Publicidad engañosa en los medios de comunicación (página 3)

En la mayoría de los casos nos
quedamos callados frente al engaño, o no, pero ¿Que
pasa con las personas que ni siquiera se dan cuenta que le
están mintiendo y consumen el producto,
creyendo en él?.

Este trabajo
ayudará a las personas, a que puedan ver de otra forma a
la publicidad, con
un ojo más crítico, a lo largo habrá varios
ítems, que facilitara la lectura de
"la publicidad"

Luego de que un vendedor termine su speach seamos mas
astutos, y hacerle todas las preguntas que se nos ocurran, los
detalles, la letra chiquita, si lo tiene que leer el, que lo
haga, no  nos dejemos endulzar por una palabras, que son las
que queremos escuchar.

Como dije antes, las empresas son muy
astutas a la hora de publicitar, pero también somos
nosotros los que consumen y nos dejamos engañar, sabemos
muchas veces de lo oculto, surgen investigaciones
en los medios, de
algún producto mostrando lo malo del producto con
fundamentos, no le damos importancia y seguimos consumiendo el
producto.

Es muy importante cerciorarnos de que dicha investigación sea fiel, y de buena fuente,
muchas veces surgen de la competencia con
la intención de confundir al consumidor.

Lo personal

Muchas de las publicidades que veo a diario, me parecen
muy interesantes, llamativas, captan muchísimo mi atención, algunas son muy creativas,
muestran al producto de forma diferente y se eso me atrapa. Pero,
¿Que pasa cuando detrás de estas publicidades,
ocultan algo o no dicen todo lo deberían
mostrar?

Cada vez son más sutiles las formas que utilizan
para manipularnos o engañarnos, todavía no nos
damos cuenta que la publicidad ya no sólo se utiliza para
vender o mostrar algo, ya que  juegan con esto de mostrarnos
el paraíso  y no te muestran la otra cara, te dan y
luego te quitan, te ofrecen y luego te cuesta el doble, ya sea en
dinero o en
tiempo
tratando de devolver o anular tu compra.

El otro día me dirigí a
comprar un teléfono móvil, a una
compañía muy conocida, llamada Personal. Me
decidí por esta, ya que hablando anteriormente con una
operadora, me ofrecían descuentos importantes y beneficios
que valía la pena aprovechar.Cuando me presente ante la
vendedora, le comente porque había elegido esta
compañía, y le pedí que me diera a conocer
algunas de esas promociones.Supuestamente manteniendo tu
línea de teléfono y el mismo número, te
daban un 40% de descuento en otro equipo nuevo, pero a la hora de
mostrarme los mismos, el precio que
aparecía no era el que ella me ofrecía, es decir,
subía el precio y ahí me hacía el descuento,
argumentaba diferentes cosas, pagando yo, el mismo o mas de lo
que el catálogo mostraba. La cuestión es, que no
compré nada, porque me fue dando vueltas y no
coincidían los precios que me
ofrecía con los que estaban impresos en el
catalogo.Opté entonces por preguntar para cambiar de
plan, ya que
en la revista los
mostraban muy atractivos. Yo en la actualidad tengo un plan con
$50 fijos, y me otorgan 3 números gratis, para mandar
mensajes y llamada gratis, y en la revista vi uno que me llamo la
atención, que decía, por $59 hablas $79, y te
ofrecían 6 números gratis, desde luego que era para
aprovechar. Como estamos acostumbrados a ser engañados por
estas empresas, le pedí que me aclare como era el tema, y
ella respondió a mi pedido diciendo, son 6 números
gratis, libres para llamar y mandar mensajes, y no sólo
eso, sino que podes hablar más de lo que pagas. Como no me
convencía mucho de lo que me decía, después
de varias vueltas para venderme un teléfono, seguí
indagando, y además le pregunte que era ese asterisco que
aparecía al final de la leyenda de la promoción, que aclaro, sólo con una
lupa o anteojos con 10 de aumento se podrían ver.
Recién ahí, se tomo el tiempo para explicarme como
verdaderamente era, no era como mi plan de tres
números  para llamadas y mensajes gratis, sino que
eran, 3 para llamadas gratis y 3 para mensajes de texto, es
decir, no seis, porque si elijo un número para llamadas, a
ese no puedo mandar mensajes gratis,  y viceversa, entonces
tendría 3 números como era mi plan anterior, ya que
si quiero usar un número para mandar mensajes y llamadas,
estaría  utilizando 2 de los 6 que ellos me ofrecen.
Conclusión, le di las gracias y me retiré del
lugar, ya que nada de lo que me ofrecieron ya sea, visualmente o
telefónicamente, era verdad.

