Monografias.com > Administración y Finanzas > Desarrollo Organizacional
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Aseguramiento de la calidad




Enviado por Claudio Piccinini



Partes: 1, 2

    1. Htas.
      Estadisticas
    2. Normas
      de referencia
    3. Preguntas
    4. Normas
      de referencia: ISO 9000
    5. Iso
      serie 9000. Version 2000
    6. Reestructuracion
    7. Estructura de la
      revision de las normas: ISO 9001 e ISO 9004
    8. Documentos de calidad
      asegurda

    INTRODUCCION:

    DEF:

    La calidad se define
    como "grado en que un conjunto de características
    inherentes cumple con unos requisitos".

    El Aseguramiento de la Calidad pretende dar
    confianza en que el producto
    reúne las características necesarias para
    satisfacer todos los requisitos.

    Por tanto, para asegurar la calidad de los
    productos
    resultantes el equipo de calidad deberá realizar un
    conjunto de actividades que servirán para:

    – Reducir, eliminar y lo más importante,
    prevenir las deficiencias de calidad de los productos a
    obtener.

    – Alcanzar una razonable confianza en que las
    prestaciones y
    servicios
    esperados por el cliente o el
    usuario queden satisfechas.

    Para conseguir estos objetivos, es
    necesario desarrollar y aplicar un plan de
    aseguramiento de calidad específico. En el plan de
    aseguramiento de calidad se reflejan las actividades de calidad a
    realizar (normales o extraordinarias), los estándares a
    aplicar, los productos a revisar, los procedimientos a
    seguir en la obtención de los distintos productos, los
    defectos detectados, sus responsables, realizar el seguimiento de
    los mismos hasta su corrección.

    Ortodoxa: Calidad: que el producto cumpla con
    especificaciones

    Moderna: Calidad: satisfacción del
    cliente

    • Funcional: que funcione para el fin
      adquirido

    • Confiable: funcional en el tiempo.

    • Mínimo y Fácil
      mantenimiento.

    • Precio de venta (esperado)

    Conj de cualidades que debe cumplir un
    producto.

    Calidad es más que cumplir
    especificaciones.

    Costo optimo.

    Antecedentes (Historia):

    Intercambiabilidad de piezas => producc. en
    serie.

    -1812 Inglaterra
    USA

    -1824 USA – Bell – Graf. de
    Control

    -1940 USA – Juran Control
    Estadístico de la Calidad.

    -1952 Japón
    – Ishikawa – Calidad Total
    – (Educación)

    Gestión Total de la Calidad = Control Total de
    la Calidad: Implica participación y cooperación de
    TODOS los empleados de una empresa (que
    tienen que ver con la calidad del producto), para producir y
    comercializar productos que satisfagan los requerimientos de los
    clientes.

    Ver P. Crosby: calidad Total/Administración para la Calidad
    Total/Administración Orientada a la Calidad.

    Los 4 principios
    absolutos predicados por P. Crosby:

    • 1- La Calidad se define como el
      cumplimiento con los requisitos, NO como algo bueno.

    • 2- La Calidad se logra a través
      de la prevención NO de la evaluación.

    • 3- La Norma de realización de la
      Calidad es CERO defecto, No niveles aceptables de
      Calidad.

    • 4- La Calidad se mide por el precio del
      incumplimiento No por índices de eficiencia.

    Cero Defecto => Resume la Calidad Total.

    Organización => Administrar => 1-
    Prever

    2- Organizar

    3- Coordinar

    4- Mandar o ejecutar

    5-Controlar.

    HTAS.
    ESTADISTICAS:

    Partes: 1, 2

    Página siguiente 

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter