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Hallazgos en el análisis profundo del trabajo de CIBER, son muy consistentes con la literatura de búsqueda de información y con otras investigaciones hechas por observaciones o encuestas. Por ejemplo, estudios de observación han mostrado que los jóvenes echan un vistazo muy rápido, en especial los muchachos, y hacen clic profusamente sobre los hipervínculos, en lugar de hacer una lectura secuencial.

Los usuarios usan muy poco opciones de búsqueda avanzada, asumiendo que los motores de búsqueda "entienden" sus preguntas. Tienden a desplazarse rápidamente entre una página y otra, invirtiendo poco tiempo en leer o digerir la información y tienen dificultad para hacer juicios sobre lo relevante de las páginas que acceden.

Los sitios Web de las bibliotecas con frecuencia reflejan el enfoque de la biblioteca..... no sobresalen en la tarea de agregar contenido sobre temas de un área específica .

Los niños especialmente, tienden a realizar juicios pobres sobre la relevancia teniendo en consideración la presencia o ausencia de palabras que describen con exactitud el tópico de la búsqueda: como resultado dejan de lado muchos documentos importantes y terminan repitiendo las búsquedas. La búsqueda de información tiende a completarse o detenerse en el momento en que localizan e imprimen los artículos, en especial si se trata de usuarios jóvenes, con poco criterio sobre el contenido del los documentos.

¿Es importante el fenómeno de las redes sociales?

. Las redes sociales son particularmente interesantes para bibliotecólogos y editores porque hacen parte de una tendencia más amplia: usuarios que crean y publican contenido ellos mismos, lo que opaca la antigua diferencia entre productores de información y consumidores de esta. Y en la medida en que el software de diseño editorial se convierte en la norma, muchas veces es casi imposible diferenciar entre material formalmente publicado y las autopublicaciones.

Muchos bibliotecólogos han comenzado a experimentar con software social intentando con esto acercarse a sus usuarios, pero tienen un problema. Aunque las bibliotecas dedicadas a la investigación invierten millones para ofrecer acceso fácil y directo desde sus computadores a contenido electrónico costoso, amparado por derechos de autor: revistas, libros y monografías, muchas de estas posibilidades son nuevas para los usuarios, quienes o desconocen que la biblioteca ofrece ese material, o lo acceden posiblemente vía Google, y asumen por eso que es "gratuito". Los bibliotecólogos están cada vez más entre la espada y la pared: el editor o el motor de búsqueda se quedan con el crédito.

Por lo anterior un grupo de bibliotecólogos progresistas han comenzado a tener presencia en MySpace y Facebook creando sus perfiles.

De hecho, se corre el peligro de que los jóvenes resientan que la biblioteca invada lo que ellos consideran como su espacio. Hay una gran diferencia entre "estar dónde están nuestros usuarios" y "ser ÚTIL a nuestros usuarios dónde quiera que estos se encuentren".

Éste parece ser el mensaje de la encuesta llevada a cabo por OCLC en el 2007 [18], en la cuál a estudiantes universitarios y miembros del público ,pregunta: ¿Qué tan dispuesto estaría usted a participar en cada una de las siguientes actividades en una red social o un sitio comunitario si estos fueran generados por su biblioteca?

Datos estos que indican que la mayoría de los estudiantes universitarios no están interesados. Claro que apenas estamos comenzando, pero los resultados de estas encuestas no ofrecen mucha seguridad de que hasta ahora, el software social contribuya al fortalecimiento de relaciones con los usuarios en un ambiente cada vez más carente de intermediación. Pero no cabe duda que las redes sociales son una historia de éxito y que las bibliotecas deben hacerles seguimiento a los desarrollos que se hagan en esas áreas, especialmente porque hay evidencia proveniente de los Estados Unidos de que la mayoría de estudiantes con acceso a Internet usan tecnologías de redes sociales al menos, parte del tiempo, y muchos informan usar esas redes para discutir temas relacionados con educación. el tema real que debe preocupar a la comunidad de bibliotecas es el aumento del libro virtual (e-book) y no el de las redes sociales.

