- Resumen
ejecutivo - Antecedentes
- Variables a
medir - Capacitación
- Alternativas
de solución - Qué
aspectos debe cambiar en el proceso de reclutamiento,
selección, inducción, capacitación y
desarrollo, beneficios y compensaciones - Conclusiones
y recomendaciones - Bibliografía
Nos corresponde, como parte de un proyecto
universitario de la Administración de Recursos Humanos,
realizar un análisis de un caso que se ha titulado
"CASO DE LA GERENTE DE
RECURSOS
HUMANOS" que ha sido elaborado por el INCAE para
discusión y análisis en clases.
Se desarrolla en una compañía que
comercializa productos
farmacéuticos y trata de la llegada de la Licda. Cristina
Rosales al puesto de Gerente en el área de Recursos Humanos,
en un momento decisivo pues los empleados trataban de agruparse
para la formación de un sindicato.
Llegó por recomendación de un amigo, a una
posición en la cual no tenía experiencia pues no
era su especialidad y le correspondió a lo largo de su
estadía luchar contra cinco gerentes, cada uno con una
formación y principios
diferentes.
Su papel fue fundamental pues logra fortalecer en
materia de
recursos humanos aquellos aspectos que la compañía
ya había implantado pero que por la ausencia de la
persona
idónea en ese puesto se habían olvidado o incluso
perdido y además logro establecer una serie de beneficios
a favor de los trabajadores, lo cual sin duda fue el principal
ingrediente para la formación del sindicato.
En el desarrollo del
presente trabajo
veremos aspectos fundamentales en el trato de las personas en una
organización, problemas
presentados y análisis de las soluciones y
al final lo que corresponde en materia de conclusiones y
recomendaciones.
Partiendo de la pregunta ¿Qué se llega a
hacer a una organización?, la respuesta es una, clara y
sencilla, se llega a trabajar, a desarrollar y poner en
práctica todos los conocimientos didácticos y
experiencias laborales reales vividas si es que se tienen o en su
defecto aprender y llevar a cabo las tareas en forma correcta.
Esto, entre muchos otros aspectos tiene que ver con el hecho de
que tanto el supervisor como subordinado estén de acuerdo
en las obligaciones
de cada uno y de las normas, reglas,
políticas y procedimientos ya
establecidos en cada área de trabajo, para de esta forma
cumplir los objetivos de
la
organización y que se logran si además se
intenta día a día buscar la manera de promover y
reconocer la excelencia en el desarrollo del recurso humano,
ofreciendo servicios de
capacitación y formación a
través de programas de
educación,
paquetes de incentivos, y
cualquier otro tipo de prácticas orientadas a manifestar
que sin duda alguna reconocer en cada funcionario, desde el
puesto de mayor a menor jerarquía el talento humano que
facilita y permite desarrollar las tareas cotidianas con
armonía y responsabilidad, logrando el alcance de objetivos
organizacionales, colectivos, individuales y
personales.
La labor de los trabajadores es el medio para obtener
los objetivos y alcanzar la misión de
las empresas, es por
eso que se les debe brindar todas las facilidades para que se
sientan motivados y realicen su trabajo de la mejor manera, en un
tiempo
prudencial y con calidad
En una organización que existan políticas
y procedimientos bien definidos en materia de Recursos humanos
como clasificación y Valoración de puestos,
evaluación
del desempeño , programas de motivación, técnicas
de selección
y reclutamiento de
personal acertadas, programas de inducción para empleados de primer ingreso,
salarios
competitivos, solo para citar algunos ejemplos, tendrá su
efecto positivo para las organizaciones
pues estarán logrando la agrupación de los
trabajadores para el logro común de las metas, caso
contrario probablemente y por lo menos en este país que no
permite la sindicalización en la empresa
privada, logrará de igual forma la agrupación de
sus empleados para lograr si acaso algunos de los objetivos
necesarios para seguir adelante, pues el desempeño del grupo
será deficiente y las relaciones entre supervisores y
empleados se tornarán siempre difíciles y a la
defensiva, prevaleciendo los intereses individuales y
personales.
En esta parte se va a analizar lo que ocurre en la
compañía farmacéutica antes del ingreso de
la Licda. Rosales y su estadía en la empresa.
Al llegar a los laboratorios América
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