Los Riesgos psicosociales y la labor de las camarera de alojamiento en la hotelería

Primera parte

Más allá de conceptos
científicos, la conciencia social
juega un papel primordial en la asimilación e
interiorización acerca de los efectos negativos que ejerce
en los trabajadores los riesgos
psicosociales, de ahí la importancia de que exista una
voluntad en cuanto a la divulgación de estos temas que
conlleven a un creciente interés
por capacitarse y adentrarse en materia de
riesgos psicosociales..

Por otro lado es conveniente partir de que
estos riesgos llamados emergentes por algunos autores influyen
negativamente no solo en la salud del trabajador sino
también que afecta en gran medida a la
Organización, por lo que depende del empeño y
esfuerzo de ambos para reducirlos, pero además aclararemos
que no existen fórmulas ni recetas que pudieran de manera
generalizada ponerse en práctica, ya que al ser de
naturaleza
psicológica depende de la capacidad de cada individuo de
reaccionar ante las demandas externas.

Los factores psicosociales que se
encuentran en el medio ambiente
de trabajo son
numerosos y de diferente naturaleza. Comprenden aspectos del
medio físico y ciertos aspectos de la organización y sistemas de
trabajo, así como la calidad de las
relaciones
humanas en la
empresa.

Los riesgos psicosociales pueden presentar
tres tipos de efectos que, además, interactúan
entre ellos potenciándose:

• Efectos sobre la salud física de los
trabajadores (sobre el sistema
cardiovascular o sobre el sistema
músculo-esquelético);

• Efectos sobre la salud
psicológica de los trabajadores (ansiedad, depresión,
burnout o
síndrome de estrés
postraumático);

• Efectos sobre los resultados del
trabajo y sobre la propia organización (disminución
de la productividad,
disminución de la calidad, incremento del ausentismo,
incremento de la duración de las bajas laborales por
enfermedad, incremento de la siniestralidad laboral,
presencia de acciones
hostiles.

La Prevención de Riesgos que supone
la Seguridad, tiene
varias ventajas entre las que se encuentra:

• Proteger la integridad física
de todos los trabajadores

• Lograr una reducción de los
costos

• Proteger y mantener operativos los
equipos, herramientas,
materiales y
ambiente de
trabajo

• Crear un clima de
confianza y orgullo por la empresa y el
trabajo

Los factores psicosociales, tales como la
organización del trabajo, el ritmo, la autonomía,
el clima laboral, la participación, etc. pueden actuar
como factores de riesgo con
importantes consecuencias para el individuo y la
organización.

No obstante, estos factores bien
diseñados y controlados actuarían como factores
generadores del bienestar, la salud, la satisfacción, la
calidad y la eficiencia de los
trabajadores dentro de la organización.

Los efectos de los riesgos psicosociales, a
corto plazo, son las conductas inseguras, y a largo plazo su
consecuencia es el aumento de la vulnerabilidad del organismo y
la propensión a las enfermedades relacionadas
con el trabajo.
Por ello, el riesgo derivado de las condiciones psicosociales es
tanto directo como indirecto.

No es extraño entonces que, en el
estudio de los factores de riesgo en el trabajo, esté
surgiendo lentamente un nuevo paradigma que
incluye las condiciones psicosociales, no sólo como factor
que influye en el bienestar subjetivo del trabajo, sino en la
seguridad y la salud laboral. La atención a los factores psicosociales en la
prevención de riesgos laborales no es un lujo de
última instancia, sino una necesidad de primer grado.
Aunque su urgencia no parezca inmediata, no por ello su
relevancia resulta menor.

La enfermedad ocupacional más
representativa en nuestros días es el estrés
ocupacional. Estudios e investigaciones
muestran que en los países desarrollados parece estar
dándose un relativo estancamiento de la incidencia de
riesgos laborales tradicionales (accidentes de
trabajo y enfermedades específicas o monocausales),
mientras que asciende la prevalencia de enfermedades
multicausales relacionadas con el trabajo y en particular los
síntomas asociados al estrés.

En el caso de las camareras de pisos
existen una serie de factores (típicos de sectores
ocupados mayoritariamente por mujeres) relacionados con la
organización del trabajo, que pueden influir
significativamente en la aparición de trastornos
músculo-esquelético.

El excesivo ritmo de trabajo, la sobrecarga
de trabajo, la monotonía, la repetitividad y la supervisión estricta de las gobernantas a
la que están sometidas actualmente las trabajadoras de los
hoteles, son factores que
incrementan el riesgo de padecer una patología de la
columna y que, además, influyen decisivamente en la
aparición del estrés
laboral.

Como explicaremos a continuación, el
estrés es un factor importante a tener en cuenta, como
causa de la aparición de enfermedades
físicas.