Infinidades de  veces caemos en estas trampas, que
a veces no nos damos cuenta en el momento, sino a la hora de
pagar una factura, o ver
el verdadero funcionamiento del producto o servicio.

El speach que les enseñan a los
vendedores ya viene con este tipo de vueltas, y después
son los mismos, los que no saben explicarte o decirte como es
verdaderamente lo que quieren venderte, a veces ni siquiera saben
lo que ofrecen, no  lo tienen en claro, ya que no le bajan
una línea ni siquiera a ellos de la realidad del
producto.

Uno debe estar atento a lo que le ofrecen,
ya que no buscan el beneficio del comprador o cliente, sino el
de ellos mismos, sería ingenuo pensar que es al
revés.

Una vez navegando por Internet, aparecía
continuamente un spam,
publicidad, que no me dejaba oprimir libremente los
vínculos, ya que se ponía delante de los mismos.Era
sobre un Iphone gratuito, que solo con hacer click, te lo
mandaban a tu casa, no tenías que hacer nada, sólo
clickear en el vinculo. Es obvio que sabes que es mentira, pero te
llama la atención, y sentís curiosidad por saber de
que se trata. Para infamación de ustedes hice "click", y
como era de suponerlo, antes de que me entregaran el Iphone,
sólo tendría que mandar un mensaje con mi
teléfono celular, sólo un mensaje y el Iphone era
mío. Ya estaba en el juego,
así que jugué. Mandé el mensaje, y me
respondieron, haciéndome otra preguntita, siempre, ya
estabas a punto de obtener tu Iphone totalmente gratis; luego de
tres mensajes que respondí, llega uno citando: "el
valor de cada
mensaje es de $3.00 + IVA" ya me
habían quitado $10 o más y yo no tenía mi
Iphone, por supuesto tuve que mandar otro mensaje para cancelar
el servicio, otros $3.00 más. Cuantas personas como yo han
caído, ya sea por curiosidad o por el hecho de creer en la
publicidad, cuanto dinero en poco tiempo recaudan, con una
publicidad súper engañosa, y que está a la
vista que es  mentira.

Todo esto y más me hace investigar
sobre como la publicidad nos envuelve, y mostrar y dar a conocer
las diferentes formas que tienen para hacernos caer, como yo
muchas veces lo hago, y que seguro lo
seguiré haciendo, ya que lo hacen de forma sutil, o a
veces mintiéndonos en la cara, y ofreciéndonos algo
que ni siquiera existe. 

Entrevistas

A-Eduardo R. Serra

Redactor de  McCann Erickson.

Redactor de De Luca.

Redactor de Ratto – BBDO

Director Creativo de Ammirati Puris
Lintas.

Director Creativo de Verdino Bates.

Director de Fernández/Serra/Spotorno Comunicación.

P: ¿Que papel juega el marketing en
la publicidad?

E: La publicidad  es una
de las variables del
marketing. El marketing se ocupa de los pasos previos: Analiza el
mercado, detecta
una necesidad y crea un producto o servicio para satisfacerla. La
publicidad comunica el beneficio del producto al target
(público objetivo).

P: ¿Qué aspectos socioeconómicos
se tienen en cuenta a la hora de realizar una
publicidad?

E: Se tiene en cuenta a
qué sector específico nos dirigimos. Ejemplo:
Amas de casa de clase media
entre 25 y 45 años  actualizadas, que valoran las
soluciones
modernas y efectivas y quieren lo mejor para su familia.

P:¿Qué estrategias se
utilizan para idear una publicidad?

E: La estrategia ya
viene planteada en el brief de comunicación. En este
documento publicitario (que generalmente elabora el departamento
de marketing del anunciante) se establece clara y resumidamente a
quién nos dirigimos, qué le queremos comunicar y en
qué tono de comunicación. Ej: El Renault
Clío es un auto que pese a su pequeño tamaño
ofrece las dimensiones interiores más grandes. Los
creativos se ocupan de "Cómo comunicarlo", de la manera
más original e impactante posible.

P: ¿Cuan importante es el consumidor a la hora
de estudiar el mercado al cual se dirige la publicidad?
¿se le es sincero?

