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Análisis de mercado y comercialización del agua potable de la empresa E.A.P.A. "San Mateo" (página 3)



Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6

La primera pregunta fue directa: "Vienen por el agua?".
Elsa Bruzzone respondió sin vueltas: "Nosotros dimos en
2003 la voz de alerta sobre lo que estaba sucediendo en la
Triple
Frontera. Nos parecía muy extraño que pudiera
haber células de
Al-Qaeda, de Hamas o de Hezbollah. Fuimos hasta esa zona y
hablamos con los pobladores, con las autoridades de Ciudad del
Este, de Foz do Iguazú y de Puerto Iguazú. Ellos
tenían las cosas muy claras. Hasta se burlaban de los
comentarios sobre la presencia de terroristas. Nos decían
que no había ninguna célula de
este tipo, sino que en el lugar se hallaba uno de los puntos
más importantes de recarga y descarga del Acuífero
Guaraní". Inmediatamente, Bruzzone
destacó una inconsistencia entre la política del
Departamento de Estado y la de
los organismos encargados en Estados Unidos de
resguardar la seguridad
nacional de ese país encabezados por el
Pentágono.

"Desde el año 2001 hasta el 2006 inclusive, el
Departamento de Estado norteamericano ha dicho que no hay
presencia de células terroristas en la región. A
partir de estos informes,
recordamos lo que allá por 1998, 1999 y 2000 habían
señalado ex funcionarios del Banco Mundial
y del Fondo Monetario
Internacional (FMI): ellos
aseguraban que en el siglo XXI las guerras iban a
ser por el agua,
así como el
petróleo había sido el motivo de las guerras
durante el siglo XX." Elsa Bruzzone no detiene su pensamiento y
como una calculadora que registra datos, informes y
documentos en
su mente, recuerda y comparte conmigo: "En el año 2004 es
cuando nos termina de cerrar todo. Las Naciones Unidas
confirmaban que para el año 2020-2030 el 90% de la
población no iba a tener acceso al agua potable,
limpia, pura, sana; como decimos nosotros, agua buena. Entonces
pensamos: se mueren de sed o tendrán que tomar agua
contaminada. Sabemos que el agua contaminada con bacterias
afecta, sobre todo, a dos tipos de poblaciones: los mayores y los
niños.
Cuando uno mira estos pronósticos, nos damos cuenta que estamos a
las puertas de una catástrofe de una dimensión que
jamás sufrió la humanidad".

A este concepto ya de
por sí alarmante, agregó un dato aún
más llamativo: "Un informe del
Pentágono de fines de febrero de 2004, que coincide con el
mismo pronóstico de las Naciones Unidas, propone lisa y
llanamente al gobierno de
Estados Unidos el despliegue de las Fuerzas Armadas por todo el
planeta, para tomar el control de estos
recursos,
especialmente el agua, dondequiera que se encuentre, porque es
vital para la supervivencia de Estados Unidos como potencia rectora
del mundo".

Bruzzone sigue relacionando datos e informaciones y hace
referencia a un pedido del gobierno de Estados Unidos a la
Organización de Estados Americanos (OEA): "Ahora
vemos esta insistencia del Senado de Estados Unidos para que se
solicite a la OEA la formación de una fuerza militar
combinada entre Argentina, Brasil, Paraguay y los
Estados Unidos, dentro del marco del Comité Interamericano
de Lucha contra el Terrorismo".
Esta historiadora y geopolítica resalta otro dato que es
interesante: cómo, a pesar de los comentarios
públicos de parte de los Estados Unidos acerca de la buena
cooperación antiterrorista en la región, cada tanto
se insiste en lo que teóricamente estaría pasando
en la Triple Frontera, es
decir, las supuestas actividades de grupos como el
Hezbollah.

"En su informe anual, el Departamento de Estado dice que
está funcionando muy bien el diálogo
antiterrorista 3+1, que es el acuerdo firmado entre Brasil,
Paraguay, Argentina y Estados Unidos para controlar la zona. Pero
ellos son persistentes con esta idea. Han logrado en Foz do
Iguazú el acuerdo para una nueva oficina de la
CIA. Tienen el acuerdo en Paraguay para una oficina del FBI,
además de los ejercicios militares disfrazados de misiones
humanitarias. En realidad, Estados Unidos lo que quiere es la
presencia de una fuerza militar firme", concluyó esta
analista.

Otros especialistas, como es el caso del embajador
Raúl Estrada Oyuela, representante argentino de Asuntos
Ambientales, destacan que el Acuífero es un recurso
importante que hay que cuidar, sobre todo cuando estamos
perdiendo los glaciares por el calentamiento
global. Para este analista, el principal problema del
Acuífero Guaraní es la
contaminación. En una charla que mantuvimos con este
diplomático, él destacaba que Brasil
—país bajo cuyo suelo se
encuentra un importante tramo del acuífero— posee
"serios problemas de
contaminación industrial". "Hay
preocupación de que esa contaminación se pueda ir filtrando hacia
el Acuífero", señaló Estrada
Oyuela.

Cuando lo consultamos sobre aspectos legales a nivel
regional y global, Estrada Oyuela afirmó: "En las Naciones
Unidas se está trabajando en una legislación que
contemple el caso de las acumulaciones subterráneas de
agua que no tienen salida a la superficie". Por su parte,
dejó en claro que la Constitución argentina sostiene que los
recursos
naturales son de dominio
originario de las provincias: "El concepto de dominio es de
derecho civil,
de derecho real. Por encima o por detrás, hay otro
concepto que es el de soberanía. La soberanía de estos
recursos es de la Nación.
En términos clásicos, ésta no tiene límites
hacia arriba y hacia abajo, sí hacia los
costados

Cuando le planteamos a Estrada Oyuela la hipótesis de la escasez de agua y
las advertencias de Naciones Unidas, se muestra un poco
escéptico y señala: "En lugar de hablar de escasez
de agua, habría que hablar de un adecuado manejo de la
disponibilidad de agua. Desde el principio del mundo, la cantidad
de agua es la misma. Por más que usted tome agua,
finalmente vuelve a ponerla en el ciclo de vida.
Yo creo que más que un problema de escasez, la
cuestión es organizar cómo se la utiliza". En el
transcurso de la conversación, este especialista deja de
lado las hipótesis que sostienen que en pocas
décadas más el mundo sufrirá una
dramática escasez de agua y nos marca, a nivel
climático, otro punto que él realmente ve como
alarmante: "El clima ha cambiado
muchas veces en la historia de la Tierra,
pero a un ritmo al cual la gente se iba adaptando.

Ahora, como hay una contribución muy fuerte del
hombre, ese
ritmo se ha ido acelerando". Estrada Oyuela reafirma: "El 
problema es la velocidad del
cambio".

