ordinarios correspondientes al objeto social.

• b) Representar al Estudio ante toda clase de
  autoridades.

• c) Abrir y cerrar cuentas corrientes, efectuar
  y retirar depósitos a plazo, de ahorros, o de otra
  clase, en instituciones bancarias, girar cheques contra
  cuentas de la sociedad provistas de fondos o contra
  créditos o sobregiros autorizados, contratar
  préstamos o mutuos a favor de la sociedad, y en
  general toda clase de operaciones bancarias, financieras y
  mercantiles.

• d) Endosar cheques para su abono en
  cuenta.

• e) Girar letras a cargo de deudores de la
  sociedad, endosarlas, darlas en cobranza y descontarlas para
  que su importe sea abonado en cuenta, con el mismo fin
  suscribir y descontar pagarés y vales a la
  orden.

• f) Abrir y cerrar cartas de crédito con
  o sin garantía; contratar, abrir, cerrar cajas de
  seguridad en los bancos; registrar marcas y nombres
  comerciales y/o de fábrica, y obtener patentes y
  privilegios.

• g) Contratar y despedir personal.

• h) Administrar los recursos
  financieros.

• i) Efectuar el pago de las compras de activos
  fijos y existencias

• j) Efectuar el cobro de los
  servicios

• k) Efectuar el pago de tributos de los clientes
  y del estudio

• l) Efectuar el pago de las remuneraciones de
  trabajadores del Estudio.

• m) Efectuar el pago de todos los gastos que
  realiza la empresa.

• n) Efectuar permanentes coordinaciones con
  todas las dependencias del Estudio especialmente con los
  clientes

• o) Otras funciones relacionadas con el
  gerenciamiento

Funciones del área contable y
tributaria:

• a) Archivar y registrar los comprobantes de
  pago y demás documentos sustentatorios de las
  operaciones de los clientes del Estudio.

• b) Registrar las operaciones de los clientes
  del Estudio en los libros o registros auxiliares y libros
  principales, utilizando procedimientos manuales y/o
  computarizados.

• c) Formular las declaraciones juradas de los
  tributos a cargo de los clientes del Estudio

• d) Formular los estados financieros de los
  clientes del Estudio contable.

• e) Administrar el hardware y software de la
  empresa

• f) Efectuar las coordinaciones permanentes con
  los clientes del Estudio Contable.

• g) Llevar a cabo el mantenimiento preventivo de
  los equipos de cómputo del Estudio.

• h) Mantener actualizado los equipos y programas
  que utiliza el Estudio, a fin que cumplan un trabajo efectivo
  y eficaz.

Funciones del área de
asesoría y consultoría

• a) Asesorar en el aspecto contable, tributario,
  financiero y administrativo a los clientes del
  estudio.

• b) Capacitar al personal de asistentes para un
  desempeño eficiente

• c) Obtener información actualizada de
  las entidades de supervisión y control para que sea
  utilizada en las operaciones de los clientes.

• d) Obtener información actualizada de
  medios de comunicación como televisión, radio,
  periódicos, revistas y otros.

Administración del estudio
contable

Adicional a la organización que se ha mencionado
anteriormente, se tiene que complementar con la
administración eficiente y efectiva.

Administrar es planificar, organización, dirigir,
coordinar y controlar las actividades, los recursos, normas,
procesos, procedimientos, técnicas y
prácticas de contabilidad que lleva a cabo el estudio
contable.

Una adecuada administración, mas una adecuada
organización es el duo para realizar en la forma
más adecuada posibles las funciones a favor de los
clientes.

Los clientes necesitan que nuestras actividades
estén administradas en forma adecuada, para confiar sus
libros, sus decisiones, sus actividades.

El propietario-gerente de vergel zapata & asociados,
es la responsable de planificar, organizar, dirigir, coordinar y
controlar las actividades de dicho estudio.

Es fundamental contar con una adecuada
administración del estudio contable, para prestar los
servicios con eficiencia y eficacia. Se
entiende por eficiencia la obtención de los resultados con
el uso racional de los recursos disponibles. Se entiende por
eficacia, el logro de las metas y objetivos.

La administración se define como el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el
que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas
seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien
sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no
lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.

En fin la administración consiste en darle forma,
de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las
organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de
servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente,
administradores etc.

Objetivos De La Administración:

• Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos
  de un organismo social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza
  sus metas. Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el
  mínimo de sus recursos.

• Es permitirle a la empresa tener una perspectiva
  más amplia del medio en el cual se
  desarrolla

• Asegurar que la empresa produzca o preste sus
  servicios.

Importancia de la
Administración:

La administración es un órgano social
específicamente encargado de hacer que los recursos sean
productivos, refleja el espíritu esencial de la era
moderna, es indispensable y esto explica por que una vez creada
creció con tanta rapidez y tan poca
oposición.

La administración busca el logro de objetivos a
través de las personas, mediante técnicas dentro de
una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema organizacional. Comprende a toda organización y es
fuerza vital
que enlaza todos los demás subsistemas.