E: Es fundamental. Hay que
saber a quién le hablamos. No es lo mismo comunicarse con
el consumidor de Olé que con el de Espn. Con respecto a la
sinceridad la respuesta es sí, se es sincero. Mc Ann ,la
agencia multinacional, tiene o tenía el siguiente slogan:
"La verdad bien dicha".

La publicidad puede realzar la venta pero
ningún mal producto se vende dos veces.

P: ¿Qué importancia se le da a la
publicidad como estrategia de posicionamiento y
venta de un producto o servicio en el mercado?

E: La comunicación es la
manifestación de la estrategia y siempre se debe ajustar a
ella. Si el producto o servicio está posicionado de
determinada manera hay que respetarlo.

P: ¿Qué opina acerca de la Publicidad
engañosa?

E: La publicidad
engañosa, aparte de no ser ética,
acelera la muerte del
producto.

P: ¿Cree que utilizar publicidad
engañosa beneficia en algún punto a la empresa o es
un  riesgo?

 Puede beneficiar a la empresa a muy
corto plazo, pero se convierte rápidamente en un boomerang
tanto con el producto como con la empresa que lo
produce.

P: De ser descubierto el engaño por el
consumidor, ¿cree que daña la imagen de la
empresa?

E: Sí, absolutamente.
Las empresas se cuidan mucho, por ejemplo, de los correos de
lectores que los desacreditan deteriorando su
imagen.

P: ¿Cree que la gente se olvida
fácilmente del engaño, quizás con alguna
otra publicidad que trate de "salvar" la imagen de la
empresa?

E: Creo que la gente no se olvida
así nomás y que no es fácil recomponer el
vínculo con la gente. Lleva mucho tiempo y
dinero.  

P: ¿Crees que es muy utilizada en la
actualidad?

E: No, para nada. Las empresas
tratan de generar confianza, la única manera de durar
varias generaciones..

P: ¿Consideras que se justifica el uso de la
publicidad engañosa?

E: No, ni ética ni
económicamente.

P: ¿De acuerdo a su punto de vista
¿Qué tipo de empresas utiliza mayormente la
publicidad engañosa?

La publicidad que, no diría engañosa,
pero sí ambigua es la que publicita los "llame ya". Se
trata de productos de
calidad
relativa y bajo precio. Ellos se conforman con que los llame un
bajísimo porcentaje de gente (entre 0 y 1%), con eso les
alcanza para hacer un buen negocio. 

P: ¿Cree usted que los consumidores son
concientes de estos engaños?

E: Los consumidores responden en
estos casos a la relación calidad -precio, pero es obvio
que nadie regala nada. 

P: Y si es así ¿Cree que termina
afectando la imagen de la empresa?

E: Sí, por
supuesto.

P: ¿Cree que este tipo de engaños
terminar en la pérdida de confianza de los
consumidores?

Más que el engaño total, repito, la
ambigüedad. ¿Quién no compró alguna vez
un producto que resultó debajo de sus
expectativas?

 Atendió cuentas como SAS
(Scandinavian Airline System), Coca-Cola,
Lufthansa, Supermercados Jumbo, Martini, Citibank, Shell,
Lan Chile,
Lloyds Bank, Noblex, Knorr Suiza, Gándara, Bank Boston,
Previnter, Iberia, Quick Food (Paty), Editorial Atlántida,
3 M, Bayer, Termidor, Alpargatas, Unilever, Johnson &
Johnson, BMW, Telefónica (Unifón), La Nación,
Unilever (Axe), Bodegas
Etchart, Nobleza Piccardo (Camel) y Shell.

Fue premiado en los festivales
nacionales e internacionales de publicidad más
importantes, como Londres, Cannes, Clío, Nueva York y
Fiap.

.  

 B- Martín
Nine

  .

Licenciado en Comercialización, mas de 10 años en
el Grupo HSBC
siendo su última posición como Jefe de Medios y
Publicidad..Master in Business Administration.Actualmente
además de estar como Responsable del Desarrollo de
Servicios y
Campañas en SMSV dicta clases en la carrera de
Comercialización en UADE en diversas
materias.

P: Publicidad engañosa:

M: Como aquella en la que el mensaje
y la promesa a través de los recursos
comunicacionales utilizados se malogran  y no coinciden el
producto o servicio efectivamente ofrecido.

 P: En la actualidad, ¿lo vemos
frecuentemente?

M: Cada vez menos, por un lado
producto de la regulación y proliferación de
Organismos que denuncian este tipo de acciones
ilícitas, sumado al rol activo que ha asumido el
consumidor y las herramientas
con que este cuenta actualmente para comunicar el haber sido
victima de una Publicidad Engañosa.

