Técnicas Contables y Tributarias aplicadas en la empresa industrial (página 5)

Tratándose de la utilización de servicios
prestados por no domiciliados, el crédito
fiscal
podrá aplicarse únicamente cuando el Impuesto
correspondiente hubiera sido pagado.

Tratándose de los servicios de suministro de
energía
eléctrica, agua potable,
y servicios finales telefónicos, télex y
telegráficos; el crédito fiscal podrá
aplicarse al vencimiento
del plazo para el pago del servicio o en
la fecha de pago, lo que ocurra primero.

REINTEGRO DEL CRÉDITO FISCAL

En el caso de venta de bienes
depreciables destinados a formar parte del activo fijo, antes de
transcurrido el plazo de dos (2) años de haber sido
puestos en funcionamiento y en un precio menor
al de su adquisición, el crédito fiscal aplicado en
la adquisición de dichos bienes deberá reintegrarse
en el mes de la venta, en la proporción que corresponda a
la diferencia de precio.

Tratándose de los bienes a los que se refiere el
párrafo
anterior, que por su naturaleza
tecnológica requieran de reposición en un plazo
menor, no se efectuará el reintegro del crédito
fiscal, siempre que dicha situación se encuentre
debidamente acreditada con informe
técnico del Ministerio del Sector correspondiente. En
estos casos, se encontrarán obligados a reintegrar el
crédito fiscal en forma proporcional, si la venta se
produce antes de transcurrido un (1) año desde que dichos
bienes fueron puestos en funcionamiento.

La desaparición, destrucción o
pérdida de bienes cuya adquisición generó un
crédito fiscal, así como la de bienes terminados en
cuya elaboración se hayan utilizado bienes e insumos cuya
adquisición también generó crédito
fiscal, determina la pérdida del mismo.

En todos los casos, el reintegro del crédito
fiscal deberá efectuarse en la fecha en que corresponda
declarar las operaciones que
se realicen en el periodo tributario en que se produzcan los
hechos que originan el mismo.

Se excluyen de la obligación del
reintegro:

a) La desaparición, destrucción o
pérdida de bienes que se produzcan por caso fortuito o
fuerza
mayor;

b) La desaparición, destrucción o
pérdida de bienes por delitos
cometidos en perjuicio del contribuyente por sus dependientes o
terceros;

c) La venta de los bienes del activo fijo que se
encuentren totalmente depreciados; y,

d) Las mermas y desmedros debidamente
acreditados.

Para efecto de lo dispuesto en los incisos antes
mencionados, se deberá tener en cuenta lo establecido en
el Reglamento de la presente Ley y en las
normas del
Impuesto a la Renta.

El reintegro al que se hace referencia en los
párrafos anteriores, se sujetará a las normas que
señale el Reglamento.

OPERACIONES GRAVADAS Y NO GRAVADAS

Para efecto de la determinación del
crédito fiscal, cuando el sujeto del Impuesto realice
conjuntamente operaciones gravadas y no gravadas, deberá
seguirse el procedimiento que
señale el Reglamento.

CRÉDITO FISCAL MAYOR AL IMPUESTO
BRUTO

Cuando en un mes determinado el monto del crédito
fiscal sea mayor que el monto del Impuesto Bruto, el exceso
constituirá saldo a favor del sujeto del Impuesto. Este
saldo se aplicará como crédito fiscal en los meses
siguientes hasta agotarlo.

AJUSTES AL IMPUESTO BRUTO Y AL CRÉDITO
FISCAL:

DEDUCCIONES DEL IMPUESTO BRUTO

Del monto del Impuesto Bruto resultante del conjunto de
las operaciones realizadas en el período que corresponda,
se deducirá:

a)  El monto del Impuesto Bruto correspondiente al
importe de los descuentos que el sujeto del Impuesto hubiere
otorgado con posterioridad a la emisión del comprobante de
pago que respalde la operación que los origina. A efectos
de la deducción, se presume sin admitir prueba en
contrario que los descuentos operan en proporción a la
base imponible que conste en el respectivo comprobante de pago
emitido.

Los descuentos a que se hace referencia en el
párrafo anterior, son aquellos que no constituyan retiro
de bienes.

En el caso de importaciones,
los descuentos efectuados con posterioridad al pago del Impuesto
Bruto, no implicarán deducción alguna respecto del
mismo, manteniéndose el derecho a su utilización
como crédito fiscal; no procediendo la devolución
del Impuesto pagado en exceso, sin perjuicio de la
determinación del costo computable
según las normas del Impuesto a la Renta.b) El monto del
Impuesto Bruto, proporcional a la parte del valor de venta
o de la retribución del servicio restituido,
tratándose de la anulación total o parcial de
ventas de
bienes o de prestación de servicios. La anulación
de las ventas o servicios está condicionada a la
correspondiente devolución de los bienes y de la
retribución efectuada, según
corresponda;

c) El exceso del Impuesto Bruto que por error se
hubiere consignado en el comprobante de pago.Las deducciones
deberán estar respaldadas por notas de crédito que
el vendedor deberá emitir de acuerdo con las normas que
señale el Reglamento.

