Propuestas de mercadeo para operaciones turísticas comunitarias de la Zona Maya (página 5)

• Sería conveniente poner un letrero al
  restaurante, y un letrero al lugar donde contactar los tours.
  Ha habido turistas que llegan y no encuentran ninguno de los
  dos y regresan decepcionados.

• Aún cuando resulte difícil, deben de
  existir canales de comunicación seguros. La
  situación actual, en la cual es muy difícil
  contactar a la gente de Punta Herrero, es muy detrimental.
  Una antena de radio podría permitir una
  comunicación con los hoteles. No es admisible que las
  personas lleguen y no encuentren a nadie. Igualmente,
  aún cuando resulte difícil, el restaurante y la
  tiendita deberían de establecer días de
  apertura y tratar de atenerse a ellos.

• Es muy importante que los guías de turistas
  incrementen sus conocimientos de la fauna local.

• Una adición importante a la oferta actual
  serían veredas por la selva. No tienen que ni
  deberían ser más que eso: veredas. Evitar
  letreros en los árboles con nombres
  científicos. Eso es para un
  zoológico.

• Es importante establecer una política
  congruente de precios para grupos pequeños (ver
  capítulo 2.4).

• No es realista pedir el mismo precio por un
  día de fly fishing que un experto internacionalmente
  reconocido o que las cooperativas de Punta Allen. Es
  importante recordar que un negocio que apenas está
  empezando no puede cobrar lo mismo que uno establecido,
  porque lo importante al inicio es ganar experiencia y ampliar
  la base de clientes.

Zona Norte de Sian Ka´an

Las operaciones
turísticas comunitarias de esta zona son sin duda las que
están más avanzadas en relación a su
actividad turística. Esto sin duda tiene que ver con el
hecho de que esta zona es la que de por sí cuenta con los
mayores flujos turísticos de las regiones estudiadas, lo
que de ninguna manera demerita el gran trabajo que
han hecho las cooperativas
para ponerse a la altura de la actividad.

En relación a la zona Norte, se pueden mencionar
las siguientes conclusiones:

• i. El principal segmento turístico es y
  será en el futuro próximo el turismo
  "alternativo" de sol y playa hospedado en Playa y
  Tulúm, es decir, personas con una clara preferencia
  por lo natural y lo rústico. Estas personas vienen de
  una gran gama de países y tienen una gran gama de
  empleos, pero la gran mayoría de ellos viene de
  Estados Unidos, Europa y México y son estudiantes, es
  decir, que las edades son de 20 a 30 años. Llegan a
  Punta Allen para recuperar el ambiente auténtico que
  paulatinamente se está perdiendo en Playa y
  Tulúm ante el crecimiento del turismo
  convencional.

• ii. Eventualmente, y dependiendo principalmente
  de la mejora permanente del camino Tulum – Punta Allen
  y de la construcción de cuartos de hotel,
  llegarán a Punta Allen cantidades mayores de turistas
  "convencionales", que requerirán instalaciones
  más elaboradas, más "lujosas".

• iii. La mejora del camino también
  incrementará notablemente la cantidad de personas que
  lleguen a Punta Allen en vehículo propio. Estos son
  grupos de dos o tres personas, dispuestos a conocer el
  entorno. Disponen de un tiempo relativamente corto, porque la
  mayoría piensan regresar a Tulúm o Playa por la
  noche.

• iv. En cuanto a los intermediarios relevantes
  para estas organizaciones, es poco probable que tipos
  diferentes a los organizadores de excursiones se interesen
  por las ofertas turísticas de esta zona.

• v. En vista a las posibilidades gerenciales y
  organizativas que han demostrado las organizaciones del
  norte, la estrategia de integración vertical de
  Community Tours es correcta. Permite incrementar
  considerablemente los conocimientos de mercado y por lo mismo
  es una forma de estabilizar los ingresos y de adaptarse a
  cambios en los mercados.

• vi. Es un tanto preocupante que una
  minoría importante (mas de 15%) se mostró
  insatisfecha con el servicio de las operaciones
  turísticas en Punta Allen, con más de la quinta
  parte afirmando que la preparación de los guías
  es regular o mala.

Se pueden expresar las siguientes
recomendaciones:

• Las cooperativas deben de enfocarse aún
  más en mejorar su servicio. A excepción de los
  sanitarios, no es necesario mejorar las instalaciones. Es
  importante reducir el porcentaje de turistas
  insatisfechos.

• Es necesario desarrollar productos para turistas que
  llegan en vehiculo propio (los así llamados
  paracaidistas). Estos productos deberían de estar
  orientados a atender el tiempo más corto del que
  disponen estos turistas y de considerar que en ocasiones no
  habrá personas para compartir la lancha.

• Para atraer a turistas en vehículo propio, se
  recomienda una campaña de promoción en
  arrendadoras de vehículos.

• Las cooperativas de Punta Allen corren el riesgo de
  sobreexplotar el recurso natural si el turismo sigue
  aumentando en la misma medida que hasta ahora. Para disminuir
  este peligro, se han desarrollado diversas listas de chequeo
  orientadas a detectar posibles problemas y determinar
  estrategias de solución (ver anexo 3).

Zona Maya

La zona maya apenas está siendo descubierta por
el turismo y apenas
está descubriendo al turismo. Esta zona tiene atractivos
totalmente diferentes que ofrecer que las otras dos zonas y
requiere otro tipo de discusiones para determinar si el turismo
es o no es una alternativa viable.

Se pueden expresar las siguientes
conclusiones:

• i. En la actualidad, el principal
  grupo de turistas que llega a la zona es el turismo cultural
  de circuitos. Se trata de adultos de todas edades,
  generalmente sin niños, cuyo principal rasgo
  común es su interés por visitar las zonas
  arqueológicas y los monumentos coloniales de la
  península de Yucatán y otras partes de
  México. Para esto viajan en un circuito en la
  península, hospedándose en varios sitios
  diferentes. Viajan de forma individual en vehículos
  rentados o en grupos guiados.

• ii. Por sus posibilidades, la zona
  Maya es interesante además tanto para los turistas
  "alternativos" como para los turistas de cruceros.
  Actualmente, ninguno de estos grupos está llegando,
  pero esto podría cambiar relativamente
  pronto.

• iii. Las posibilidades de
  contactar a diversos segmentos turísticos se refleja
  también en el interés expresado por los
  intermediarios turísticos que manejan a estos
  segmentos. Tanto los tour operadores de circuitos como
  aquellos de excursiones podrían ser contrapartes
  importantes para vender los productos turísticos
  existentes.

• iv. Las posibilidades de negociar
  con tour operadores de circuitos son elevadas, pero tardadas.
  Las agencias receptivas que manejan los circuitos en grupos
  tienen que lograr la aprobación de los mayoristas
  internacionales para un cambio de ruta. El primer
  eslabón que se tiene que mover es al responsable de
  circuito. Este se coordinará con el los guías
  para promover una modificación.

