Determinar la diferencia del comportamiento de los consumidores de distintas clases sociales del producto Jabón Sunami (página 2)
Opiniones Obtenidas de los Clientes que
Consumen Jabón Sunami sobre la Frecuencia de
Compra.
Tabla # 2.
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % |
Diario | 0 | 0 | 0 | 0 |
Semanal | 0 | 0 | 0 | 0 |
Quincenal | 10 | 83 | 5 | 42 |
Mensual | 2 | 17 | 7 | 58 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la
investigación realizada observamos que en la Clase A
el 83.3% de los consumidores compra quincenal el Jabón
Sunami y el 16.7% lo compra mensual, mientras el 41.7% de la
Clase B lo compra quincenal y el 58.3% lo compra
mensual.
Opiniones Obtenidas de los
Consumidores del Jabón Sunami sobre donde Obtienen el
Producto.
Tabla #3.
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % |
Supermercados | 4 | 33 | 8 | 67 |
Multicentros | 8 | 67 | 1 | 8 |
Colmados | 0 | 0 | 3 | 25 |
Otros | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la investigación realizada observamos que en
la Clase A el 33.3% de los consumidores compra el Jabón
Sunami en Supermercados, el 66.7% lo compra en Multicentros,
mientras el 66.7% de la Clase B lo compra en Supermercados, el
8.3% lo compran en Multicentros y el 25% lo compra en
Colmados.
Resultados Conseguidos con los
Consumidores del Jabón Sunami sobre por qué Compran
este Producto.
Tabla # 4.
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % | |
Cantidad | 2 | 17 | 4 | 33 | |
Por el Precio | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Beneficios que ofrece | 10 | 83 | 8 | 67 | |
Variedad | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 | |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la investigación realizada observamos que en
la Clase A el 17% prefiere el Jabón Sunami por su
Cantidad, el 83% por los Beneficios que ofrece, mientras el 33%
de la Clase B lo consume por la Cantidad y el 67% por los
Beneficios que Ofrece.
Opiniones Derivadas de los
Consumidores del Jabón Sunami sobre si el Precio que
Pagan por el Producto es Adecuando.
Tabla # 5.
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % |
Si | 8 | 67 | 5 | 42 |
No | 4 | 33 | 7 | 58 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la investigación realizada observamos que en
la Clase A el 67% dice que el precio del producto es el adecuado
y el 33% dice que no es el adecuado, mientras el 42% de la Clase
B dice que el precio es el adecuado y el 58% dice que no es el
adecuado.
Opiniones Derivadas de los
Consumidores del Empaque del
Jabón Sunami.
Tabla # 6.
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % |
Excelente | 0 | 0 | 0 | 0 |
Bueno | 9 | 75 | 9 | 75 |
Regular | 3 | 25 | 3 | 25 |
Malo | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la investigación realizada observamos que en
la Clase A el 75% opina que el empaque del Jabón Sunami es
Bueno y el 25% dice que es Regular, mientras el 75% de la Clase B
opina que el empaque es Bueno y el 25% dice que es
Regular.
Opiniones Derivadas de los
Consumidores de Jabón Sunami sobre desde que Tiempo tienen
utilizando el Producto.
Tabla # 7.
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % |
1 a 4 años. | 3 | 25 | 5 | 42 |
5 a 9 años. | 9 | 75 | 7 | 58 |
10 a 15 años. | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la investigación realizada observamos que en
la Clase A el 25% tienen utilizando Jabón Sunami de 1 a 4
años y el 75% lo usa lo usa hace aproximadamente de 5 a 9
años, mientras el 42% de la Clase B usa Jabón
Sunami hace de 1 a 4 años.
Resultados Obtenidos de los
Consumidores que utilizan Jabón Sunami, sobre si esta
Conforme con los Resultados que les Ofrece el
Producto.
Tabla #8
Variables. | Frecuencia Clase | % | Frecuencia Clase | % |
Si | 12 | 100 | 11 | 92 |
No | 0 | 0 | 1 | 8 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los
consumidores.