Generación Google: ¿Mito o realidad?

Los niños son tan diferentes ahora". Apuesto que todos los adultos han dicho esta frase refiriéndose a las personas jóvenes de su tiempo, pero realmente los muchachos de ahora son diferentes de los de cualquier otra época. Muchas de las aseveraciones hechas en los medios populares respecto a la Generación Google no resisten la prueba de la evidencia

Son más competentes en el uso de las TIC

• Pensamos que esto por lo general es cierto, pero los usuarios mayores los están alcanzando rápidamente. Sin embargo, la mayoría de las personas jóvenes tienden a usar aplicaciones mucho más simples y un menor número de funcionalidades o servicios de lo que muchos imaginan.

Tienen expectativas muy altas respecto de las TIC

• Posiblemente cierto; pues vivimos en una cultura Web global dominada por un puñado de marcas comerciales unificadoras. Nuevamente, estas expectativas son relativas, todos nosotros somos ahora consumidores de información.

Privilegian los sistemas interactivos y se están alejando de del consumo pasivo de información

• Cierto en buena medida, como puede deducirse de los patrones de consumo de medios de los jóvenes: medios pasivos como televisión y periódicos están declinado.

Definitivamente se han volcado hacia las formas de comunicación digital: digitando textos en lugar de hablar

• Es muy difícil considerar la mensajería instantánea (messaging) como tendencia fundamental, su popularidad actual está ciertamente influenciada por su relativo bajo costo si se lo compara con la voz.

Se han acostumbrado a divertirse y esperan seguirlo haciendo de la experiencia de aprendizaje formal en la universidad

• los medios informativos deben ser interesantes o no se usarán: este argumento es crucial.

Estamos un poco preocupados por el interés actual en utilizar las tecnologías de los juegos para mejorar el aprendizaje y la experiencia de los estudiantes en bibliotecas. Hace 20 o 30 años, cuando los productores de noticieros introdujeron en ellos técnicas de producción características de los "shows", las investigaciones mostraron que estas aumentaban el "interés" pero dificultaban la absorción de la información

Creen que sus pares son más confiables como fuentes de información que las figuras con autoridad

• creemos que esto es un mito. La investigación en el contexto específico sobre los recursos de información que prefieren y valoran los jóvenes de los grados escolares medios (bachillerato), muestran que los docentes, familiares y libros de texto se valoran consistentemente por encima de Internet. Consideramos que esta aseveración tiene más que ver con la subcultura de las redes sociales y la tendencia natural de los adolescentes a la rebeldía. Su aplicación al entorno educativo y a las bibliotecas es bastante cuestionable.

Necesitan sentirse constantemente conectados a la Web*

Son la generación "cortar y pegar

• Creemos que esto es cierto; existe considerable evidencia anecdótica al respecto y el plagio es un problema serio.

Prefieren la información en forma de segmentos fácilmente digeribles, al texto completo

Esto un mito. Los estudios profundos de CIBER sobre los logs muestran que desde pregraduados hasta docentes, muestran una tendencia fuerte al comportamiento superficial, horizontal y rápido en las bibliotecas digitales. El poder de la navegación y la vista rápida parecen ser la norma para todos. La popularidad de los resúmenes entre los investigadores mayores nos da la razón. La sociedad se está enmudeciendo.

Son buscadores expertos

• Esto es un mito peligroso. La alfabetización y la Competencia para Manejar Información (CMI) no van de la mano. Una mirada cuidadosa a la literatura de los últimos 25 años no encuentra evidencia de mejoría o deterioro en las habilidades con información de los jóvenes.

Piensan que todo, no solo está en la Web, sino que es gratuito

Con un enfoque anecdótico esto parece cierto para una gran minoría de jóvenes, pero nadie parece haber construido una pregunta de investigación al respecto e investigado el tema con mayor profundidad. La anterior era por cierto una visión prevalente en la etapa temprana de evolución de Internet, de hecho su principal diferenciador.

¿Qué sabemos realmente sobre la generación Google?

En sentido literal, todos somos hoy en día generación Google: los datos demográficos de consumo tanto de Internet como de medios, horadan rápidamente esa presunta diferencia generacional.

La evidencia indica que cada vez más personas, de todos los grupos de edad, usan Internet y tecnologías de la Web 2.0 para una variedad de propósitos.

Los jóvenes, no solo los de la generación Google sino también los de la generación Y (una más adelante), pudieron ser los primeros usuarios pero en la actualidad las personad de más edad los están alcanzando rápidamente... son los llamados navegadores plateados. En muchos casos la etiqueta de generación Google es cada vez más incorrecta según lo indican los hallazgos de investigaciones recientes y parece inadecuada, hasta para la cohorte de jóvenes que pretende estereotipar.

Buena parte de la evidencia ganada de nuestro análisis de las encuestas hecha por Carol Tenopir y Don King , sugiere que la diferencia en el comportamiento informativo, en un punto específico en el tiempo, entre estudiantes y docentes jóvenes y de la edad media temprana, son mucho menos significativos que entre las personas jóvenes y las más maduras, estudiantes entre los 40 y los 50 años. No estamos en capacidad de saber, si las personas jóvenes realmente tienen o no, niveles más bajos que antes, en habilidades tradicionales informativas. Lo que si es cierto es que actualmente, la barra de medida en ambientes educativos en los que el aprendizaje "autodirigido" es la norma, está ubicada mucho más arriba. Necesitamos con urgencia una respuesta respecto a las habilidades.

Nuestra conclusión general es que mucho de lo escrito sobre ese tema en este reporte sobrestima el impacto de las TIC en los jóvenes y demerita el efecto de estas en las generaciones mayores. El tema requiere mucho mayor balance.

¿Dónde están las brechas en las habilidades?

Estudios que anteceden el uso extensivo de Internet entre el público general, reportan que los jóvenes investigadores con frecuencia exhiben dificultad en seleccionar los términos de búsqueda apropiados y la investigación en el uso de Internet, consistentemente ha encontrado dificultades similares. Un tema recurrente durante el período de búsqueda en fuentes digitales, es la prevalencia entre los jóvenes de buscar utilizando frases completas; por ejemplo ¿Cuáles son los tres crímenes más frecuentes en California?. Podríamos inclinarnos a atribuir esta actividad al aumento en la accesibilidad a Internet. En la Web, por supuesto, se pueden hacer búsquedas impunemente usando lenguaje natural.

Esto lleva a una conclusión lógica al sitio "Ask.com", que anima a sus usuarios a que entren esas frases cómo términos de búsqueda.

Sin embargo, el escrutinio de la literatura muestra que la práctica de formular preguntas en esta forma antecede a la Web. Entonces la mayor disponibilidad de las TIC y el exponerse a ellas de manera natural como sucede en años recientes no parece haber mejorado significativamente el desempeño en las búsquedas.

En el caso de los niños, esto se debe en buena medida a su falta de dominio en los tipos de contenido de la información que existen en un campo particular del conocimiento, además de sortear en mayor o menor grado otras dificultades con otros elementos: un mapa mental de cómo funcionan los motores de búsqueda, dificultades de pasar de lenguaje natural a preguntas de indagación y menor dominio del vocabulario requerido para tener en cuenta sinónimos u otras alternativas. En el caso de la generación mayor, la clave del problema es que la mayoría carecen de un mapa mental útil que les indique cómo "funciona" Internet.

Investigaciones con el uso de Internet muestran que la velocidad con la que los jóvenes buscan en la Web indica que se dedica muy poco tiempo en evaluar la información tanto en supertinencia, precisión y autoridad y se ha observado a los niños imprimir y usar páginas de Internet a las que solo les han dado una mirada superficial. También han observado los investigadores que los jóvenes, consistentemente, le dan poca importancia al tema de la idoneidad del autor.

 

 

 

 

 

Autor:

Henry Campos Castilla