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Estudio de las causas por las cuales fracaso el proyecto lechero en el municipio de Lérida Tolima (Colombia) (página 4)



Partes: 1, 2, 3, 4

12.2 INADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS TECNOLOGICOS Y
MALA CALIDAD

La aparición de la leche en bolsa
larga vida parecía a primera vista el factor causante del
cierre por la perdida de cuota de mercado, pero
este factor fue solo la gota que derramo la copa; la empresa tenia
problemas
serios de liquidez que le impidieron cambiar en su momento de
tecnología
o cambiar de estrategia para
enfrentar la competencia; la
muestra es que
la empresa
actualmente cuenta con el mismo equipamiento y la misma
tecnología que tenia antes del cierre.

El real error esta en que la gerencia
creyó, sin razón, que el mercado del sector no se
desplazaría en su totalidad hacia la nueva bolsa, sin
contar que la calidad de la leche que estaba comercializando la
Pasteurizadora era por decirlo en una palabra "pésima",
como es sabido, la fidelidad de los clientes esta
enmarcada en el grado de satisfacción que le brinda el
producto que
compra. La leche en bolsa, el producto vaca de esta empresa no
reunía ni la calidad ni las características que las
otras marcas que
inundaron el mercado con la nueva tecnología, un poco mas
costosa pero mejor.

La fortaleza de las empresas esta en
su producto, con la calidad de este es que se atrapan los
clientes de por vida, la empresa no tenia armas para
sobrevivir, no cuido debidamente la calidad de su producto, este
error le costo su cuota de
mercado y la condujo a la quiebra, "error
administrativo".

Cuando las empresas atraviesan situaciones
difíciles o crisis,
generalmente los administradores o gerentes recurren a los
recortes en el presupuesto
olvidando que la mejor forma de salir airoso de cualquier
situación difícil no esta en recurrir a minimizar
los gastos sino en
aumentar la rotación, es decir las ventas, entre
más ventas más ganancias y la calidad es la
única vía. La empresa en estudio actualmente
comercializa su producto sin la tecnología de la leche
larga vida y sus ventas son aceptables a pesar de lo fuerte de la
competencia, Algarra, Colanta, Parmalat y Alquería se
disputan el mercado y las tres primeras cuentan con la nueva
tecnología, la Alquería es la marca de la
pasteurizadora de Lérida Tolima.

12.3 LA PERTENENCIA

Este factor es indispensable para la supervivencia de
cualquier empresa. La empresa en estudio remuneraba y bonificaba
a sus empleados muy bien, todos los entrevistados manifestaron
una profunda tristeza por el cierre de la planta y resaltaban
este aspecto. Algunos de los que recienten el cierre de la
planta, atentaron contra ella, ya que muchos de ellos tiempo antes
de cierre, cuando la situación financiera de la empresa
aun era estable, por acción
u omisión, sustraían yogures en bolsa, quesillos y
otros elementos, los cuales eran comercializados por los mismos
empleados de la planta pero sin que estos valores
ingresaran a las arcas de la empresa. Cuando la situación
económica de la empresa empezó a ser deficitaria,
los empleados pensaron solo en su propio beneficio y las
sustracciones de productos se
volvieron más generalizadas.

Lo anterior hace reflexionar que todos los empleados de
la planta solo la veían como un buen sitio de trabajo, ya
que sus sueldos eran bastante representativos en relación
a los que pagaba la alcaldía o las demás empresas y
negocios de
Lérida.

Hace dos mil quinientos años decía
Platón
"El hombre es
un ser espiritual" Un hombre por
hambre mata, pero un hombre por una medalla da la vida. No es el
sueldo del General ni del Teniente ni de nadie el que hace obrar
así; ¿usted cree que los militares venderían
su vida por un salario? No, pero
sí la darían por una medalla, por eso decía
Napoleón "Dame más medallas y
lograré ganar más batallas".

