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Una aproximación teórica al estudio de las competencias comunicativas en el contexto de la direccción



Partes: 1, 2

     


    1. Tendencias fundamentales en el estudio del concepto de
      competencia

    2. Las competencias y el desempeño en el ámbito
      empresarial

    3. Algunas consideraciones en torno al término competencia
      comunicativa

    4. Algunas reflexiones necesarias para la conceptualización
      del término competencia comunicativa desde la
      perspectiva de la dirección

    5. Competencias comunicativas. Una aproximación desde los
      requerimientos de la actividad de dirección

    6. Conclusiones

    Introducción

    El ritmo vertiginoso de desarrollo de
    todas las esferas de la sociedad que
    ha caracterizado al siglo XX, ha obligado a optimizar recursos
    humanos y materiales con
    el fin de alcanzar niveles cuantitativos y cualitativos
    superiores como respuesta a las expectativas sociales. El estudio
    de las potencialidades humanas, el interés de
    conocer cada vez más al hombre y
    así obtener un mayor y mejor rendimiento laboral,
    científico, artístico, se ha convertido en tema
    predilecto de ramas de las ciencias
    sociales como la Psicología y la
    Pedagogía. Muchas han sido las vertientes
    de las investigaciones
    en esta área, así como disímiles las
    escuelas y enfoques que han abordado el tema, sin embargo, la
    perspectiva de concatenar estas ideas a temas de interés
    particular como es en nuestro caso las competencias de
    los directivos, en especial aquellas que comprenden el campo de
    la
    comunicación efectiva, nos convoca a explorar un
    terreno en el cual la mirada se ha dirigido con relativa
    actualidad.

    Mucchielli (1998) plantea que la Psicología se
    sitúa en el centro de numerosos problemas
    relativos a la comunicación pues esta es una actividad
    humana fundamental, que por otra parte, el sentido, el valor, la
    apreciación y la evaluación
    de una comunicación dependen esencialmente de la
    subjetividad de los hombres que la realizan y que una
    comunicación encierra diferentes sentidos según lo
    individuos "implicados" en ella, así como los contextos en
    los que se insertan la comunicación y los actores. Por
    todo ello, resume este autor, el estudio de la
    comunicación ha incluido con frecuencia las teorías
    de la subjetividad humana y, por tanto, los estudios de la
    Psicología.

    La competencia
    comunicativa deviene en una estrategia para
    el entrenamiento del
    comportamiento
    en situaciones de interés, permite reorganizar las
    experiencias en las situaciones de intercambio, posibilita
    además darle un nuevo enfoque a lo que se percibe y como
    esto puede contribuir a niveles de desempeño superior en nuevas situaciones
    donde nuestros recursos son
    puestos a prueba. Además, abre un espacio para explorar en
    que medida podemos trasmitir estas experiencias y nuestra
    representación del mundo a través del lenguaje. La
    competencia comunicativa se convierte entonces en un recurso
    apreciable en el intento de proveer no solo instrumentos, sino
    habilidades para desarrollar estados de excelencia en la
    comunicación. Promueve la flexibilidad del comportamiento,
    el pensamiento
    estratégico y una comprensión de los procesos
    mentales. En momentos en que la comunicación se ha ubicado
    en el centro de la preocupación global, la competencia
    comunicativa se ha ubicado rápidamente en un lugar
    estratégico entre los enfoques que permiten a los
    individuos optimizar los recursos.

    Es un momento importante para realizar esta investigación debido a que existe un
    interés marcado en solucionar este tema. Las
    circunstancias actuales plantean una perspectiva interesante a
    retomar y es la idea de que el rol del directivo debe evolucionar
    al de potenciar las competencias de sus subordinados, la esencia
    no es ya la dirección de los procesos; sino la gestión
    colectiva de las contingencias que se van presentando y para ello
    el directivo no ha de basarse solamente en sus potencialidades
    sino que tendrá que auxiliarse de aquellas que poseen los
    que comparten la actividad que realiza.

    Las competencias
    comunicativas dentro del campo de la psicología aunque
    no resulta del todo un tema completamente nuevo, si se puede
    afirmar que es una dirección de trabajo
    relativamente joven. Muchas son las investigaciones que se han
    realizado al margen de esta cuestión, sin embargo la mayor
    parte de ellas han quedado en la simple descripción del hecho y han dejado a
    momentos posteriores el tema de la intervención dentro del
    complejo sistema que se
    entrelaza tras esta realidad.

    El presente trabajo no pretende abordar una
    investigación a tal nivel, no solo porque seria un
    proyecto muy
    ambicioso; sino porque su objetivo solo
    podría ser resultado de un trabajo minucioso, que
    comprende construir desde varios procesos investigativos de
    carácter particular, que permitan abordar
    desde las diferentes profesiones dentro del campo empresarial, la
    posibilidad de implementar una propuesta. Cabe puntualizar en
    este momento también que cada actividad requiere un
    conjunto de características propias y particulares que
    responden a las exigencias del trabajo que se realiza, por tanto,
    no podríamos hablar de una propuesta que abarque todas y
    cada una de las especialidades; sino de una en particular, la
    dirección.

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