9- Las empresas
dependerán más de su rapidez de reacción –
estratégica y organizacional – para adaptarse a nuevas
circunstancias y para aprovechar las oportunidades en nuevos
mercados, con
nuevos productos y
nuevas formas de mantener el negocio actual.
10- La diferencia entre los ricos y los pobres a nivel
mundial y a nivel país será cada vez mayor, creando
así problemas de
inestabilidad social, falta de oportunidades y aumento de la
criminalidad.
11- Las personas más valiosas para las organizaciones
serán generalistas que puedan hablar los idiomas de los
negocios, la
TI, la producción y el dinero
(finanzas y
economía). Ser un generalista será
una condición necesaria para un director de empresa
así como para el personal
operativo que cada vez realiza un trabajo
más rico, con mayores responsabilidades y recursos
auxiliares.
12- Los líderes empresariales tendrán que
recurrir más a su intuición para salir airosos de
las confusas y desconcertantes señales
del medio ambiente
y del futuro. Obviamente, un generalista con experiencia
tendrá una intuición más
desarrollada.
Formación
de Dirigentes para el Cambio
No existe duda alguna que es impostergable establecer el
perfil del Dirigente que, dentro del actual contexto
económico-social y aceptando como previsible su evolución , deba enfrentar el
desafío de comandar con éxito
los procesos de
cambio que
America Latina reclama.
Existen obviamente muchas visiones sobre este tema ,pero
se han consolidado algunos paradigmas, en
particular el post-grado de M.B.A. estructurado bajo la
influencia de prestigiosos institutos norteamericanos.
Sin embargo, creo que el debate no solo
no se encuentra agotado, sino que aprecio debería
someterse a un profundo análisis, ya que la acumulación del
conocimiento,
el enorme desarrollo de
herramientas
conceptuales para hacer frente al gran desafío del
hombre:
Decidir ; ha desbordado la clasificación tradicional de
los contenidos e incumbencias de las distintas profesiones y
subconjuntos de "saberes".
No parece demasiado arriesgado considerar que deben
establecerse nuevas formas de agrupar el saber del hombre y
conformar el "corpus" de los contenidos a enseñar, como
asimismo nuevos métodos
para la transferencia de los conocimientos aprovechando la
tecnología
existente para el tratamiento, presentación y comunicación de la información; con el objeto de proveer al
futuro Dirigente la capacidad y herramientas (tecnología
del management) óptimas para su desempeño, sin extender en demasía
su permanencia en los institutos de aprendizaje.
Visión del
Dirigente de Excelencia
Desde hace tiempo, existe
una dramática diferencia entre el
conocimiento que se encuentra a disposición del
dirigente,y las herramientas utilizadas por éste para
administrar emprendimientos, ya sea en ámbitos tan
extendidos como los propios del estado, ya sea
en la conducción de grandes o medianas empresas
privadas
Cabe resaltar un hecho que resulta casi un axioma y que
sin embargo se toma pocas veces en consideración: Los
máximos directivos de las Empresas deben poseer los
conocimientos y habilidades necesarias para dirigir con
suficiencia su negocio, y enfrentar con eficacia todas
las situaciones propias de una moderna y compleja administración.
Y aquí se plantea el problema: Qué
significa poseer en el estado
actual del saber y la tecnología del "management",
conocimientos y habilidades de excelencia?
Cómo se elige para cada circunstancia "lo mejor
de la tecnología existente"?
El enorme desarrollo del conocimiento, el nacimiento de
nuevas teorías
y estructuras
científicas, han puesto bajo la lupa la clásica
clasificación de los saberes.
Desde Aristóteles, Diderot y Bacon, se ha
desarrollado la clasificación de las ciencias y de
los conocimientos, lo que ha permitido estructurar el aprendizaje de
una forma ordenada y clara, definir los contenidos de cada
ámbito del saber y establecer límites
para la enseñanza y el ejercicio de las distintas
profesiones.
A medida que se amplió el conocimiento de la
humanidad , se agregaron nuevos saberes y aumentaron los temas
fronterizos, se transformó en un complejo emprendimiento
mantener claramente definidas las distintas
profesiones.
Los requisitos que hoy debe satisfacer un Dirigente de
Excelencia incluyen contenidos propios del "curriculum"
del sociólogo, psicólogo, ingeniero, economista,
contador, actuario, abogado, biólogo etc.