En las empresas se aplica exactamente el mismo concepto, el
compromiso y la lealtad de los empleados no se logra pagando
jugosos salarios, se
logra mediante el trabajo de
los directivos con sus subalternos, inculcándoles en el
subconsciente colectivo lo importante que es la empresa para
ellos y lo importantes que son ellos para la empresa, que todos y
cada uno de los empleados de la empresa sepan que ellos son
indispensables.

Lo anterior, no es ningún secreto corporativo, es
la base de la excelencia de las empresas japonesas "La empresa es
mi casa"; el empleado que siente a la empresa en la cual trabaja
como suya no atentara en contra de ella y velara por su
supervivencia. Una de las principales ventajas competitivas que
puede tener una empresa es el
compromiso de sus empleados con los objetivos de
la firma. Gente que se sienta a gusto en la
compañía, que esté orgullosa de sus
productos y servicios, que
desee permanecer y progresar en la empresa es gente más
productiva. Así lo confirman innumerables estudios a lo
largo del tiempo, en diversas culturas y en diferentes tipos de
negocios.

12.4 TABULACIONES

Cuadro 1

Número de personas,
ex-funcionarios, otros (proveedores,
relacionados),

Pasteurizadora Lérida
Tolima

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Cuadro 2

Porcentaje de las causas generales que
los entrevistados aducen como causa del fracaso del proyecto lechero
(escogieron más de una opción)

A

B

C

D

E

1

X

Frecuencia

frel

fac

Fac rel

2

Robo continuado.

5

6.25

5

6.25

3

Deficiencias
administrativas.

20

25

25

31.25

4

Inadaptabilidad a los cambios
tecnológicos.

4

5

29

36.25

5

Desperdicio de elementos
productivos.

20

25

49

61.25

6

Deficiencias en materia
de crédito y cobranza.

1

1,25

50

62.5

7

Deficiencias en la calidad del
producto.

20

25

70

87.5

8

Falta de pertenencia

10

12.5

80

100.0

9

n

80

F(100) / n

Los entrevistados al preguntarles que factores pudieron
ocasionar el cierre de la planta pasteurizadora, pudiendo escoger
más de una opción, resaltaron como
sigue:

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  • Los encuestados consideran que el fracaso del
    proyecto lechero de debió principalmente a:
    deficiencias administrativas, desperdicio de elementos
    productivos y deficiencias en la calidad del producto; las
    causales tienen un índice del 25% cada una.

  • Los encuestados al factor que menos peso le dan es a
    las deficiencias en materia de crédito y cobranza, al
    cual solo tiene un 1.25%.

Cuadro 3

Porcentaje de la principal causa que
los entrevistados designaron como de mayor peso en el fracaso del
proyecto lechero de Lérida Tolima

A

B

C

D

E

1

X

Frecuencia

frel

fac

Fac rel

2

Deficiencias
administrativas.

10

33.33

10

33.33

3

Falta de pertenencia.

2

6.67

12

40.0

4

Desperdicio de elementos
productivos.

5

16.67

17

56.67

5

Deficiencias en la calidad del
producto.

13

43.33

30

100.0

6

n

30

F(100) / n

Los entrevistados al darles solo una opción, la
más relevante, que condujeron al fracaso a la empresa
pasteurizadora, entre las enunciadas anteriormente, surgieron las
realmente responsables del fracaso y con su peso
correspondiente:

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  • La causa que tienen mayor peso en el fracaso,
    según las entrevistas, es la deficiencia en la calidad
    del producto.

  • La diferencia en el peso que le asignan los
    entrevistados entre deficiencias administrativas y las
    deficiencias en la calidad del producto no es muy
    significativa debido a que la calidad depende directamente de
    la administración.

  • El 66.67 de los que laboraron en la empresa afirman
    que las deficiencias administrativas son las causantes
    directas del fracaso.

Cuadro 4

Porcentaje de las deficiencias
administrativas con ingerencia en el fracaso del proyecto lechero
de Lérida Tolima.

