- Resumen
- El control como fase del
proceso administrativo - Importancia del control
dentro del proceso administrativo
Resumen
El control es la
función
administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento. El control es un elemento del proceso
administrativo que incluye todas las actividades que se
emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones
planificadas.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace
obligatorio tocar el tema del control. El control es una
función administrativa, es decir es una labor gerencial
básica, que puede ser considerada como una de las
más importantes para una optima labor
gerencial.
El control es un elemento del proceso
administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden
para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de
controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los
resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las
ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en
la
administración.
El control como
fase del proceso administrativo
A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie
de organizaciones,
ya sean formales o informales, que tienen como propósito
alcanzar una meta en común, a través de diversos
planes establecidos y a través de los recursos que se
posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la administración, es decir, aquel proceso que
llevan a cabo los miembros de una organización para lograr
captar sus objetivos.
La administración en sentido formal, es
aquella que se realiza en una empresa. Posee
cuatros funciones
específicas que son: la planificación, la
organización, la dirección y el control; estas en conjuntos se
conocen como proceso administrativo y se puede definir como las
diversas funciones que se deben realizar para que se logren los
objetivos con la optima utilización de los recursos.
Definición de Control
El control es la función administrativa por medio de la
cual se evalúa el rendimiento.
Analizando las diferentes definiciones empleadas por
administradores como Stoner, Fayol,
Robbins, entre otros; estudiando su importancia, su
clasificación y las áreas de desempeño. Además incluiremos el
estudio de 3 casos práctico que presenta la empresa
"Bikesports C.A." en sus departamentos de administración,
finanzas y
mercadeo.
Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el
proceso de regular actividades que aseguren que se están
cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviación significativa" (p.654).
Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera:
"El control administrativo es el proceso que permite garantizar
que las actividades reales se ajusten a las actividades
proyectadas" (p.610)
Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el
control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al
programa
adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios
administrativos…Tiene la finalidad de señalar las
faltas y los
errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su
repetición". (p.62).
Analizando todas las definiciones citadas notamos que el
control posee ciertos elementos que son básicos o
esenciales:
-En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades
realizadas.
-En segundo lugar, deben existir estándares o
patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de
los resultados.
-En un tercer lugar, el control permite la
corrección de errores, de posibles desviaciones en los
resultados o en las actividades realizadas.
-Y en último lugar, a través del proceso
de control se debe planificar las actividades y objetivos a
realizar, después de haber hecho las correcciones
necesarias.
En conclusión podemos definir el control como la
función que permite la supervisión y
comparación de los resultados obtenidos contra los
resultados esperados originalmente, asegurando además que
la acción
dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes
de la organización y dentro de los límites de
la estructura
organizacional.
Importancia del
control dentro del proceso administrativo
El control se enfoca en evaluar y corregir
el desempeño de las actividades de los subordinados para
asegurar que los objetivos y planes de la organización se
están llevando a cabo.De aquí puede deducirse la
gran importancia que tiene el control, pues es solo a
través de esta función que lograremos precisar si
lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir
desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos
errores. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir
solo el control a posteriori, sino que, al igual que el
planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de
previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para
determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares no
han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas
necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del
pasado.Además siendo el control la última de las
funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del
sistema al
proveer retroalimentación respecto a desviaciones
significativas contra el desempeño planeado. La
retroalimentación de información pertinente a partir de la
función de control puede afectar el proceso de planeación.
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