Conflictos sociales

Introducción

El conflicto es parte natural de nuestra vida, el hombre
ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución,
típicamente este ha ideado dos formas: la violenta y
pacifica o la amigable.

A manera de ejemplo citamos el conflicto que enfrentaron
Adán y Eva en el Paraíso terrenal, cuando
Adán percibe que es tentado por su compañera Eva y
no desea comer el fruto del árbol da la Ciencia del Bien y
del Mal. Sin embargo, Eva deseaba que Adán comiera el
fruto que estaba prohibido (Este hecho parece ser el primer
conflicto de la historia). Definitivamente, sus intereses eran
opuestos, lo cual pudo generar cierto nivel de desavenencia. Esta
situación conflictiva, implico cuatro elementos los cuales
son:

• a) Más de un participante.

• b) Intereses opuestos.

• c) Sentir o percibir la
  oposición.

• d) Un objeto materia de la
  discordia.

Cuando en las eras primitivas los hombres se organizaban
en familias y posteriormente en clanes como una necesidad de
supervivencia, demarcan sus territorios, en solo ellos
podían cazar, pescar o recolectar. Cualquier intruso
pagaba con su vida el intento de invasión y
posesión, lo que quiere decir que en esta era primitiva
los conflictos se resolvían de forma violenta.

Además de los cuatro elementos señalados
anteriormente, existe un quinto, que aclara la naturaleza del
objeto de discordia: este ultimo debe ser escaso, por lo cual dos
o mas partes compiten por el.

El
conflicto

Para definir el conflicto es necesario y tener claro que
para que se produzca un conflicto, las partes deben percibirlo,
es decir, sentir que sus intereses están siendo afectados
o que existe peligro de que sean afectados.

El conflicto según Stephen Robbins se puede
definir de la siguiente manera, ¨es un proceso que se inicia
cuando una parte percibe que la otra la ha afectado de manera
negativa o que esta a punto de afectar de manera negativa alguno
de sus intereses¨.

Todo conflicto implica necesariamente dos o mas personas
o grupos que interactúan, es decir tienen una
relación de doble sentido, donde A se comunica con B, y B
se cómica con A, este proceso donde interactúan las
dos partes es donde se produce el conflicto.

Conflictos
funcionales y disfuncionales

La teoría de los conflictos sostiene que estos no
son ni buenos ni malos en si, sino que son sus efectos o
consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea
malo.

• Conflictos funcionales: son aquellos
  conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que
  mantienen y sobretodo mejoran el desempeño de las
  partes, pertenecen a este grupo los conflictos que
  posibilitan un medio para ventilar problemas y liberar
  tensiones, fomentan un entorno de evaluación de uno
  mismo y de cambio; por ejemplo: si promueven la
  creatividad, la solución, la toma de decisiones, la
  adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo y
  fomentan el replanteamiento de metas.

• Conflictos disfuncionales: este tensiona las
  relaciones de las partes limitando o impidiendo una
  relación armoniosa en el futuro. Este tipo de
  conflicto genera estress, desconfianza, frustración,
  temores o deseos de agresión, lo cual afecta el
  equilibrio emocional y físico de las personas,
  reduciendo su creatividad y en general su productividad y
  eficacia personal.

Estos conflictos se distinguen entre si fundamentalmente
por sus efectos y consecuencias, los cuales determinan que un
conflicto sea bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o
negativo.

Concepciones del
conflicto

Se han dado tres corrientes o enfoques los cuales
explico a continuación:

• Enfoque tradicional: defendía la idea
  de que todo el conflicto es malo, que es sinónimo de
  violencia, destrucción e irracionalidad y que por
  tanto habia que evitarlo porque afectaba negativamente a las
  personas grupos u organizaciones. Para resolverlo o
  prevenirlo, se plantea que solo hay que atacar sus causas,
  que según este enfoque son la mala
  comunicación, la falta de franqueza y de confianza
  entre otros.

• Enfoque de relaciones humanas: este enfoque
  sostiene las relaciones humanas es un proceso natural y que
  por lo tanto es inevitable ya que debemos aceptarlo como
  tal.

• Enfoque interactivo: este acepta el conflicto
  como algo natural, pero además sostiene que es
  conveniente fomentarlo. Asegura que ¨un grupo armonioso,
  pacifico, tranquilo y cooperativo, tiende a ser
  estático, apático, y a no reposeer a las
  necesidades del cambio y la innovación¨.
  Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que
  incentive el agradecimiento, la reflexión, la forma
  más eficiente de tomar decisiones, el trabajo en
  equipo, la disposición a un sentido de
  logro.