• v. La ruta más importante
  para el turismo de circuitos en grupo es la que va de Playa
  del Carmen a Chetumal o viceversa. Este trayecto generalmente
  es el primero o el último del circuito. Los autobuses
  salen en la mañana de Chetumal, paran brevemente en
  Bacalar, y continúan a Tulum para ver las ruinas. En
  esta ruta, la zona Maya queda prácticamente al
  mediodía, lo que la predestina para ofrecer comidas.
  El tiempo que tienen disponible los grupos de circuito es
  limitado (aproximadamente 2 horas). Los atractivos que buscan
  son más bien "contemplativos" (paisajes,
  demostraciones culturales, posiblemente un pequeño
  paseo), no deportivos (rappel, tirolesa, etc.), no solo
  debido a la edad de algunos de los participantes, sino lo
  reducido del tiempo disponible y sobre todo porque los
  organizadores de circuitos no están dispuestos a pagar
  grandes montos suplementarios por este tipo de
  servicios.

• vi. Se detectó igualmente
  el interés de los tour operadores de excursiones. Para
  negociar, estos tour operadores necesitan una
  presentación muy clara de los productos (ver anexo 5),
  productos orientados a actividades deportivas/ de aventura,
  es decir, sus requerimientos son más bien contrarios a
  aquellos de los organizadores de circuitos. Un aspecto
  central para estas empresas es la certeza de que los turistas
  sean atendidos adecuadamente. Eso implica la posibilidad de
  poder estar en contacto con las operaciones ofertantes en
  cualquier momento.

• vii. Existe la posibilidad real de
  atraer turistas vía Internet, pero esta posibilidad
  requiere un dominio seguro de este medio, lo que actualmente
  solo tiene una parte de las operaciones comunitarias. El
  grupo meta podría ser tanto de personas con intereses
  culturales (Señor), como personas con un
  interés en la naturaleza (personas que en su
  país de origen hacen caminatas o excursiones de
  bicicleta). Especialmente para el segundo grupo las
  organizaciones deberán de estar en condiciones de
  ofrecer conocimientos especializados de la fauna.

De estas conclusiones pueden derivarse las siguientes
recomendaciones:

• Las operaciones comunitarias de la zona
  Maya deberían de enfocarse en el corto y mediano plazo
  a dos grupos meta centrales, que serían los turistas
  culturales de circuitos y los turistas "alternativos" que se
  hospedan en Playa y Tulum. Estos dos grupos difieren
  marcadamente y requieren procedimientos de
  comercialización y productos turísticos
  distintos.

• Cada organización debe de
  definir con toda claridad a que grupos piensa orientar sus
  ofertas. Muchas de las ofertas de las operaciones
  comunitarias de la Zona Maya no están sin turistas
  porque la oferta en sí sea mala, sino por una
  deficiente definición del grupo meta y por
  consecuencia, de una insuficiente orientación del
  producto a las necesidades de tal grupo.

• En el caso de los turistas de
  circuitos, se recomiendan dos procedimientos complementarios:
  en primer lugar, se deben de afinar productos aptos para
  grupos, en los cuales el elemento central sería una
  comida, es decir, que se vendería una comida
  complementada con elementos culturales (ver capítulo
  4, anexo 5). En segundo lugar, deben de desarrollarse
  productos orientados a los turistas individuales de circuitos
  que trasnochan en Carrillo Puerto (ver "Señor con
  Luna", anexo 5), que deberían de ser productos
  nocturnos y se compren en las recepciones de los hoteles. En
  este caso, las operaciones deben de estar preparadas para
  recibir grupos muy pequeños, es decir, de dos a tres
  personas. Esto requiere principalmente trabajar en reducir
  costos.

• En el caso de los turistas de
  excursiones, la oferta debe de ir orientada mucho más
  a actividades deportivas. Las operaciones comunitarias deben
  de estar preparadas para recibir uno, dos, o más
  grupos de ocho a diez personas al mismo tiempo. Para lograr
  este objetivo, debería de aprovecharse la experiencia
  de Community Tours.

• Las operaciones comunitarias deben de
  ser promotores internos de la belleza de los atractivos que
  buscan vender. Esto es obvio en el caso de la cooperativa
  X´yaat, la cual debe de hacer todo lo posible por
  garantizar la limpieza de la plaza del pueblo y del
  embarcadero de la laguna Azul. Actualmente, la basura es un
  elemento muy negativo en la experiencia turística de
  muchos de los lugares.

• Para la cooperativa Mots Maya, que
  tiene una capacidad organizativa elevada, pero que carece de
  atractivos "propios", se recomienda orientar actividades a
  promover una excursión por la parte terrestre de Sian
  Kaan (ver cap. 5.3). Para esto, se recomienda contactar a un
  grupo suplementario de tour operadores, que son los
  organizadores de viajes en grupo (que no deben confundirse
  con tour operadores de excursiones, si bien muchas empresas
  realizan ambas funciones), mismos que se describen en el
  capítulo 4.3. Otra posibilidad de vender este tipo de
  producto es a través de la comercialización
  directa via Internet.

• Todas las organizaciones
  deberían de mejorar sus posibilidades de
  comunicación. Debe de existir un teléfono al
  cual localizar a una persona que realmente pueda tomar las
  decisiones. Actualmente, contactar a las organizaciones es un
  procedimiento muy difícil que muy pocos turistas
  estarían dispuestos a llevar a cabo.

Bibliografía y personas
consultadas

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http://nature.org/aboutus/travel /ecoturismo/about/art7815.html

http://www.planeta.com/ecotravel/mexico/strategy/2.html

http://www.cancunvacaciones.com/historia.htm

http://www.ambiente-ecologico.com/ediciones/ecoturismo/002

Personas entrevistadas (lista incomplete)

Rosa Martha Córdova, asesor de circuitos TUI,
Tour operador Mex-Atlantica

Fabiola Calderón, special account manager
Cancún- TUI tors operador Mex-Atlantica

Javier Frisón, gerente
general de viajes, Tour
operador Eurolatino

Salvador Gálvez, gerente de grupos, Tour
operador Best Day

Rafael Ramirez, assor ejecutivo en grupos y
convenciones, tour operador Best Day.

Luis Novelo, Gerente de circuitos, Tour operador
C.

Gillermo Hu, Presidente de la directiva de LA cooperativa
turística "Lancheros de la Bahía" y presidente de
la cooperativa pesquera "José María
Azcorra".