 P: ¿Qué leyes protegen
directamente a los consumidores?

M: En Argentina, la
legislación tiene vacíos en función de
que no hay una que agrupe todo lo referido a las múltiples
formas comunicacionales (Publicidad, Marketing Directo, Marketing
Viral, etc.) existiendo legislación Nacional,
Provincial y Municipal que regula distintas aristas de lo
que involucra la Publicidad. 

Ley 26.388 | Reforma Código
Penal (Delitos
Informáticos).

Ley 25.326 | Ley de
Protección de Datos Personales
(DNPDP).

Decreto 1.558 /2001 | Reglamentación de la
Ley 25.326.

Disposición Nº 1/2003 |
Clasificación de Infracciones y Graduación de
Sanciones DNPDP.

Legislaciones Provinciales / Municipales: Habeas
Data, Protección de Datos, Registro No
Llame, Publicidad Exterior | VP

Códigos Éticos: AMDIA |
CONARP

Leyes Complementarias: Ley de Alcohol,
Lealtad Comercial, Defensa del Consumidor

 P: ¿Se justifica el uso de la publicidad
engañosa?

M: No, para nada me parece un
recurso vació, falto de ética comercial, muy de
corto plazo que no contribuye en nada a la construcción de Marca, el
posicionamiento y la fidelización de los clientes.

P: La publicidad en nuestro país, ¿como
se desarrolla?

M: En líneas generales,
de muy buena calidad, contamos con creativos y agencias de primer
nivel, a tal punto que muchos "cerebros" de agencias en el
exterior hoy son Argentinos, un ejemplo la Agencia SHACKLETON en
España
que ha ganado varios premios en CANNES.

P: ¿Cuáles son las empresas que
utilizan este recurso?

M: Mira, esto lo agruparía en dos
segmentos por un lado las pequeñas empresas, con muy
bajos niveles de inversión y fácil salida de sus
negocios que
si la utilizan no pierden mucho, y quedan marcados de por vida
(Sub agentes de Empresas de Telefonía
Celular, Empresas de Viajes poco
conocidas, Planes de Ahorro Previo,
Constructoras, etc.).

El otro grupo que la utiliza en gran medida a mi
criterio son todas las empresas de venta directa o catalogo,
mucho de lo que ofrecen los canales de venta directa (Sprayette,
Televentas, etc.) y todos los fabricantes de productos
adelgazantes que muestran mujeres con cuerpos
trabajadísimos (muy buenos!) y que Doña Rosa con 20
kilos demás jamás bajará con la sopa o las
pastillas…

P: ¿Está contemplada como
sanción ante la Ley?

M: Hasta donde se no, si bien hay
tribunales de Defensa del Consumidor, solo se aplican
apercibimientos o sanciones económicas menores que no
amedrentan a quienes utilizan estas publicidades
engañosas.

Además, hoy en día muchas industrias se
AUTOREGULAN con lo que muchas de estas practicas se ven
limitadas.

P: ¿Qué importancia le
asigna a la publicidad como estrategia de posicionamiento
y venta de un producto o servicio en el
mercado?

M: Mucha, pero yendo un paso mas
allá creo que tendríamos que empezar a hablar mas
de Comunicaciones
Integradas de Marketing (Contemplando todos los canales de
comunicación de la empresa en la que est establezca un
vinculo y dialogo con
cliente), contribuyendo esto mas al posicionamiento y venta que
el simple estimulo de una Publicidad.

P: ¿Está bien visto como estrategia de
ventas?

M: ¿A la publicidad
engañosa?, no para nada!, me parece una decisión
sumamente desacertada y cortoplacista que atenta contra la
contribución del cliente a lo largo de su vida como tal en
la compañía o empresa.

P: ¿Que tipo de beneficios cree que
brinda?

M: Honestamente ninguno, pero
infiero que quienes la utilizan, creen que a través del
engaño cumplen sus objetivos de
venta, el problema esta en que destruyen los que se llama LTV
(Life Time Value) y es algo que mide todo lo que un cliente
"devuelve" o aporta a una marca si esta fidelizado, reduciendo la
inversión necesaria para la colocación del producto
o servicio.

P: Los consumidores, ¿somos concientes de
estos engaños?