Características de la
Administración:

Estas características pueden darse desde el
inicio de las actividades o pueden ir lográndose a
través del tiempo. Dichas características, son las
siguientes:

Universalidad. El fenómeno administrativo
se da donde quiera que existe un organismo social, porque en
él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en
el ejército, en la empresa, en las instituciones
educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos
esenciales en todas esas clases de administración
serán los mismos, aunque lógicamente existan
variantes accidentales. Se puede decir que La
administración es universal porque esta se puede aplicar
en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.

Su especificidad. Aunque la administración
va siempre acompañada de otros fenómenos de
índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. Se puede
ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características
específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o
técnica. La administración se auxilie de otras
ciencias y
técnicas, tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico. es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.

Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,
fases y elementos del fenómeno administrativo, éste
es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de
una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.

Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen
carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el
último mayordomo.

Valor instrumental. La administración es
un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los
niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes,
gerentes, supervisores, ama de casa etc.

Interdisciplinariedad. La administración
hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de
otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en
el trabajo.
Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología,
Psicología, filosofía, antropología, etc.

Flexibilidad. Los principios y técnicas
administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de
la empresa o grupo social.

Administración
estratégica.

La administración estratégica se define
como: "Proceso de administración que entraña que la
organización prepare planes estratégicos y,
después, actúe conforme a ellos"
(Stoner).

La estrategia no es
nueva en los negocios,
seguramente hace ya varios siglos se aplica, pero es sólo
hasta comienzos de los años sesentas que los
académicos y estudiosos de la administración la
consideraron de importancia para alcanzar el éxito
empresarial.

Inicialmente Chandler propuso un concepto de
"estrategia" así: "determinación de objetivos y
planes a largo plazo, acciones a
emprender y asignación de los recursos necesarios para
alcanzar lo propuesto". Como vemos, esta concepción es
básica y a la vez muy completa, además, comprende
varios aspectos interesantes como:

• Entra a jugar un papel determinante el concepto del
  largo plazo, lo cual es aplicado desde entonces y hasta la
  actualidad, aunque con variaciones.

• Se tiene en cuenta el cómo de la estrategia,
  no solamente los resultados

• Concibe que para alcanzar metas propuestas es
  necesario adelantar ciertas acciones y que estas acciones
  necesitan consumir ciertos recursos para ser
  adelantadas.

• Envuelve las partes de una estrategia y las
  convierte en un todo

La planeación, la estrategia y las
políticas

Planeación tiene mucho que ver con
previsión, planear es tratar de anticiparse a situaciones
que nos pueden afectar, positiva o negativamente, por ello se
hace necesario al interior de las organizaciones este tipo de
ejercicio, para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros,
tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien.
Desafortunadamente, los administradores no son magos o
mentalistas que puedan predecir el futuro con exactitud, lo que
sí tienen algunos, afortunadamente, es que son visionarios
que miran más allá que los demás y por ello
aciertan en la proyección del futuro.

Las estrategias son
disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir
los objetivos generales, si no hay objetivos claros y bien
definidos seguramente no existirá una estrategia apropiada
para alcanzarlos, además, las estrategias que se planteen
deben contemplar la utilización de unos recursos
necesarios para desarrollar las actividades que
desembocarán en los resultados y deben tener en cuenta
cómo se conseguirán dichos recursos y cómo
serán aplicados para aumentar las probabilidades de
éxito.

Al lado de la planeación y la estrategia se
encuentran las políticas,
que básicamente son lineamientos que orientan a la
administración en la toma de
decisiones y por lo general no requieren de la acción,
las políticas, las estrategias y el plan en sí
deben ser una mezcla única que permita lograr buenos
resultados.

Infraestructura
del estudio contable

Para un estudio contable la infraestructura tiene varios
significados. Primero puede referirse al local, los muebles,
equipos y otros aspectos materiales que son necesarios para
desarrollar las funciones.

Para un estudio contable, infraestructura también
es toda la parafernalia normativa que es necesaria para
desarrollar las actividades empresariales, tal es el caso de las
normas
internacionales de contabilidad, principios de
contabilidad generalmente aceptados, plan contable general
revisado, reglamento y manual de
preparación de información financiera; normas tributarias;
normas laborales; normas legales; normas financieras; normas de
control; etc.
Todos estos documentos son en
buena cuenta parate de la infraestructura normativa que debe
disponer el estudio para llevar a cabo sus
actividades.

También la infraestructura puede considerarse por
el lado de la capacitación, entrenamiento y
perfeccionamiento que debe tener el personal contable para
desarrollar sus actividades, considerando que esto es
básico para el buen servicio.

Todos estos elementos que se han mencionado como parte
de la infraestructura no son estáticos, por el contrario,
tienen que cambiar, tienen que modificarse para estar en las
mejores condiciones.

INMUEBLE:

El estudio contable ocupa un local alquilado. Cuyas
dimensiones son en promedio de 3 mts. de ancho por 5 mts. de
largo. El local dispone de los servicios higiénicos
necesarios para uso del personal

EQUIPOS DEL ESTUDIO CONTABLE:

• a) 04 Computadora IBM Pentium IV CPU de 233
  Mhz, Disco duro de 40 Gbz y Memoria de 128 Mhz.