DEDUCCIONES DEL CRÉDITO FISCAL

Del crédito fiscal se deducirá:

a) El Impuesto Bruto correspondiente al importe de los
descuentos que el sujeto hubiera obtenido con posterioridad a la
emisión del comprobante de pago que respalde la
adquisición que origina dicho crédito fiscal,
presumiéndose, sin admitir prueba en contrario, que los
descuentos obtenidos operan en proporción a la base
imponible consignada en el citado documento.

Los descuentos a que se hace referencia en el
párrafo anterior, son aquellos que no constituyan retiro
de bienes;

b) El Impuesto Bruto correspondiente a la parte
proporcional del valor de venta de los bienes que el sujeto
hubiera devuelto o de la retribución del servicio no
realizado;

c) El exceso del Impuesto Bruto consignado en los
comprobantes de pago correspondientes a las adquisiciones que
originan dicho crédito fiscal.

Las deducciones deberán estar respaldadas por las
notas de crédito a que se refiere el último
párrafo del artículo anterior.

AJUSTES POR RETIRO DE BIENES

Tratándose de bonificaciones u otras formas de
retiro de bienes, los ajustes del crédito fiscal se
efectuarán de conformidad con lo que establezca el
Reglamento.

DECLARACIÓN Y PAGO

Los sujetos del Impuesto, sea en calidad de
contribuyentes como de responsables, deberán presentar una
declaración jurada sobre las operaciones gravadas y
exoneradas realizadas en el período tributario del mes
calendario anterior, en la cual dejarán constancia del
Impuesto mensual, del crédito fiscal y, en su caso, del
Impuesto retenido o percibido. Igualmente determinarán y
pagarán el Impuesto resultante o, si correspondiere,
determinarán el saldo del crédito fiscal que haya
excedido al Impuesto del respectivo período.

Los exportadores estarán obligados a presentar la
declaración jurada a que se hace referencia en el
párrafo anterior, en la que consignarán los montos
que consten en los comprobantes de pago por exportaciones,
aún cuando no se hayan realizado los embarques
respectivos.

La SUNAT podrá establecer o exceptuar de la
obligación de presentar declaraciones juradas en los casos
que estime conveniente, a efecto de garantizar una mejor administración o recaudación del
Impuesto.

FORMA Y OPORTUNIDAD DE LA DECLARACIÓN Y PAGO
DEL IMPUESTO

La declaración y el pago del Impuesto
deberán efectuarse conjuntamente en la forma y condiciones
que establezca la SUNAT, dentro del mes calendario siguiente al
período tributario a que corresponde la declaración
y pago.

Si no se efectuaren conjuntamente la declaración
y el pago, la declaración o el pago serán
recibidos, pero la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria -SUNAT
aplicará los intereses y/o en su caso la sanción,
por la omisión y además procederá, si
hubiere lugar, a la cobranza coactiva del Impuesto omitido de
acuerdo con el procedimiento establecido en el Código
Tributario.

La declaración y pago del Impuesto se
efectuará en el plazo previsto en las normas del
Código Tributario.

El sujeto del Impuesto que por cualquier causa no
resultare obligado al pago del Impuesto en un mes determinado,
deberá comunicarlo a la SUNAT, en los plazos, forma y
condiciones que señale el Reglamento.

La SUNAT establecerá los lugares, condiciones,
requisitos, información y formalidades concernientes a
la declaración y pago.

RETENCIONES

Las retenciones o percepciones que se hubieran efectuado
por concepto del
Impuesto General a las Ventas y/o del Impuesto de Promoción Municipal, se deducirán
del Impuesto a pagar.

En caso que no existieran operaciones gravadas o ser
éstas insuficientes para absorber las retenciones o
percepciones, el contribuyente podrá arrastrar las
retenciones o percepciones no aplicadas a los meses
siguientes.

Si las retenciones o percepciones no pudieran ser
aplicadas, el contribuyente podrá optar por solicitar la
devolución de las mismas. La SUNAT establecerá la
forma, oportunidad y condiciones en que se realizarán
tanto la solicitud como la devolución.
LIQUIDACIÓN DEL IMPUESTO QUE AFECTA LA
IMPORTACIÓN DE BIENES Y LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
EN EL PAÍS

El Impuesto que afecta a las importaciones será
liquidado por las Aduanas de
la
República, en el mismo documento en que se determinen
los derechos
aduaneros y será pagado conjuntamente con
éstos.

El Impuesto que afecta la utilización de
servicios en el país prestados por no domiciliados
será determinado y pagado por el contribuyente en la
forma, plazo y condiciones que establezca la SUNAT.

