Entrevista sobre Internet y la innovación
- ¿Qué es creatividad y que es innovación?
- ¿Cómo valoran los individuos las opciones de innovación que se encuentran disponibles en el mercado?
- ¿Cuáles son los factores relevantes para enfrentar el problema?
- ¿Qué pueden hacer las empresas para enfrentar este problema?
- ¿Quién define a un producto innovador?
- ¿Hay lugar para el azar ó la intuición para innovar?
- ¿Fallan las empresas en encontrar su producto innovador?
- ¿Cual es el objetivo de la creatividad?
- ¿Frente a la crisis mundial sigue siendo válido ser creativo?
- ¿En esta crisis actual el futuro de la innovación de productos está en Internet?
- ¿Llegará a todos Internet?
- ¿En una entrevista reciente habló de TRIZ, podría decirnos brevemente qué es?
"La mayoría de las innovaciones fracasa pero si las empresas no innovan es seguro que desaparecen".
¿Qué es creatividad y que es innovación?
Creatividad es rescatar lo positivo de cada situación pensando alternativas de solución de problemas en forma diversificada.
Innovación es fabricar en base a esas distintas alternativas de solución y ser aceptado por la sociedad toda.
¿Cuál es la utilidad de la creatividad?
Para algunos es un juego, para otros la esencia del arte, para otros el sustento orientado al desarrollo e innovación y para otros un estilo de vida.
Reconocemos la creatividad como un atributo propio de cada persona, que se manifiesta en sus ocurrencias, en sus obras, en su manera de ver y de percibir la realidad.
La imaginación, intuición, fantasía, tolerancia a la adversidad, disposición a encontrar alternativas o a descubrir oportunidades no tan evidentes para el resto, son elementos constitutivos y que dan forma a nuestra creatividad.
La combinación de estos elementos mezclados con herramientas creativas potencian la creatividad pero esta difiere de persona a persona.
Para mi la utilidad de la creatividad es como preguntarse por la utilidad de un bebe.
Es algo que hay que alimentar, ver crecer, intercambiar preguntas y seguir practicandola para que madure.
¿Cómo valoran los individuos las opciones de innovación que se encuentran disponibles en el mercado?
En primer lugar, los consumidores evalúan el atractivo de un producto en función del valor percibido, y esto es un proceso totalmente subjetivo.
En segundo lugar, los consumidores siempre evalúan las alternativas con relación a un punto de referencia, el cual usualmente está constituido por aquellos productos que el consumidor posee o consume en el presente.
Todas las mejoras con relación a ese punto de referencia serán visualizadas como una ganancia, y las deficiencias como pérdidas. Pero Ud. debe saber que las pérdidas tienen un impacto mucho mayor que las ganancias de igual magnitud.
Esta sobre valoración de las pérdidas con relación a las ganancias obedece a que el consumidor valora positivamente el status quo y que aquellas cosas que ya posee le parecen más confiables que las que aún no.
En síntesis, no es suficiente que un producto sea mejor. Es necesario que las ganancias superen en mucho a las pérdidas para que los consumidores las adopten.
Varios estudios indican que la relación entre ganancia y pérdida debe ser de 3 para que el consumidor encuentre el nuevo producto más atractivo. Esto es similar a la tasa de retorno de un proyecto donde los beneficios deben exceder a la inversión en más de 3 veces en un dado lapso de tiempo.
Un sesgo similar, pero de sentido contrario, se da entre los empresarios. Estos, luego de trabajar intensamente en un producto nuevo, esperan que los consumidores vean el mismo valor en sus innovaciones que ellos ven. Esto lleva a que los empresarios también tengan sesgo, pero de sentido contrario, por un factor de tres.
Nos encontramos pues con una situación en la cual ejecutivos que sobre valoran irracionalmente sus innovaciones por un factor de tres, deben también predecir el comportamiento de consumidores que irracionalmente sobre valoran las alternativas existentes también por un factor de tres.
El resultado es el efecto nueve, que es la potenciación entre lo que empresario y consumidores perciben respecto de la realidad misma.
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