Estudio de Tendencia del Negocio con un Nuevo Servicio en el Banco de Crédito y Comercio de Jagüey Grande

Resumen

En la actualidad la comercialización de nuevos
productos y o servicios, forman parte del cotidiano de las
empresas, es necesario en estos casos realizar una
investigación o exploración del mercado donde se
van a colocar. La Empresa BPA Jagüey ubicada en el
municipio de Jagüey Grande, provincia Matanzas, Cuba,
realiza una labor relacionada la comercialización de
servicios y productos Bancarios. Los autores refieren en el
presente artículo como la empresa realiza un estudio de
tendencia del negocio después de la introducción de
un nuevo medio de servicio a través del POS-Point of
Sale-TPV-Terminal Punto de Venta, para penetrar en el
mercado.

Palabras claves:
Comercialización; Mercado; Investigación de
Mercado.

Introducción.

El mercado como la
Industria ocupa un lugar cada vez más importante en la
Sociedad
moderna. El número y extensión en sus operaciones,
su acción de satisfacer las necesidades de la vida humana
el incremento de trabajo, la creación de nuevas
fuentes de
producción y
comercialización, las
comunicaciones rápidas entre las diversas regiones del
mundo han extendido las relaciones comerciales.

Los centros de producción han aumentado los
precios, y luego se ha nivelado como resultado d la competencia,
favoreciendo el aumento del
consumo y el desarrollo permanente cada vez más de la
una sociedad moderna.

Desde inicios de la Colonia hasta el año 1800, el
mercado de Lima se encontraba frente a la Catedral. Precisamente,
una de las cuadras de la Plaza de Armas
de Lima, desde los años inmediatamente posteriores a su
fundación en 1535, empezó a ser reconocida como el
Portal de Botoneros. Ahí se ubicaban los comerciantes
dedicados a la venta de botones, brocados, paños,
pasamanerías, rasos, sombreros, tafetanes y
terciopelos.

Posteriormente, el mercado de Lima se trasladó a
la Plaza de San Francisco. Ahí habría de permanecer
por un par de décadas, hasta 1820, cuando se mudó a
la Plaza de la Inquisición. En 1840 volvió a
trasladarse, esta vez a las inmediaciones del antiguo Colegio
Dominico de Santo Tomás. En 1851, Ramón
Castilla concibió la idea de construir el Mercado Central
de Lima, labor que sería culminada durante el gobierno
de Echenique (Middendorf 1876: 172-185).

El Banco de Crédito y Comercio como
institución del sistema bancario nacional con funciones de
Banca Universal, es insertado con la misión de brindar
servicios bancarios a la población y al sector
Empresarial, con el fin de elevar la calidad de los mismos,
mediante servicios diversos e instrumentos financieros, que
movilicen y canalicen el ahorro interno y externo, apoyada en su
red de sucursales, la calificación de sus empleados y la
aplicación de los avances tecnológicos, a fin de
elevar significativamente la calidad del servicio que se le
presta tanto a la población como al sector empresarial y,
a su vez, cumplir con éxito las nuevas tareas que se
deriven del respaldo financiero a los programas de la
Revolución.

Una sucursal bancaria constituye para todos los clientes
un lugar apropiado para garantizar las operaciones financieras en
el caso de Empresas o Unidades y Asociaciones, o guardar
debidamente su dinero para el resto de la población. De
esta forma y desde su óptica el cliente reclama una imagen
característica de un Banco, no de otra institución,
para que las dependencias del Banco de Crédito y Comercio
avancen hacia esa imagen se dan pasos diariamente que redundaran
en breve tiempo en la solución de sus necesidades para
crear una sólida institución, donde se cuentan ya
con avances tecnológicos significativos por lo que el
resultado final dependerá siempre del hombre.

Dentro de los servicios que ofrece nuestra
institución se encuentra la negociación de las
tarjetas de crédito y débito mediante procesamiento
electrónico (POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de
Venta), este servicio ha crecido su demanda con los nuevos
programas de la revolución a través de la batalla
de ideas encontrándose en nuestro municipio un gran
número de estudiantes latinoamericano en las escuelas al
campo, lo que hace necesario introducir en nuestra sucursal un
nuevo POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de Venta para agilizar
el servicio compitiendo nuestra sucursal con otros bancos
cercanos dentro del territorio siendo oportuno realizar un
estudio del mercado.

SITUACIÓN PROBLEMA: Existe una alta demanda del
servicio a pagar de Tarjetas de Crédito Internacionales
afiliadas a las firmas VISA, MASTERCARD, CABAL, TRANSCARD AMIGO y
Tarjetas Débitos Nacionales del BANCO FINANCIERO
INTERNACIONAL, TRANSCARD, RED, AMERICAN INTERNATIONAL SERVICE
(AIS) TELECASH(AIS) el cual se realiza mediante procesamiento
electrónico (POS-Point of Sale-TPV-Terminal Punto de
Venta).

PROBLEMA CIENTIFICO: Realizar un estudio de
tendencia del negocio después de la introducción de
un nuevo medio de servicio a través del POS-Point of
Sale-TPV-Terminal Punto de Venta.

HIPÓTISIS: Si se realiza un estudio de
tendencia del negocio se logrará realizar una
evaluación y decisión comercial para penetrar en el
mercado.