M: En algunos casos no, producto de
la baja educación o falta de
conocimiento,
pero esto se termina cuando el consumidor usa o prueba el
producto o servicio y comprueba que la promesa que se le hizo en
la
Comunicación no se condice con lo
adquirido.

P: ¿Por qué cree que nos dejamos
engañar?

M: Acá, entramos a tallar con
temas que abordan aspectos psicológicos más
profundos de las personas que no se limitan a que uno se deje
engañar o no por una publicidad. Hay cuestiones de
autoestima,
realización, seguridad, etc.
que hacen que una persona adquiera
un servicio o producto aun sabiendo que quizás no todo lo
que ese producto o servicio dice sea verdad, pero "quiere creer
que si".

P: ¿Termina afectando la imagen de la
empresa?

M: Definitivamente, como te comente,
atenta contra la marca, el negocio, el retorno esperado por los
accionistas sobre la inversión hecha para desarrollar
dicho negocio y finalmente llevará a la
desaparición de esta empresa (de mantener sistemicamente
el uso de publicidad engañosa).

C- Milagros Puig

4 años en el Grupo Clarín
con proyectos como,
MásOportunidades.com, Olé, Clasificados Celestes,
Buescainmuebles, Confronte.com, ClickAvisos.comestuvo Trabajando
con portales
como:Vulcano.comVendodetodo.comLasOreiro.comlasoreiro.com/shopDivididos Actualmente
trabajando gestionando contenidos para el Grupo Santander a nivel
internacional.P: ¿Que papel juega el
marketing en la publicidad?

M: El marketing es una forma de
hacer publicidad.

P: ¿Qué aspectos
socioeconómicos se tienen en cuenta a la hora de realizar
una publicidad?

M: Yo tengo en cuenta el target
con el que la empresa quiera trabajar.  Yo, por lo general,
tengo en cuenta género,
rango de edad, estado civil,
posición económica, etc. De todos modos,
está de más aclarar que, los aspectos
económicos a tener en cuenta dependerán del
producto que se comercializará.

P: ¿Qué estrategias se
utilizan para idear una publicidad? M: Brain storming
(Tormenta de ideas _ lluvia de ideas)

Yo me dedico a hacer marketing on line;
por lo que las "estrategias" a utilizar son bastante acotadas. En
cuanto al SEM, me acoto a las vías publicitarias que
GOOGLE brinda.
En cuanto al SEO, el campo publicitario es más amplio ya
que día a día aumentan las redes sociales. Lo que hay
que tener en cuenta es el contenido.  

P: ¿Cuan importante es el
consumidor a la hora de estudiar el mercado al cual se dirige la
publicidad? ¿se le es sincero?

M: Creo que eso depende de la
posición de la marca. Si te toca trabajar con una marca
que ya está bien posicionada, el consumidor va a afectar
al producto o a la forma en que querramos comunicarnos. De todos
modos, será la empresa la que decida cómo quiere
que se comporte el consumidor y cómo quiere que, el mismo,
se adapte a la marca, nuevo producto,
cambios…etc…

En cambio, si te
toca empezar un proyecto desde
cero, inicialmente vas a adaptarte al nicho que quieras captar.Lo
de serle "sincero" al consumidor, es bastante subjetivo. Uno
COMUNICA al consumidor en forma PERSUASIVA, por lo que el juicio
de valores ya
dependerá de cada uno.

P: ¿Qué
importancia se le da a la publicidad como estrategia de
posicionamiento y venta de un producto o servicio en el
mercado? 

90% importante. Si la marca está
bien posicionada, los productos "se venden solos" y el negocio
genera una rentabilidad
alta y constante. 

P: ¿Qué opina acerca de la
Publicidad engañosa?

M: Por empezar,
deberíamos definir qué es "publicidad
engañosa", ya que es un término bastante
subjetivo…Entonces podríamos considerar que la PNT
(publicidad no tradicional) también es publicidad
engañosa; sin embargo, ya es moneda corriente en los
principales canales comerciales (TV, radio,
revistas…)Además, al haber tomado protagonismo el
mercado ON LINE, la "publicidad engañosa" también
puede ser detectada. Creo que es una pregunta muy general y
subjetiva.En conclusión, opino que la "publicidad
engañosa" cobró protagonismo en el mercado
publicitario y se convirtió en una nueva alternativa al
momento de comercializar una marca.P: ¿Cree que
utilizar publicidad engañosa beneficia en algún
punto a la empresa o es un  riesgo?