MC. Alejandro Garnica S, Dir. de la AMAI

José a. Alonso Ovando (Subrio de la SEDETUR en us
momento)

Lic. Miguel Méndez M. SEDE.- Area de Proyectos y
comercio
exterior

Dra. Priscila Sosa.- Unicaribe

MC. Alejandro Alvarado. UQROO-U. Cozumel

MC. Alejandro Palafox. UQROO -U. Cozumel

Biol. Janeth Acosta.- Dir. de la reserva de la
Biósfera de Sian Kaán

Biol. Fernando García.- RARE-
Internacional

Dirección de la Comisión de Derechos Indígenas–
Unidad de proyectos de ecoturismo

Cooperativa Xyaat

Marcos Cante

Aluxes de Muyil

Pastor Caamal

Laureano Caamal

Antonio Caamal

Alberto Ken

Máximo Caamal

Cooperativa Punta Allen

Rafael Perez Mendoza

Argimiro Mendoza

Jesús Lugo Flota

Jorge Alejandro Velásquez

Adriana Najera

Elsi Xela

Emilio Pérez Mendoza

Cooperativa Vigía Grande

Marco Antonio Vázquez Domínguez

Rogelio Manuel Cárdenas
Domínguez

Clementino Cahuich Uitzil

Armando Briceño

Antonio Alberto Collado Sánchez

Raymundo Vásquez Tamaño

Gaspar Briceño

Roger Armando Sandoval

Carlos Salazar Pérez

Juan Manuel Dominguez Sarate

Carlos Bernardo Cruz

Candelario Ascencio

Pedro Tax

Pablo Enrique Manual
Alcocer

Baltasar Madero Figueroa

Cooperativa Lancheros de la Bahía

Victor Hoil Lara

Miguel A. Ramírez Castillo

Rubén Hoil

Josué Daniel Hoil Landeros Galvez

Victor Manuel Ucan Chan

Anexos

Anexo 1: Ejemplos de material promocional

TRÍPTICOS

Carteles

Pàgina de la RITA

http://www.uqroo.mx, enlaces internos

Anexo 2: Metodología

El estudio tiene la siguiente estructura:

El procedimiento es
el siguiente:

• Estudio de mercado: estará bajo
  responsabilidad de los profesores de sistemas comerciales,
  tanto de la unidad Cozumel, como de la unidad Chetumal. En el
  estudio de mercado hay dos líneas principales de
  actividad. Por un lado, el estudio de los consumidores
  finales, y por el otro el estudio de los intermediarios
  turísticos.

• Estudio de la capacidad gerencial de las operaciones
  comunitarias: esta línea estará a cargo de
  ciertos profesores de sistemas comerciales y posiblemente de
  antropología. Se trata de determinar cual es la
  capacidad organizativa de las operaciones turísticas
  comunitarias, lo que obviamente tiene repercusiones sobre las
  estrategias que posteriormente se recomienden. (Una
  operación con una muy baja capacidad empresarial no
  puede pretender el control sobre el producto turístico
  entero, sino que tendrá que buscar la
  realización de una parte del producto.)

• Inventario y diseño de rutas: estará a
  cargo de los profesores de turismo alternativo. Se pretende
  estar en cada comunidad por un tiempo mínimo de una
  semana.

• Desarrollo de estrategias: a cargo de todo el
  equipo. A desarrollarse en un taller, en el cual participen
  también representantes de las comunidades.

En el campo se utilizarán las siguientes
metodologías:

Observación.-. Resulta importante la
Información que se obtendrá a
través de la observación durante visitas a las
cooperativas tanto en sus comunidades como durante los
recorridos, tours y demás oferta de
servicios. La
inspección ocular por parte de los investigadores es
decisiva e importante para definir las condiciones o situaciones
de problema.

Experiencias y conocimientos previos.- El estudio
comprende el estudio histórico y el que prevalece en la
actualidad. Dará la posibilidad de evaluación
de éxito a
priori sobre la base de la experiencia que se genera durante la
oferta turística. Permite comparar esta experiencia con
alternativas similares asimilando las fortalezas y debilidades y
detectando las amenazas y oportunidades.

Recopilación de información
estadística.- Las estadísticas históricas de mercado,
así como de las mismas empresas
ecoturísticas, son fundamentales para establecer posibles
tendencias y comparar posibilidades de desarrollo. La
información del mercado y del comportamiento
de los turistas de los distintos segmentos de mercado son
esenciales para detectar posibles estrategias para
desarrollar y rediseñar los productos
turísticos y fijar la política
mercadológica y de fijación de precios.

Opiniones de expertos y organismos en relación
al turismo.- Tanto las organizaciones
sociales y particulares independientes así como los
gobiernos estatal y municipal llevan a cabo acciones de
apoyo a las cooperativas y empresas relacionadas con el turismo.
Su experiencia y planes presentes y futuros influyen de manera
directa o indirecta en el desarrollo de las cooperativas que
ofrecen productos turísticos. Las fundaciones y
profesionales que promueven la actividad turística en el
extranjero son conocedoras de las preferencias de los
consumidores del turismo, de la tendencia del mercado y de sus
probables cambios, esto mejor que cualquier otra fuente, de igual
forma las cámaras y asociaciones especializadas en turismo
alternativo, entre otras influyen en los mercados del
turismo. Las entrevistas
dirigidas a profundidad, así como reuniones de trabajo y
talleres con los miembros de las cooperativas serán la
herramienta de trabajo.

Información obtenida de los distintos canales
de comercialización.- Es necesario conocer las
estructuras
del mercado en distintos países y sus distintas formas de
operación, sus políticas
de fijación de precios y de posibles destinos y servicios
turísticos a ofrecer a los demandantes. Sus tarifas y
comisiones, las relaciones y acuerdos con prestadores de
servicios turísticos, y sus conexiones con los medios de
transporte son
necesarios para el diseño de productos turísticos a
ofrecer y de la estrategia de mercado de las
cooperativas.

Información de los turistas.- La
Identifica de cuestionarios y encuestas son
esenciales para detectar las preferencias de los turistas, el
segmento del mercado al que pertenecen y su perfil, su nivel de
presupuesto para
gastar, las actividades y el tiempo de
estancia, etc.

Experiencias de incorporación durante la
prestación de servicios.- Como parte del trabajo final
del rediseño y capacitación se considera que los
investigadores y auxiliares de investigación puedan incorporarse durante
el desarrollo de la prestación de servicios a fin de
detectar posibles situaciones de problema y de costeo imposibles
de evaluar desde fuera, además durante la
prestación del servicio se
pueden corregir incorporandolas de esta manera en la
capacitación.

Evaluación e Identificación de
productos turísticos.- Esta parte de la
investigación constituye la parte técnica del
estudio. Necesariamente se desarrolla en el entorno natural y en
relación con la realización de un inventario de
atractivos naturales incorporando en el análisis de inicio criterios de orden
técnico, natural, físico, ambiental, de mercado,
cultural y paisaje, hábitat
humano y de orden económico-financiero.

Anexo 3 Listas de chequeo del buen manejo
turístico ambiental

Construcción y uso de infraestructura

En la construcción de muelles, caminos, puentes,
construcciones de hospedaje turístico, restaurantes y
otros tipos de infraestructura turística es necesario
trabajar estrechamente con las autoridades respectivas.
Independientemente de que estas aprueben nuestro proyecto o no,
deberán garantizarse los siguientes puntos:

• Respetar los cuerpos de agua: En
  ningún caso la construcción debería de
  alterar cuerpos de agua, es decir, debe evitarse construir de
  tal manera que queden obstruidos riachuelos, bajos, lagunas,
  etc. Deben evitarse construcciones permanentes en los cuerpos
  de agua. Por ejemplo, un muelle debería de ser
  construido de madera y no de material. Los muros de
  contención acuática deben de construirse en
  tierra y no en el agua.

• Respetar la vegetación local: Las
  medidas de infraestructura deberán remover al
  mínimo la vegetación existente y buscar
  soluciones estéticas basadas en la vegetación
  local. Esto significa que deberá evitarse plantar
  especies que son ajenas al entorno local (p.e. casuarina,
  pasto para jardín, etc.)