. En la historia del pensamiento
sobre organización, administración y control de
empresas, han prevalecido a su tiempo distintas caracterizaciones
y enfoques funcionales, en donde la atención dada a algunas de las partes del
total gravitaba sobre el resto.
Por ello, la empresa se
organizaba privilegiando determinados criterios : por procesos,
por funciones
operativas o gerenciales, por departamentos, matricial, orientada
a la producción, a las ventas, a la
satisfacción del cliente, al
cumplimiento de la programación presupuestaria, por su
estructura
financiera, cogestión, autogestión, colegiada,
unipersonal, para la calidad
total,dentro de un marco conductista, holístico,
taylorano, hacia el TQM, etc.
Un análisis comparativo de los contenidos de la
revista
"International Management" durante un período de 20
años (1967-1987), puso de manifiesto dos hechos notables:
a) Se privilegian los enfoques más aceptados en cada
época sobre organización y dirección de las empresas y b) Se dan
rotundos ejemplos de exitosos dirigentes que logran la excelencia
de grandes empresas organizadas y conducidas con estructuras y
métodos heterodoxos y fuera de la "moda
prevaleciente".
Para gobernar empresas, independientemente del
paradigma que
se adopte para crearlas o reestructurarlas, hay que conocer las
respuestas a algunas preguntas, entre ellas: Cómo
está estructurada, cómo funciona, a que lógica
responde, cómo opera inmersa en su medio (su entorno), por
qué, cuáles son sus restricciones internas y
externas, cuál es su comportamiento
dinámico, cómo se controla, es perfectible,
cómo??
Importantes pensadores buscaron desarrollar marcos de
referencia aptos para responder en forma amplia e integral a
estos interrogantes, desarrollando asimismo herramientas de
análisis derivadas de la
cibernética y de la teoría
general de sistemas
.
Sus publicaciones quedaron como vanguardias del
pensamiento, pero sus contenidos no han prevalecido
todavía en la consideración práctica de los
problemas.
Estos fueron (entre otros) : Beer, Buffa, Katz, Johnson,
Melese, Simon, Diebold, Hall, Forrester,Emery, Timms,
Lange.
El Dirigente debe relacionar la función de
producción de bienes o
servicios de
la Empresa con el entorno inmediato, mediato y global, en lo que
hace a los RR.HH., dinero,
materiales,
energía y mercado, como
así también evaluar la infraestructura circundante
necesaria a la empresa para optimizar su comportamiento, las
restricciones que las normas, leyes o
disposiciones imponen a la operación y comercialización de sus "inputs" y
"outputs" , el marco político-social y la estructura
comercial regional y mundial. Debe obtener un efecto
sinérgico en su relación con las organizaciones
industriales, comerciales, financieras y de segundo grado
(cámaras empresarias, institutos de estudios, de
información, etc.) y colaborar en la definición y
búsqueda de soluciones a
los problemas que se llaman ahora de "mesoeconomía" y que
operan horizontalmente entre las empresas y su entorno . (Ver
nota al final)
Lo anterior implica que el Dirigente de Excelencia debe
ser capaz de obtener una visión integral del
funcionamiento interno de la Empresa, de ésta respecto a
su entorno, como así también las relaciones
estructura-función que existen entre los entes que
conforman la sociedad
nacional e internacional y que interactúan con el entorno.
Esta visión es una elaboración intelectual
compleja pero extremadamente eficaz que se basa en la teoría de
sistemas e incluye y potencia los
paradigmas empresarios dirigidos al TQC y al
TQM.
La descripción que se hizo de los problemas
que, para garantizar el funcionamiento óptimo de la
Empresa, debe resolver un C.E.O., definen claramente nuestro
pensamiento sobre el perfil que hoy debe obtener lo que hemos
tipificado como un Dirigente de Excelencia.
Las tareas desarrolladas durante mas de 20 años
en niveles de conducción , nos habilitan a asegurar que el
diagnóstico global y sistemático de
una Organización, con la obligatoria participación
protagónica del máximo nivel de conducción,
constituye una condición necesaria para encarar un
proceso
exitoso de transformación de cualquier Empresa.
En las últimas décadas, se ha inventariado
una enorme colección de Herramientas útiles para
efectuar el estudio, análisis y resolución de
problemas de todos y cada uno de los subsistemas funcionales en
que normalmente se particiona una Organización.