M: Creo que hay que ser
inteligentes con cualquier tipo de publicidad que se haga.
Dependiendo del producto y el target, la "publicidad
engañosa" puede ser tan positiva como
contraproducente.P: De ser descubierto el engaño
por el consumidor, ¿cree que daña la imagen de la
empresa?

M: Creo que puede llegar a
dañar a la imagen de la empresa, obviamente. De todos
modos, dependerá de la cantidad y tipo de consumidores que
"descubran el engaño". Tal como el caso AVON… Es
difícil revertir la imagen y conseguir de vuelta la
credibilidad del cliente. De todos modos, depende cuán
fuerte sea la marca. Por ejemplo, hace un par de años
PEPSICO (la marca de papas fritas, palitos …) tuvo una "jugada
en contra" cuando la prensa
notificó que los juguetes que
venían dentro del paquete eran tóxicos. Dado que el
mayor consumidor de ese tipo de producto son los niños,
PEPSICO se vio obligado a lanzar un comunicado de prensa
aclarando la situación. Actualmente, PEPSICO sigue siendo
de los mayores distribuidores en su rubro, si no el principal. (A
esto me refiero con la fortaleza de la marca e
imagen). 

P: ¿Cree que la gente se olvida
fácilmente del engaño, quizás con alguna
otra publicidad que trate de "salvar" la imagen de la
empresa?M: Depende de la marca, del consumidor y
del tipo de producto. Pero sí, tarde o temprano, la gente
olvida.P: ¿Consideras que se justifica el uso de
la publicidad engañosa?

M: Sí. Tan simple como
decir "necesito vender" en forma. Motivo suficiente para avalar
el uso de "publicidad engañosa". P:
¿De acuerdo a su punto de vista ¿Qué tipo de
empresas utiliza mayormente la publicidad
engañosa?

M: Todas las empresas utilizan
"publicidad engañosa". De todos modos, volviendo a la
pregunta anterior, habría que definir el concepto de
"publicidad engañosa" ya que es subjetivo.Las empresas que
hacen "publicidad engañosa" más notoria, son las
grandes marcas, que
tienen acceso a este tipo de canal publicitario.

P: ¿Cree usted que los
consumidores son concientes de estos engaños?M:
Dependiendo la formación del consumidor. Como en todo,
van a haber quienes sí y quienes no. la mayoría no
es conciente y, si la "publicidad engañosa" es bien
lograda, el mensaje / producto es inducido indirectamente al
consumidor, por lo general. P: Y si es
así ¿Cree que termina afectando la imagen de la
empresa?M: Cualquier acción
que haga la empresa la va a perjudicar en algún aspecto
(interno o externo). P: ¿Cree que este tipo
de engaños terminar en la perdida de confianza de los
consumidores?M: no.

 D-  Publicidad Engañosa. Daniel
Maffei

38 años, empleado
(Librería), casado, 2 hijos.

P: ¿Qué es para vos, la
Publicidad engañosa?

D: Es aquella que te vende
espejitos de colores y cuando
compras el
producto te das cuenta que es plástico
pintado

P: ¿La ves mucho en la
actualidad?D: SI

P: ¿Qué leyes
protegen directamente a los consumidores?D: No lo
se.

P: ¿Se justifica el uso de dicha
publicidad?D: Viéndolo desde el punto de vista de
las marcas, si.

P: ¿Cuáles son las
empresas quemas utilizan este tipo de publicidad?

Las de los llamados "llame ya", pero en
realidad todas tienen en algún punto su
engaño.

No porque use tal desodorante me van a
llover mujeres. ¿Alguien vio alguna mujer que no
pueda seguir con su vida, porque no tomó su yogurt
acelerador de transito lento?,

P: ¿Está contemplada como
sanción ante la Ley?D: Desconozco.

P: ¿Qué importancia le
asigna a la publicidad como estrategia de posicionamiento y venta
de un producto o servicio en el mercado?

D: Si no se da a conocer el
producto, nadie lo compraría. Obviamente, la publicidad
hace que el producto o servicio llegue bien alto. Por supuesto
que la calidad es importante. Pero eso lo verificas una vez que
ya compraste el producto.

Un ejemplo que podría citar es
la compañía de teléfonos móviles
Claro. Te "venden" los mejores planes, los modelos mas
baratos, y dicen darte montones de beneficios. Luego que
"compraste" su servicio te das cuenta que el oro que te
vendieron es plomo pintado de dorado.P:
 ¿Está de acuerdo en que las empresas la
utilicen como estrategia de ventas?