Casos
prácticos

Capítulo
IV: Propuestas contables, financieras, administrativas y
psicológicas para la gestión
efectiva

Propuestas
Contables para la gestión efectiva

UTITILIZACION EFECTIVA DE LA INFORMACIÓN
CONTABLE:

Se ha determinado que en la práctica los gerentes
y administradores no utilizan la información contable y
tributaria. No es común escuchar en el Area contable la
voz del gerente o
administrador
pidiendo reportes de ventas y compras; la
preparación de reportes sobre ingresos por
ventas o egresos por compras; tampoco se solicita cuadros
estadísticos sobre la misma información; tampoco se
solicita la información graficada de compras y ventas. Es
decir no se explota la gran información que maneja esta
Area. Más bien se recurre al Area de Comercialización, Producción, etc.

A través de este trabajo
proponemos explotar el gran banco de datos del Area
contable y hacer que el personal contable
desarrolle su intelecto, preparando reportes, cuadros
estadísticos y reportes graficados o de otro
tipo.

En base a esta información fidedigna, por que
está totalmente documentada, el gerente o Administrador
puede llevar a cabo sus planes, toma de
decisiones y control
administrativo que le corresponde.

LA INFORMACIÓN CONTABLE: BASE DEL
ANÁLISIS FINANCIERO

El análisis para la toma de decisiones de un
financiamiento, de una inversión o sobre la rentabilidad y
el riesgo,
necesariamente proviene de la información
contable.

La información en contabilidad
debe permitirles a los administradores de la empresa
identificar, medir, clasificar, registrar, analizar y evaluar
todas las operaciones y actividades de la
organización.

La empresa debe
llevar un registro continuo
de su actividad económica, es por ello que se hace
necesario que se implemente un tipo de lineamiento que le permita
tener la información necesaria para la evaluación
de su entidad.

La información contable debe servir esencialmente
para:

• Conocer los recursos, obligaciones y resultados de
  las operaciones de la empresa.

• Apoyar a los usuarios de esta en la
  planeación, organización y
  administración de la actividad empresarial.

• Evaluar la gestión de los
  administradores.

• Tomar decisiones de corto y largo plazo.

• Establecer las obligaciones con el
  estado.

• Fijar operaciones de control.

• Evaluar el impacto social de la empresa.

La información contable debe tener cierto tipo de
cualidades que satisfagan las necesidades de los usuarios, esta
debe ser comprensible, útil, clara, pertinente, confiable,
oportuna, neutral, verificable, comparable y debe representar
fielmente los hechos económicos de la empresa.

Propuestas
financieras para la gestión efectiva

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA Y
ECONÓMICA:

Nuestro enfoque del análisis
financiero concuerda con Flores
(2005-C)[23], cuando dice que es un conjunto de
principios,
procedimientos
y técnicas, que permiten que las
transacciones comerciales, económicas, financieras que
realiza la empresa y que se encuentran plasmadas en la
Contabilidad, como información financiera, sirva de base a
la gerencia para
tomar decisiones oportunas y eficientes en un momento
determinado.

El análisis financiero proporciona
información, para que el gerente tome la decisión
más conveniente para la empresa. En ese sentido la
finalidad del análisis financiero es servir como
herramienta básica para el gerente responsable en la toma
de decisiones empresariales.

El tipo de información financiera que se utiliza
básicamente para elaborar un correcto análisis
financiero es el Balance
General y el Estado de
Gestión
acompañados a las Notas a los Estados
Financieros. Cuando se analiza la liquidez, se utiliza el
Estado de
Flujos de efectivo y se analiza la variación del patrimonio se
utiliza el Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.

En el análisis financiero se utilizan diversos
métodos
con el objeto de obtener los indicadores
para la gestión institucional.

Así, tenemos el análisis
estructural, el mismo que cuando es aplicado al balance
general nos permite establecer la composición de los
bienes y derechos, así como de las deudas y obligaciones
de la empresa. Si la estructura de
los bienes y derechos o de las deudas y obligaciones no es la
más adecuada, deben tomarse las decisiones financieras
para aumentar o disminuir según el caso. Cuando utilizamos
el estado de gestión va a permitir ver la
composición de los costos y gastos frente a
los ingresos generados. En esta situación puede que los
costos y gastos sean muy altos, en tal sentido tienen que tomarse
decisiones financieras para disminuir dichos elementos, hasta
donde sea posible, sin perjudicar el cumplimiento de la misión.

También tenemos el análisis
horizontal, también llamado de tendencias, el mismo
permite determinar los aumentos o disminuciones entre dos
balances o dos estados de gestión. Si los aumentos o
disminuciones no convienen a la gestión tienen que tomarse
decisiones para hacer los cambios correspondientes. En cambio si las
variaciones convienen a la empresa, también deben tomarse
las decisiones e instrucciones para darle la continuidad
necesaria.

