¿Poseen las enfermeras egresadas de la U.N.E.R. (Universidad Nacional de Entre Ríos) habilidades comunicativas?
- Resumen
Propósito
Definición operacional de categorías y
propiedades
Marco teórico
Metodología
Análisis de los datos
Conclusiones
Comentario final
Anexos
Bibliografía
Comunicación en
Enfermería
Resumen
El objetivo de
esta investigación fue determinar si las
enfermeras egresadas de la UNER (Universidad
Nacional de Entre Ríos) poseen habilidades
comunicativas y observar de qué manera las utilizan en
el contexto laboral.
Para ello nuestros fundamentos teóricos fueron
los conceptos de la lingüista Kerbrat –
Orecchioni y la teorizadora en Enfermería
Maureen J. O-Brien, entre otros.
Adoptamos una metodología
cualitativa, se trata de un estudio de tipo
exploratorio, descriptivo y abierto en
un contexto de descubrimiento.
Para analizar la información recogida se utilizó el
método de comparación constante, en
este sentido se sigue la línea de Paul Glasser y Anselm
Strauss, buscando captar singularidades, y no efectuar
generalizaciones estadísticas, sino desde la
investigación etnográfica y
fenomenológica.
El diseño
de campo que se aplicó fue de tipo
prospectivo-transversal.
Se emplearon las siguientes técnicas:
observación participante y entrevista en
profundidad, a través de las cuales pudimos
realizar la triangulación de los datos y validar
nuestras conclusiones.
La muestra se
constituyó por enfermeras egresadas de la Universidad
Nacional de Entre Ríos pertenecientes a dos servicios
distintos.
Con nuestra investigación logramos determinar que
las enfermeras profesionales que formaron parte del estudio
poseen habilidades comunicativas y las emplean en su accionar
diario.
Logramos observar que los diferentes contextos
permitían el desarrollo de
una habilidad más que otra.
Palabras claves: habilidades
comunicativas – enfermera profesional.
Introducción
"El arte de la
comunicación es un componente esencial en la vida de
los profesionales de enfermería, este proceso dura
toda la vida y jamás se completa, sino que se perfecciona
y se enriquece, puesto que es una constante la interacción, la comunicación, las respuestas, el reflejo
diario propio y de los demás. Logrando que el profesional
de enfermería y su interlocutor se comuniquen de forma
eficaz, siendo un Arte vital", así lo expresa Maureen
J. O´Brian (1983).
La comunicación es un proceso donde una persona comparte
ideas opiniones, valores y
sentimientos. Este proceso ayuda al individuo a
ser más sociable y más humano.
El proceso de comunicación requiere de tiempo,
talento, individualidad y el mejor esfuerzo mostrando lo mejor de
uno y ayudando a otros a hacer lo mismo.
En esta investigación analizaremos las
habilidades comunicativas, que son un componente esencial en el
ejercicio de la profesión de enfermería.
El profesional de enfermería precisa aplicar una
comunicación intencionada poniendo en práctica
conocimientos en habilidades comunicativas, con la finalidad de
disminuir tensiones, tranquilizar al enfermo y hacerle sentir que
se encuentra en un lugar seguro, donde se
le proporciona calidad de
atención humana.
La enfermera/o estará aplicando una
comunicación terapéutica en una
relación de ayuda con los pacientes – familia –
comunidad, e
incrementará y mejorará su red de relaciones
interpersonales.
"…Las comunicaciones
con los pacientes tienen una función
doble, social y terapéutica. (…) La función
terapéutica de la comunicación se establece cuando
el paciente comparte con usted ciertos conocimientos de sí
mismo que tiene mucha importancia…" (Maureen J.
O´Brian).
Se debe considerar que cada profesional de
enfermería necesita reconocer que la comunicación
es esencial en su vida y en su trabajo. Como
profesionales de enfermería debemos examinar nuestras
capacidades para comunicarnos y estar dispuestos a valorarnos y
valorar nuestra habilidad para establecer y mantener relaciones
con los demás.
Se tendrán en cuenta en esta investigación
las siguientes habilidades que surgieron en las observaciones de
campo, flexibilidad, empatía,
comunicación verbal: tono de voz y actitud de
escuchar, comunicación no verbal: uso del
silencio y expresión gestual.
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