En la investigación realizada observamos que en
la Clase A el 100% esta conforme con los resultados que le ha
dado Jabón, mientras el 92% de la Clase B esta conforme
con los resultados y el 8% no lo esta.
Análisis:
Conducta de los Consumidores del Jabón Sunami Clase Social
A y B
Clase A.
En cuanto a las respuestas dadas sobre el estudio
realizado a los consumidores de Jabón Sunami, nos pudimos
dar cuenta de que las personas Clase A en un 100% prefieren este
Jabón por su calidad y los
precios, ya
que esta clase social tiende a ser exigente y buscar productos que
satisfagan sus necesidades.
En este segmento de mercado los
consumidores compran con más frecuencia el producto
quincenalmente y en un 67% de los consumidores lo adquieren en
Multicentros.
Los consumidores de esta clase social son muy leales a
la marca y un 67%
expresaron que el precio del producto es adecuado, sin embargo el
33% se quejaron por el precio, pero en ningún momento
dejaron de admitir que el producto es excelente en cuanto a su
calidad. Además el 100% de los consumidores dice que se
siente plenamente conforme con los resultados obtenidos de este
producto.
Clase B.
Este segmento de mercado en su mayoría o sea el
67 % usa este producto y el 33% solo a veces. El 42% de estos
consumidores compran el producto quincenalmente y el 58% lo
compra mensual.
La mayoría de esta Clase Social el 67% adquiere
este producto en Supermercados, el 25% lo adquiere en Colmados y
el 8% lo adquiere en Multicentros.
Los Consumidores de la Clase Social B admiten que el
Jabón Sunami es Excelente en cuanto a su calidad y que
indiscutiblemente satisface sus expectativas, pero a la vez es
muy costoso y aunque esta Clase Social quisiera usarlo por
siempre, su condición económica no se lo permite,
ya que el 92% de los consumidores dice que los resultados
obtenidos al consumir este producto son excelentes.
Conclusiones
Al concluir este trabajo de
gran importancia, los resultados obtenidos mediante la
investigación sobre el producto Jabón Sunami, pude
reconocer que para ambas Clases
Sociales este producto es líder
en el mercado, tiene mucha demanda,
motivo por el cual las personas prefieren usarlo por su calidad,
por su fragancia o por su variedad.
Recomendaciones
Debido a la gran competencia que
se vive hoy día tanto en los mercados
nacionales como en los mercados internacionales, los productos
deben y tienen que estar a la vanguardia,
deben crear estrategias, ya
que hoy día el producto que no se innova se queda opacado
o sea fuera de onda, es por eso que desde mi punto de vista se
debe crear estrategias de innovar, tanto en empaque así
como crear nuevos producto y presentaciones para el alcance de
todos y así poder ir
adaptándose al ámbito social y poder ampliar su
mercado y obtener mayores resultados con la mas alta
calidad.
Anexos
Formulario de preguntas a los
consumidores del Jabón Sunami.
1. ¿Usa usted Jabón
Sunami?
Si______ No________ A Veces________
2. ¿Con qué frecuencia compra
usted el producto?
Diario______ Mensual_______
Semanal_____ A veces________
Quincenal____
3. ¿Dónde compra usted el
producto?
Supermercados______ Multicentros_____
Colmados______ Otros________
4. ¿Por qué compra este
producto?
Por la calidad________ Por el precio_______
Por los beneficios que ofrece______
Otros________
5. ¿Le parece adecuado el precio que
paga por el producto según las necesidades que este le
satisface?
Si___ No____
¿Por qué ?________________
6. ¿Qué opinión tienen
usted sobre el empaque del producto Jabón
Sunami?
Excelente______ Bueno_____
Regular______ Malo______
¿Por qué?__________________
7. ¿Desde hace que tiempo utiliza el
Jabón Sunami?
1 a 4 años___________ 5 a 9
años_____________
10 a 15 años________
8. ¿Esta usted complacida con los
beneficios del producto?
Si___ No___
¿Por qué?_____________________
Autor:
José Manuel Acosta
Septiembre del 2009.
San Francisco de Macorís, Rep.
Dom.
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