Los Riesgos psicosociales y la labor de las camarera de alojamiento en la hotelería (página 2)

Un elevado ritmo de trabajo
implica la exigencia de una velocidad o
rapidez excesiva para realizar las tareas, y supone la
imposibilidad de modificar al mismo tiempo su
velocidad de trabajo sin perjudicar la producción.

Uno de los factores de riesgo que
más se acentúa en el departamento de camareras de
pisos es el incremento del ritmo de trabajo, ya que a lo largo de
la jornada deben realizarse, necesariamente, la limpieza de un
número determinado de habitaciones (12) que se fija para
toda la temporada

Esta tarea se lleva a cabo con la constante
supervisión de las gobernantas, que en
ocasiones pueden resultar demasiado estrictas, provocando en las
trabajadoras una situación de estrés.

En la mayoría de los casos, las
gobernantas carecen de la formación e información en materia de
prevención necesaria para concienciarse sobre las
repercusiones (económicas, psicológicas y sociales)
de los factores de riesgos a los
que se ven expuestas diariamente las camareras de
pisos.

Tampoco suelen haber gobernantas que hayan
recibido, a lo largo de su carrera profesional, algún
curso formativo que les proporcione las habilidades necesarias
para encontrar nuevas técnicas y
herramientas
para mejorar el clima laboral y
la
organización del trabajo.

Otro factor añadido al excesivo
ritmo de trabajo es la falta de camareras en las instalaciones
hoteleras, por lo que la ausencia de alguna de ellas implica,
además de una sobrecarga de trabajo para el resto, el
tener que prescindir de alguno de sus días de
descanso.

El contenido de trabajo de las camareras de
pisos puede ser descrito, a partir de las siguientes
tareas:

• Las camareras de piso tienen como
funciones
básicas la de limpieza y el mantenimiento
de las habitaciones, los espacios de uso común y las salas
recreativas y de reuniones.

• Realizar de manera cualificada la
limpieza y arreglo de las habitaciones y pasillos, así
como del orden de los objetos de los clientes.

• Limpiar y ordenar las habitaciones,
baños y pasillos entre las habitaciones de los
clientes.

• Controlar el material, productos de
los clientes y comunicar a sus responsables las anomalías
en las instalaciones y los objetos perdidos.

• Realizar la atención directa al cliente en las
funciones propias de su Área.

• Realizar las labores propias de
lencería y lavandería.

• Preparar, transportar y recoger los
materiales y
productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de
habitaciones y áreas públicas e
internas.

• Preparar las salas para reuniones,
convenciones, etc.

• Limpiar las áreas y realizar
labores auxiliares.

• Reponer minibares en las
habitaciones.

• Llenar modelos y
reportes diarios.

• Informar diariamente el costo del
MINIBAR.

Los riesgos generales de la actividad de
las camareras de pisos, pueden agruparse en los asociados
a:

• Productos
químicos.

• Caídas al mismo
nivel.

• Caídas a distinto
nivel.

• Cortes, pinchazos y
golpes.

• Lugares de trabajo.

Entre sus tareas específicas destaca
por su repercusión sobre la salud las de hacer y cambiar
la ropa de camas, debido a la necesaria flexión del
tronco, posturas penosas o fatigosas en la limpieza de cuartos de
baño y empujar el carro de limpieza por el esfuerzo que
hay que realizar, pero existen otros muchos riesgos de
importancia para la salud e las camareras de piso.

Los productos químicos utilizados
para la limpieza de lavabos, bañeras, retretes , suelos y espejos
contienen un alto grado de acidez y alcalinidad.

Algunos de estos productos ocasionan
dermatitis,
problemas
respiratorios y otras afecciones que pueden ir desde una simple
irritación a quemaduras profundas. Los productos que
contienen amoniaco, detergentes y disolventes, son irritantes
para la piel, los ojos
y las fosas nasales y la garganta. Los productos que contengan
disolventes pueden afectar a las funciones renal y reproductiva.
También los productos empleados como desinfectantes pueden
producir irritación.

En los productos químicos se
encuentran sustancias que se evaporan en mayor o menor medida
durante su utilización y secado, produciendo vapores que
pueden ser respirados por los trabajadores.

También pueden penetrar en le
organismo a través de la piel del trabajador, durante su
utilización, mezcla o eliminación de
residuos.

También menor medida puede darse un
riesgo por ingesta del producto de
forma accidental, por ejemplo, al comer después de
utilizar productos de limpieza sin haberse lavado las manos o por
equívoco al haber cambiado el envase del producto y
confundirlo con agua. Si se
usa el lavado con vapor o agua caliente (en cocinas o
baños), el detergente que se incorpora es dispersado
finamente y si es alcalino puede provocar irritaciones de la
piel, ojos o garganta, por lo cual será necesario emplear
equipos de protección individual como mascarillas,
etc.

El trabajo del personal de
limpieza conlleva la realización de esfuerzos tales como
levantar o movilizar pesos. Estos materiales, tales como
útiles o máquinas
de limpieza, bolsas de basura, cubos,
etc., pueden ser pesados o tener un volumen que
dificulte su manipulación. En todo caso su manejo puede
provocar la adopción
de posturas incorrectas durante su levantamiento o transporte.

También la movilización del
carro de limpieza puede originar sobreesfuerzos e incluso el uso
de escobas o fregonas a causa del agachado o la extensión
del cuerpo en zonas de difícil alcance puede ser origen de
lesión. Los brazos y, sobre todo, las manos realizan
movimientos repetidos.

Sin embargo, los mayores problemas
provienen de las operaciones que
requieren inclinarse y agacharse para limpiar, fregar los cuartos
de baño, cambiar la ropa de cama, aspirar alfombras y
moquetas, limpiar el polvo de paredes y mobiliario y empujar los
carros de limpieza de una habitación a otra. El transporte
de los enseres y productos de limpieza se hace en carros que a
veces se sobrecargan dificultando la visión de la
empleada. También un inadecuado mantenimiento con falta de
engrase de las ruedas, especialmente si además está
sobrecargado, puede hacer pesado el empuje e incluso llegar a
volcar el carro.

Como consecuencia se pueden producir
sobrecargas bruscas en zonas de la columna vertebral. Lo
más común son las lumbalgias, las dorsalgias y las
hernias discales.

También la exposición
prolongada a situaciones que conlleva la adopción de
posturas incorrectas, levantamiento y trasporte de cubos, carros,
la manipulación de fregonas, escobas, etc., puede dar
lugar a lesiones que serán al comienzo leves, pero que si
se hacen crónicas pueden llegar a ser graves.

Autor:

Marisela Mendoza