Desde las más ingenuas hasta las más
sofisticadas, han demostrado su eficiencia, pero
considerados los resultados desde una "visión
sistémica", en la mayoría de los casos han logrado
solamente una SUBOPTIMIZACION.
Muchos de los paradigmas de organización
ensayados, algunos de los cuales se mencionaron anteriormente, no
pudieron evadir esta limitación. Sin embargo, de ninguna
manera puede negarse sus éxitos relativos
Dinamizar un Sistema,
orientarlo hacia el objetivo y
controlarlo para que mantenga TODOS sus parámetros,
variables y
cualidades dentro de los límites establecidos en su
diseño
para el logro del "Optimo" ,obliga al despliegue de un complejo
mecanismo de control, orientado a la evaluación
dinámica de TODOS los procesos relacionados
con todas las funciones de la Empresa ,
No cabe duda que los Dirigentes de Excelencia
asegurarán un mejoramiento drámatico en el
comportamiento y competitividad
de las Empresas, al hacer uso de la totalidad de las herramientas
disponibles para mejorar el ENTORNO empresario y
la MESOECONOMIA….Nosotros apostamos decididamente a la
utilización de los recursos e instrumentos que ofrece la
cibernética y la teoría general
de sistemas. (Ver nota al final)
Entorno del
Dirigente de excelencia
Nuestra America, lugar donde habitamos y nacen nuestros
hijos, quienes serán los herederos de todo aquello que HOY
hacemos, se encuentra inmerso en un proceso de
transformación poco común, fruto de una
dinámica global que nunca se manifestó de una
manera tan vigorosa y en muchos aspectos violenta.
Aún cuando este proceso se ha iniciado en el
marco de gobiernos democráticos, la mayor responsabilidad sin duda le cabe a la élite
dirigente, grupo social
algo difícil de perfilar con precisión, pero que
sin duda opera y obtiene creciente protagonismo.
Debemos aceptar que los distintos grupos de
presión, áreas de interés o
sectores de la sociedad,en muchos casos establecen sus objetivos con
el propósito de al menos no disminuir su porción
del poder efectivo
alcanzado, aprovechando las dinámicas circunstancias en
que se desenvuelven actualmente los procesos políticos,
para lograr en su caso una mayor capacidad de contrato en la
lucha por obtener resultados acordes con sus fines.
Lo dicho anteriormente encuadra con justeza en lo que se
podría definir como un escenario de guerra en el
que se aplican las técnicas
de los juegos de
estrategia de
suma cero.
Apreciamos que esta visión, que a corto plazo
puede generar réditos y dejar satisfechos a los
conductores de acciones
existosas, no constituye una elección sabia para un
Dirigente de Excelencia, un verdadero estratega con capacidad de
avisorar el futuro desenvolvimiento de nuestras sociedades, en
la que se presupone desea vivir mejor y permitir que así
lo hagan las futuras generaciones, sus Hijos.
Si no se considera todo el potencial que posee esa
extraordinaria porción del planeta que es America Latina,
su territorio, sus riquezas naturales, su población con su "know how" y su perfil
ético y moral, la
infraestructura agregada por el hombre, su
organización, sus pautas culturales, sus normas legales y
su entorno objetivo, sólo se operara sobre un MODELO
INCOMPLETO DE LA REALIDAD, en el que se dejarán de
considerar variables fundamentales, lo que anulará la
posibilidad de evaluar el posible comportamiento de éstas
y en su caso su consideración explícita para
optimizar los objetivos de Crecimiento, Paz, Bienestar y Seguridad.
Afirmamos que está lejos de agotarse el potencial
de recursos disponibles, tanto de "management" (tecnología
que recién comienza a considerarse seriamente en America),
como de los otros mencionados anteriormente; que no nos hallamos
necesariamente ante una "torta" limitada de la cuál
obtendremos la porción que nuestra capacidad de combate
nos otorgue; que la ELITE DE PODER considerada con realismo y
otorgándole un rol que supere la mera lucha por logros
sectoriales, constituye en nuestros incipientes mecanismos de
gobierno un
seguro
baluarte para garantizar países mas ricos, justos y
socialmente avanzados.