Otra forma de análisis financiero es el uso de
ratios financieros, elementos que son cocientes que
relacionan diferentes magnitudes extraídas de las partidas
componentes de los estados financieros, con la finalidad de
buscar una relación lógica
y relevante para una adecuada toma de decisiones, por parte de la
gerencia. Los ratios son importantes porque proporcionan
información sobre la gestión de la empresa,
proporcionan información sobre si la inversión
realizada, está rindiendo los beneficios necesarios; los
ratios permiten realizar comparaciones; los ratios determinan los
puntos débiles, con la finalidad que la gerencia tome las
medidas correctivas en el momento oportuno.

A través del uso de los ratios, se puede
establecer la liquidez, grado de gestión
empresarial, el grado de dependencia de la empresa de sus
acreedores (solvencia) y la capacidad de la empresa para generar
beneficios (rentabilidad).

EL BALANCED
SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Según Apaza (2005)[24],
actualmente las necesidades de información de la gerencia
son diversas y complejas, por tanto debe recurrirse a modernos
instrumentos para cumplir con el cometido.

Al respecto tenemos el aporte de dos autores
norteamericanos Robert Kaplan y David Norton quienes han
elaborado todo un sistema gerencial
denominado balanced Scorecard o cuadro de mando
integral, en el cual la esencia radica en diseñar la
estrategia
tomando cuatro perspectivas o indicadores: Clientes,
Procesos
Internos, Innovación mediante el aprendizaje y
perspectiva financiera.

Esta herramienta traduce la visión del Servicio
expresada a través de su estrategia, en términos y
objetivos
específicos para su difusión a todos los niveles,
estableciendo un sistema de medición del logro de dichos
objetivos.

El cuadro de mando integral nos sirve como un
instrumento, que facilita el gerenciamiento de la empresa. Es una
herramienta para navegar hacia el éxito
competitivo, permitiéndole comunicar y traducir a todo su
personal, cual es la visión, misión y estrategia
empresarial y lo hace utilizando mediciones de desempeño que ayudarán a mejorar
la performance en todos los Órganos de la empresa a
través de los respectivos Indicadores de
Actuación.

El cuadro de mando integral representa un modelo de
medición de la actuación de la empresa que
equilibra los aspectos financieros y no financieros en la
gestión y planificación
estratégica de la empresa. Es un cuadro de mando
coherente y multidimensional que supera las mediciones
tradicionales de la contabilidad.

El balanced Scorecard de Kaplan y Norton ha sido
traducido al español en
1997 como Cuadro de Mando Integral, el mismo que se desarrolla en
torno de cuatro
perspectivas.

La perspectiva financiera indica si la estrategia
puesta en ejecución contribuye con los objetivos de la
empresa (es decir generar valor).Sus indicadores varían
según la fase del producto o
servicio; por ejemplo, fase de crecimiento (porcentaje de aumento
de ventas); fase de sostenimiento (rentabilidad); fase de cosecha
(cash flow)

La perspectiva del cliente o usuario
del Servicio, permite identificar las políticas
y acciones que
deben aplicarse para cautivar a los clientes o usuarios. Los
indicadores a tener en cuenta son: grado de satisfacción,
retención, adquisición y rentabilidad de los
clientes. Para satisfacer a los clientes o usuarios no solo se
deberá actuar en disminuir costos, sino también
mejorar la calidad, flexibilidad, plazos de entrega y servicio
postventa.

La perspectiva del proceso
interno, tiene por objeto identificar los procesos
críticos de éxito para mejorarlos, eliminar los
despilfarros y reducir costos a fin de satisfacer mejor a los
clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa.

La perspectiva de formación, aprendizaje y
crecimiento, proporciona la infraestructura necesaria para
que las tres primeras perspectivas alcancen sus objetivos. Son
los inductores esenciales para conseguir unos resultados
excelentes en las perspectivas anteriores.

PERSPECTIVAS DEL SISTEMA DE
GESTIÓN BASADO EN EL BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO
INTEGRAL

APLICADO A CHEMAX SAC.

Las medidas principales son: trabajadores (grado de
satisfacción, aprendizaje, motivación, retención y productividad);
sistema de
información (su capacidad y adecuación al
Servicio); innovación (productos y
servicios nuevos, tiempo de
lanzamiento, etc).

En todas las perspectivas citadas se estudian cuatro
aspectos: Objetivos, indicadores, metas e iniciativas.
Representan, en conjunto, un sistema de medición
equilibrada que vincula relaciones de causa-efecto e identifican
los procesos realmente estratégicos que deben realizarse
para obtener éxito: productos y servicios de alta calidad,
clientes satisfechos y leales, trabajadores motivados y
expertos.