D: Es parte del
juego.

P: ¿Que beneficios crees que
brinda este tipo de recursos?

D: Al usuario ninguno. A las
empresas les genera ventas y renombre.

P: ¿Cree usted que los
consumidores son concientes de estos
engaños?

D: Si.

P: ¿Por qué cree que se
dejan engañar?

D: Porque es parte del juego. Es
parte de la naturaleza
humana.

P: ¿Cree que este tipo de
engaños terminar en la perdida de confianza de los
consumidores?

D: Depende. En algunos casos si
y en otros no.

P: Y si es así ¿Cree que
termina afectando la imagen de la empresa?

D: Si el producto o servicio
termina siendo malo, seguramente si. Si el producto o servicio es
bueno, o al menos cubrió las expectativas del usuario, NO,
o mejor dicho, la afecta positivamente.

Publicidades engañosas hay muchísimas.
Puedo citar alguna en la que he caído.

Hace aproximadamente 3 o 4 años, sino
más, Ciudad Internet (una de las primeras empresas en
ofrecer banda ancha)
te vendía el oro y el moro. Te decían que pagando,
por ejemplo (no recuerdo los importes) solo $ 50 por mes,
tenías banda  ancha ADSL con la
posibilidad de hablar por teléfono desde la misma
línea. Lo que no te decían es que la línea
telefónica debía ser digitalizada,  o mejor
dicho, que esa digitalización te salía lo mismo q
el precio que abonabas por mes de ADSL. O sea, debías
pagar los $ 50 a Ciudad Internet y $ 50 a tu
compañía telefónica. En la actualidad no se
si sigue siendo así, pero bueno, ahora tengo Cable
módem.

Otra de las publicidades engañosas que vemos
siempre, son las de los jabones en polvo para lavar la ropa. Te
dicen "el nuevo XXX con moléculas inteligentes que
detectan cada mancha" y vemos la animación donde el polvo
se divide y unos bichitos van a la mancha de chocolate y otros a
la de mostaza, etc. Lo peor de todo es que mucha gente se cree
ese engaño y compra el jabón en polvo
XXX. 

E- Anabella Sierra

Actualmente en el departamento de Marketing
del BAPRO.

P: ¿Que papel juega el marketing
en la publicidad?A: Juega un  papel fundamental.
Estudiar y analizar  la demanda del
consumidor es clave a la hora de generar un
publicidad.

P: ¿Qué aspectos
socioeconómicos se tienen en cuenta a la hora de realizar
una publicidad?

A: Se tiene en cuenta la
importancia de la marca, el consumismo en masa, generado por la
publicidad misma.

La competencia existente entre marcas
del mismo rubro.

P: ¿Qué estrategias se
utilizan para idear una publicidad?A: Las
estrategias son muchas, primero deben focalizar su target, hacia
que publico va definido, después q es lo que se quiere
comunicar, y el impacto que se quiere provocar en el consumidor.
Que quiere el consumidor, como lo quiere.

P: ¿Cuan importante es el
consumidor a la hora de estudiar el mercado al cual se dirige la
publicidad? ¿se le es sincero?A: El
consumidor es el blanco al que van dirigidas las publicidades.
Pero no se le suele ser sincero. La publicidad es muy
engañosa, VENDE algo que en realidad no existe. Como se
suele decir, te venden espejitos de colores. Y el consumidor Lo
Compra.

P: ¿Qué importancia se le
da a la publicidad como estrategia de posicionamiento y
venta de un producto o servicio en el mercado?A: Es
muy importante, porque es quien lo posiciona en la mente del
consumidor, una buena estrategia publicitaria, vende aunque el
producto no sea bueno. 

P: ¿Qué opina
acerca de la Publicidad engañosa?

A: Te venden una cosa y
cuando compras es otra, para el consumidor es frustrante. Te
llevan a comprar algo que en realidad no es tal cual lo ves. Es
una burla hacia la gente.

P: ¿Cree que utilizar publicidad
engañosa beneficia en algún punto a la empresa o es
un  riesgo?

A: Considero que es un arma
de doble filo. Si el engaño es tan obvio que el usuario
queda decepcionado.

P: De ser descubierto el engaño
por el consumidor, ¿cree que daña la imagen de la
empresa?

A: Seguramente, pero a
veces el consumidor compra por marca o por seguir a las masas, y
vuelve a ser engañado.

P: ¿Cree que la gente se olvida
fácilmente del engaño, quizás con alguna
otra publicidad que trate de "salvar" la imagen de la
empresa?