Hablando sobre el cambio climático, Estrada
Oyuela explica que el avance del calentamiento global puede
generar un debilitamiento del permafrost, capa de hielo
permanentemente congelada en los niveles superficiales del suelo
en las regiones árticas:

"En Rusia hay
pueblos ubicados sobre el permafrost. Las tuberías de
conducción de petróleo de Siberia están sobre esta
capa de hielo permanente, que de debilitarse ocasionarán
un impacto tremendo. Más aún, si tenemos en cuenta
que ese hielo es agua dulce, entonces al derretirse, esa agua
fría y dulce se va a mezclar con la corriente del»
Golfo (de aguas cálidas) cambiando totalmente las
condiciones del clima de Europa
Occidental, llegando inclusive a convertir en desértico el
centro de Europa".

Fuente Consultada: La Última
Cruzada de Andrés Repetto

2.2.12. DESALINIZACIÓN: ¿UNA
ALTERNATIVA POSIBLE?

Los océanos tienen el 97% del agua del planeta.
Las ventajas del proceso para
desalinizar los mares son enormes, pero también lo son sus
desventajas. "La desalinización es sólo una
pieza del rompecabezas del manejo del, agua, pero no una
solución al problema
", afirman los expertos Heather
Cooley, Peter H. Gleick y Gary Wolf en un reciente
informe.(1)

Los tres especialistas que consultamos al respecto
—Peter Gleick, del Pacific Institute; Carlos
Fernández Jáuregui, de la UNESCO, y Miguel Auge, de
la Universidad de
Buenos Aires
(UBA)— coincidieron en que, entre los obstáculos
más importantes del proceso de desalinización,
figuran el daño
ambiental y el costo
económico. En un informe elaborado por el Pacific
Institute se indica que, si bien los costos para
desalinizar el agua están disminuyendo, este sistema sigue
siendo costoso en comparación a otros, a saber: el
tratamiento a nivel local de agua de poca calidad, el
reciclado y reutilización de agua que se desperdicia, y la
elaboración de planes sustentables para el manejo de la
tierra.

La desalinización implica, según los tres
especialistas mencionados, una mayor utilización de
energía. Y de aquí se desprenden varias
desventajas. En primer lugar, sabemos que a mayor demanda de
energía, al tratarse de un recurso limitado, mayores son
los precios. Por
otra parte, la creciente utilización de energía
presupone una mayor dependencia de los combustibles
fósiles, lo que incrementa la emisión de gases de
efecto
invernadero.

Para Carlos Fernández Jáuregui, de la
UNESCO, la desalinización se aplica solo a lo que se llama
"agua business" o sea lo que es muy rentable en
costo/beneficio en corto plazo y no en el largo plazo. El
incremento en los costos de la energía y los problemas de
impacto
ambiental negativo hacen que una solución "inmediata"
a un problema no pueda sostenerse a través del tiempo.

Además, uno de las desventajas más
importantes de empezar a desalinizar el agua es el ecosistema que
se rompe. La supervivencia de los organismos marinos es una de
las amenazas ambientales más importantes relacionadas con
la utilización de esta tecnología. La
desalinización, si bien genera agua de alta calidad,
también introduce nuevos contaminantes al ambiente. El
informe del Pacific Institute recalca la necesidad de implementar
nuevas políticas
regulatorias paralelamente a la adopción
de este sistema.

El profesor
Miguel Auge, de la UBA, sostuvo por su parte que sí bien
la "desalinización" es una alternativa para paliar.
problema del agua, la salmuera que desecha es otro problema Y
esto no es solamente por las altas concentraciones de sal sino
también por las otras sustancias químicas que se
utiliza durante el proceso. Esto implica que de adoptarse, la
desalinización deberá contar con estudios
exhaustivos para conocer cada uno de los compuestos utilizados y
así identificar y mitigar sus efectos en el ambiente
durante la descarga.

Hoy en día la planta de desalinización
más importante encuentra en el Golfo Pérsico, en
islas donde el acceso al recurso es limitado y donde la gente
está dispuesta a pagar precios altos por el mismo.
Alrededor de 130 países en todo el mundo 
están implementando algún proceso de
desalinización. Inclusive en algunas regiones del planeta
casi toda el agua que se sume tiene su origen en este sistema.
Pero pese a estos avances y al creciente desarrollo
tecnológico, la idea de agua potable ilimitada proveniente
de los océanos no deja de ser todavía un
sueño. En 2005, el total de agua producida a través
de la desalinización en todo el mundo y a lo largo de todo
el año fue similar al consumo
mundial de un par de horas.

Como vimos a lo largo de estas páginas, no se
trata de desalinizar sino de utilizar de manera racional los
recursos que tenemos al alcance de nuestras manos. Para evitar
que los pronósticos catastrofistas de distintas organizaciones
ambientales sobre el agua se cumplan, es fundamental no derrochar
los recursos que ya tenemos a nuestro alcance. Para eso la educación es un
punto central. En estos últimos años, pueden verse
a través de los medios masivos
de comunicación cada vez más
campañas en este sentido, además de notas gráficas y televisivas sobre pueblos que
padecen la falta de agua potable. El cambio, para evitar los
pronósticos de las Naciones Unidas, no sólo
está en manos de las grandes potencias sino en lo que cada
uno de nosotros haga en su quehacer cotidiano.

En nuestra vida diaria solemos utilizar el agua potable
para regar, baldear o para los sanitarios, desperdiciando la
posibilidad de utilizar para estas actividades el agua de lluvia.
Una vida sustentable implica el cambio de costumbres.
Sería recomendable el almacenamiento de
agua de lluvia en cisternas o piletones para ser empleada en el
riego o para baldear las veredas, o la implementación de
un sistema que conduzca toda el agua desechable de una casa (por
ejemplo, el agua de la ducha o del lavabo) al tanque de los
sanitarios. De esta manera, el requerimiento de agua potable
disminuiría notablemente y ésta sería
sólo empleada para actividades en las que es realmente
imprescindible.

Todas estas precauciones, que para muchas personas
pueden parecer innecesarias, comenzarán a ser
fundamentales cuando los peores pronósticos lentamente
comiencen a hacerse realidad.

(1) Heather Cooley, Peter H. Gleick, and
Gary Wolff; "Desalination, with a grain of Salt. A California
perpective"; Pacific Institute for Studíes in
Developrnent, Environment, and Security, Junio de
2006.

Fuente Consultada: La Ultima Cruzada de
Andrés Repetto

  • Método De
    Desalinización

El ingeniero químico Kamalesh Sirkar, profesor
del Instituto Tecnológico de New Jersey, y experto en la
tecnología de separación de productos
utilizando membranas, dirige el grupo de
especialistas. Sirkar posee más de 20 patentes en el campo
de la separación de productos utilizando esta
técnica.