A

B

C

D

E

1

X

Frecuencia

frel

fac

Fac rel

2

Fallas en controles internos
(robos).

5

16.67

5

16.67

3

Fallas en la calidad del producto
(producción).

14

46.67

19

63.34

4

Fallas en la previsión y en la
toma de decisiones.

10

33.33

29

96.67

5

Fallas en la estrategia de
ventas.

1

3.33

30

100.0

6

n

30

F(100) / n

Siendo el gerente o
administrador
el máximo responsable de la
organización, al cuestionar a los entrevistados por
los errores o fallas cometidos por este que pudieran tener
directa consecuencia con el fracaso del proyecto lechero, los
encuestados respondieron así:

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  • El 46.67 % de los entrevistados concuerdan que las
    fallas en el control de la calidad del producto, es la
    deficiencia administrativa que más influyo en el
    fracaso del proyecto.

  • El 33.33 % de los entrevistados se inclinan a que
    fue la falta de previsión y la falta de
    decisión por parte de la gerencia las responsables del
    fracaso.

  • El 100%, todas las fallas señaladas por los
    entrevistados, afectaron en el corto, mediano y largo plazo a
    la empresa en estudio.

Conclusiones

  • Un negocio carente de capital puede pedir dinero
    prestado, uno mal ubicado puede cambiarse, pero un negocio
    con deficiencias graves en su administración tiene
    pocas probabilidades de sobrevivir.

  • Las fallas administrativas, la mala calidad del
    producto y el robo continuado son los factores que más
    influyeron en el fracaso de la empresa en estudio, estas
    situaciones produjeron una crisis de liquidez de la cual la
    empresa no pudo recuperarse. El segundo y el tercer factor
    causante del fracaso, son directamente producto del primero,
    la deficiente administración.

  • La nueva tecnología en la
    comercialización de leche en bolsa no fue un factor
    decisivo en el cierre de la planta, la empresa no contaba con
    liquidez para actualizarse, fruto de la perdida de cuota de
    mercado.

  • La mala calidad de su producto, causo que la empresa
    perdiera posicionamiento y por ende su cuota de mercado. Sin
    ventas la empresa estaba condenada al fracaso.

  • Las deficiencias administrativas son en definitiva
    las responsables del fracaso del proyecto lechero, todos los
    puntos que se pudieron encontrar como factores o causas del
    fracaso tienen su asidero en una deficiente gerencia
    administrativa.

  • La toma de decisiones en la empresa estudiada fue
    paquidérmica. Se petrificaron ante los problemas y no
    tomaron acciones de supervivencia. En las crisis hay que
    actuar con decisión, en administración es
    preferible retractarse que petrificarse.

  • Atribuirle la responsabilidad del 65% o más
    del 80% del fracaso de las empresas a la incompetencia de la
    administración es un diagnostico simplista. Todas las
    empresas por muy bien administradas que estén, tarde o
    temprano sufrirán alguna crisis. Muchas empresas con
    una o muchas de las deficiencias analizadas, con gerentes
    inexpertos, han logrado sobrevivir y aun prosperar, estos son
    verdaderos malabaristas que con todo en contra logran el
    principal de los tres objetivos del gerente, la
    supervivencia: "sobrevivir hoy y crecer mañana, para
    sobrevivir en el futuro". Lamentablemente el fracaso de la
    Pasteurizadora de Lérida Tolima si se debió a
    la incompetencia de la parte administrativa.

Recomendaciones

Creer que a los empleados solamente se les motivan con
dinero es un
error muy común, esto lo único que logra es tener
en la planta de personal un
grupo de
"mercenarios" que se venden al mejor postor. La función de
todo administrador es lograr que su gente quiera trabajar y no
que tengan que trabajar en su empresa. Que se sientan parte de
ella y estén comprometidos con sus objetivos.