Si la concentración de poder no se utiliza
eficientemente para ayudar al cambio económico y
socio-cultural , si no se armonizan convenientemente los
requerimientos que la actual concepción del quehacer
económico impone, con la necesaria preservación de
valores que
hacen a una sociedad sana y éticamente valiosa, si se
transculturiza a un ritmo frenético nuetros pueblos sin
otorgarles la capacidad espiritual, física y
económica adecuada para que no caiga en la
alienación o frustración social…Que utilidad tiene el
poder, para que sirve el DIRIGENTE??
Reflexiones sobre
los contenidos para formar Dirigentes de
excelencia
Debemos considerar dos aspectos, referidos a la
formación del CEO, fundamentalmente a traves de cursos de
posgrado, entre ellos y de manera preponderante los Master
Bussines Administration (MBA).
No tomaremos en cuenta el aspecto "ambiental", que busca
consolidar la especial visión de los negocios que cada
institución posee , fruto de su concepción del
mundo y la sociedad, que tiene su correlato en la
orientación de la enseñanza y en las relaciones
sociales y de negocios que se promueven en su seno , y constituye
su espíritu y cultura
institucional.
Dirigiremos nuestra atención al aspecto
específico de los contenidos que brindan las
técnicas del management para la futura actividad del CEO,
sin ignorar que en algunos casos, criterios derivados del aspecto
ambiental, pueden promover el conocimiento y uso de
técnicas "ad hoc".
Normalmente, las condiciones impuestas para acceder a
una formación apta para desempeñarse como CEO,
incluyen un acopio de conocimientos previos, tributados por la
enseñanza primaria, secundaria y universitaria, esta
última dentro de una cierta rama del saber.
De la lectura de
una apreciable cantidad de propuestas para los cursos de posgrado
de MBA ( Argentina, USA, Canadá y países de
Europa) (1) ,
en lo atinente al aspecto no ambiental , es decir
específicamente la oferta de
conocimientos para que el CEO perfeccione su capacidad de evaluar
y decidir, se nota una reiteración de materias ya
conocidas o que se aprecia deberían formar parte del
acervo intelectual del mismo.
Solo una pequeña porción del total , y no
en todas las propuestas, está dirigido a brindarles
instrumentos aptos para ejercer las capacidades que se sostiene
deben constituir lo fundamental para un Dirigente de
Excelencia.
Todas la técnicas que como resultado del trabajo
de matemáticos, biólogos,
teóricos, científicos sociales y pensadores de una
amplia variedad de disciplinas, constituyen el "corpus" de
herramientas aptas para la toma de
decisiones, conforman una amplia y rica gama de conocimientos
inventariados bajo el nombre de Investigación
Operativa
Este inventario se
amplia incesantemente y sus contenidos desbordan la
clasificación aceptada en los años de la segunda guerra
mundial, cuando fueron sistematizados,lo que contituye una
constante en la clasificación de los conocimientos y
saberes, ya que lo único permanente lo constituye el
desarrollo y el cambio.
Se entiende que los conocimientios incluidos en el
corpus denominado IO (Investigación Operativa) y los instrumentos
conceptuales del ambito de la Cibernética, estructurados
bajo la visión de la Teoría General de Sistemas ,
constituyen la base de arranque para definir la formación
del Dirigente.
Esto obliga a repensar el desarrollo de la
enseñanza, para que el aprendizaje específicamente
dirigido a la formación del CEO se logre en tiempo
oportuno, sin postgrados.
Lo que actualmente se sabe respecto de las distintas
estructuras básicas y predisposiciones específicas
que el hombre manifiesta para adquirir información ,
organizarla en su memoria y
transformarla en conocimientos; el acopio de tecnología
aplicada a la transferencia de saberes y del pensamiento
científico y el aparato conceptual hoy conocido para
obtener una apreciación profunda de la
interrelación, complementación y analogías
existentes entre los distintos campos del saber, asegura sin duda
el hallazgo de métodos para enseñar contenidos de
mayor nivel de complejidad y profundidad, en un campo de
conocimientos mas amplio, con todo rigor y en períodos no
mayores que los necesarios actualmente para concluir una carrera
universitaria normal, con el fin de formar un dirigente de
excelencia.
(1) Revista APERTURA – Buenos Aires ,
años/95-99.
Proyecto
tentativo sobre el Contenido de las Materias que conformarian la
carrera: Dirigente Sistémico
Preámbulo
Matemáticas generales de nivelación.
(Análisis, topología básica,
lógica)
Conceptos fundamentales sobre ciencia,
protociencia, ideologías, mitos y
dogmas.