El nuevo proceso funcionará especialmente bien
con aguas que presenten concentraciones de sal por encima del 5,5
por ciento. Actualmente, este 5,5 por ciento es el porcentaje
más alto de sal contenido en agua que puede ser tratado
usando el método de
la ósmosis inversa.

Este nuevo proceso también es interesante porque
puede activarse con fuentes de
calor
alimentadas por desechos. Aunque este calor es muy barato, puede
calentar la salmuera eficazmente.

La ciencia
detrás del proceso de Sirkar de destilación por membrana es simple. El
calor económico calienta el agua de la solución
salina hasta su evaporación. El vapor limpio pasa entonces
a través de los poros de dimensiones nanométricas
de la membrana para terminar condensándose en agua
fría, al otro lado de ella.

Los principios
básicos de la separación por medio de membrana han
sido conocidos durante mucho tiempo. Los intestinos de los
animales y los
humanos son membranas semipermeables. Los primeros experimentos para
estudiar el proceso de separación usando membranas fueron
realizados por los químicos usando porciones de membranas
animales.

Actualmente los procesos de
separación por membranas dependen del diseño
y el módulo de la misma. El tamaño de los poros es
a menudo importante para determinar qué componentes
moleculares en un líquido o forma gaseosa
atravesarán la membrana. Usualmente las moléculas
fluyen de una región de alta a otra de baja
concentración. Las diferencias de presión o
concentración en ambos lados de la membrana hacen que
ocurra la separación. A medida que disminuye el
tamaño de los poros, la eficiencia y la
selectividad de la membrana aumentan. Los procesos de
separación por membranas se usan en las industrias
biomédica, biotecnológica, química, alimentaria,
petroquímica, farmacéutica y de
tratamiento de agua para separar, purificar y/o concentrar
soluciones
líquidas, suspensiones celulares o mezclas
gaseosas.

El investigador prevé muchas aplicaciones futuras
para su proceso; sin embargo, la desalinización del agua
de mar para producir agua potable siempre ha tenido un gran
interés.

Fuente Consultada: Solo Ciencia

2.2.13 Otros Proyectos
Planteados.

2.2.13.1 Proyecto de
construcción y operación del sistema
de agua potable y alcantarillado del cantón San Lorenzo de
Pailón; proyecto de suministro de agua potable en la
parroquia Palma Real

Participantes:

Ximena Pacas, OIM

Efrén Reyes, UDENOR

Enrique Maruri, Consultor CICAD

Actores:

USAID: Financiador

UDENOR: Contraparte Gobierno de Ecuador

OIM: Ejecutor

Objetivo:

El objetivo del
proyecto es construir un sistema de acueducto y alcantarillado
para 3400 usuarios del casco urbano del cantón de San
Lorenzo de Pailón.

Costo:

El costo del proyecto, según informaron
funcionarios de OIM es cercano a los 2 millones de
dólares, que fundamentalmente corresponden a la
financiación de las obras de infraestructura, aunque se
contempla un apoyo para la definición del modelo de
operación y administración.

Modelo organizativo:

Aunque aún no entra a operar completamente, se
tiene previsto crear una Dirección Municipal, integrada por 18
personas, que se encargará de la
administración del sistema.

Aún no está definido cómo se
realizará el proceso de lectura de
contadores, facturación y recaudo, pues se encuentra en
estudio una propuesta para contratarlo con un privado.

Este último es un proceso clave, que afecta la
puesta en marcha en pleno del proyecto y que requiere de un
trabajo
educativo complementario con la comunidad, que
permita vencer la cultura del no
pago de servicios
públicos.

Observaciones al proyecto:

El modelo de administración aún no está
completamente definido, según la funcionaria de la OIM,
por la falta de compromiso del gobierno municipal. En la
ejecución del proyecto, se desprendieron el componente de
construcción de las obras de infraestructura, de aquel
correspondiente a los asuntos administrativos y operativos, lo
cual afectó el proceso de recaudo durante 5 meses. La
cartera vencida por este motivo es de US$ 37.000.

La OIM se ha encargado temporalmente de la
facturación y recaudo, lo cual ha permitido un cobro que
alcanza la cifra de US$ 1.800, a lo que se suma una
recuperación de la cartera vencida por US$
11.200.

Aún el porcentaje de morosos es muy alto, pues
corresponde a cerca del 40% de los usuarios.

– Opinión de los funcionarios de
OIM:

Aunque se reconoce el impacto positivo que ha tenido el
proyecto, es evidente que, sobre todo en materia de
salud, se
requieren acciones
complementarias que permitan tener un enfoque integral. El tema
productivo es prioritario, pero persisten algunas debilidades que
afectan su impulso: las comunidades se encuentran escasamente
organizadas; no existe crédito
de fomento ni mecanismos alternativos de financiación; las
comunidades normalmente carecen de títulos de propiedad de
los predios que trabajan; falta infraestructura vial y de
servicios.

Los renglones productivos que podrían ser
apoyados a través de proyectos de desarrollo alternativo
son el forestal y los cultivos de palma aceitera, caña de
azúcar,
cacao, así como la pesca y el
ecoturismo. En
la región existe ya una experiencia en materia forestal
promovida por la Federación Centro Awa (FCAE), que
podría ser estudiada para evaluar su replicabilidad.
Así mismo, a través de ARD/Pronorte, se tiene
previsto apoyar la ejecución de un proyecto de
cacao.

En las áreas rurales del cantón, aunque no
existen grandes plantaciones de cultivos ilícitos, se han
encontrado algunos campos de menor extensión.
Además, en el área urbana se destaca el valor
económico que tiene el comercio de
insumos y precursores.

2.2.13.2 Proyecto de suministro de
agua potable a la parroquia de Palma Real, en el cantón de
Eloy Alfaro

Participantes:

Ximena Pacas, OIM

Efrén Reyes, UDENOR

Enrique Maruri, Consultor CICAD

Objetivo:

Diseñar y construir un sistema de suministro de
agua potable para los habitantes de laparroquia Palma Real del
cantón Eloy Alfaro.

Usuarios:

Este proyecto se diseñó previendo la
participación de un total de 206 usuarios, de los cuales
156 se encuentran efectivamente conectados al sistema, recibiendo
el servicio.

Existe una morosidad cercana al 35%, aunque generalmente
es pagada por los usuarios antes de que se produzca el corte del
servicio.

Operación:

El proyecto es operado satisfactoriamente por una Junta
de Agua, bajo el modelo de administración que ha
reglamentado el Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda
(MIDUVI). En la actualidad se cuenta con US$ 1.408 en un fondo
destinado a la atención de reparaciones o nuevas inversiones,
cuando sea necesario.