• Uso de tecnologías adaptadas: las
  tecnologías propuestas para el establecimiento y
  operación de la infraestructura deberían de
  tener un impacto reducido sobre el medio ambiente.

• Selección de materiales de
  construcción: Los materiales de
  construcción deberían de preferencia ser de la
  región. Al estar hablando de turismo comunitario,
  implica utilizar materiales que no dañen al
  ambiente(maderas comunes).

• Diseño de la infraestructura: toda
  construcción deberá integrarse
  estéticamente en el entorno, utilizando como base de
  diseño las construcciones tradicionales de la
  región. Esto es especialmente importante para aquellas
  construcciones que por su altura sobresalgan del dosel y
  puedan ser vistas a una gran distancia. En el caso de hoteles
  y restaurantes u otras construcciones al servicio de los
  turistas, estos deberán retomar el estilo de
  construcción tradicional. En el caso de construcciones
  de material, estas deberán presentar una fachada
  atractiva en todas direcciones (p.e. tanto en
  dirección a la playa como en dirección a la
  carretera).

• Reforestación: El utilizar materiales
  regionales(madera, palmas, bejucos, etc) implica un deterioro
  al medio. Se recomienda seleccionar maderas que existan en
  abundancia y en áreas retiradas para no afectar de
  manera directa un solo lugar. El reforestar las áreas
  que fueron afectadas es una buena medida para la
  conservación del medio y también para futuras
  explotaciones.

Manejo de residuos

La mayor parte de las actividades humanas implican la
producción de residuos, estos pueden ser
sólidos o líquidos. Por ende, las actividades
turísticas producen residuos, por lo que se necesita una
planeación, gestión
de recursos y
apoyos, con las autoridades correspondientes. Por parte de los
socios y habitantes de las comunidades es necesaria la
colaboración en conjunto para aminorar el impacto de estos
problemas.

• Implementación de basureros: La
  implementación de basureros en puntos
  estratégicos es indispensable para conservar la buena
  imagen de una comunidad. Así a los pobladores y
  turistas se les hará más fácil tirar sus
  desechos sin deteriorar la imagen de la comunidad. Para las
  comunidades que no cuenten con un servicio regular para la
  transportación de sus desechos, deberán de
  buscar las alternativas más viables para transportar
  los desechos generados hacia un punto donde las autoridades
  correspondientes tengan fácil acceso.

• Contenedores y ubicación: Por higiene,
  imagen de la comunidad y el entorno, es recomendable tener un
  contenedor de basura y un lugar adecuado para el
  depósito de los desechos sólidos. Generalmente
  se colocan en lugares donde no estén al paso y vista
  del turista y con fácil acceso para su
  recolección.

• Selección de los residuos: En la
  actualidad la mayor parte de la basura es reciclable o
  reutilizable. Los desechos que se producen pueden ser
  orgánicos e inorgánicos. Los orgánicos
  pueden ser utilizados como abonos para tierras de cultivo o
  para jardinería. Los inorgánicos pueden ser
  reutilizados o reciclados. Esto implica que antes de tirar la
  basura debe de seleccionarse para que se le pueda dar un uso
  adecuado a todo.

• Reducción de envases y empaques.
  Aunque exista el reciclado de algunos
  productos(plásticos PET, Aluminio, etc), se debe de
  reducir el consumo de productos que vengan dentro de envases
  o empaques desechables. Es aconsejable el utilizar envases
  que sean retornables.

• Reutilización de envases, empaques y
  productos: Mucho de lo que se considera "desecho", puede
  tener otro uso, o mucho más. La creatividad ayuda
  mucho en la reutilización de productos, envases o
  empaques. La reutilización ayuda a la
  conservación del medio ambiente y también de la
  economía. Los integrantes de la cooperativa Xyaat,
  sirven de ejemplo al verlos producir artículos con
  empaques de sabritas, entre otros.

• Reciclado de productos: EL reciclado de
  productos requiere de maquinaria industrial, pero con
  participar en el proceso de selección ya se tiene una
  gran aportación en el proceso. El papel es un de los
  pocos productos que pueden ser reciclados manualmente. En
  muchos lugares se crean artesianas con papel reciclado y
  sirven como souvenir para los turistas.

• Campañas de limpieza: Sabemos que
  aunque exista la infraestructura adecuada(camiones
  recolectores, basureros, contenedores) para el
  depósito de los desechos sólidos,
  existirán desechos en el entorno y la comunidad. Por
  eso se deben de aplicar periódicas campañas de
  limpieza en la comunidad y las áreas del entorno donde
  se realicen las actividades turísticas. Además
  todos los esfuerzos ayudaran a la disminución de fauna
  dañina(moscas, cucarachas, ratas, y otras
  alimañas). Gestionar el apoyo de las autoridades
  correspondientes, puede servir de mucho.

• Desecho de residuos orgánicos a cuerpos de
  agua: En la pesca es muy común tirar los desechos
  de los pescados al agua, lo cual provoca la
  contaminación de los cuerpos de agua debido a la falta
  de oxigeno. Los desechos de la pesca pueden ser utilizados
  para la creación de alimentos.

Residuos líquidos

Los residuos líquidos son uno de los mayores
problemas de contaminación. Son producidos en mayor
forma por las actividades cotidianas del ser humano(
bañarse, necesidades fisiológicas, etc. estos
residuos incrementan con el número de turistas que llegan
a una comunidad por
eso es importante la planeación para el buen manejo de
estos.

• Reducción de desagües callejeros:
  El verter aguas de desechos a las calles, es una
  práctica que causa un mal aspecto a la comunidad;
  aparte produce olores indeseados y la proliferación de
  insectos portadores de enfermedades. El turista es muy
  sensible en estos aspectos.

• Evitar desagües en cuerpos de agua: Es
  muy común que las ciudades y comunidades cercanas a
  cuerpos de agua, viertan sus residuos líquidos a los
  cuerpos de agua. Estas prácticas producen la
  contaminación del medio acuático matando la
  fauna y vegetación; y aunado a ello aumenta la
  proliferación de microorganismos causantes de
  enfermedades infecciosas.

• Utilización de fosas sépticas
  prefabricadas. La utilización de fosas
  sépticas es común en comunidades rurales, pero
  estas prácticas a la larga tienen efectos negativos en
  los mantos freáticos que podrían estar
  utilizándose para el consumo humano. Lo recomendable
  en estos casos es la utilización de fosas
  sépticas prefabricadas que pueden limpiarse cada 5
  años.

• Uso de detergentes biodegradables: El uso de
  detergentes biodegradable ayuda a la reducción de la
  contaminación. El tiempo de acción de los
  químicos es menor que los detergentes con blanqueador.
  El uso excesivo de cloro es agresivo para los ecosistemas en
  los cuerpos de agua.

Conducta durante la estancia en la naturaleza

Existen reglas que deben seguirse en las actividades
donde existe interacción con la naturaleza. La
violación de estas puede causar la alteración del
entorno natural.