• b) 02 Computadora IBM Pentium IV de 233 Mhz,
  disco duro de 50 Gbs y memoria de 64 Mhz.

• c) También se dispone de 05
  máquinas sumadoras.

• d) Un aparato telefónico fijo

• e) El gerente y cada uno de los trabajadores y
  practicantes disponen de equipos celulares
  personales.

SISTEMAS COMPUTARIZADOS DEL ESTUDIO
CONTABLE:

• a)  El Área de Contabilidad aplica el
  software especializado denominado PROGRAMA DE
  DECLARACIÓN TELEMÁTICA, el mismo que
  está formulado en Visual Basic y trabaja en entorno
  Windows XP.

• b) El Área de Contabilidad aplica el
  software especializado denominado SISCONT, el mismo que
  está formulado en Visual Basic y trabaja en entorno
  Windows XP.

• c) El Estudio contable, también aplica
  Office XP, Winzip y otros aplicativos de interés,
  etc.

Principales procesos que lleva a cabo el
estudio contable

Un proceso es un conjunto de fases o etapas para
llevar a cabo una actividad.

En el trabajo de atención a los clientes del estudio hay
varios procesos que son necesarios llevarlos a cabo para tener
los mejores resultados a favor de los clientes.

Toda empresa sin excepción para concretar sus
actividades desarrolla procesos. El estudio contable, realiza una
serie de procesos, entre los que podemos citar:

• a) Proceso de formulación de las
  políticas y objetivos del Estudio, realizado por el
  Gerente General.

• b) Proceso de Administración o
  gerenciamiento del Estudio Contable

• c) Proceso de promoción y venta de los
  servicios de contabilización de las transacciones,
  determinación de tributos, formulación de
  información financiera y económica y
  análisis e interpretación de dicha
  información para que sea utilizada por los gerentes o
  directorios de las empresas que son clientes del
  Estudio

• d) Proceso de recepción, ordenamiento y
  distribución de los documentos sustentatorios de las
  transacciones de los clientes.

• e) Proceso de registro contable manual y
  computarizado

• f) Proceso de formulación de las
  declaraciones juradas

• g) Proceso de cierre de los libros contables de
  los clientes

• h) Proceso de apertura y/o reapertura de los
  libros contables de los clientes

• i) Proceso de captación, contrato,
  capacitación y perfeccionamiento del personal que va a
  practicar y/o trabajar en el Estudio.

• j) Etc.

Principales
operaciones que lleva a cabo el estudio
contable

Las operaciones son
parte del proceso. Un proceso puede tener una, dos, tres o varias
operaciones. Al final todas tienen que concretarse para
desarrollar en la mejor forma las actividades.

Algunas operaciones son realizadas por el propietario
gerente, otras por determinado personal; aunque la mayoría
son de orden procedimental contable y llevadas a cabo por el
personal operativo.

Dentro de los procesos antes indicados, se llevan a cabo
operaciones. Las operaciones principales que realiza el Estudio,
como producto de su
actividad o giro, son las siguientes:

• a) Recepción de comprobantes de pago y
  documentos de los clientes del estudio.

• b) Registro de comprobantes de pago y
  documentos de los clientes del estudio.

• c) Archivo de comprobantes de pago y documentos
  de los clientes del estudio.

• d) Formulación de declaraciones juradas
  mensuales y anuales.

• e) Tramitación de diversas situaciones
  de los contribuyentes como: cambios de domicilio, cambio de
  régimen tributario, autorización de
  impresión de comprobantes de pago, anulación de
  comprobantes de pago por diversas situaciones, alta/baja de
  máquinas registradoras, suspensión de
  operaciones, etc.

• f) Asesoría y consultoría
  directa, telefónica y vía mail a los
  contribuyentes que son clientes del Estudio.

• g) Asesoría en Organización,
  administración y finanzas a los clientes y
  otros.

• h) Formulación de información
  financiera y económica para SUNAT.

• i) Formulación de información
  financiera y económica para el INEI.

• j) Formulación de información
  financiera y económica para CONASEV.

• k) Formulación de información
  financiera y económica para proveedores.

• l) Formulación de información
  financiera y económica para entidades financieras y de
  seguros.

• m) Asesoría especializada en Bolsa de
  Valores, contratos a futuro y otras herramientas
  financieras.

• n) Llevado de contabilidades manuales y
  computarizadas.

• o) Coordinaciones con entidades públicas
  y privadas para efectos de prestar un servicio eficiente a
  los clientes.

• p) Formulación de reportes de ventas
  empresariales

• q) Formulación de reportes de compras,
  costos y gastos empresariales

• r) Planeamiento tributario

• s) Planeamiento financiero, etc.

Detalle de los servicios prestados por
el estudio contable.

El servicio que presta el estudio, en
realidad es un conjunto de actividades y dentro de las mismas,
procesos y operaciones; luego procedimientos y técnicas de
trabajo a favor del cliente. Todo lo
cual debe hacerse de acuerdo a lo solicitado, con la
responsabilidad del caso y con los tiempos y movimientos que
permitan que llegue en mejor forma al cliente.