Observaciones:

Como este proyecto, fueron promovidos 12 sistemas de agua
rural en la provincia de Esmeraldas. Este asunto del saneamiento
básico ha sido una de las prioridades de UDENOR en las
áreas de intervención.

2.2.14. CARACTERÍSTICAS DE
LA EMPRESA
REGIONAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

DE ESMERALDAS EAPA "SAN
MATEO"

2.2.14.1 LA MISIÓN
ES:

"Consolidar en los cantones de Esmeraldas el acceso y
cobertura total del servicio de Agua Potable y Alcantarillado, a
través de una administración eficiente y eficaz,
que satisfaga las necesidades colectivas de manera integral, en
forma cualitativa, equitativa y solidaria".

2.2.14.2 LA VISIÓN ES:

"Mejorar  la calidad de
vida de la población esmeraldeña, administrando
eficientemente el recurso agua y la disposición final de
aguas servidas, preservando la salud de la población, el
medio ambiente
y promoviendo el desarrollo de la zona".

2.2.14.3 ANTECEDENTES

A partir de los años setenta, el crecimiento
poblacional de Esmeraldas, demandaba de sus Organismos
Seccionales la dotación de agua potable en óptimas
condiciones obligándose la Municipalidad, a crear la
Empresa
Municipal de Agua Potable y Alcantarillado EMAPYA; desde ese
momento se posibilitó el suministro de "agua entubada"
como lo denominó la población, debido al deficiente
proceso de potabilización del
líquido. 

Los reclamos y protestas no se hicieron esperar por
parte de las personas afectadas, logrando que el Gobierno del
Arq. Sixto Durán Ballén, el 27 de Junio de 1994,
envíe al Congreso Nacional, la ley de
creación de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado
San Mateo, calificado como Proyecto Económico Urgente.
 

Que mediante Decreto Ley Nº 06 publicado en el
Registro
oficial Nº 481 de 12 de julio de 1994, se creó la
Empresa de Agua potable y Alcantarillado "San
Mateo"; 

Que el Decreto Ley Nº 06 en su Art. 4 autoriza al
Presidente de la
República a dictar mediante Decreto al Estatuto de la
empresa.

Desde que la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado de
Esmeraldas EAPA San Mateo, tiene a su cargo la
administración del Sistema de Agua Potable en forma
descentralizada, los esmeraldeños gozan de un mejor
servicio y se ha demostrado que la EAPA , tiene capacidad de
sustentar sus elementales demandas, no existen sindicatos ni
desvíos económicos como en el pasado, siendo su
administración el medio para que el Presidente de la
República , pueda llevar a cabo sus planes de saneamiento
y atención ciudadana.

El carácter de Regional del Sistema de Agua
Potable y su consecuente aporte hace que la EAPA San Mateo,
esté totalmente vinculada al desarrollo de tres
importantes cantones de la Provincia, como son Esmeraldas,
Atacames y Rioverde.

2.2.14.4 LO QUE HACE:

1.- Identifica los barrios, donde no se cuenta
con el servicio de agua potable, se planifica reuniones
periódicas con los moradores, a fin conocer sus
dificultades para abastecerse del líquido vital y,
mediante el diálogo establecer convenios de
cooperación que permitan ampliar las redes de distribución, donde  aporte la
comunidad entregando  un porcentaje de tubería
(conseguida mediante auto gestión
en donde participamos con la orientación del caso)  y
colaboran en la instalación. 

2.- En los barrios donde los usuarios tienen
elevadas deudas por planillas atrasadas, se realizan reuniones
generales con los morosos, donde se les explica la importancia de
tener el servicio, siendo menester cancelar a tiempo el consumo,
luego se les visita casa por casa, para conocer su verdadera
situación socio económica y en base a ello se
realiza un descuento de hasta el 30 por ciento de la deuda, se
establecen compromisos que determinan la firma de un convenio, en
el cual el usuario entrega una módica cantidad  de
dinero y el
saldo se divide en cuotas mensuales con plazos de 6, 8, 10 y 12
meses.

3.- Frente a la escasa cultura de pago y uso
irracional del agua potable por parte de los ciudadanos, dentro
de las charlas que se mantienen en los diferentes barrios, se
incluyen temas sobre la conservación del servicio, como
ahorrar agua para que las planillas mensuales no se eleven,
mensajes sobre la deforestación que sufre el planeta
afectando a los ríos, de igual forma se informa sobre los
esfuerzos que esta empresa realiza para llevar a cada hogar, este
vital servicio en tiempo de estiaje. 

2.2.14.5 PRESUPUESTO DEL
AÑO 2009

La Empresa de Agua Potable y Alcantarillado San Mateo de
Esmeraldas tiene un presupuesto de $ 8´500.000
codificado para el 2009, y un ingreso mensual estimado por
recaudaciones de 300.000 USD mensuales, pese a que la producción de agua bordea los 880.000 m3
mensuales y se tiene un promedio de facturación de 746.000
m3 que aproximadamente significan 618.000 USD.

2.2.14.6 PERSONAL

El número de empleados que existe en la
actualidad en la Empresa Agua Potable y Alcantarillado San Mateo
es de aproximadamente 317 personas en las cuales se dividen en
las áreas Técnica, Administrativa y
Financiera.

2.2.14.7 PRODUCCION DE AGUA POTABLE

EAPA San Mateo tiene su sistema de captación y
bombeo en la Parroquia de San Mateo del Cantón Esmeraldas
desde donde deriva su nombre. Las Instalaciones en esa localidad
están valoradas en aproximadamente 70 millones de
dólares compuestas de:

  • Sistema de Captación.- 5 Bombas de eje
    vertical, con un caudal estimado de 800 lt./seg.

  • Planta de Tratamiento.- Con 6 Cámaras , con
    una capacidad total de 880.000 m3/mes

  • Tuberías de conducción de 1200mm con
    una longitud estimada de 5 Km.

  • Tanque de Carga Principal de 10.000 m3 de
    capacidad.

2.2.14.8 ACTIVOS
TOTALES

La EAPA San Mateo, a más de la Planta de
Tratamiento tiene, como parte de sus activos:

Monografias.com

Todo esto nos da un valor estimado, incluyendo la planta
de tratamiento de 135 millones de dólares
americanos

  • EL AREA DE COMERCIALIZACIÓN

Es el área que se encarga de las actividades
relacionadas con las relaciones usuario empresa, estas relaciones
están dadas en función
del servicio que se le brinda entre ellos son:

  • Venta de Conexiones Domiciliarias

  • Instalación de Conexiones
    Domiciliarias

  • Atención de Reclamos

  • Recaudación

  • Facturación de Consumos

  • Suspensión del Servicio

  • Reconexión de Acometidas
    Domiciliarias

Actividades que están debidamente organizadas por
las secciones de:

  • Recaudos

  • Atención al Cliente

  • Control de Usuarios

  • Facturación

Dirigidos por la Jefatura de
Comercialización

E.A.P.A. "San Mateo"

2.2.14.10 ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL

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AREA
COMERCIALIZACIÓN

2.2.14.11 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

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2.3 Marco Conceptual

Con el propósito de unificar significados de
algunos términos que se utilizaran en la presente investigación se definen algunos de
ellos:

  • Acuífero: acumulación de agua
    subterránea que impregna una capa de terreno
    impermeable. Se suele situar sobre una capa de materiales
    impermeables (arcilla o pizarra). Puede estar o cubierto con
    otra capa impermeable, en cuyo caso se llama acuífero
    o manto freático confinado.