Aplicación
de modernas herramientas administrativas

EL ANÁLISIS FODA

Para tomar decisiones eficaces, tiene que identificarse
la problemática, así como evaluar las condiciones
favorables y adversas por las que está pasando en la
empresa, es allí donde aparece la necesidad de utilizar
esta importante herramienta conocida como el ANÁLISIS
FODA (Evaluación de las Fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas).

El Análisis FODA, permite identificar y
evaluar los factores favorables o adversos del entorno y del
ambiente
interno. El análisis
FODA permite analizar los cambios del medio externo en
términos de Amenazas y Oportunidades así
como del medio interno en términos de Fortalezas y
Debilidades.

Una vez lograda la identificación de las
debilidades y fortalezas, junto con las oportunidades y amenazas
que presenta el entorno, el análisis combinado de ambas,
expresado en una Matriz, puede
proporcionar un adecuado panorama dentro del cual determinar las
decisiones más convenientes para lograr los objetivos del
Servicio de Intendencia. La Matriz debe contener:

Las Oportunidades, son situaciones o factores
socioeconómicos, políticos o culturales que
están fuera de nuestro control, cuya
particularidad es que son factibles de ser aprovechados si se
cumplen determinadas condiciones.

Las Amenazas, son aquellos factores externos que
están fuera de nuestro control y que podrían
perjudicar y/o limitar el desarrollo del
Servicio de Intendencia. Las amenazas son hechos ocurridos en el
entorno que representan riesgos.

Las fortalezas, son capacidades humanas y materiales con
las que se cuenta para adaptarse y aprovechar al máximo
las ventajas que ofrece el entorno social y enfrentar con mayores
posibilidades de éxito las posibles amenazas.

Las debilidades, son las limitaciones o carencias de
habilidades, conocimientos, información y tecnología que se
padece e impiden el aprovechamiento de las oportunidades que
ofrece el entorno social y que no l permiten defenderse de las
amenazas.

EL BENCHMARKING:

Concordamos con Prat (1996)[25],
cuando dice que gracias a la búsqueda continua de mejoras,
se llega a encontrar formas de aplicación que se traducen
en resultados positivos para la empresa. Tal es el caso del
BENCHMARKING (comparación referencial) que
nació a partir de la necesidad de saber como se
están desempeñando las empresas
competidoras, para tener información que sirva para
mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.

Existen dos proverbios que justifican la existencia del
Benchmarking uno de ellos es de origen chino y data de hace
más de dos mil años y fue escrita por el General
Sun Tzu: "Si conoces a tu enemigo y te conoces a ti mismo, no
tienes porque temer el resultado de 100 batallas". El otro
proverbio se originó en Japón y
proviene de la palabra dantotuzu que significa luchar
por ser el mejor de los mejores.

Según Prat (1996)[26], el
Benchmarking es una herramienta de productividad. Se trata
de un método
sistemático y continuo que permite evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de las otras empresas que son
reconocidas como representantes de las mejores prácticas,
con el fin de obtener progresos dentro de nuestra empresa o
dependencia en la cual trabajamos.

El objetivo del
Benchmarking es aportar elementos de juicio y conocimiento a
la empresa que le permita identificar cuales enfoques son los
mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus
tácticas y estrategias y sus
procesos productivos. Para lograr este propósito es
preciso el enfoque de vigilancia del entorno que permita
observar si en alguna otra dependencia se está utilizando
prácticas y procedimientos con unos resultados que
pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de
proceder pudiera conducir a una mayor eficacia.

El Benchmarking interno, se lleva a cabo dentro de la
propia empresa. De seguro existen
Organos que pueden ofrecer informaciones excelentes, porque
tienen procesos modelo, porque recogen información de los
usuarios y competidores con los cuales tratan y tienen procesos
similares. Este tipo de Benchmarking es más sencillo de
realizar, ya que la información es fácilmente
disponible.

El Benchmarking externo, se realiza de dos formas,
mediante la recolección
de datos de dominio
público (normalmente fuentes
bibliográficas y documentales) o a través de
investigaciones originales (descubrir respuestas a
interrogantes previamente establecidas mediante la
aplicación de técnicas como el cuestionario,
la entrevista
y la observación). Cada fuente de datos que se
utilice deberá evaluarse en relación con: la
fiabilidad, exactitud, disponibilidad, cobertura, oportunidad,
utilidad,
valor práctico, respaldo y los recursos
disponibles.

Una vez que se conoce y se dispone de todos los datos
necesarios, se procede a diseñar los planes de
acción. Estos planes están destinados a la
puesta en marcha de experiencias piloto en las que deben figurar
y desarrollarse los siguientes aspectos: la identificación
de los responsables de la acción,
el fin u objetivo que se perseguirá con dicha
acción, los recursos que se emplearán, el momento
del inicio y la duración continua del ensayo y por
último los informes de
evolución del proceso.