Luego esta prestación de servicios no es una
situación que se facilita por facilitar, todo lo contrario
esta normada, para garantizar que nadie engañe a nadie y
más bien haya el nivel de confianza entre las
partes.

El cliente de un estudio contable, debe tener toda la
confianza del caso que el servicio que solicita va a ser cumplido
y lo que es mas en las mejores condiciones.

La prestación de servicios por una
persona natural, que se encuentra en la cuarta categoría
de la Ley del Impuesto a la
Renta, se realiza en el marco del código
Civil- TITULO IX – Prestación de servicios.

De acuerdo con esta norma, por la prestación de
servicios se conviene que estos o su resultado sean
proporcionados por el prestador al comitente.

Modalidades de la prestación de
servicios

Son modalidades de la prestación de servicios
nominados:

a. La locacion de servicios.

b. El contrato de
obra.

c. El mandato.

d. El deposito.

e. El secuestro.

Contratos innominados de prestación
de servicios

Son también modalidades de la prestación
de servicios, y les son aplicables las disposiciones contenidas
en este capitulo, los contratos
innominados de doy para que hagas y hago para que des.

Prestación de servicios entre
ausentes

Se presume la aceptación entre ausentes cuando
los servicios materia del
contrato constituyen la profesión habitual del
destinatario de la oferta, o el
ejercicio de su calidad oficial, o cuando los servicios sean
públicamente anunciados, salvo que el destinatario haga
conocer su excusa sin dilación.

Oportunidad de pago

Cuando el servicio sea remunerado, la retribución
se pagara después de prestado el servicio o aceptado su
resultado, salvo cuando por convenio, por la naturaleza del
contrato, o por la costumbre, deba pagarse por adelantado o
periódicamente.

Limites de la prestación

El que presta los servicios no puede exceder los
límites
del encargo.

Empero, puede apartarse de las instrucciones recibidas
si llena el encargo de una manera más ventajosa que la
expresada en el contrato o cuando sea razonable suponer que el
comitente aprobaría su conducta si
conociese ciertas circunstancias que no fue posible comunicarle
en tiempo oportuno.

Aprobación tacita de excesos de la
prestación

Informado el comitente del apartamento de las
instrucciones por el prestador de servicios, el silencio de aquel
por tiempo superior al que tenía para pronunciarse,
según los usos o, en su defecto, de acuerdo con la
naturaleza del asunto, importa la aprobación del
encargo.

Responsabilidad por prestación de
servicios profesionales o técnicos

Si la prestación de servicios implica la
solución de asuntos profesionales o de problemas
técnicos de especial dificultad, el prestador de servicios
no responde por los daños y perjuicios, sino en caso de
dolo o culpa inexcusable.

Muerte o incapacidad del prestador de
servicio

El contrato de prestación de servicios se
extingue por muerte o
incapacidad del prestador, salvo que la consideración de
su persona no hubiese sido el motivo determinante del
contrato.

LOCACION DE SERVICIOS

Definición

Por la locacion de servicios el locador se obliga, sin
estar subordinado al comitente, a prestarle sus servicios por
cierto tiempo o para un trabajo determinado, a cambio de una
retribución.

Objeto

Pueden ser materia del contrato toda clase de
servicios materiales e intelectuales.

Carácter personal del
servicio

El locador debe prestar personalmente el servicio, pero
puede valerse, bajo su propia dirección y responsabilidad, de auxiliares
y sustitutos si la colaboración de otros esta permitida
por el contrato o por los usos y no es incompatible con la
naturaleza de la prestación.

Determinación de la
retribución

Si no se hubiera establecido la retribución del
locador y no puede determinarse según las tarifas
profesionales o los usos, será fijada en relación a
la calidad, entidad y demás circunstancias de los
servicios prestados.

Plazo máximo de locacion de
servicios

El plazo máximo de este contrato es de seis
años si se trata de servicios profesionales y de tres
años en el caso de otra clase de servicios. Si se pacta un
plazo mayor, el límite máximo indicado solo puede
invocarse por el locador.

Conclusión
anticipada

El locador puede poner fin a la prestación de
servicios por justo motivo, antes del vencimiento
del plazo estipulado, siempre que no cause perjuicio al
comitente.

Tiene derecho al reembolso de los gastos efectuados
y a la retribución de los servicios prestados.

Normas aplicables cuando el locador
proporciona materiales

Las disposiciones de los artículos 1764 a 1769,
son aplicables cuando el locador proporciona los materiales,
siempre que estos no hayan sido predominantemente tomados en
consideración. En caso contrario, rigen las disposiciones
sobre la compraventa

Servicios que presta el estudio
contable:

En un estudio contable se presta, por medio de
locación de servicios, varios servicios a favor de los
clientes. Aunque esencialmente es el servicio de llevado de la
contabilidad.