Nunca se debe sacrificar la calidad del producto,
siempre se debe cuidar que hasta el ultimo articulo o unidad que
se produzca tenga las características que el cliente requiere,
tengan en cuenta que "es más fácil cambiar un
hábito de un consumidor que
recuperar a un consumidor defraudado".

Atribuirle la responsabilidad del 65% o más del 80% del
fracaso de las empresas a la incompetencia de la
administración es un diagnostico simplista. Todas las
empresas por muy bien administradas que estén, tarde o
temprano sufrirán alguna crisis. Muchas empresas con una o
muchas de las deficiencias analizadas, con gerentes inexpertos,
han logrado sobrevivir y aun prosperar, estos son verdaderos
malabaristas que con todo en contra logran el principal de los
tres objetivos del gerente, la supervivencia: "sobrevivir hoy y
crecer mañana, para sobrevivir en el futuro".
Lamentablemente el fracaso de la Pasteurizadora de Lérida
Tolima si se debió a la incompetencia de la parte
administrativa.

Los administradores no están exentos de cometer
errores, a pesar que deben estar preparados para evitarlos. Los
fracasos en las empresas son según este estudio, en un 50%
fallas administrativas, el otro 50% son por factores fuera de su
control pero
previsibles. El propósito de este estudio es que se
aprenda de los errores en espejos, y no en carne propia. El
fracaso de una empresa por pequeña que esta sea, si es por
responsabilidad directa de la persona que tenia
que hacerla prosperar es algo imperdonable, ya que tras su
negligencia esta la perdida de los empleos y con estos del
bienestar de las personas que allí laboraban y de los que
de ellas dependen.

Referencias
bibliográficas

CONTRERAS. Hectony; TOCORONTE. Arturo. Modelo de
Gestión
de Comunicación para el Cambio
Organizacional y Comunicacional. (Internet). 1997. http//www.monografias.com/trabajos
11/empre/empre.shtml.

CORNEJO. Miguel Ángel. Enciclopedia de la
Excelencia. Tomo 2, Excelencia Empresarial. Editorial Grijalbo.
México.
1996.

HARVARD BUSINESS REVIEW. Estrategias de
Crecimiento. Editorial Deusto. 2004.

HERNÁNDEZ R.; FERNÁNDEZ C.; BAPTISTA P,
Metodología de la
Investigación. Editorial Mc.Graw-Hill. México,
1995.

ORTIZ GÓMEZ, Alberto. Gerencia Financiera, Un
Enfoque Estratégico. Editorial Mc.Graw-Hill.
2003.

RODRIGUEZ MÚNERA, Mauricio. Brújulas
Empresariales II. Casa Editorial El Tiempo. Colombia,
2005.

SABOGAL SABOGAL. Omar. Proceso
Administrativo. Editorial UNAD. Bogotá
1995.

VALENCIA ORTEGON, José Sandro. Diagnostico del
Sistema de Manejo
y Tratamiento dado a los Residuos
Sólidos en el Municipio de Lérida Tolima.
Trabajo de Grado (Administrador de Empresas). Universidad
Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Facultad de Ciencias
Administrativas. 2004.

ZAMORANO. Enrique. Las Causas del Fracaso de las
Empresas. Editorial Grijalbo. México. 1997.

POSIBILIDADES DE
PUBLICACIÓN

Los autores aspiran que este trabajo de grado sea
publicado en el boletín virtual de la Universidad Nacional
Abierta y a Distancia UNAD. Después de lo cual se pretende
publicarlo en la Internet para que este trabajo cumpla con el
propósito de servir de guía o material de consulta
para los administradores y empresarios, para que estos reconozcan
los factores que con más frecuencia llevan al fracaso a
las empresas y procuren evitarlos.

Anexos

INSTRUMENTO DE
MEDICIÓN

ENTREVISTA A EX FUNCIONARIOS DE LA
PASTEURIZADORA

FECHA: ______/______/_______

DATOS DEL ENTREVISTADO:

Nombres y Apellidos:
_________________________________________________________

Departamento al que pertenecía:
________________________________________________

Sexo: M F Cargo que desempeñaba:
________________________________

Antigüedad en la Organización:
_________________________________________________

A continuación se le presentan una serie de
ítems, los cuales le agradecemos su colaboración en
responderlas con la mayor precisión, ya que con esto le
dará un gran aporte a un estudio de investigación llevado a cabo por
estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
"UNAD".

