Partes: 1, 2

Revisión del contrato

Evaluación de proveedores

Tratamiento de no conformidades

Acciones correctivas y preventivas

Satisfacción del cliente

Control de los registros de calidad

Auditorías internas de calidad

Formación del personal

Así mismo hay otros que son asociados a la actividad de la Empresa, como pueden ser:

Diseño y desarrollo

Planificación para la realización del producto o servicio

Procesos relacionados con el cliente

Gestión de compras

Control de seguimiento y medición

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

Son las que describen específicamente cómo se llevan a cabo las actividades que describen los procedimientos. No son siempre necesarios y sólo se realizan en función de la complejidad de la actividad. Ejemplos pueden ser.

Fabricación de una pieza o producto

Toma de un pedido de cliente

PLANES DE CALIDAD

Recoge la forma de operar, recursos necesarios y secuencia de actividades para proporcionar un producto o servicio concreto a un cliente.

ESPECIFICACIONES DE PRODUCTO O SERVICIO

Establece los requisitos referenciados a Normas y otros parámetros proporcionados por el proveedor y que describen las características del producto o servicio. Esto nos permite comprobar que lo recibido cumple con esos requisitos y que es lo que le ofrecemos al cliente.

Formación

Es imprescindible que antes, durante y después de la implantación del SdC todo el personal de la Empresa y en particular los responsables del proyecto reciban la formación necesaria en aspectos como:

Conocimientos de la Norma ISO 9001

Sistemas de Calidad

Auditoría de calidad

 

 

Autor

Santiago Acevedo

Más información en: www.ayudasiso9000.com