La contabilidad es el método que
nos permite organizar los movimientos económicos y
financieros de las empresas y personas naturales dándonos
una visión detallada y precisa de su situación
patrimonial. Es un conjunto de técnicas que se utilizan
para producir sistemática y estructuradamente la
información cuantitativa expresada en unidades monetarias
(cualquier moneda de curso legal) de las transacciones que
realiza una entidad económica y de ciertos eventos
económicos cuantificables que la afectan, con objeto de
facilitar a los diversos interesados el tomar decisiones en
relación con dicha entidad económica.

Las personas que llevan la contabilidad y dan fe
pública de que la información financiera que se
está suministrando está razonablemente presentada,
así como las Declaraciones de Impuestos se
conocen como personal contable.

Los servicios contables prestados por el estudio, son
los siguientes.

• Constitución de empresas

• Formalización de empresas

• Llevado de libros contables

• Determinación de Tributos

• Formulación de declaración
  determinativas

• Formulación de declaraciones
  informativas

• Presentación de declaraciones
  mensuales

• Presentación de declaraciones
  anuales

• Formulación de información para SUNAT
  y otras entidades

• Asesoría empresarial

• Consultoría empresarial

• Otras de acuerdo a la petición de los
  clientes

Gestión efectiva del centro de
practicas

El termino gestión
efectiva debe entenderse como el logro de las actividades,
funciones, procesos y procedimientos de trabajo a favor del
cliente.

También debe entenderse como el logro de las
metas, objetivos e incluso misión del
estudio contable.

Cuando un estudio contable es efectivo, todo redunda
en provecho de sus clientes internos y externos. Los clientes
internos son los trabajadores y los clientes externos son las
empresas para las cuales se presta el servicio.

VERGEL ZAPATA & ASOCIADOS, tiene sus planes,
organización, dirección, niveles de
coordinación y control correspondiente. También
tiene sus metas, objetivos y misión, por tanto es
necesario orientar todos los esfuerzos para lograr estos
atributos.

De nada vale tener una adecuada organización y
administración si la gestión es efectiva. Se deben
lograr los objetivos y la misión de la empresa para decir
que la empresa es efectiva.

Por otro lado, los cambios tecnológicos que se
han producido en la sociedad han ampliado el campo de la
gestión. En las primeras etapas del desarrollo
económico, las empresas se definían porque
realizaban tareas repetitivas, fáciles de definir. En el
taller o en la oficina el
personal sabía exactamente cual era y seguiría
siendo su misión.

La labor del Director Gerente era supervisar la marcha
de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El resultado
se medía según lo que se producía, y se
funcionaba bajo una fuerte disciplina y control riguroso.
Había que satisfacer las expectativas de los propietarios
de ganar dinero y esa
era la mayor motivación.

Esta simple interpretación de la gestión
que existía entonces sigue aún con nosotros, como
un eco del pasado. Algunos empresarios siguen
comportándose como si nada hubiese cambiado. Pero son los
zarpazos de la realidad lo que ha hecho que los empresarios
tengan en cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya no
crecen en función de la oferta, y hay que luchar en
mercados muy competitivos y a veces poco recesivos interiormente,
sin contar con los problemas de competencia.

La automatización, la informática, las nuevas
tecnologías de la información y las crecientes
expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas
carencias. La naturaleza de la gestión se ha hecho
más compleja para actuar en función de una serie de
prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por
encima de todas ellas.

La gestión se apoya y funciona a través de
personas, por lo general equipos de
trabajo, para poder lograr resultados. Con frecuencia se
promocionan en la empresa a trabajadores competentes para asumir
cargos de responsabilidad, pero si no se les recicla,
seguirán trabajando como siempre. No se percatan que han
pasado a una tarea distinta y pretenden aplicar las mismas
recetas que antaño. Un ejemplo claro son los vendedores,
que son promocionados a Jefes de Venta. Fracasará en su
nuevo puesto a menos que asuma nuevas actitudes y
adquiriera la formación adecuada.

Una de las mejores definiciones de las funciones de un
Directivo es la que hace años dio Luther Gulik, quien
identificó las seis funciones fundamentales de toda
gerencia:

• PLANIFICACIÓN: "Tener una
  visión global de la empresa y su entorno, tomando
  decisiones concretas sobre objetivos concretos"

• ORGANIZACIÓN: "Obtener el mejor
  aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles
  para obtener resultados"

• PERSONAL: "El entusiasmo preciso para organizar y
  motivar a un grupo especifico de personas"

• DIRECCIÓN: "Un elevado nivel de
  comunicación con su personal y habilidad para crear un
  ambiente propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y
  rentabilidad de la empresa"

• CONTROL: "Cuantificar el progreso realizado
  por el personal en cuanto a los objetivos
  marcados"

• REPRESENTATIVIDAD: "El Gerente es la
  "personalidad" que representa a la organización ante
  otras organizaciones similares, gubernamentales, proveedores,
  instituciones financieras, etc."

Relevancia del
control interno en el estudio contable.

Controlar, es verificar, es constatar, es tener
evidencia de cómo se están llevando a cabo las
actividades antes previstas. El control es una actividad muy
positiva, porque permite identificar aquellos aspectos negativos
que pudieran estar afectando la prestación de servicios,
el desarrollo de las actividades, los procesos y procedimientos,
etc.