1. ¿Tiene conocimiento
de algún o algunos factores que en su criterio ocasionaron
o pudieron ocasionar el cierre de la pasteurizadora de
Lérida tolima? Enumeremos.

__________________________________

2. ¿Cuál de estos factores le
parase a usted que fue el que más influyo en el cierre y
por que?

______________________________________________________________________________

3. ¿En su criterio, la gerencia que tanta
responsabilidad tubo en el cierre?

Explique:______________________________________________________________________________

4. ¿Tiene usted conocimiento de decisiones
tomadas por la gerencia que en algún grado afectaron el
buen funcionamiento de la empresa y que ponían en riesgo su
supervivencia en el corto o largo plazo?

SI NO
Cuales
:_________________________________________________________________

5. ¿Qué tanto sentido de
pertenencia tenían los empleados en general para con la
pasteurizadora?

_______________________________________________________________________________

6. ¿La aparición de la leche larga
vida que tanta influencia tubo en el cierre de la
empresa? 

__________________________________________________________________________________

7. ¿Considera que las personas que
ocupaban los cargos administrativos eran las más indicadas
para desempeñarse en esos puestos?

_____________________________________________________________________________________

8. ¿Considera usted que la calidad del
producto que comercializaba la pasteurizadora era competitivo con
el de otras marcas?

SI NO

PORQUE

______________________________________________________________________________________

9. ¿Qué decisiones de la gerencia
considera usted que afectaron negativamente el buen desempeño de la empresa?

_____________________________________________________________________________________

1O. ¿La empresa contaba con eficientes
mecanismos de control en todas sus dependencias?

SI NO

CUALES___________________________________________________________

12. Indique cuáles son los mecanismos de
control utilizados y la frecuencia de uso de los mismos por parte
de la o las personas a cargo de ello, donde 1 es muy frecuente y
4 es nada frecuente.

Frecuencia: 1 2 3 4

Mecanismos de control:

__________________________________________________________________________

13. ¿Quién estaba a cargo de
realizar dicho control?

_________________________________________________________

14. ¿Con que regularidad se le realizaban
auditorias a
las dependencias?

___________________________________________________________

15. ¿Tiene conocimiento de algún
despido o medida disciplinaria por fallas detectadas en las
auditorias o controles?

__________________________________________________________

16. ¿Tiene conocimiento de actividades
desarrolladas por los empleados que afectaran a la empresa en
cualquier sentido?

SI NO cuales

__________________________________________________________

17. ¿Cuál es la razón por la
cual nadie informaba a la gerencia de las actividades que estaban
afectando a la empresa en general?

___________________________________________________________________

18. ¿Tiene algo más que quisiera
agregar o contribuir a esta investigación sobre las causas
que hicieron fracasar la empresa pasteurizadora Los
Almendros?

__________________________________________________

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:

VARIABLE 1:

La mecánica administrativa comprende los
aspectos relacionados con la formación, creación y
estructuración del organismo. Allí se desarrollan
tareas de investigación, análisis y determinación de
cómo debe operar en la práctica una empresa. Dentro
de la mecánica administrativa están
incluidas las funciones de
previsión, plantación y organización
(Lyndall Urwick).

  • Funciones fundamentales del
    administrador.

Definición Operacional: El papel que juega
el administrador como tal. Esta directa y proporcionalmente
relacionado con las funciones
administrativas, le compete: prever, planear, organizar,
dirigir y controlar.

El objetivo del
administrador es hacer posible que la gente se grupos
permitiendo lograr la máxima eficiencia con
los recursos
humanos, materiales y
financieros disponibles en pos de los objetivos de la
organización.