A: Si, es posible. Una
buena publicidad que te impacte, y se te meta en la mente, puede
hacer que olvides el engaño y una vez más
también volver a ser engañado.

   [twelve]Digital
designAnabella Erica Sierra
anabellasierra[arroba]hotmail.com

 Conclusión

Luego de investigar y recorrer el mundo de la publicidad
engañosa, desleal, subliminal, etc., pude ver que
están presente, llegando al final, no se si llamarla
completamente engaño, ya que a pesar de que vimos ejemplos
de empresas grandes y conocidas, son la menos las que utilizan
este método ya,
que como mencionamos y mencionaron antes uno de los
entrevistados, hacer uso de la publicidad engañosa acelera
la muerte del
producto, según los dos primeros entrevistados, no se
utiliza tanto en la actualidad, las empresas no se juegan
así nomás en sacar al público algo que pueda
perjudicar su imagen, tienen que bancar un nombre, una
reputación. Además como decía, muchas de las
empresas después de mostrarte algo engañoso, de
alguna forma lo aclara, muy sutilmente, entre líneas, pero
lo aclara, por eso digo que no es 100% engañosa, esta en
uno saber leer estas líneas. Uno de los ejemplos
podría ser cuando el locutor de alguna forma menciona o
aclara uno de estos conceptos, por ejemplo cuando  un jugo
no es a base de frutas naturales, muy sutilmente el locutor nos
aclara, que muchas veces pasa desapercibido, "juguito juju", con
el más rico sabor a naranja, no nos dice que es naranja,
sino que tiene el sabor a naranja.

Digo no son completamente engañosa, porque como
mencionamos anteriormente, aunque sea en letras chiquitas aclara
el concepto o fin del producto, si bien no está
leíble al alcance de cualquiera, ya que doña rosa
no se va a poner las letras chiquitas, de algún modo te lo
están comunicando.

Generalmente son las empresas chicas quienes utilizan y
hacen abuso de la publicidad engañosa, son ventas a corto
plazo, pero que a ellos les sirve, y cabe la posibilidad que con
otra publicidad que repare la anterior, la gente se olvide y
vuelva a creer en la empresa, no digo que sea fácil y
rápido, pero suele pasar.

Hoy en día los medios de
comunicación muestran constantemente imágenes,
muchas veces nos saturan con publicidades, y por eso
quizás le es más fácil cambiar su imagen con
un poco de dinero y una buena publicidad que revierta lo
anterior, la gente vuelve acreer, no digo que sea fácil,
pero lo logran.

Lo que más pesa en estos tiempos es la
experiencia, ya que día a día surgen nuevas
empresas, nuevas competencias, no
es tan fácil quedarte con un producto favorito ya que
atrás salen miles, competiendo con este. Por eso digo, la
publicidad engañosa se da mas en las empresas chicas, no
tan conocidas, impulsadas por querer figurar, sea el costo que haya
que pagar. Las Empresas reconocidas no necesitan de este recurso,
aunque muchas veces como vimos  en los ejemplos, fueron
utilizadas.

Una mente creativa no necesita recurrir a estas
publicidades, una empresa con
carrera a futuro busca otra forma de vender,  por eso a la
hora de comprar o consumir algo, pensemos, que peso tiene el
nombre, que experiencia tiene, hace cuantos años esta en
el mercado y que futuro pretende, si pretende dejar grabado su
nombre o quizás tomar el camino de la mayoría,
vender hoy, el mañana será otro
día.

Bibliografía

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http://www.revistadircom.com/redaccion/labels/entrevistas.html

http://www.conarp.org.ar/linksargentina.htm

"Confesiones de un publicitario 2"
Ogilvy  David_ Eduardo Serra lo cito en la entrevista
como un libro a tener
en cuenta a la hora de hablar de
publicidad.http://www.premiersolutions.com/images/testimonial-karine.jpghttp://sevendenilusiones.es/blog/category/publicidad-grafica/

 Autor:

Marcos Ayala

2009

[1] http://weblogs.madrimasd.org/documentacion/archive/2008/03/17/86789.aspx

[2]
http://www.esmas.com/salud/770293.html

[3]
http://www.blog.asesoramientocomercial.com/2008/09/la-publicidad-subliminal-en-la-actualidad/

[4]
http://www.alertanutricional.org/interior.php?num=255

[5]
http://www.conarp.org.ar/codigoconarp.pdf