El método
científico.
Algebra y análisis lineal
Dentro del desarrollo de esta materia se
incluye la explicación de la concepcion de Bourbaki de las
estructuras matematicas, la consideracion de las estructuras como
operadores de elementos abstractos y el concepto de
isoformismo para explicar luego su aplicacion a los modelos usando
analogias.
Se desarrollan los conceptos de espacio, dimension y
distancia para manejar en n dimensiones los espacios euclidianos,
aplicando estos conocimientos a matrices,
determinantes, transformaciones ortogonales, formas
canónicas y sistemas de ecuaciones
Se enumeran y describen los metodos diferenciales
aplicados a entes, como operadores sobre espacios.(vectores y
matrices)
Ecuaciones diferenciales lineales y no
lineales:
Para el desarrollo de esta materia, sin resignar la
exposición precisa, se deberá poner
especial énfasis en considerarla como instrumento para la
construcción de modelos,
investigación de su comportamiento y búsqueda de la
parametrización mas conveniente para que el sistema
modelizado cumpla de la mejor forma con los objetivos
previstos.
Los instrumentos aptos para obtener una descripcion
cualitativa del modelo y visualizar su condicion de estabilidad,
constituye un fin preferente del desarrollo de los
conocimientos.
Sistemas, modelos y experimentación
Aqui se explica la teoria general de sistemas y su
vinculacion con la cibernetica.
Se exponen ejemplos de sistemas correspondientes a todas
las ramas del saber
Se desarrolla lo concerniente a epistemologia y
métodos del conocimiento cientifico y lo referente a la
concepcion y construccion de modelos y diseños
experimentales.
Se describe y explica el uso de las herramientas aptas
para obtener y analizar resultados de experimentos
Se explican los métodos y supuestos de las
técnicas de simulacion, con especial énfasis en el
empleo de
software,
describiendo y evaluando el software existente.
Se enseña programación para PC.
Captura y tratamiento de datos
Se explican, desarrollan y analizan los métodos
de búsqueda, registro,
ordenamiento y presentación de datos.
Se explican las herramientas gráficas y analíticas para el
análisis, tratamiento e interpretacion de la los
datos.
Se describe y evalua el software de
aplicación existente.
Se enseña programación para PC.
Probabilidades y estadística matematica
Se busca establecer una buena base para la
utilización de los formalismos matemáticos que
describen y justifican lo aleatorio, en la construcción y
uso de modelos de decisión , de comportamiento o de
prognosis.
La clara distinción entre desarrollos deductivos
y aplicaciones inductivas para satisfacer requerimientos y
proveer herramientas aptas para la
investigación y la decisión, constituye un
objetivo epistemológico fundamental en el desarrollo de la
materia.
Se desarrolla el análisis estadístico
multivariable
Semiótica
Teoría del lenguaje, la
información y la
comunicación
Descripción y evaluación del sistema
semiótico elaborado por el hombre a traves de su
desarrollo cultural.
Interpretación del significado del comportamiento
de los sistemas (biológicos, sociales, políticos,
empresariales, etc.) en el marco de la semiótica.
Señales y sistemas
Teoría de las señales deterministicas y
aleatorias. Descripción analítica de
señales
Descripción y clasificación de
sistemas
Descripción y clasificación de mecanismos
de control para sistemas
Análisis y síntesis
de sistemas.
Descripción y comportamiento dinámico de
los sistemas, estabilidad.
Fundamentos analíticos y herramientas para el
diseño, estudio de su comportamiento y optimización
de sistemas.
Teoría y herramientas para la
decisión
Introducción al problema de decidir.
Escenario y presentacion de las situaciones en las
cuales existen alternativas.
Replanteo de las decisiones que se toman en diversos
ámbitos del conocimiento, para construir un marco
común asimilable a los modelos de decisión,
mediante la búsqueda de un isomorfismo
Estudio y descripción de las herramientas para
decidir (Investigación operativa)
Empresas y sistemas
Estructura de la realidad, su comportamiento, la
interacción de sus partes, sus
propósitos.
Sistemas teleológicos, su funcionameinto, su
persistencia en el tiempo, sus capacidades.
La empresa como sistema teleológico, su
estructura física y conceptual, su ubicación dentro
de la totalidad, sus materiales, su funcionamiento, sus
capacidades.
Los mecanismos del sistema para sobrevivir, crecer,
adaptarse, desarrollarse y mantenerse vivo.
Los procesos de control dinámico de la empresa
para el logro de sus fines (comportamiento
teleológico).
Matemática , Métodos y Algoritmos
Se compatibilizan y complementan aquellos instrumentos
que aparecen como necesarios para dar respuesta a los
requerimientos de los contenidos cuantitativos implícitos
en las materias no estrictamente matemáticas.
Sistemas , Sociología, Ecología,
Economía y Política
Dentro de la concepción integradora de la
teoría de sistemas, se describe a la sociedad
jurídicamente organizada , dentro de su entorno
físico natural (su territorio), en interacción con
otras sociedades, funcionando con una determinada estructura de
poder, inmersa en su cultura, con
su nivel de civilización y organización
económica dada, armonizando su dinámica con las
restricciones que determina la cantidad de recursos disponibles
de cualquier naturaleza
La Empresa nace, opera, crece, se adapta, sobrevive, se
desarrolla, mantiene , muta o muere dentro del escenario de la
sociedad, y su comportamiento está fuertemente vinculado a
este entorno, SU ENTORNO.
Presupuestos
Implícitos Considerados en los Contenidos Tentativos
Propuestos para el Desarrollo de la Carrera: Dirigente
Sistémico
1- Se considera un nivel y ámbito
de excelencia para el desarrollo del
aprendizaje.
2- Se comparte la opinión (entre otros del Doctor
Mario Bunge)
de que la formalización y el rigor en la
presentación y descripción de la realidad, abarca
campos crecientes del conocimiento, y que siempre que resulte
factible, debe privilegiarse la investigación y el
conocimiento científico.
3- Se presupone que la enseñanza se
efectúa con toda la profundidad y eficiencia
que la adecuada elección de las técnicas
pedagógicas y tecnológicas lo permite.
4- Un programado sistema de transferencia de
conocimientos debe establecer las precedencias, imbricaciones
y complementaciones adecuadas entre todos los contenidos
tentativos anteriormente enunciados ,con el objeto de
lograr la mayor comprensión global y una tasa de
crecimiento óptimo.
5- Un objetivo, que implícitamente se enuncia en
los puntos 3 y 4, es el de obtener el "corpus" de conocimientos,
experiencia y "know how" dentro de un período que no
supere los 5 años.
6- Todo aquel que aspire a formarse como generalista (
Dirigente Sistémico), deberá tener como
propósito excluyente generar un gran esfuerzo
sostenido, fruto de una profunda convicción de que el
lider de excelencia satisfará una real e
importantísima necesidad en el seno de nuestra
sociedad.
Nota:
–Políticas
mesoeconómicas : Apoyan la competitividad sistémica
del entorno en que está inserta la Empresa, en particular
aquellas centradas en llenar los vacíos y superar los
cuellos de botella más críticos de los mercados de
los factores, como ser las políticas de innovación y difusión de
tecnología, capacitación, promoción de exportaciones,
financiamiento. desarrollo de la Infraestructura y
la transferencia de información.
-Entorno, Podemos considerarlo desagregado en cuatro
partes:
a) Medio físico natural: Condiciona el
funcionamiento de la Empresa, que interacciona con el clima, se adapta
a la geografía y cumple resguardos activos para no
vulnerar el equilibrio
ecológico.
b) Infraestructura artificial: Influye estrechamente en
la eficacia operativa de la Empresa, a la que oferta
energía, transportes, comunicaciones, seguridad, higiene,etc.
c) Ambiente
socio-cultural: Condiciona, ajusta y define la inserción
social y las relaciones institucionales y humanas de la Empresa y
sus trabajadores.
d) Estructura normativa: La regulación estatal,
provincial, municipal (a través de leyes, decretos,
normas, resoluciones, disposiciones, reglamentos, convenios,
etc.) gradúa y modifica la capacidad de la Empresa para
decidir y desarrollar las actividades necesarias para obtener sus
fines.
Para algunas Empresas ,este entorno es el
planeta.
Autor:
Fernando Eugenio Rall
– Responsable de " Negentropy`s Systems " – Consultora
de empresas especialista en:
– Administración del personal.
– Reorganización de empresas. incluyendo la
planificación, ejecución y control
de la reingeniería del sistema global; como
asimismo del DO ( desarrollo
organizacional) compatible con el entormo cultural y social
prevaleciente.
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