• Evitar productos químicos: Se
  recomienda no usar productos como bronceadores, repelentes y
  perfumes que despidan aromas fuertes. Estos pueden ser
  captados a largas distancias por los animales lo cual puede
  ahuyentarlos. Algunos de estos productos contienen
  químicos contaminantes, por lo que se recomienda el
  uso de productos orgánicos.

• Reducir ruidos: Cuando sé este
  practicando alguna actividad que sea en el entorno natural,
  es necesario evitar los ruidos(voces, música, risas)
  debido a la sensibilidad mostrada por algunos animales. Las
  probabilidades de avistamiento se reducen, esto haría
  que el turista quedara insatisfecho con el tour.

• Utilizar equipo adecuado. El utilizar el
  equipo adecuado puede garantizar el buen desarrollo de una
  actividad turística. El uso de binoculares puede
  garantizar el avistamiento de animales que se encuentran a
  distancias considerables. Con el uso de ropa adecuada se
  puede evitar raspaduras hechas por la
  vegetación.

• No arrojar basura durante el recorrido: No
  esta demás él decirle a los grupos de turistas
  que eviten el fumar, arrojar empaques y envases a las orillas
  de los senderos o al mar. Estas prácticas llevan a la
  destrucción y contaminación del medio ambiente.
  Las colillas de los cigarrillos en tiempos de sequedad pueden
  causar un incendio forestal.

Conducta hacia la fauna

Debe de existir un cuidado y protección a la
fauna existente
en las áreas cercanas a los senderos y recorridos puesto
que representa uno de los activos
más importantes para la comunidad y las
organizaciones.

• Evitar la caza: Mientras no exista un
  programa para la crianza y reproducción de animales
  silvestres(venados, coatis, jabalís, manatíes,
  tortugas marinas, aves, etc.) por parte de la comunidad o la
  organización, no se debe permitir la caza de estos. Si
  existen evidencias de caza furtiva, llevar el caso a las
  autoridades correspondientes(SAGARPA, SEMARNAT,
  RURALES).

• No alimentar a los animales: Durante el
  recorrido se le debe de señalar al turista el no
  alimentar a los animales. Estas prácticas hacen que
  los animales se vuelvan más confiados a la presencia
  del ser humano y pueden ser un blanco fácil para
  cazadores. También, algunos alimentos pueden ser
  dañinos para la fauna.

• No tener contacto con la fauna: Se debe de
  interferir lo menos posible con la fauna. Si existe
  algún animal cerca del grupo de turistas, estos deben
  de guardar una distancia considerable y evitar que toquen o
  agarren al animal. Es necesario también, el vigilar
  que no se cause algún daño a la
  fauna.

• Evitar el asedio a los animales: Muchas veces
  al ser avistado un animal silvestre, se busca el acercar al
  grupo de turistas para que estos lo admiren de cerca o lo
  filmen. Se ha notado que algunas cooperativas siguen a grupos
  de delfines, tortugas y manatíes. Estas
  prácticas deben de disminuir por que a la larga
  provocarán que estas especies se alejen de los lugares
  que suelen frecuentar.

Normas de seguridad

Para la práctica y realización de
cualquier actividad turística siempre deben de existir
suficientes medidas de prevención para dar seguridad al
turismo. Estas medidas deben incluir al equipo, infraestructura y
al personal de la
cooperativa. Si existen estas normas de
seguridad el turista tendrá más confianza en
nuestros productos y servicios.

• Capacitación de primeros auxilios: Es
  necesaria que exista una capacitación para todos los
  miembros de la cooperativa, pero principalmente a los
  guías los cuales son los que están en todo
  momento con los grupos turísticos.

• Equipo Médico: Debe de existir un
  botiquín para emergencias. Esto puede ayudar ante
  posibles accidentes. Desde un simple raspón, hasta una
  fractura grave. En este equipo no deben faltar los
  antídotos para mordidas de culebras u otros animales
  venenosos.

• Infraestructura y equipo. Para cumplir con
  las normas de seguridad, es necesario que se cuenten con la
  infraestructura y el equipo adecuado para realizar la
  actividad programada. Se debe de hacer una revisión
  del estado del equipo y de las edificaciones que donde se
  desarrollarán. El equipo de comunicaciones es muy
  importante por si llegara a existir algún
  problema.

• Reglas en los recorridos: Antes de realizar
  cualquier actividad, se deben de dar las normas de seguridad
  y la explicación del porqué de ellas. Por
  ejemplo en los senderos explicativos se les debe de advertir
  que no se salgan del camino por los accidentes o altercados
  que puedan suceder.

Políticas de información

En la comercialización de algún servicio o
producto la
sinceridad en las bondades y características del producto
o servicio en imprescindible. El manejar esta política o
valores es una
fortaleza para la empresa. Si
este punto no se aplica y el cliente se siente
engañado puede tener repercusiones serias para la empresa. Hay que
saber que la publicidad
más poderosa es la del turista a turista.

• Explicación de los tours: Antes de
  comenzar un tour, se le debe de informar en que consiste el
  tour. Si es un tour de senderos o recorridos, es recomendable
  él advertirles que no siempre se pueden observar
  animales raros o exóticos.

• Promoción y publicidad realista: Es
  muy importante el decir con exactitud las atribuciones y
  beneficios del producto en los carteles, trípticos,
  dípticos y otro materiales de publicidad. Por
  más elaborada que este una campaña o estrategia
  publicitaria si no es realista, a la larga traerá
  más problemas que beneficios.

• Acuerdos de información con
  intermediarios: Muchos de los grupos de turistas son
  contactados por medio de los intermediarios. (tour
  operadores, agencias turísticas, etc).Por eso es
  aconsejable que existan acuerdos con los intermediarios para
  que proporcionen información confiable sobre las
  cooperativas.

• Relación de información con
  autoridades. Debe de existir una estrecha relación
  de con las autoridades, llámense junta ejidal,
  SEMARNAT, CONANP, municipio. Cuando existan gestiones,
  inquietudes, dudas o problemas, lo recomendable es contactar
  e informar a las autoridades correspondientes, ellas tienen
  la obligación de brindar apoyo e información
  para dar solución o seguimiento a todo lo anterior.
  Por parte de la organización se debe cooperar en el
  aporte de la información que se encuentre a nuestro
  alcance.

Mantenimiento de equipo

El mantenimiento
del equipo es importante para los aspectos de seguridad y buen
desempeño de la actividad. Se debe de tener
en cuenta que el tiempo de vida del equipo es menor si no existe
un mantenimiento adecuado. Cuando termine el tiempo de vida
especificado en la garantía del producto; se recomienda
renovar todos los equipos aún estando en posibilidades de
uso.

Con el equipo que haya caducado su tiempo de vida pero
que siga en estado
óptimo para su uso, puede ser empleado para otras
actividades que no representen algún riesgo.

Relación con vecinos

En toda empresa es importante tomar en cuenta la
relación empresa-comunidad. Ya que en la medida de la
buena relación existente dependerá también
el éxito de nuestra empresa. En nuestro estudio se
consideran las relaciones cooperativa-ejido y
cooperativa-comunidad.

• Acuerdos cooperativa-ejido: Es importante el
  respetar los acuerdos por la cooperativa y el ejido. Las
  condiciones que maneja la junta ejidal para permitir la
  realización de las actividades no deben de romperse.
  Lo único que se ganaría es la suspensión
  de los de los derechos o el aumento de las cuotas.