Hace tiempo los altos ejecutivos buscan maneras de
controlar mejor las empresas que dirigen. Los controles internos
se implantan con el fin de detectar, en el plazo deseado,
cualquier desviación respecto a los objetivos de rentabilidad
establecidos por la empresa y de limitar las sorpresas. Dichos
controles permiten a la dirección hacer frente a la
rápida evolución del entorno económico y
competitivo, así como a las exigencias y prioridades
cambiantes de los clientes y adaptar su estructura para asegurar
el crecimiento futuro.

El sistema de control
interno está entrelazado con las actividades
operativas de la entidad y existe por razones empresariales
fundamentales. Es más efectivo cuando los controles se
incorporan a la infraestructura de la sociedad y forman parte de
la esencia de la empresa. Mediante los controles "incorporados"
se fomenta la calidad y las iniciativas de delegación de
poderes. Se evitan gastos innecesarios y se permite una respuesta
rápida ante las circunstancias cambiantes.

Los controles internos fomentan la eficiencia, reducen
el riesgo de
pérdida de valor de los
activos y ayudan
a garantizar la fiabilidad de los estados
financieros y el cumplimiento de las leyes y normas
vigentes.

El control interno se define como un proceso, efectuado
por el personal de una entidad, diseñado para conseguir
unos objetivos específicos. La definición es amplia
y cubre todos los aspectos de control de un negocio, pero al
mismo tiempo permite centrarse en objetivos
específicos.

"El control interno es un proceso efectuado por el
directorio, la dirección y el resto del personal de una
entidad, diseñado con el objeto de proporcionar un grado
de seguridad
razonable en cuanto a la consecución de los objetivos
dentro de las siguientes categorías":

– Eficacia y eficiencia de las operaciones

– Fiabilidad de la información
financiera

– Cumplimiento de las leyes y normas
aplicables

El primer aspecto clave de la definición
propuesta es que se trata de un proceso. En consecuencia los
controles internos no deben ser hechos o mecanismos aislados, o
decretos de la dirección, sino una serie de acciones,
cambios o funciones que, en conjunto, conducen a cierto fin o
resultado. Esto por sí solo extiende el concepto de
control interno más allá de la noción
tradicional de controles financieros, para convertir el control
interno en un sistema integrado de materiales, equipo,
procedimientos y personas.

La siguiente frase de la definición, efectuado
por el personal de una entidad, indica que el control interno es
asunto de personas. Ninguna organización puede conocer
todos los riesgos
actuales y potenciales a los que está expuesta en
cualquier momento determinado y desarrollar controles para hacer
frente a todos y cada uno de ellos. En consecuencia las personas
que componen la organización deben tener conciencia de la
necesidad de evaluar los riesgos y aplicar controles, y deben
estar en condiciones de responder adecuadamente a
ello.

Puede decirse que la parte más importante de la
definición es que se alcanzarán los objetivos. Los
controles internos no son elementos restrictivos sino que
posibilitan los procesos, permitiendo y promoviendo la
consecución de los objetivos porque se refieren a los
riesgos a superar para alcanzarlos. No se trata sólo de
los objetivos relacionados con la información financiera y
el cumplimiento de la normativa, sino también de las
operaciones de gestión del negocio. Esta manera de ver los
controles da valor a las tareas de evaluación
y perfeccionamiento de los controles internos y se convierten en
responsabilidad de todos.

El nuevo enfoque de control interno aporta elementos que
deben ser de dominio de todos
los trabajadores de las organizaciones empresariales y se
enmarcan dentro de los cinco elementos que analizaremos a
continuación.

Los cinco componentes del control
interno.

Dentro del marco integrado se identifican cinco
elementos de control interno que se relacionan entre sí y
son inherentes al estilo de gestión de la empresa. Los
mismos son:

Ambiente de Control.

Evaluación de Riesgos.

Actividades de Control.

Información y Comunicación.

Supervisión o Monitoreo.

Importancia de los componentes:

¿Los cinco componentes del control interno son
importantes?

Bueno, sino fueran importante no existirían y el
equipo multidisciplinario que elaboró el informe COSO no
los hubiera analizado y expuesto tan exquisitamente, en dicho
informe como los componentes del control interno. Tampoco
aparecieran en la Resolución No. 297-2003 del MFP como
aspectos a desarrollar dentro del Sistema de Control Interno
(SCI).

Vamos a hacer un análisis de la importancia de los cinco
componentes mirándolos desde el punto de vista de los
objetivos organizacionales y la interrelación que existe
entre ambos. La definición, establecimiento y
aplicación de los objetivos organizacionales es el
requisito primario para poder introducir en la
organización un SCI.

Existe un proverbio del Corán muy ilustrativo que
vamos a tener en cuenta en nuestro análisis, el cual
citamos: "Si no sabes a donde ir, no hay camino que te
lleve".

Partiremos del proverbio anterior para ilustrar la
relación entre objetivos organizacionales y componentes de
control interno.

