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La comunicación en la organización




Enviado por Obed Delfin



Partes: 1, 2

  1. Introducción
  2. Describir el
    proceso de comunicación
  3. Función de
    la comunicación en la
    organización
  4. La
    comunicación formal e informal en la
    organización
  5. Técnicas
    para mejorar la eficacia de la
    comunicación
  6. Conclusión
  7. Fuentes
    documentales

Introducción

La organización, en tanto que grupo humano,
está dotada de una formación social compleja. Se
trata de un sistema de roles en el que existe coordinación
comunicativa y redes de comunicación entre los distintos
grupos funcionales. Desde un enfoque interaccional es posible
analizar la relación entre los conceptos
organización y comunicación, y afirmar que existe
un profundo nexo entre ellos. Pues es impensable una
organización sin comunicación.

Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la
comunicación como recurso estratégico para
desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. En
donde las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de
decisiones, la confrontación, el diálogo franco, la
valoración de las acciones individuales y colectivas, y de
las relaciones armónicas.

Muchos de los problemas actuales en la
organización son producidos por la falta de
comunicación efectiva, tanto interior como exterior. La
comunicación en las organizaciones es imperante y
necesaria, ya que de ésta depende el éxito de
cualquier organización. Tanto para la imagen que
ésta quiere dar al exterior como al interior. Todo con el
fin de tener presente las tareas y obligaciones, las reglas de la
organización y finalmente las relaciones
públicas.

El cambio de barreras en la comunicación
organizacional responde a la presencia de paradigmas, que en
definitiva detienen la evolución de una
organización. Ya que al convertirse en ámbito
estático los niveles de crecimiento se estancan. Todo
cambio y modificación de esquemas, conlleva un serio y
decidido análisis, que debe superar las buenas intenciones
para establecer un conjunto de buenas relaciones humanas, lo que
implica compromisos clara y concretamente comunicados.

Por esto, toda organización debe establecer
dentro de su estructura un sistema de comunicaciones que dinamice
los procesos que a nivel interno y la proyecten en su área
de influencia.

Describir el
proceso de comunicación

La comunicación organizacional es el flujo de
datos que sirve a los procesos de comunicación e
intercomunicación en la organización. Se
identifican tres sistemas de comunicación: operacionales,
reglamentarios y de mantenimiento/desarrollo. La
comunicación organizacional brinda información
entre los miembros de una empresa, ya que al transmitir un
mensaje promueve la comunicación entre
éstos.

Existen tres factores claves en la comunicación
organizacional:

  • Se da en un sistema complejo y abierto influenciado
    e influyente en el ambiente.

  • Conlleva mensajes.

  • Implica personas.

Un mensaje se da dentro de cualquier sistema en el cual
exista información. La manera en que el receptor recibe el
mensaje es variable, ya que se ve influenciado por el contexto.
En la comunicación organizacional es importante el flujo
de mensajes.

En las organizaciones el mensaje que pasa de uno a otro
individuo va formando una conexión a la que se le denomina
red de comunicaciones. Ésta se divide en comunicaciones
ascendentes, descendentes y horizontales. Tal división
depende de cual nivel de jerarquía inicia el mensaje y
cual lo recibe.

  • Descendente: Tiene la función de coordinar,
    informar, motivar y controlar.

  • Ascendente: Dentro de sus funciones están las
    de comprobar la recepción del mensaje, evaluar,
    informar y sugerir.

  • Horizontal: La objeto primordial es la de
    intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de
    la misma posición jerárquica.

Los procesos de comunicación están
compuestos por diversos aspectos, entre éstos:

  • Emisor: Persona que emite el mensaje.

  • Receptor: Persona que recibe el mensaje

  • Mensaje: Contenido de la información que se
    envía.

  • Código: Signos y reglas empleadas para enviar
    el mensaje.

  • Contexto: Situación en la que se produce la
    comunicación.

  • Canal de Transmisión: Vía por la que
    se transmite el mensaje

  • Mensaje codificado: Texto que se quiere hacer llegar
    al receptor.

  • Retroalimentación: Confirmación de que
    el mensaje fue recibido correctamente.

  • Ruidos, distorsiones e interferencias:
    Interrupciones en el proceso de
    comunicación.

  • Internos: Factores psicológicos, estados de
    animo, etc.

  • Externos: Dificultades en el canal de
    transmisión, problemas técnicos, de idioma, de
    cultura.

Partes: 1, 2

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