DIMENSIONES:

  • 1. PREVISIÓN.

Definición Operacional: se refiere a la
necesidad de ver con anticipación lo que puede suceder, a
fin de que la organización determine QUE PODRA HACER
(Lyndall Urwick)

Ítem 1:

¿La gerencia de la Pasteurizadora de
Lérida Tolima tenía instrumentos para la
recopilación de información sobre fenómenos de
interés
para la firma y la utilizaban para realizar ajustes en la empresa
o en sus departamentos?

SI NO

CUALES

_______________________________________________________________________

Definición Operacional: Es el mecanismo
mediante el cual se organizan las actividades de acuerdo con un
plan, a fin de
orientar la acción y establecer QUE SE VA A
HACER.

La acción planificadora requiere pensar en el
futuro de tal manera, que las decisiones adoptadas hagan posible
la ocurrencia de eventos que de
otra manera no se presentarían y que son benéficos
para la empresa.

Ítem 1:

¿La gerencia se involucraba en los procesos para
diseñar, realizar y revisar los planes de manera
efectiva?

SI NO

COMENTARIO________________________________________________________

3. ORGANIZACIÓN.

Definición Operacional: Comprende la
creación, desarrollo y
mantenimiento
de la estructura
organizacional de la empresa y de sus partes, a fin de
facilitar la división del trabajo, así como la
coordinación e integración de los recursos
financieros, físicos, materiales y humanos en la
empresa.

Reyes Ponce afirma que: "La organización es la
estructuración técnica de las relaciones que deben
existir entre las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin
de lograr su armónica eficiencia entre los planes y
objetivos señalados".

Ítem 1:

¿La gerencia tenia previstos medios para
minimizar la duplicidad de funciones, la superposición de
esfuerzos y la ociosidad?

SI NO

COMENTARIO_________________________________________________________________

Ítem 2:

¿La gerencia se aseguro que los intereses
individuales fueran consistentes con los intereses generales de
la organización?

________________________________________________________________________

La dinámica administrativa se fundamenta
en la actividad operacional de los diferentes entes que conforman
el organismo empresarial, es decir la correcta integración
y manejo de los recursos básicos y complementarios. Dentro
de ella se encuentran las funciones de dirección y control (Lyndall
Urwick).

4. DIRECCIÓN.

Definición Operacional: La
dirección administrativa es uno de los elementos
más eficientes con que cuenta el administrador en el
desarrollo de su trabajo. Gracias a él, puede poner en
acción la voluntad de los individuos en la correcta
ejecución de tareas. Se refiere a la aplicación del
principio de autoridad y a
la fuerza
motivadora para que se realice la acción conforme a los
planes, y a velar por que las cosas se hagan.

Frederik Taylor afirma
que: "Es el mejor medio para lograr que ambas partes (empresario y
empleado) pongan en acción todas sus facultades y que
después se hagan una equitativa distribución de los beneficios obtenidos
por el esfuerzo común".

Ítem 1:

¿La gerencia velaba porque los planes se
cumplieran efectivamente y los objetivos organizacionales se
lograran?

SI NO

______________________________________________________________________________

Ítem 2:

¿El proceso de
selección, entrenamiento,
promoción, etcétera, estaban
ajustados a las políticas
establecidas y acordes con las necesidades del trabajo o se
ceñían a los caprichos de alguien en
panicular?

SI NO

___________________________________________________________________________

Ítem 3:

¿Los salarios y bonificaciones eran fijados de
acuerdo a la responsabilidad y los resultados logrados por el
trabajador?

SI NO

_______________________________________________________________________

Ítem 4:

¿La gerencia en que forma, diferente al dinero,
motivaba al personal que laboraba en la planta?

_____________________________________________________________________

5. CONTROL.

Definición Operacional: el control es un
proceso administrativo a través del cual los
administradores realizan un esfuerzo sistemático orientado
a comparar el rendimiento con los estándares establecidos
por las organizaciones. Y
estar en capacidad de determinar si el desempeño es acorde
con las normas.