El Benchmarking puede ser y es aconsejable que sea, un
proceso continuo de mejora, porque proporciona
información, motivación
innovación y concentración del capital
humano.

Propuestas
psicológicas para la gestión
efectiva

LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

El concepto de inteligencia
emocional, aunque esté recién de actualidad en
nuestro país tiene un claro precursor en el concepto de
Inteligencia Social del psicólogo Edward
Thomdike (1920) quien la definió como "la habilidad
para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en la relaciones
humanas".

Un ilustre cercano de la inteligencia emocional lo
constituye también la teoría de "las inteligencias
múltiples" del Dr. Howard Gardner (1999),
de la Universidad de
Harvard, quien plantea que las personas tenemos 7 tipos de
inteligencias que nos relacionan con el mundo: inteligencia
lingüística, lógica, musical,
visual, kinestésica, interpersonal e
intrapersonal.

En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el
Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron un
término cuya fama futura era difícil de imaginar.
Ese término es "inteligencia emocional".

Los autores conceptúan a la inteligencia
emocional como la capacidad humana de sentir, entender, controlar
y modificar estados emocionales en uno mismo y en los
demás.

De acuerdo a los autores, la inteligencia emocional
no es ahogar las emociones de las
personas, si no más bien dirigirlas y equilibrarlas para
que contribuyan a la eficiencia y
eficacia de las decisiones que deban tomarse a nivel
personal, familiar, y especialmente empresarial, etc.

Hoy, a quince años de la invención y
tratamiento de la inteligencia emocional, pocas personas de los
ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran
el término o su significado, y esto se debe,
fundamentalmente, al trabajo del Investigador y Periodista del
New York Times, Daniel Goleman, quien llevó el tema
al centro de la atención en todo el mundo, a través
de su obra "La Inteligencia Emocional" (1995).

El mismo autor en su otro libro
denominado "La inteligencia emocional en la empresa"
(1998) dice que la inteligencia emocional se refiere a la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en
nosotros mismos y en nuestras relaciones"

La inteligencia emocional, tiene mayor efecto cuando se
trata del mundo de las relaciones y esto por que la empresa o las
instituciones
públicas y privadas es un conjunto de relaciones con los
trabajadores, proveedores,
clientes, entidades supervisoras, entidades fiscalizadoras, etc.;
por tanto es necesario darle la importancia que se merece, porque
esto de una u otra forma incide en las decisiones institucionales
que se deban tomar o ejecutar.

La inteligencia emocional no puede ser medida
fácilmente, a diferencia de la inteligencia cognoscitiva,
que se puede evaluar a través de pruebas
psicológicas. La inteligencia emocional comprende aspectos
de rasgos sociales y de personalidad
que pueden ser observados a través del trato
diario.

Ambas inteligencias, cognoscitiva y emocional,
interactúan en nuestra vida. El ideal sería obtener
el balance adecuado entre estos aspectos para lograr el
desarrollo eficiente en la actividad laboral y
personal.

Es indudable que uno de los aspectos mas importantes
dentro del clima
institucional es el trato diario del jefe al trabajador y de este
al jefe, debiendo procurarse la aplicación de la
empatía que promueve la inteligencia emocional, para que
la toma de decisiones empresariales sea mas efectiva y contribuya
en la optimización de la gestión.

Otro documento, lo constituye el libro denominado
"Comportamiento
Organizacional" del autor norteamericano Stephen P.
Robbins (1996). En este libro el autor habla del aspecto
psicológico que debe primar para que las organizaciones
empresariales planifiquen, organicen, dirijan, coordinen,
controlen y especialmente alcancen sus objetivos.

La inteligencia emocional puede combinarse con cualquier
herramienta para hacer viable el cumplimiento de las metas,
objetivo y misión empresarial. Así por ejemplo en
el Benchmarking se utiliza la
motivación al aportar referencias externas hacia las
que debemos dirigirnos y medir las distancias y la
progresión a lo largo del tiempo. Este proceso motivador
se puede acentuar estableciendo pequeños premios o
reconocimientos por determinados logros. La inteligencia
emocional, también se hace presente a través de la
innovación que es otro de los beneficios que se obtiene al
descubrir nuevas normas de hacer, evitando el estancamiento al
ofrecer pistas para mejorar. Esto es especialmente relevante en
comparaciones interinstitucionales, en las que las ideas y
aplicaciones que se proponen son especialmente originales. Otra
fuente de innovación proviene de la estimulación
para el cambio cultural. La cultura de
mejora continua y de la búsqueda de nuevas formas de hacer
para llegar a la mejor práctica es el mejor caldo de
cultivo para la innovación. Por último, la
inteligencia emocional, participa con el Benchmarking cuando
estimula la concentración para conseguir dirigir todos los
esfuerzos hacia puntos concretos.