• Responsabilidad social: La empresa debe de
  estar comprometida con el desarrollo de la comunidad en donde
  se encuentre.. La calidad en los servicios, el uso de
  tecnologías ecológicas para evitar el
  daño al medio ambiente, actividades como el apoyo a la
  limpieza de la comunidad y la organización de eventos
  culturales forman parte de la responsabilidad social de la
  organización.

• Apoyo en caso de desastre: Cuando existe una
  simbiosis entre comunidad(ejido)-empresa, todo lo que afecte
  a la primera tendrá consecuencia en la segunda. Si
  existe un desastre natural en el área se debe otorgar
  todo el apoyo para aminorar los daños a la
  comunidad(ejido) y a la empresa.

Anexo 4 Tabla de frecuencias

Frecuencias

Tabla de frecuencia

Anexo 5 Fichas
técnicas de las cooperativas

FICHA TÉCNICA

Xyaat, Señor (Felipe
Carrillo Puerto)

Recorrido "Vida
Maya"

Señor, es una pequeña comunidad maya en
donde las costumbres y tradiciones siguen vigentes a
través del tiempo, su ambiente se encuentra lleno de magia
y misticismo que se complementa con su gran riqueza natural y
cultural. Este recorrido se realiza a pie, así los
visitantes disfrutan mas de la gente.

Cómo llegar: La comunidad de Señor
se ubica a 30 minutos de la ciudad de Felipe Carrillo Puerto,
sobre la carretera federal 295 rumbo a Valladolid. La entrada a
la comunidad cuenta con camino pavimentado, siendo así
más accesible.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido por la comunidad de Señor: Este
  paseo se realiza a pie por la comunidad en el que se visitan
  cuatro o cinco casas de familias Mayas, el tiempo en cada
  casa es de 20 min. aprox. en donde los visitantes
  serán recibidos con una bebida de bienvenida
  típica llamada Baalche, estas familias les mostraran
  su forma de vida y las distintas actividades
  económicas que realizan día con día
  tales como: la producción de miel de la abaja
  Melipona, la producción de fibra de henequén,
  el urdido de hamacas, la fabricación de tambores maya
  pax etc. Relatarán una breve historia de lo vivido en
  la guerra de castas, y de lo que ha significado para ellos
  conservar sus costumbres y tradiciones a través del
  tiempo.

Incluye: guía bilingüe, bebida de bienvenida
(Baalche)

Extensiones En este recorrido los visitantes
podrían disfrutar también de la música tradicional
del Maya Pax, al igual que participar en alguno de los bailes,
por último también disfrutar de un delicioso
platillo típico de Zona Maya.

Duración: El recorrido por la comunidad y
la comida tienen una duración aproximada de 3
horas.

Idioma(s): los pobladores hablan en maya, por lo
que los guías traducen en español o
ingles.

Facilidades: para la realización de los
recorridos por la comunidad se cuenta con bicicletas de
montaña, comedor, servicios sanitarios y exposición
de artesanías. Para la transportación de los
turistas a la comunidad se cuenta con camioneta tipo
van.

Capacidad de turistas por recorrido:
Máximo 15 personas.

CONTACTO:

Marcos Canté Miguel Arroyo

E-mail: xyaat_cante[arroba]yahoo.com.mx E-mail:
tours[arroba]xiimbal.com

Teléfono: 01 983 11 89 129,102,130 http://uqroo.mx/redturismo

FICHA TÉCNICA

Xyaat, Señor (Felipe
Carrillo Puerto)

Recorrido "Laguna
Azul"

La laguna Xyaat es un excelente lugar para disfrutar de
la naturaleza ya que cuenta con gran riqueza natural. La laguna
es de agua azul y se
presta perfectamente para deportes acuáticos como:
natación y
canoas.

Como llegar: La comunidad de Señor se
ubica a 15 minutos de la ciudad de Felipe Carrillo Puerto, sobre
la carretera federal 295 rumbo a Valladolid. Una vez en la
comunidad y en contacto con la cooperativa, ésta le
llevará a la laguna, por un camino de terracería en
buenas condiciones.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido "Laguna Azul": (Recorrido en canoas
  para un máximo 9 personas.) La Laguna Azul es un
  maravilloso lugar para disfrutar de la naturaleza ya que se
  encuentra rodeada de flora y fauna silvestre. El agua es azul
  por lo que invita al visitante a nadar en ella,
  también pueden hacer paseos en canoa, los cuales son
  muy divertidos y relajantes, ya que se disfruta de la
  naturaleza al máximo.

Incluye: guía bilingüe, guía
interprete de la naturaleza e instructor de canoas.

• Recorrido en sendero interpretativo: en este
  recorrido los visitantes conocerán la flora de la
  región, entre las que podemos encontrar hasta 19
  especies de orquídeas, árboles medicinales,
  cactus, entre otras, el guía dará a conocer,
  como la comunidad maya le ha encontrado el uso indicado a
  cada planta y árbol de la selva.

Incluye: guía bilingüe, guía
interprete de la naturaleza.

Extensiones

Los visitantes podrán hacer el recorrido en
bicicleta o podrán recorrer la laguna hasta llegar a una
zona arqueológica Maya aun inexplorada, los visitantes
podrán degustar de una comida típica de la
región.

Duración El recorrido en la laguna tiene
una duración aproximada de tres horas. El recorrido en el
sendero tiene una duración aproximada de una hora y 30
minutos.

Idiomas(s): español e inglés.

Facilidades: Muelle hacia la laguna, tres canoas
deportivas, bicicletas de montaña y camionetas tipo van
para la transportación de los visitantes a la
comunidad

Capacidad de turistas por recorrido:
máximo 20 personas.

Contacto

Marcos Canté Miguel Arroyo

E-mail: xyaat_cante[arroba]yahoo.com.mx E-mail:
tours[arroba]xiimbal.com

Teléfono: 01 983 11 89 129, 102, 130
http://uqroo.mx/redturismo

FICHA TÉCNICA

Xyaat, Señor (Felipe
Carrillo Puerto)

Campamento
Xyaat

Como llegar: La comunidad de Señor se
ubica a 15 minutos de la ciudad de Felipe Carrillo Puerto, sobre
la carretera federal 295 rumbo a Valladolid. Una vez en la
comunidad y en contacto con la cooperativa, ésta le
llevará al campamento, por un camino de terracería
en buenas condiciones.

Actividades y servicios incluidos

• Campamento: los visitantes son transportados al
  campamento en bicicletas si así desean o en camioneta,
  el campamento cuenta con palapas en las que los visitantes
  pueden colgar su hamaca con un pabellón, para
  así poder descansar y disfrutar la noche sin
  mosquitos, en este campamento pueden realizar actividades
  como: Caminatas nocturnas, observación de cocodrilos,
  caminatas por la selva para observar la flora y fauna de la
  región ya que cuenta con una gran diversidad de vida
  silvestre.

Incluye: guía interprete de la naturaleza,
guía bilingüe.