"Si no sabes a dónde ir,…"

Los objetivos organizacionales te indican la
dirección, te ubican, te dicen a donde ir. Deben ser
enunciados por escrito definiendo los resultados a alcanzar en un
periodo determinado. Los objetivos son el QUÉ:
¿Qué resultados queremos o necesitamos
lograr?

¿Cuál es la importancia de los
objetivos?

Los objetivos proporcionan un sentido de
dirección, sin ellos los individuos al igual que las
organizaciones tienden a la confusión, reaccionan ante los
cambios del entorno sin un sentido claro de lo que en realidad
quieren alcanzar.

Nos dicen cómo debe funcionar nuestro sistema,
nos da la estructura, la organización.

Nos ayudan a evaluar nuestro progreso pues un objetivo
claramente establecido, medible y con una fecha
específica, fácilmente se convierte en un
estándar de desempeño que permite a los individuos
evaluar sus progresos. Por lo tanto, los objetivos son una parte
esencial del control.

De lo anterior se desprende que en una empresa debe
dirigirse por objetivo, lo que significa que tanto los gerentes
como los subordinados de una organización conjuntamente,
identifican sus metas comunes, definen las áreas
principales de responsabilidad de cada persona en término
de los resultados que de él se esperan y emplear estas
medidas como guías para el manejo de la unidad y para
evaluar la contribución de cada uno de sus
miembros.

Si los objetivos organizacionales te indican la
dirección, hacia dónde ir, el resultado a lograr,
los cinco componentes del control interno constituyen caminos
para el logro de los objetivos de la organización, de los
resultados planificados y el buen funcionamiento de la misma,
coincidiendo con los objetivos esenciales de todo proceso de
cambio que están enfocados al funcionamiento y los
resultados empresariales.

Los componentes del control interno son el cuerpo del
sistema y existen por las funciones que desarrollan cada uno de
ellos. Proporcionan un grado de seguridad razonable en cuanto a
la consecución de los objetivos dentro de las siguientes
categorías":

– Eficacia y eficiencia de las operaciones

– Fiabilidad de la información
financiera

– Cumplimiento de las leyes y normas
aplicables

¿Cuáles son las funciones fundamentales de
los componentes que llevan al cumplimiento de los
objetivos?

Para analizar cada componente partiremos del concepto
dado en el Informe COSO sobre control interno: "el control
interno se define como un proceso, efectuado por el personal de
una entidad, diseñado para conseguir unos objetivos
específicos. La definición es amplia y cubre todos
los aspectos de control de un negocio, pero al mismo tiempo
permite centrarse en objetivos específicos. El control
interno consta de cinco componentes relacionados entre sí
que son inherentes al estilo de gestión de la empresa.
Estos componentes interrelacionados sirven como criterios para
determinar si el sistema es eficaz", ayudando así a que la
empresa dirija de mejor forma sus objetivos y ayuden a integrar a
todo el personal en el proceso.

Aunque los cinco criterios deben cumplirse, esto no
significa que cada componente haya de funcionar de forma
idéntica, ni siquiera al mismo nivel, en distintas
entidades. Puede existir una cierta compensación entre los
distintos componentes, debido a que los controles pueden tener
múltiples propósitos, los controles de un
componente pueden cumplir el objetivo de controles que
normalmente están presentes en otros componentes. Por otra
parte, es posible que existan diferencias en cuanto al grado en
que los distintos controles abarquen un riesgo específico,
de modo que los controles complementarios, cada uno con un efecto
limitado, pueden ser satisfactorios en su conjunto.

Existe una interrelación directa entre las tres
categorías de objetivos, que son los que una entidad se
esfuerza para conseguir, y los componentes, que representan lo
que se necesitan para lograr dichos objetivos. Todos los
componentes son relevantes para cada categoría de
objetivo. Al examinar cualquier categoría por ejemplo, la
eficacia y eficiencia de las operaciones, los cinco componentes
han de estar presente y funcionando de forma apropiada para poder
concluir que el control interno sobre las operaciones es
eficaz.

Si se examina la categoría relacionada con los
controles sobre la información financiera, por ejemplo, se
deben cumplir los cinco criterios para poder concluir que el
control interno de la información financiera es
eficaz.

Entorno de control:

El entorno de control marca la pauta
del funcionamiento de una empresa e influye en la
concienciación de sus empleados respecto al control. Es la
base de todos los demás componentes del control interno,
aportando disciplina y estructura. Los factores del entorno de
control incluyen la integridad, los valores
éticos y la capacidad de los empleados de la empresa, la
filosofía de dirección y el estilo de
gestión, la manera en que la dirección asigna
autoridad y las responsabilidades y organiza y desarrolla
profesionalmente a sus empleados y la atención y
orientación que proporciona al consejo de
administración.

"El núcleo de un negocio es su personal (sus
atributos individuales, incluyendo la integridad, los valores
éticos y la profesionalidad) y el entorno en que trabaja,
los empleados son el motor que impulsa
la entidad y los cimientos sobre los que descansa
todo".

El Entorno de control propicia la estructura en la que
se deben cumplir los objetivos y la preparación del
hombre que
hará que se cumplan.