  • Acueducto: Conducto artificial por donde va
    el agua a lugar determinado, y especialmente el que tiene por
    objeto abastecer de aguas a una población.

  • Agua Cruda: agua proveniente de fuentes
    superficiales o subterráneas, de acuerdo a los
    parámetros establecidos en el Anexo I.1 y en las
    reglamentaciones pertinentes que puedan establecerse en el
    futuro, susceptible de ser potabilizada.

  • Agua Potable: agua adecuada a
    parámetros de calidad

  • Análisis del Mercado: Examen que se
    hace de una obra, de un escrito o de cualquier realidad
    susceptible de estudio intelectual. Conjunto de consumidores
    capaces de comprar un producto o servicio.

  • Área Servida: territorio en el cual se
    presta efectivamente el Servicio de Agua Potable y/o de
    Desagües Cloacales.

  • Área de expansión: territorio
    comprendido dentro de los límites del Área
    Concedida en el cual se aprueben planes de mejoras y
    expansión de los servicios que preste el
    Concesionario. Cumplidos y ejecutados estos planes, el
    Área de Expansión se convierte en Área
    Servida de Agua Potable o Desagües Cloacales
    según corresponda.

  • Área remanente: territorio que no
    cuenta con servicios ni se halle incluido en los planes de
    expansión.

  • Área Regulada: comprende las
    Áreas Servidas, de Expansión y Remanentes
    establecidas según el Marco Regulatorio Decr.
    911.

  • Área Concedida: área servida y
    de expansión en la que la prestación del
    Servicio ha sido otorgada a un Operador.

  • Área Urbana: concentración
    territorial formada por un mosaico de manzanas destinadas a
    viviendas u otros usos, conectadas entre sí por
    calles.

  • Área Rural Concentrada:
    concentración territorial formada por un mosaico de
    manzanas destinadas a viviendas u otros usos, conectadas
    entre sí por calles, rodeada de un área
    agrícola, de la cual depende normalmente para su
    subsistencia, y que no supera los 2.000
    habitantes.

  • Área Rural: porción
    territorial, normalmente habitada con población
    dispersa, donde no se identifica ningún tipo de
    amanzanado.

  • Captación: Acción y efecto de
    captar.

  • Comercializar: Dar a un producto condiciones
    y vías de distribución para su
    venta.

  • Concesionario: persona física o
    jurídica, pública o privada, al que en virtud
    de un contrato administrativo, el Estado le otorga la
    organización y prestación de los servicios
    públicos regulados por la Ley.

  • Concesión: Acción y efecto de
    conceder. Otorgamiento que una empresa hace a otra, o a un
    particular, de vender y administrar sus productos en una
    localidad o país distinto. Negocio jurídico por
    el cual la Administración cede a una persona
    facultades de uso privativo de una pertenencia del dominio
    público o la gestión de un servicio
    público en plazo determinado bajo ciertas
    condiciones.

  • Conexión Domiciliaria: la constituida
    por la prolongación de las cañerías de
    las instalaciones internas hasta la cañería
    distribuidora de agua o colectora cloacal, de acuerdo a lo
    establecido en el capítulo 3 de este
    Contrato.

  • Costo del Servicio para el Usuario: monto
    total pagado por el Usuario en un período de
    facturación, que se obtiene de aplicar la estructura
    tarifaria del sistema tarifario correspondiente.

  • Desagüe Industrial: toda descarga
    predominantemente líquida generada por procesos
    industriales, así como las provenientes de actividades
    comerciales que empleen agua con fines distintos a los
    domésticos.

  • Estructura Tarifaria: expresión poli
    nómica compuesta por parámetros, cargos,
    variables y tarifas que define la forma de calcular el costo
    de los servicios de agua potable y desagüe
    cloacal.

  • Factibilidad: Cualidad o condición de
    factible (que se puede hacer).

  • Necesidad imperativa: Impulso irresistible
    que hace que las causas obren infaliblemente en cierto
    sentido; Deber o exigencia inexcusables

  • Plan de Inversión: programa de
    Inversiones a realizar para garantizar la capacidad instalada
    de operación, a fin de lograr adecuados niveles de
    prestación de servicios.

  • Régimen Tarifario: conjunto de normas,
    principios y sistemas tarifarios que consagran la forma por
    la cual el Operador cobra todo trabajo o actividad vinculada
    directa o indirectamente con la prestación de los
    servicio de agua potable y desagüe cloacal.

  • Tarifa: precio por unidad definido en
    función de la variable consagrada en el sistema
    tarifario.

  • Segmentos del mercado: Cada uno de los grupos
    homogéneos diferenciados a los que se dirige la
    política comercial de una empresa. Conjunto de
    consumidores capaces de comprar un producto o
    servicio.

  • Usuario: persona física o
    jurídica que sea propietaria, poseedora o tenedora de
    inmuebles que reciban o deban recibir el suministro del
    Servicio, según lo dispuesto en las normas
    aplicables.

2.4 FUNDAMENTACIÓN LEGAL

2.4.1 CONSTITUCIÓN
POLÍTICA DEL ESTADO

CAPITULO SEGUNDO

DERECHOS DEL BUEN VIVIR

SECCIÓN PRIMERA

AGUA Y ALIMENTACIÓN

ART. 12.-

SECCIÓN SEPTIMA

SALUD

ART. 32.-

Capítulo cuarto

Sectores estratégicos, servicios y
empresas
públicas

ART. 316.-

SECCION SEXTA

AGUA

ART. 413.-

2.4.2 LEY DEL AGUA

Artículos desde el Art. 1.- al Art.
37.-

2.4.3 LEY DE RÉGIMEN
MUNICIPAL

Art. 11.- Literales: 1. 2. 3. 4, Art. 13,
Art. 14.- Literales 1a. 16ª, Art. 15, Art. 89.

Art. 93.- Literales 1. 2.

Servicios Públicos

Art. 148.- Literales a), b), c),
e).