• Recorrido "Laguna Xyaat": (Recorrido en canoas
  para un máximo 9 personas.) La laguna Xyaat es un
  maravilloso lugar para disfrutar de la naturaleza ya que se
  encuentra rodeada de flora y fauna silvestre. El agua es azul
  la cual les invita nadar en ella y pasar un momento muy
  agradable, los visitantes realizarán un paseo en canoa
  en el que es posible llegar a zonas arqueológicas
  mayas aun inexploradas.

Incluye: guía bilingüe, guía
interprete de la naturaleza e instructor de canoas.

Extensiones

Recorrido "Vida Maya"

Duración

La duración del recorrido en la laguna es de tres
horas aprox., puede variar dependiendo de lo que el turista
quiera.

La duración de los paseos en la selva es de dos
horas aprox., puede variar dependiendo de lo que el turista
quiera.

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades: En el área de campamento se
cuenta con palapas y un baño ecológico, Muelle
hacia la laguna, tres canoas deportivas y una camioneta tipo van
y bicicletas para la transportación de los
visitantes.

Capacidad de turistas por recorrido:
máximo 20 personas.

Contacto

Marcos Canté Miguel Arroyo

E-mail: xyaat_cante[arroba]yahoo.com.mx E-mail:
tours[arroba]xiimbal.com

Teléfono: 01 983 11 89 129,102,130
http://uqroo.mx/redturismo

FICHA TÉCNICA

Punta Herrero (Costa
Maya)

Observación de aves en Isla
Pájaros

Isla Pájaros es un sitio, en el que la belleza
por los aires no deja de sorprendernos, llena de vida natural, la
isla es un excelente lugar para disfrutar de la tranquilidad que
la rodea.

Como llegar: Punta Herrero se encuentra en la
zona de Costa Maya se llega a través del camino
Mahahual-Uvero, pasando este último y dirigiéndose
hacia el Noreste, o bien puede llegar en lancha desde Punta
Allen.

Actividades y servicios incluidos

• Observación de Aves: En este recorrido los
  visitantes serán transportados de Punta Herrero a la
  Isla en una lancha, durante el trayecto podrán
  apreciar distintas especies de aves, peces y
  vegetación, las cuales serán explicadas por el
  guía.

Incluye: guía bilingüe, guía de
observación de aves, clave de aves y
binoculares.

• Snorkel: Después de haber disfrutado las aves
  ahora es el momento de que los visitantes se deleiten y
  disfruten con la belleza de los arrecifes de coral, los
  visitantes se relajaran y quedaran encantados de los sitios a
  donde se les habrá llevado.

Incluye: equipo de Snorkel, chalecos, guía
bilingüe.

• Caminata por la Playa: Las hermosas playas de punta
  herrero son excelentes, por lo que los visitantes
  podrán disfrutar de cualquier manera, ya sea
  recorriendo el lugar para conocer las especies de flora y
  fauna que hay o solamente relajarse y disfrutar del
  sol.

Incluye: guía bilingüe, guía
interprete de la naturaleza, libros de
flora y fauna regional.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de las deliciosas
comidas basándose en pescados y mariscos.

Duración

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades: Para la realización de este
tour se cuenta con, libros de flora y fauna, clave de aves,
binoculares, equipo de Snorkel, chalecos y una lancha de 25
ft.

Capacidad de turistas por recorrido:
máximo 7 personas.

Contacto

Lancheros de la bahía, Guillermo
Uh

FICHA TÉCNICA

Punta Herrero (Costa
Maya)

Kayak en los canales de
Espíritu Santo

El Kayak es una de las actividades en las que se puede
disfrutar mejor de las aves y las especies marinas que se puedan
encontrar, ya que no hay ruido que
espante a la fauna del lugar, así que estas dan un
maravilloso espectáculo. Las aguas de la bahía del
Espíritu
santo son excelentes para la realización de esta
actividad.

Como llegar: Punta Herrero se encuentra en la
zona de Costa Maya se llega a través del camino
Mahahual-Uvero, pasando este último ingresando a la
reserva de Sian Ka"an.

Actividades y servicios incluidos

• Kayak: en este recorrido el instructor, dará
  a los visitantes una pequeña explicación acerca
  del manejo del kayak, el guía llevará a los
  visitantes por canales en los que se podrán observar
  diferentes especies de aves, peces y mangle que hay en la
  zona, los visitantes serán llevados en lancha, a la
  entrada de los canales, durante el trayecto a los canales se
  podrá recorrer la Isla Pájaros, los visitantes
  también podrán conocer el barco hundido que
  allí se encuentra.

Incluye: kayak, chalecos, guía bilingüe,
guía interprete de la naturaleza.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una deliciosa
comida basada en pescados y mariscos.

Duración

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades: para la realización de este
tour, se cuenta con Kayaks, chalecos

Capacidad de turistas por recorrido:

Contacto:

Lancheros de la bahía, Guillermo
Uh

FICHA TÉCNICA

Mots Maya (Felipe Carrillo
Puerto)

Resistencia
Maya

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto fue un sitio de suma
importancia para los Mayas que
participaron en la guerra de
castas, en la actualidad esta cuidad es pequeña pero llena
de riqueza histórica, los Mayas actuales
conservan sus costumbres y tradiciones, y algo muy importante la
lengua Maya,
hay edificios que datan del siglo pasado y cuenta con una
indiscutible riqueza de gastronomía regional.

Como llegar

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto está ubicada
a 165km al Norte de Chetumal, y a 98 Km al Sur de
Tulúm.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido en la ciudad: Este es un recorrido que los
  visitantes realizarán a pie en bicicleta o en
  camioneta, por el centro de la ciudad, aquí
  podrán admirar monumentos históricos como el
  Templo de la Cruz Parlante, que tuvo gran influencia para
  aglutinar a los Mayas rebeldes de la Guerra de Castas y el
  edificio del Centro Cultural que data del siglo pasado,
  visitarán el museo de la música donde
  podrán conocer los instrumentos musicales que usaban
  los Mayas hace mucho tiempo atrás para alegrar a sus
  fiestas y otro tipo de artesanías.

Incluye: transporte, guía
bilingüe.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una deliciosa
comida típica de la región.

Duración

El tour por la ciudad dura aproximadamente dos horas y
30 minutos.

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades:

Capacidad de turistas por recorrido: 10 personas
máximo

Contacto:

José Eduardo Moo Pat

01-983-11-46-713

motsmaya[arroba]yahoo.com.mx

FICHA TÉCNICA

Mots Maya (Felipe Carrillo
Puerto)

Observación de aves en la
Reserva de Sian Ka´an

Sian Ka"an, que significa en Maya "Donde el cielo nace",
es una reserva designada a proteger la biodiversidad
de la zona, entre la fauna podemos encontrar diversidad de aves,
algunos felinos, reptiles, insectos etc. entre la flora se pueden
observar distintos tipos de vegetación tales como la selva baja,
matorrales, mangle, flores silvestres etc. esta es una de las
reservas mas hermosas de la península de
Yucatán.

Como llegar

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto está ubicada
a 165km al Norte de Chetumal, y a 98 km al Sur de Tulúm,
al llegar puede contactar a la cooperativa la cual llevará
al visitante al sitio indicado.