Capítulo
V: Conclusiones y Sugerencias

Conclusiones

Luego de formular el Presente Informe, he llegado a
Conclusiones, las mismas que están directamente
relacionadas con la Sugerencias que emito como corolario de este
documento.

Las Conclusiones son las siguientes:

• 1) Se ha determinado que los documentos
  normativos de la empresa; como el Manual de
  Organización y Funciones, Manual de Políticas,
  Manuales de Procedimientos y Reglamento Interno de trabajo;
  se encuentran desactualizados, porque no contienen los
  cambios que ha experimentado la empresa en los dos
  últimos años

• 2) Las ventas y compras, no solo exigen
  conocer, comprender y aplicar los procedimientos del SISCONT,
  que es necesario un amplio conocimiento y aplicación
  de las normas tributarias como la Ley del Impuesto General a
  las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo y su Reglamento,
  Ley del Impuesto a la Renta y su reglamento, Reglamento de
  Comprobantes de Pago y las Normas Internacionales de
  contabilidad, por ejemplo NIC-2 Existencias, NIC-16 Inmuebles
  maquinaria y equipo, NIC-38 Intangibles, ETC.

• 3) La mayor dificultad que se tiene en el
  registro de las operaciones de compras y ventas es por un
  lado la identificación de la operación como
  gravada, no gravada o exonerada y luego conocer el tipo de
  moneda en la cual se ha emitido el comprobante de pago; por
  cuanto si es moneda extranjera debe aplicarse para efecto de
  los Registros de ventas y compras las normas tributarias
  establecidas en la Ley del Impuesto General a las Ventas y
  para el registro contable del Libro Diario las normas del
  Impuesto a la Renta; es en este punto donde hay divergencia
  entre las y contables y las normas tributarias.

• 4) Mediante una efectiva coordinación
  entre las dependencias de la empresa se puede lograr un flujo
  de información con los menores tiempos y movimientos;
  lo que facilita que el Area de Contabilidad agilice el
  registro de la información en los libros y por ende en
  la formulación de las Declaraciones Juradas
  telemáticas, evitando la comisión de
  infracciones.

• 5)  La gestión empresarial alcanza su
  efectividad cuando utiliza una combinación de
  herramientas o instrumentos de carácter contable,
  financiero, administrativo y hasta psicológico, con la
  activa participación de inversionistas, funcionarios,
  trabajadores y otros agentes.

Recomendaciones

• 1) Mantener actualizado los documentos
  normativos de la empresa, para que los funcionarios,
  empleados y obreros conozcan y apliquen estas normas y
  así contribuyan al desarrollo eficiente y eficaz de la
  empresa

• 2) Para registrar correctamente la
  información en los Registros de Ventas y Compras; es
  necesario que el personal practicante y/o trabajador reciba
  una capacitación exclusiva del aspecto doctrinario y
  las aplicaciones de las normas tributarias correspondientes;
  de este modo la empresa no va a tener ninguna
  observación en las fiscalizaciones que efectúa
  SUNAT permanentemente por su condición de principal
  contribuyente.

• 3) Las dificultades que se encuentran en el
  registro de los comprobantes de pago en los Registros de
  Compras y Ventas va a desaparecer en la medida que el
  personal esté adecuadamente capacitado y entrenado;
  por lo que sugerimos a la empresa apostar por que esto se
  lleve a cabo.

• 4) Es necesario que el flujo de la
  información de compras y ventas sea eficaz y oportuna,
  para que cada dependencia cumpla las funciones que le
  corresponda y en lo que concierne al Departamento de
  Contabilidad para que registre la información en los
  libros contables y formule las declaraciones
  telemáticas a que está obligada la empresa
  dentro de los plazos establecidos.

• 5) Que, si bien las enseñanzas y
  experiencias impartidas por los docentes me ha sido de mucha
  utilidad; sin embargo los cambios de paradignas que se vienen
  realizando, requiere de ellos una permanente
  capacitación en aspectos de gestión empresarial
  en general y en particular en aspectos tributarios y
  aplicaciones telemáticas; porque de otro modo su
  contribución a la formación integral de sus
  alumnos no va a ser la que se espera en estos tiempos de
  competitividad , globalización y
  cibernética.

• 6) Recomendamos a los directivos de la empresa
  CHEMAX SAC, que hagan uso de las nuevas y modernas
  herramientas contables, financieras, administrativas y
  psicológicas para que puedan alcanzar una
  gestión eficiente, efectiva y económica con los
  mejores estándares de competitividad.

Bibliografía

• 1. Ferrer Quea, Alejandro: Análisis y
  aplicación del Plan Contable General Revisado.
  Talleres Gráficos de ITAL PERU. Lima- Perú.
  Año 2004.

• 2. Flores Soria, Jaime (2004)
  Administración Financiera. Lima. CECOF
  Asesores.

• 3. Van Horne (19980) Administración
  Financiera. México. Compañía
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• 4.  Collazos Cerrón Jesús (2000)
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  Editorial San Marcos.