Evaluación de los riesgos:

Las organizaciones, cualquiera sea su tamaño, se
enfrentan a diversos riesgos de origen externos e internos que
tienen que ser evaluados. Una condición previa a la
evaluación del riesgo es la identificación de los
objetivos a los distintos niveles, vinculados entre sí e
internamente coherentes. La evaluación de los riesgos
consiste en la identificación y el análisis de los
riesgos relevantes para la consecución de los objetivos, y
sirve de base para determinar cómo han de ser gestionados
los riesgos. Debido a que las condiciones económicas,
industriales, legislativas y operativas continuarán
cambiando continuamente, es necesario disponer de mecanismos para
identificar y afrontar los riesgos asociados con el
cambio.

"La entidad debe conocer y abordar los riesgos con que
se enfrenta, estableciendo mecanismos para identificar, analizar
y tratar los riesgos correspondientes en las distintas
áreas".

Aunque para crecer es necesario asumir riesgos
prudentes, la dirección debe identificar y analizar
riesgos, cuantificarlos, y prever la probabilidad
de que ocurran así como las posibles
consecuencias.

La evaluación del riesgo no es una tarea a
cumplir de una vez para siempre. Debe ser un proceso continuo,
una actividad básica de la organización, como la
evaluación continua de la utilización de los
sistemas de
información o la mejora continua de los
procesos.

Los procesos de evaluación del riesgo deben estar
orientados al futuro, permitiendo a la dirección anticipar
los nuevos riesgos y adoptar las medidas oportunas para minimizar
y/o eliminar el impacto de los mismos en el logro de los
resultados esperados. La evaluación del riesgo tiene un
carácter preventivo y se debe convertir en parte natural
del proceso de planificación de la empresa.

Actividades de control:

Las actividades de control son las políticas y
los procedimientos que ayudan a asegurar que se lleven a cabo las
instrucciones de la dirección de la empresa. Ayudan a
asegurar que se tomen las medidas necesarias para controlar los
riesgos relacionados con la consecución de los objetivos
de la empresa. Hay actividades de control en toda la
organización, a todos los niveles y en todas las
funciones.

"Deben establecerse y ajustarse políticas y
procedimientos que ayuden a conseguir una seguridad razonable de
que se llevan a cabo en forma eficaz las acciones consideradas
necesarias para afrontar los riesgos que existen respecto a la
consecución de los objetivos de la unidad".

Las actividades de control existen a través de
toda la organización y se dan en toda la
organización, a todos los niveles y en todas las
funciones, e incluyen cosas tales como; aprobaciones,
autorizaciones, verificaciones, conciliaciones, análisis
de la eficacia operativa, seguridad de los activos, y
segregación de funciones.

En algunos entornos, las actividades de control se
clasifican en; controles preventivos, controles de
detección, controles correctivos, controles manuales o de
usuario, controles informáticos o de tecnología
de información, y controles de la dirección.
Independientemente de la clasificación que se adopte, las
actividades de control deben ser adecuadas para los
riesgos.

Hay muchas posibilidades diferentes en lo relativo a
actividades concretas de control, lo importante es que se
combinen para formar una estructura coherente de control
global.

Las empresas pueden llegar a padecer un exceso de
controles hasta el punto que las actividades de control les
impidan operar de manera eficiente, lo que disminuye la calidad
del sistema de control. Por ejemplo, un proceso de
aprobación que requiera firmas diferentes puede no ser tan
eficaz como un proceso que requiera una o dos firmas autorizadas
de funcionarios componentes que realmente verifiquen lo que
están aprobando antes de estampar su firma. Un gran
número de actividades de control o de personas que
participan en ellas no asegura necesariamente la calidad del
sistema de control.

Información y
comunicación:

Se debe identificar, recopilar y comunicar
información pertinente en forma y plazo que permitan
cumplir a cada empleado con sus responsabilidades. Los sistemas
informáticos producen informes que
contienen información operativa, financiera y datos sobre el
cumplimiento de las normas que permite dirigir y controlar el
negocio de forma adecuada.

Dichos sistemas no sólo manejan datos generados
internamente, sino también información sobre
acontecimientos internos, actividades y condiciones relevantes
para la toma de decisiones de gestión así como para
la presentación de información a terceros.
También debe haber una comunicación eficaz en un
sentido más amplio, que fluya en todas las direcciones a
través de todos los ámbitos de la
organización, de arriba hacia abajo y a la
inversa.

El mensaje por parte de la alta dirección a todo
el personal ha de ser claro; las responsabilidades del control
han de tomarse en serio. Los empleados tienen que comprender cual
es el papel en el sistema de control interno y como las
actividades individuales estén relacionadas con el trabajo
de los demás. Por otra parte, han de tener medios para
comunicar la información significativa a los niveles
superiores. Asimismo, tiene que haber una comunicación
eficaz con terceros, como clientes, proveedores,
organismos de control y accionistas.

En la actualidad nadie concibe la gestión de una
empresa sin sistemas de información. La tecnología de
información se ha convertido en algo tan corriente que se
da por descontada. En muchas organizaciones los directores se
quejan de que los voluminosos informes que reciben les exigen
revisar demasiados datos para extraer la información
pertinente.