Higiene y Asistencia Social

Art. 149.- Literal a), Art.
177.-

De las Compañías de Economía Mixta

Art. 187.-

2.4.4 Decreto Ley de Creación de
la E.A.P.A. "San Mateo"

2.5. CATEGORÍAS FUNDAMENTALES

La E.A.P.A. "San Mateo": Empresa de derecho
público, que se encarga de la potabilización y
comercialización del agua y actualmente
suministra a los cantones de Esmeraldas y Atacames, es la
institución que proporcionara el agua potable al
Cantón Rioverde.

El Cantón Rioverde: En las zonas de
influencia de esta localidad, es donde se realizara la
investigación, para determinar la metodología de comercialización de
agua potable que suministrara la E.A.P.A. "San Mateo".

Producción de Agua Potable: Es el conjunto
de procesos al cual se somete el agua para que sea apta para el
consumo humano y estos son:

  • Captación.- El agua se toma del río
    Esmeraldas.

  • Coagulación.- Se oxigena el agua y se
    remueven las impurezas.

  • Sedimentación.- El lodo y otras impurezas
    caen al fondo del tanque.

  • Filtración.- Las demás bacterias que
    existen serán eliminadas en este proceso.

  • Desinfección.- Se agrega cloro para la
    eliminación de microorganismos.

Con cuanta agua dulce cuenta el planeta: Del
total en el planeta 1400 millones de Km3 un 97%, se encuentra
formando parte de los mares y océanos; un 2% está
contenida en los casquetes polares y en los glaciares, alrededor
del 0,99% corresponde a aguas subterráneas y apenas un
0,01 % a ríos y lagos.

Hasta cuando tendremos agua: En veinte
años más, las muertes y enfermedades ocasionadas por
la escasez y la contaminación del agua pueden adquirir
dimensiones trágicas. América
del Sur tiene el 20% de las reservas de agua potable del mundo,
un tesoro de vida que algunos pretenden privatizar

Como y quien contamina el agua: La
contaminación del agua tiene esencialmente cuatro
orígenes bien definidos.

).- Los vertidos de aguas usadas de origen
animal o humano.- Las aguas residuales domésticas
contaminan los ríos y aportan contaminantes constituidos
por materias en suspensión, detergentes, materias
orgánicas, fosfatos, bacterias y en algunos casos virus.

).- Los vertidos de aguas de los residuos
industriales que pueden ser radioactivos o no, posibles
cancerígenos, metales pesados,
etc.

).- Aguas de lluvia que arrastran
contaminantes de origen agrícola, abonos, pesticidas,
detergentes, etc.

).- Contaminación accidental
producida por vertido concentrado en materias contaminantes capaz
de afectar las aguas superficiales y las capas
profundas.

Quienes quieren controlar el agua dulce: Para
muchos, en este marco de sed global, nuestro continente tiene la
bendición de contar con uno de los reservorios de agua
subterránea más importantes del mundo: el
Acuífero Guaraní. Sin embargo, lo que para algunos
es un recurso natural fundamental para la vida, para otros es
botín que los países poderosos pueden llegar a
tratar de obtener incluso a través de la fuerza. Algo tan
fundamental como el agua, entonces, pasa a generar una
hipótesis de conflicto.
Estados Unidos, una potencia que hasta el momento dirigió
su expansión hacia países que poseen petróleo
—como en el caso de Irak—,  en el futuro y ante la escasez
de agua, podría dirigir su mira hacia naciones donde el
agua es abundante. Esta hipótesis de conflicto es apoyada
por especialistas en la Argentina.

Otra alternativa de tener agua dulce: Los
océanos tienen el 97% del agua del planeta. Las ventajas
del proceso para desalinizar los mares son enormes, pero
también lo son sus desventajas. "La
desalinización es sólo una pieza del rompecabezas
del manejo del, agua, pero no una solución al
problema
", afirman los expertos Heather Cooley, Peter H.
Gleick y Gary Wolf en un reciente informe.

2.6 PREGUNTAS DIRECTRICES

  • ¿Cómo se podrá conocer si la
    población aceptaría la comercialización
    del agua potable por parte de la E.A.P.A. "San
    Mateo"?

  • ¿Con qué elementos se deberá
    contar para diseñar el área de
    comercialización en el cantón
    Rioverde?

  • ¿Cuáles serán las funciones y
    alcance del área de
    comercialización?

  • ¿Cómo y para qué se
    definirán los segmentos del mercado?

  • ¿Cuáles serán los mecanismos de
    socialización de los resultados de la
    investigación?

2.7 VARIABLES DE
INVESTIGACIÓN

Las variables de Investigación son:

Variable Independiente: Estudio de Mercado y
Comercialización

Variable Dependiente: Distribución del
Liquido Vital

2.8 DEFINICIONES CONCEPTUALES

Para efectos de una correcta interpretación de las variables se las
entenderá de la siguiente manera.

Variable Independiente

Estudio de Mercado y Comercialización.

Estudio de Mercado.- Con este análisis se conocerá la realidad
socioeconómica de las poblaciones objeto del estudio, se
identificara los diferentes segmentos de mercado.

Comercialización.- Se entenderá como los
mecanismos, condiciones o vías para la distribución
del agua potable. Diseñando una estructura
orgánica que permita la eficiente administración de
los recursos, sean estos: humanos, económicos y
físicos.

Variable Dependiente

Distribución del Líquido Vital

La E.A.P.A. "San Mateo" lleva hasta los tanque
reservorios el agua potable y a partir de este se suministra a la
población con las condiciones y características que
determinan los técnicos y los mecanismos de
comercialización.

CAPÍTULO III

Marco
metodológico

  • Diseño De La
    Investigación

3.1.1. Enfoque.- Este proyecto se enfoca en el
paradigma de
investigación cualitativa puesto que se
realizan preguntas directrices en el afán de solucionar un
problema social que constituyen los proyectos
factibles.

3.1.2. Nivel de Investigación.- Los
niveles de investigación utilizados han sido:

El exploratorio por cuanto el problema es particular de
las poblaciones identificadas en el tema, además, los
estudios exploratorios generalmente determinan tendencias,
identifican áreas, ambientes, contextos y situaciones de
estudio, relaciones potenciales entre variables.

La investigación tiene un nivel descriptivo en la
recolección de la información que muestren las
características y condiciones de los habitantes de las
poblaciones sujetos de la investigación

3.1.3. Métodos De
Investigación

3.1.3.1. Método de
Observación

Observar es advertir los hechos como se presentan, de
una manera espontánea, y consignarlos por escrito. La
observación como procedimiento de
investigación puede entenderse como "el proceso mediante
el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en
la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base
en ciertos propósitos definidos generalmente por una
conjetura que se quiere investigar'''.

La observación es un procedimiento importante en
la investigación científica. En muchas
circunstancias el economista e1 administrador y
el contador se olvidan de emplear la observación como
método de conocimiento
por el cual puede obtenerse información, creyendo que
ésta se encuentra sólo en la encuesta o en
las fuentes secundarias.

