Barreras al impacto de la capacitación a los directivos

Resumen

La capacitación de los directivos requiere de la
evaluación de su efectividad, para que no se convierta en
un costo más. Tal efectividad ha de medirse por los
resultados de la organización y el desempeño de los
directivos, pero existen barreras, de índoles muy
diversas, que dificultan el impacto de la capacitación. El
objetivo de esta prepuesta es, analizar los factores que pueden
estar obstaculizando la transferencia de conocimientos y
habilidades adquiridos por los directivos en el proceso de
capacitación, a sus organizaciones, teniendo en cuenta dos
fuentes, el proceso de capacitación y las entidades de
donde provienen los directivos.

Introducción

La capacitación de los directivos,
entendiéndose estos, como todo individuo que es
responsable por los resultados del trabajo coordinado de varias
personas, requiere de la evaluación de su efectividad,
para que no se convierta en un costo más. Se ha reiterado
que tal efectividad ha de medirse por los resultados de la
organización y el desempeño de los directivos. La
medición de tal desempeño y su resultado es en
esencia el análisis del impacto de la
capacitación.

No faltaran los que consideren que el estudio del
impacto es innecesario pues de todas formas este se va a
producir, pero, cómo, dónde, cuándo, a
quién, son entre otras interrogantes a las que se debe dar
respuesta. Nuestra opinión es que es una necesidad en
tanto permite perfeccionar todo el proceso de
capacitación, mejorar la asignación de recursos y
su uso, pero no es una tarea tan simple como la que puede
observarse en una relación causa- efecto, pues existen
otros factores mediadores e incluso mediatizares de los
resultados y por tanto del tipo de impacto que se
medirá.

El objetivo de esta prepuesta es, analizar los factores
que pueden estar obstaculizando la transferencia de conocimientos
y habilidades en las organizaciones asociados a los cuadros de
dirección. El trabajo se divide en cuatro parte
esenciales; los aspectos esenciales del proceso de
capacitación a los directivos, centrándose en la
evaluación del impacto de la capacitación y las
barreras que se pueden interponer a la transferencia de los
aprendido, en este caso, las asociadas al proceso de
enseñanza aprendizaje, las devenidas de las
características del personal capacitado y las provenientes
de las organizaciones que aportan directivos al proceso de
capacitación.

La
capacitación de los directivos

La administración es una profesión que
requiere preparación continua. Como en toda
profesión un dirigente no se hace en las aulas, la
experiencia es insustituible, pero, la capacitación pone
al directivo al corriente de las experiencias generalizadas,
proporciona metodología para aprender de la experiencia y
ayuda a visualizar y resolver nuevos problemas. En este sentido
la capacitación juega un papel decisivo para
acompañar, potenciar y nutrirse del proceso de
perfeccionamiento de la dirección, de aquí procede
el valor teórico (García Vidal, 2001) que la
formación tiene, no obstante la formación posee
también un valor práctico.

La capacitación se orienta a la elevación
de la profesionalidad de los directivos, entendiéndose
esta( Valiente, P., 1997) ´´ … como el
conjunto de competencias que con una organización y
funcionamiento sistémico hacen posible la
conjugación armónica entre el "Saber", "Saber
hacer" y "Saber ser" en el sujeto, que se manifiesta en la
ejecución de sus tareas con gran atención, cuidado,
exactitud, rapidez y alto grado de motivación; que se
fundamenta en el empleo de los principios, métodos,
formas, tecnologías y medios que corresponden a cada caso,
sobre la base de una elevada preparación(incluyendo la
experiencia) y que puede ser evaluada a través del
desempeño profesional, y en sus resultados.

La medición de tal desempeño y su
resultado es en esencia el análisis del impacto de la
capacitación.

El impacto de la capacitación. El impacto
de la capacitación (NC, 3002) es el efecto producido en la
actividad laboral. La organización debe tener definido
aquellos los indicadores que permitan evaluar el impacto y la
eficacia de las diferentes acciones de capacitación que se
realicen, debiendo evaluar de forma sistemática el impacto
de dichas acciones. Los cambios producidos a partir del proceso
de capacitación se han de medir teniendo en cuenta
diferentes interrogantes: