La Inteligencia Emocional en la Empresa
Resumen
El presente trabajo fue realizado en la empresa PLASTIMEC fundada el 9 de abril de 1979 por el Comandante en Jefe Fidel Castro Ruz y Todor Yivko, Presidente de la Republica de Cuba y de Bulgaria respectivamente.
En un principio fue creado para la Producción de tuberías y accesorios hidrosanitarios.
Hoy esta reordenando su objeto social ya que pasara a producir módulos de petrocasas.
El trabajo aborda la temática de la Inteligencia Emocional y sus enfoques hacia la organización.
Capitulo 1:
La Inteligencia Emocional características teóricas
El presente capitulo brinda una breve reseña teórica acerca del tema de la Inteligencia Emocional.
Antecedentes de la Inteligencia Emocional
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1. 1990 Peter Salovey (Harvard) y John Mayer (New Hampshire). Descripción de cualidades emocionales importantes para el éxito.
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2. 1995 Daniel Goleman. Impulso del concepto con el libro "Inteligencia Emocional".
¿Qué es inteligencia emocional?
Inteligencia: Habilidad para solucionar problemas.
Emocional: Se trata de capacidades distintas de las intelectuales (análisis-síntesis, abstracción, habilidad matemática, habilidad verbal, etc.)
Inteligencia Emocional: Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
Emociones básicas
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Ira.
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Miedo.
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Tristeza.
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Placer.
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Sorpresa.
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Amor.
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Vergüenza.
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Otras.
Componentes de la Inteligencia Emocional.
Autoconocimiento: Conocer las propias emociones. Reconocer un sentimiento mientras transcurre. Autoconfianza – autoevaluación, realista – autocrítica.
Autocontrol: Manejar las emociones para que sean adecuadas. Reorientación de emociones, negativas – confiabilidad.
Automotivación: Ordenar las emociones al servicio de un objetivo.
Optimismo –Creatividad.
Empatía: Reconocer emociones en los demás y ponerse en su lugar. Sensibilidad – Aceptación de la diversidad.
Habilidad social: Manejar las emociones de los demás. Formar equipos – Persuación – Producir cambios
Habilidades que desarrolla la Inteligencia Emocional
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Control de impulsos.
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Autoconciencia.
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Motivación.
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Entusiasmo.
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Perseverancia.
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Empatía.
Beneficios de la IE
Autoconocimiento emocional:
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Reconocimiento y designación de las propias emociones.
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Capacidad para entender las causas de los sentimientos.
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Diferenciación entre sentimientos y acciones.
Manejo de las emociones:
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Tolerancia ante frustraciones y control del enojo.
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Capacidad de expresión adecuada del enojo.
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Menor comportamiento agresivo y autodestructivo.
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Mayores sentimientos positivos sobre ellos mismos y su entorno.
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Manejo del estrés.
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Menor soledad y ansiedad social.
Aprovechamiento productivo de las emociones:
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Más responsabilidad.
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Capacidad de concentración y atención.
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Menor impulsividad.
Manejo de las relaciones personales:
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Habilidad para analizar y comprender las relaciones.
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Resolución de conflictos y negociación.
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Solución de problemas.
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Habilidad y actitud positiva en la comunicación.
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