La observación supone unas
condiciones especiales en su empleo.
Éstas son:

  • 1. Debe servir para lograr
    resultados de los objetivos planteados en la
    investigación.

  • 2. Debe ser planeada de una manera
    sistemática. El Investigador debe definir qué
    quiere observar y cuáles son los posibles
    resultados.

  • 3. Debe ser controlada
    sistemáticamente por el investigador y estar
    relacionada con proposiciones teóricas referidas al
    objeto de investigación

3.1.3.2 Método Inductivo

La inducción es ante todo una forma de
raciocinio o argumentación. Por tal razón conlleva
un análisis ordenado, coherente y lógico del
problema de investigación, tomando como referencia
premisas verdaderas. Tiene como objetivo llegar a conclusiones
que estén "en relación con sus premisas como el
todo lo está con las partes. A partir de verdades
particulares, concluimos verdades generales`5. Lo anterior
señala que fundamentalmente la inducción, a pesar
de tener como referencia premisas verdaderas, podrá llegar
a conclusiones cuyo contenido es más amplio que el de las
premisas desde las cuales inicia el análisis de su
problema de investigación. De este modo, el argumento
inductivo se sustenta en la generalización de propiedades
comunes a casos ya observados.

La inducción permite al investigador partir de la
observación de fenómenos o situaciones particulares
que enmarcan el problema de investigación (se
podrían citar algunos ejemplos: aspectos de una estructura
organizacional, la auditoría en una organización específica, la
estructura de costos del proceso productivo y operativo en una
organización, la forma como se desarrolla el proceso de
liderazgo en
una estructura de empresa, el costo de la vivienda para un nivel
socioeconómico, etc.) y concluir proposiciones y, a su
vez, premisas que expliquen fenómenos similares al
analizado. Así, los resultados obtenidos pueden ser la
base teórica sobre la cual se fundamenten observaciones,
descripciones y explicaciones posteriores de realidades con
rasgos y características semejantes a la
investigada.

A este respecto, vale la pena que el investigador
recuerde que el conocimiento
científico de carácter fáctico (la
administración, la economía y las ciencias
contables están en esta perspectiva) acepta la
acumulación de conocimientos y la relatividad de su
explicación (leyes). Teniendo
en cuenta tal consideración, se puede entender cómo
este tipo de conocimiento inductivo puede llegar a establecer
leyes generales de comportamiento
de los fenómenos a partir del análisis de hechos
empíricos.

El nivel de investigación que se empleara
será el Exploratorio debido a que los problemas son
particulares del cantón Rioverde y permitirá
familiarizarnos con un tópico poco estudiado.

3.1.3.3. Método deductivo

El conocimiento deductivo permite que las verdades
particulares contenidas en las verdades universales se vuelvan
explícitas. Esto es, que a partir de situaciones generales
se lleguen a identificar explicaciones particulares contenidas
explícitamente en la situación general. Así,
de la teoría
general acerca de un fenómeno o situación, se
explican hechos o situaciones particulares.

Es importante tener en cuenta algunos aspectos en
relación con al Inducción y la deducción para su empleo en la
investigación, y en la referencia de los mismos en el
diseño.

  • Inducción y deducción son dos
    métodos de conocimiento que no son incompatibles sino
    complementarios.

  • Su definición permite al investigador
    identificar el orden por seguir en la obtención de la
    información, al igual que las fuentes y la calidad de
    la misma.

  • Aunque no son los únicos métodos, el
    conocimiento de realidades económicas, administrativas
    y contables se ha fundamentado en el empleo de dichos
    métodos.

  • En el proyecto debe existir claridad sobre el
    método que se seguirá y es fundamental indicar
    las razones por las cuales se empleará teniendo como
    referencia el planteamiento del problema, los objetivos y la
    hipótesis planteados.

  • El conocimiento puede ser inductivo-deductivo o
    deductivo-inductivo; es importante que quien formula el
    estudio tenga claridad al respecto.

3.1.3.4. Método de
análisis

Análisis y síntesis
son procesos que permiten al investigador conocer la realidad.
René Descartes, al
referirse a normas
básicas del proceso científico, señala que
la explicación a un hecho o fenómeno no puede
aceptarse como verdad si no ha sido conocida como tal. Por otro
lado, el
conocimiento de la realidad puede obtenerse a partir de la
identificación de las partes que conforman el todo
(análisis) o como resultado de ir aumentando el
conocimiento de la realidad iniciando con "los elementos
más simples y fáciles de conocer para ascender poco
a poco, gradualmente, al conocimiento de lo más complejo".
Ésta es la síntesis.

El análisis inicia su proceso de conocimiento por
la identificación de cada una de las partes que
caracterizan una realidad; de este modo podrá establecer
las relaciones causa-efecto entre los elementos que componen su
objeto de investigación.

3.1.3.5. Método de
síntesis

La síntesis implica que a partir de la
interrelación de los elementos que identifican su objeto,
cada uno de ellos pueda relacionarse con el con unto en la
función que desempeñan con referencia al problema
de investigación. En consecuencia, análisis y
síntesis son dos procesos que se complementan en uno en el
cual al análisis debe seguir la
síntesis.

En conclusión, el análisis descompone el
todo en sus partes y las identifica, mientras que la
síntesis relaciona los elementos componentes del problema
y crea explicaciones a partir de su estudio.

3.2. PROCEDIMIENTOS DE
LA INVESTIGACIÓN

Para la realización de esta investigación
se procedió de manera organizada con los siguientes
procedimientos:

  • Diseño del proyecto

  • Definición y constatación de la
    muestra

  • Construcción y validación de los
    instrumentos de investigación (Valides Y
    Confiabilidad)

  • Elaboración del marco teórico
    definitivo

  • Aplicación de instrumentos y
    recopilación de datos

  • Procesamiento de datos (Cuadros, tablas,
    etc.)

  • Elaboración de conclusiones, recomendaciones
    y diagnósticos

  • Elaboración de la propuesta

  • Validación de la propuesta

  • Elaboración de informes

3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

3.3.1 POBLACIÓN

La población en la cual se llevará esta
investigación es de características
homogéneas, de condición económica baja, a
grosso modo se puede expresar que un 90% se dedica a la pesca
artesanal y a actividades anexas y el 10% a la agricultura y
sus anexas, es un sector social urbano marginal que carece de
servicios básicos y fuentes de empleo.

Conceptos:

"Conjunto de personas que habitan la tierra o cualquier
división geográfica de ella." "Conjunto de
individuos de la misma especie que ocupan una misma área
geográfica."

Fuente: Diccionario de
la Real Academia de la Lengua

"Totalidad de elementos o individuos que tienen
características similares y sobre las cuales se desea
hacer inferencia, o bien, unidad de análisis."