Actividades y servicios incluidos

• Observación de aves: Este recorrido se inicia
  generalmente en la entrada de la reserva de Sian Ka"an, en
  donde los visitantes podrán conocer y admirar las aves
  que ahí pueden observarse, entre las que podemos
  encontrar tucanes, oriols, pavos ocelados, ocofaisanes, y
  aves migratorias en los meses de octubre-noviembre, este
  recorrido tiene que hacerse ya sea muy en la
  mañana(6:00 a.m.) o en el atardecer(5:30 p.m.), ya que
  son las horas ideales para la realización de esta
  actividad.

Incluye: Clave de aves, binoculares, transporte,
guía de observación de aves, guía
bilingüe, box lunch.

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una comida
típica de la región.

Duración:

El recorrido para observación de aves tiene una
duración de tres horas aprox. dependiendo del
turista.

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades:

Para la realización de este tour, se cuenta con
claves de aves, binoculares, camionetas para la
transportación e los turistas.

Capacidad de turistas por recorrido: 10 personas
máximo

Contacto:

José Eduardo Moo Pat

01-983-70-09938

motsmaya[arroba]yahoo.com.mx

FICHA TÉCNICA

Mots Maya (Felipe Carrillo
Puerto)

Kayak (Laguna
Azul)

Los visitantes serán transportados a la laguna
azul, en donde disfrutarán de la naturaleza al
máximo, ya que la actividad de kayac es tranquila y
silenciosa por lo que no se espanta a las aves ni a los diversos
animales que
ahí se pudiesen encontrar, esta actividad no es
difícil por lo que cualquier persona la puede
practicar.

Como llegar

La ciudad de Felipe Carrillo Puerto está ubicada
a 165km al Norte de Chetumal, y a 98 km al Sur de Tulúm,
al llegar puede contactar a la cooperativa la cual llevará
al visitante al sitio indicado.

Actividades y servicios incluidos

• Kayac en la Laguna Azul: Los guías
  darán una breve explicación acerca del uso de
  los kayaks a los visitantes para así hacer más
  placentera la practica de este, la Laguna Azul es un sitio
  esplendido para la observación de flora y fauna, ya
  que se encuentra rodeada de toda esta vegetación, los
  guías explicarán al visitante la diversidad de
  flora y fauna que ahí se encuentra, por lo que el
  visitante disfrutará y aprenderá durante el
  recorrido.

Incluye: Guía interprete de la naturaleza,
guía bilingüe, kayaks, chalecos
salvavidas,

Extensiones

Los visitantes podrán degustar de una comida
típica de la región.

Duración

Este recorrido tiene una duración de cuatro horas
aproximadamente

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades: cinco kayaks, chalecos salvavidas,
cuerdas de rescate, para la transportación del visitante
una combi tipo van,

Capacidad de turistas por recorrido: cinco
personas máximo

Contacto

José Eduardo Moo Pat

01-983-70-09938

motsmaya[arroba]yahoo.com.mx

FICHA TÉCNICA

Los Aluxes,
Muyil

Recorrido " Canal Natural y
Prehispánico"

Los visitantes serán transportados en lancha por
una ruta comercial prehispánica, pasando por un canal y
una aduana
prehispánica mayas. En un canal natural se
zambullirán en agua cristalina y se dejarán llevar
por la corriente en una experiencia completamente relajante y de
profundo encuentro con la naturaleza.

Como llegar

A 19kms. de Tulum, sobre la carretera a Carrillo Puerto,
se toma una brecha de 2 kms. en muy buenas condiciones hasta
llegar a orillas de la laguna de Chunyaxché.

Actividades y servicios incluidos

• Recorrido canal prehispánico: durante el
  recorrido los visitantes conocerán acerca de la
  cultura comercial de los Mayas, ya que este canal fue
  construido por ellos, para poder comerciar con las
  poblaciones vecinas, edemas de esto los visitantes
  conocerán acerca de la flora de la zona entre la que
  encontramos, sabanas y petenes, donde los guías
  explican muy bien acerca de ello, al igual que la fauna, este
  recorrido es de un Km. aprox. en donde los visitantes conocen
  y disfrutan mucho el lugar.

• Recorrido canal natural: este es un canal el cual
  tiene un poco de corriente, en este recorrido se llega a un
  puesto aduanero que usaban los Mayas para fines comerciales,
  a partir de ahí los visitantes se aventuraran y
  entrarán al agua dejando que la corriente les lleve
  hacia la desembocadura que hace el canal en la bahía
  de la Ascensión.

Incluye: chalecos salvavidas, transporte al muelle de
partida

Extensiones

Vereda a zona arqueológica, comida

Duración: este recorrido tiene una
duración aproximada de tres horas

Idioma(s): español e
inglés.

Facilidades: lanchas, camionetas tipo van,
chalecos salvavidas

Capacidad de turistas por recorrido:

Contacto

Laureano Caamal Uitzil

Tel: 984 10 02 487, 983 80 97 705

Anexo 6: Agencias de viajes que manejan turistas con
hoteles de Chetumal

Agradecimientos

Queremos expresar nuestro gran agradecimiento a todas
aquellas personas que tan desinteresadamente proporcionaron la
información que constituye la base para terminar este
informe.

A Julio Moure agradecemos el constante apoyo y la
permanente orientación para moldear el estudio a las
necesidades de las operaciones comunitarias.

A las cooperativas les damos las gracias por la actitud
siempre hospitalaria y amistosa que mostraron durante nuestra
colaboración.

Autor:

René A. Forster Hojer

Francisco Güemes
Ricalde

Karen D. Eaton

Mayahuel Romero
Gómez

Keila Ramirez Acosta

Mario Alonzo May Cordova

Nadia Arely Díaz
Medina

Joaquín Correa
Ruiz

Liliana Chi Martín

Chetumal Quintana Roo

México

Noviembre de 2005

[1] Cesar y Arnaiz, 1985.

[2] El número de turistas extranjeros
que trasnocha en Chetumal es de aproximadamente 45,000 al
año. El número de visitantes extranjeros a las
ruinas de Kohunlich, que por sus mascarones son muy visitadas,
es de aproximadamente 20,000.

[3] Para esto se requeriría un
programa
especialmente enfocado, ya que las artesanías que se
venden actualmente (bordados y hamacas) carecen todavía
del atractivo suficiente. En este caso, tendrían que
mejorarse los diseños, y posiblemente cambiar los
materiales.
Las hamacas hechas de hilo de nylon son muy aguantadoras, pero
poco atractivas para un turista europeo. Ellos
preferirían hamacas hechas de fibra mixta (algodón/ sintético) y
teñidas con tintes naturales, lo que no es tan
difícil de lograr. En realidad, tendría que
ampliarse significativamente la producción de
artesanías de todo tipo de materiales, ya que esto es lo
que se espera de un pueblo maya: que reboce de
artesanías y no que venda chanclas de plástico.

[4] Los touroperadores todavía no han
llegado a un acuerdo con la cooperativa de Xcalak para realizar
excursiones a Banco
Chinchorro, pero es más que probable que en el mediano
plazo esto se vuelva una realidad.

[5] Obtenido www.applevacarion.com