Herramientas de toma de decisiones

1. LA TOMA DE
DECISIONES

Las alternativas son estrategias diferentes por las
cuales puede lograrse los objetivos, su búsqueda es un
proceso por el cual se establece una cadena de medios y fines
para llenar un espacio entre la Necesidad a Resolver y el Logro
del Objetivo, es importante establecer tantas alternativas
dependiendo de lo complejo de la necesidad. La toma de decisiones
es la acción de elegir entre las varias alternativas
teniendo en cuenta aspectos como el problema a resolver y las
necesidades que satisfacer.

Características principales:

• a. Existen al menos dos posibles formas de
  actuar, llamadas alternativas o acciones, excluyentes entre
  sí, de manera que la actuación según una
  de ellas imposibilita cualquiera de las restantes.

• b. Mediante un proceso de decisión se
  elige una alternativa, que es la que se lleva a
  cabo.

• c. La elección de una alternativa ha de
  realizarse de modo que cumpla un fin determinado.

Fases fundamentales:

• a. Predicción de las consecuencias de
  cada actuación. Esta predicción deberá
  basarse en la experiencia y se obtiene por inducción
  sobre un conjunto de datos. La recopilación de este
  conjunto de datos y su utilización entran dentro del
  campo de la Estadística.

• b. Valoración de las consecuencias de
  acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad. Esta escala
  de valor dará lugar a un sistema de
  preferencias.

• c. Elección de la alternativa mediante
  un criterio de decisión adecuado. Este punto lleva a
  su vez asociado el problema de elección del criterio
  más adecuado para nuestra decisión,
  cuestión que no siempre es fácil de resolver de
  un modo totalmente satisfactorio.

2. INGENIERÍA DEL
VALOR

2.1. ¿Qué es el análisis del
valor?

El Valor es la equivalencia de un bien o servicio en
términos de otros bienes y servicios. El término
suele reflejar la cuantía en dinero, o precio, que se
pagará por el bien. El valor de cualquier objeto en un
mercado depende de su escasez y de su atractivo. Cualquier
artículo atractivo y escaso, como por ejemplo un diamante,
tendrá una mayor tasa de intercambio, es decir,
podrá intercambiarse por un bien de igual o mayor valor.
En la teoría del valor trabajo, en su visión
más simplista, el valor de un producto viene dado por la
cantidad de trabajo que se necesita para producirlo.

La meta del análisis del valor, que puede ser
aplicado a los procedimientos como a los resultados, consiste en
reducir el costo excesivo en el diseño. Muchas empresas
aplican las técnicas de este análisis durante el
proceso original de diseño, de tal modo que los costos
cambian menos y los beneficios para la empresa son
mayores.

2.2 Técnica sistemática

Los pasos de la ingeniería de valores son muy
parecidos a los pasos para el mejoramiento de los métodos
de trabajo. Son los siguientes:

• Seleccionar el problema, producto o procedimiento
  por estudiar.

• Obtener información de mercadotecnia,
  ingeniería, fabricación, compras, costos y
  especificaciones. Debido a la magnitud, deben ser abordados
  por un equipo.

• Definir y evaluar la función incluyendo
  características funcionales y de prestigio. Mudge da
  cuatro reglas para definirla:

• Expresar las funciones con un nombre y un
  verbo.

• Expresar las funciones de trabajo con verbos activos
  y nombres mensurables.

• Expresar las funciones de venta con verbos pasivos y
  nombres no medibles.

• Dividir las funciones de cada componente en
  primarias y secundarias.

• Crear soluciones por medio de investigación
  no estructurada o estructurada (listas de
  verificación)

• Evaluar las soluciones.

• Recomendar una solución.

Los pasos cuatro y cinco pueden repetirse en forma
cíclica para un proceso de mejora continua.

2.3. Matriz de pagos

Es una herramienta de la ingeniería del valor en
la cual se analiza las soluciones partiendo de los beneficios que
podrían redituar. Se determina un peso de 0 a 10 para cada
beneficio (es claro que los pesos variarán de acuerdo con
la política de la compañía, los
departamentos dentro de la misma e incluso los momentos en que se
haga el análisis), después se asigna un valor de 0
a 4 para indicar el resultado deseado de cada solución. El
valor asignado se multiplica por el peso adecuado y los productos
resultantes se suman para llegar a una calificación final
donde la suma más alta es la solución más
apropiada. A continuación se da un ejemplo:

Se escogería la alternativa C