- Descripción
de los ciclos de vida de la organización: las etapas de
crecimiento - Go-Go
- El
segundo nacimiento y la mayoría de edad - Normal
versus patológico – el divorcio - La
plenitud - Descripción
de los ciclos de vida de las organizaciones: organizaciones que
envejecen - Comparaciones:
comportamiento, liderazgo, metas, forma versus
función - Como
pronosticar la calidad de las decisiones - Eficiencia
en la ejecución - La
naturaleza del conflicto y cómo afrontarlo - Como
pronosticar la cultura organizativa - Como
predecir quién tiene control - Bibliografía
Descripción de
los ciclos de vida de la organización: las etapas de
crecimiento
El objetivo de
este ensayo es
describir a las organizaciones
desde el punto de vista evolutivo, es decir como van pasando de
una etapa a otra durante el transcurso de su crecimiento.
También se señalaran los problemas
normales y anormales que van surgiendo a lo largo de su desarrollo y
como discriminarlos unos de otros.
La primera etapa de desarrollo de una organización es el Noviazgo. La
organización aún no ha nacido. Solamente es una
idea.
En el Noviazgo la organización está en las ideas
y en las posibilidades que el futuro ofrece. La
compañía aún no existe físicamente y
algunos, quizás, se pregunten a qué se debe tanto
entusiasmo y conmoción, pero es que algo verdaderamente
importante está ocurriendo. En esta etapa se habla mucho,
pero no se actúa; el fundador está creando el
compromiso.
Para que una organización comience a desempeñar
la función
para la que fue diseñada tiene que asumir riesgos. Y no
es posible asumir riesgos sin antes contar con un compromiso
proporcional.
Mientras crea el compromiso, el fundador quizás haga
promesas que, más tarde, puede llegar a lamentar. Las
promesas hechas durante la etapa de Noviazgo forman parte del
proceso de
creación del compromiso. Con frecuencia, los fundadores
prometen y regalan acciones de la
futura compañía a sus familiares, abogados o
amigos. Para entrar en el juego, estos
beneficiarios solamente tienen que hacer algunas promesas vagas
de que apoyarán en cierta manera al fundador. Esto se debe
a que en esta etapa del Ciclo de Vida,
la compañía no tiene un valor
tangible. El fundador, inexperto, no es consciente de que
está dando algo importante. Más adelante, esta
generosidad le atormentará.
En el Ciclo de Vida Corporativo el fundador tiene que
enamorarse de su idea o criatura, la compañía que
está siendo concebida. Más adelante, cuando la
compañía inicie su existencia, será ese
amor por su
bebé lo que nutrirá la
motivación del fundador durante los tiempos
difíciles de la Infancia.
La organización nace cuando el compromiso supera las
pruebas,
cuando se asumen riesgos. Por el contrario, cuando nadie comparte
el compromiso de su operativa, la organización muere. Por
ello, el grado de compromiso necesario en la organización
está en función del grado de riesgo que
ésta asumirá después de su nacimiento.
La motivación del fundador tiene que ser
trascendental; debe sobrepasar los límites
mezquinos de la ganancia inmediata. El compromiso no puede ser
solamente racional. En primer lugar, y por encima de todo, tiene
que ser un compromiso emocional con la idea y con su viabilidad
en el mercado.
A muchos fundadores se les acusa de ignorar las estrategias y las
realidades del mercado. En esta etapa del Ciclo de Vida es un
problema normal, una sensación. No es un problema
patológico. El fenómeno es normal y deseable.
Esta característica del compromiso, del fundador con
las necesidades del cliente tal y
como él las imagina (y no el compromiso con el producto que
el mismo cliente y mercado desean) y su nivel relativamente bajo
de compromiso con los beneficios (esencial para el crecimiento
saludable de la compañía), puede llegar a
convertirse en un problema patológico para la
organización. Es posible que el fundador ignore
cuándo debe renunciar a su sueño exclusivo y se
oriente excesivamente al producto durante demasiado tiempo. No se
aviene a estudiar las estrategias de marketing
necesarias para posicionar el producto o servicio en el
mercado. Actúa de acuerdo con su percepción
de lo que debería ser, en lugar de aceptar lo que es y
ofrecer al mercado lo que éste desea.
Lo que es normal en una etapa del Ciclo de Vida, puede
convertirse en anormal en otra. El compromiso fanático,
necesario durante las etapas de Noviazgo e Infancia, más
adelante puede llegar a ser patológico.
Infancia
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