• 5. Apaza Meza Mario (1999) Análisis e
  Interpretación de los Estados Financieros y
  Gestión Financiera. Lima. Pacífico
  Editores.

• 6. Álvarez Illanes Juan Francisco (2003)
  Análisis e Interpretación de los Estados
  Financieros, Presupuesto de Caja y Gerencia Financiera en el
  Sector Público. Lima. Pacífico
  Editores.

• 7. Informativo Caballero Bustamante (2006)
  Manual Tributario 2006. Lima. Edición a cargo
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• 8. Koontz & O´Donnell (1990) Curso
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  sistemas y contingencias de las funciones
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• 9. Leturia Podestá, Carlos:
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  los Talleres de la Imprenta Lujan. Lima- Perú.
  Año 2004.

• 10. Ministerio de economía y finanzas:
  Decreto Legislativo No. 821; Decreto Supremo No. 136-96-EF
  "Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto
  Selectivo al Consumo" y Reglamento del Impuesto General a las
  Ventas, respectivamente. Editora Perú.
  Lima-Perú.

• 11. Rueda Peves, Gregorio: Nueva Ley General
  de Sociedades. Editora Gráfica Bernilla.. Lima
  Perú Año 1998

• 12.  Congreso de la República: Ley
  No. 26887 "Ley General de Sociedades" . Editora
  Perú. Diciembre-1997.

Cronograma de Obligaciones Mensuales – Ejercicio
2007

Autor:

Domingo Hernández
Celis

Lima, Perú – 2009

Se recomienda observar los derechos de
autor para evitar problemas
legales

[1] Nueva Ley General de Sociedades,
vigente a partir del 01-01-1998.

[2] Koontz & O´Donnell (1990) Curso
de Administración moderna-Un análisis de sistemas y
contingencias de las funciones
administrativas. México. Litográfica Ingramex.
SA.

[3] Koontz & O´Donnell (1990) Curso
de Administración Moderna-Un análisis de
sistemas y contingencias de las funciones
administrativas. México. Litográfica Ingramex
SA.

[4] Instituto de Auditores Internos de
España-Coopers & Lybrand, SA. (1997)
Los Nuevos conceptos del Control
Interno- INFORME COSO. Madrid.
Ediciones Díaz de Santos SA.

[5] Enciclopedia Encarta de Microsoft.

[6] Flores Soria, Jaime (2004) Administración Financiera. Lima. CECOF
Asesores.

[7] Van Horne (19980) Administración
Financiera. México. Compañía Editorial
Continental SA.

[8] Collazos Cerrón Jesús
(2000) Inversión y Financiamiento de Proyectos.
Lima. Editorial San Marcos.

[9] Flores Soria Jaime (2004)
Administración financiera. Lima. CECOF Asesores.

[10] Van Horne (1980) Administración
Financiera. México. Compañía Editorial
Continental SA.

[11] Apaza Meza Mario (1999) Análisis
e Interpretación de los Estados Financieros
y Gestión Financiera. Lima. Pacífico
Editores.

[12] Álvarez Illanes Juan Francisco
(2003) Análisis e Interpretación de los Estados
Financieros, Presupuesto de
Caja y Gerencia Financiera en el Sector Público. Lima.
Pacífico Editores.

[13] Flores Soria Jaime (2004-A)
Gestión Financiera. Lima. CECOF Asesores.

[14] Márquez Rantes, Jorge (2004) Las
Finanzas
Públicas Contemporáneas. Lima. Editorial San
Marcos.

[15] Van Horne (1980) Administración
Financiera. México. Compañía Editorial
Continental SA.

[16] Márquez Rantes, Jorge (2004) Las
Finanzas
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[17] Flores Soria Jaime (2204-B) Contabilidad
Gerencial. Lima CECOF Asesores.

[18] Collazos Cerrón Jesús
(2000) Inversión y Financiamiento de Proyectos. Lima
Editorial San Marcos.

[19] Márquez Rantes, Jorge (2004) Las
Finanzas Públicas Contemporáneas. Lima. Editorial
San Marcos.

[20] www.geomundos.com/negocios/emprendedores/eficiencia-vs-eficacia-un-cambio-de
paradigma

[21] http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/Publicaciones/quipukamayoc/2000/primer/princi_conta.htm

[22]
www.gestiopolis.com/recursos5/docs/fin/norminter.htm

[23] Flores Soria, Jaime (2004-C)
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la Contabilidad Gerencial. Lima CECOF. Asesores.

[24] Apaza Meza, Mario (2005) Balanced
Scorecard-Gerencia
Estratégica y del valor. Lima Pacífico
Editores.

[25] Prat Canet, José (1996)
Benchmarking: Un método para aprender de las mejores
empresas. Barcelona. GRANICA Editores.

[26] Ibíd..