Koontz y O" Donnell afirman que: "La
función administrativa de control es la medición y la corrección del
desempeño de las actividades de los subordinados para
asegurarse de que todos los niveles de objetivos y los planes
diseñados para alcanzarlos se estén llevando a
cabo".

Ítem 1:

¿Qué tan adecuados eran los controles que
ejercía la gerencia en todas sus dependencias y
actividades?

_________________________________________________________________

Ítem 2:

¿La empresa periódicamente realizaba
auditorias operacionales en todas sus dependencias?

SI NO

_________________________________________________________________

Ítem 3:

¿La gerencia velaba por la calidad de los
productos que comercializaba?

_________________________________________________________________

VARIABLE 2:

  • Adaptabilidad a los cambios del
    ambiente.

Definición Operacional: Nuestros tiempos
se caracterizan principalmente por los cambios constantes en el
ambiente, por
lo tanto, las organizaciones deben adquirir la máxima
capacidad de adaptación como condición
básica de supervivencia.

En este escenario cambiante y dinámico, hace
necesario el establecimiento por parte de la organización
de estrategias coordinadas y de largo plazo, con el fin de
desarrollar climas, formas de trabajo, relaciones y comunicaciones
congruentes con las exigencias.

Ítem 1:

¿La aparición de la presentación de
la leche larga vida en que grado influyo en el cierre de la
empresa?

___________________________________________________________________

Ítem 2:

¿La planta pasteurizadora poseía la
tecnología y el presupuesto suficiente para seguir
compitiendo con las otras empresas procesadoras y
comercializadoras de leche? 

Tecnología: SI NO

Presupuesto: SI NO

________________________________________________________________

VARIABLE 3:

  • Pertenencia.

Definición Operacional:

Ítem 1:

¿Qué grado de compromiso manifestaban los
funcionarios en general para con su empresa?

______________________________________________________

Ítem 2:

¿Cree usted que la pertenecía o la falta
de ella, influyo negativamente en el buen desempeño de la
empresa?

SI NO

________________________________________________________

Ítem 3:

¿Cómo demostraban los trabajadores
administrativos u operativos su pertenencia o la falta de
ella?

******

Este trabajo de grado lo dedicamos a aquellos que
piensan:

"Que un ideal es un sueño imposible y que un
idealista es aquel que está firmemente convencido en hacer
posible lo imposible, el que tiene el don de ver las cosas como
deberían ser, sus pies están en la tierra y su
mirada en las estrellas".

"Si lo podemos soñar lo podemos
lograr"

ALBERT EINSTEIN

La tragedia en la vida no reside en no poder lograr
los sueños, la tragedia consiste en no tener estrellas que
alcanzar. No es ninguna desgracia morir con sueños
incumplidos, sí lo es en cambio vivir
sin sueños por realizar, el autentico fracaso es la pobreza de
espíritu. Vivir sin lograr un ideal nos da sentido
existencial y nos hace vibrar intensamente y realizar plenamente
nuestro ser.

MIGUEL ÁNGEL CORNEJO

A los seres humanos que día a
día luchan por hacer realidad sus
sueños.

A los hombres y mujeres que están
convencidos de que lo imposible puede ser posible.

A los soñadores que han hecho de su
vida una aventura fascinante por realizar su existir.

A todos aquellos a quienes amamos y que en
cada página de este trabajo está su presencia y su
vivir.

A todos ellos y a todos ustedes gracias por
ser parte de nosotros.

GERMAN ACOSTA AMAYA Y MARY LUZ ROMERO
HERNANDEZ

 

 

 

 

 

 

Autor:

Germán Acosta
Amaya

Mary Luz Romero
Hernández

Asesores de proyectos: Mario
Alzate – Augusto Castro

"UNAD"

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

CEAD IBAGUE – COLOMBIA

2007

Partes: 1, 2, 3, 4
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