Fuente: Jenny E., José Nicolás,
Investigación integral de mercados.

MATRIZ POBLACIONAL

Monografias.com

Fuente: INEC

3.3.2 MUESTRA

Parte o porción extraída de un conjunto
por métodos que permiten considerarla como representativa
de él.

Fuente: Diccionario de la Real Academia de la
Lengua

Es la parte de la población que se selecciona, de
la cual realmente se obtiene la información para el
desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuará la
medición y la observación de las
variables objeto de estudio.

Fuente: César Augusto Bernal, Metodología
de la Investigación

3.3.2.1 Tamaño de la Muestra

Nomenclatura:

N = 8190 Total de la Población

n = Tamaño necesario de la muestra

E = 0.05 Error o diferencia máxima entre la media
muestral y la media de la población que se esta dispuesto
a aceptar con el nivel de confianza que se ha definido

Formula:

Monografias.com

3.3.2.2 EL TIPO DE MUESTREO

  • Muestreo no probabilístico

  • Muestreo por cuota

  • Muestro probabilístico

  • Muestreo aleatorio simple

  • OPERACIONALIZACIÓN DE LAS
    VARIABLES

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3.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
LA INFORMACIÓN

En la actualidad existe una gran variedad de técnicas o
instrumentos que nos permitió la recolección de la
información en el trabajo de
campo.

  • Fuentes de Información

Las fuentes son hechos o documentos a los que se
acudió y que nos permitió obtener
información.

Fuentes Primarias.- Personas, Hechos.

Fuentes Secundarias.- Libros,
Documentales, Revistas Especializadas. Etc.

3.5.2 Técnicas.- Son los medios que se
emplearon para recolectar la información.

Observación: Mediante la utilización de
los
sentidos.

Encuestas:
Recolección de información mediante formularios.

Entrevistas:
Personal

Internet: Consultas,
Proyectos Realizados, etc.

El Formulario que se diseño para este efecto es
el siguiente:

UNIVERSIDAD TECNICA
"LUIS VARGAS TORRES" DE ESMERALDAS

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

Encuesta para la realización
de la Tesis de
Grado previo la obtención del titulo de
Ingeniero Comercial del Lic. Fernando Meza
Pinargote

Por favor, dedique unos minutos a completar esta
encuesta

Sus respuestas serán tratadas de forma
confidencial y no serán utilizadas para
ningún propósito distinto a la
investigación llevada a cabo por el Lic. Fernando
Meza Pinargote

Esta encuesta dura aproximadamente 5
minutos.

Marque con una X en el casillero de su
decisión

  • 1. ¿Conoce usted la Empresa
    de Agua Potable y Alcantarillado "San Mateo" de
    Esmeraldas?

SI NO

Monografias.comMonografias.com

  • 2. ¿Conoce Usted los
    servicios que la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado
    "San Mateo" de Esmeraldas brinda?

SI NO

Monografias.comMonografias.com

  • 3. ¿Cómo considera
    la calidad del Agua Potable de la Empresa de Agua Potable y
    Alcantarillado "San Mateo" de Esmeraldas?

Muy Bueno Bueno Regular Mala

Monografias.comMonografias.comMonografias.comMonografias.com

  • 4. ¿Cómo
    evalúa usted la calidad del servicio que brinda la
    Empresa de Agua Potable y Alcantarillado "San Mateo" de
    Esmeraldas?

Muy Bueno Bueno Regular Mala

Monografias.comMonografias.comMonografias.comMonografias.com

  • 5. ¿Cree usted que el Agua
    Potable se debe comercializar o vender?

SI NO

Monografias.comMonografias.com

  • 6. ¿Quien cree usted que
    debe comercializar o vender el Agua Potable?

E.A.P.A. "San Mateo" Municipio
Otros

Monografias.comMonografias.comMonografias.com

  • 7. ¿Usa usted agua de
    tanqueros?

SI NO

Monografias.comMonografias.com

  • 8. ¿Gasta más de $10
    por consumo de Agua mensualmente?

SI NO

Monografias.comMonografias.com

  • 9. ¿Estaría de
    acuerdo en pagar un valor mensual que cubra los gastos para
    llevar el Agua Potable hasta su casa?

SI NO

Monografias.comMonografias.com

  • 10. ¿Cree usted que el
    valor mínimo debe ser entre $10 y $15
    mensuales?

Monografias.comMonografias.com
SI NO

  • 11. ¿A partir de
    qué precio empezaría a parecerle el Agua
    Potable BARATA mensualmente? Seleccione una
    casilla.

Monografias.com

  • 12. ¿A partir de
    qué precio empezaría a parecerle el Agua
    Potable CARA mensualmente? Seleccione una
    casilla

Monografias.com

3.6. TECNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE
RESULTADOS

El tratamiento de la información que se recopilo
se proceso de la siguiente manera:

  • Utilización de la Estadística
    descriptiva

  • Tabulación de datos

  • Elaboración de tablas
    estadísticas

  • Elaboración de gráficos

Para el análisis o interpretación de
resultados se consideraron los objetivos, su
marco
teórico, la matriz de
operacionalización de variables y los resultados de las
tablas estadísticas.

3.7. CRITERIOS PARA LA
ELABORACIÓN Y VALIDACIÓN DE LA
PROPUESTA

La propuesta como alternativa de solución al
problema que se investigo se la desarrollo de la siguiente
forma:

  • Introducción

  • Fundamentación

  • Objetivos

  • Contenido de la propuesta

  • Estudio de factibilidad

La validación de la propuesta se efectuó
mediante la técnica de "Juicio de expertos"

CAPÍTULO IV

Marco
administrativo

4.1. RECURSOS:

4.1.1 Recursos Humanos

Para esta investigación se requirió del
siguiente personal:

  • El investigador

  • El Tutor

  • Tres encuestadores

4.1.2 Recursos Materiales

Para la realización de este proyecto se
contó con los siguientes materiales:

  • Formas preimpresas

  • Tableros portapapeles

  • Útiles de oficina

  • Internet

  • Planos

  • Otros

4.1.3 Recursos Técnicos

  • Asesoramiento

  • Teórico

  • Práctico

4.1.4 Recursos Económicos

Presupuesto

Ítems

Descripción

Costo

1

Elaboración e impresión de formas
preimpresas

$150.00

2

Movilización y Transporte

$150.00

3

Digitación, Impresión y Anillados de
Proyecto

$300.00

4

Pago de dos Encuestadores

$300.00

5

Uso de Internet

$100.00

6

Impresión de Planos

$150.00

7

Fotocopias

$30.00

8

Hospedaje y alimentación

$400.00

9

Útiles de oficina

$30.00

TOTAL

$1,610.00

4.1.5 DIAGRAMA
DE GANTT

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6
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