Agregar a favoritos      Ayuda      Português      Ingles     
 Página anterior Volver al principio del trabajoPágina siguiente 

Ingeniería de sistemas (página 2)

Enviado por Josè M. Castorena



Partes: 1, 2, 3, 4

  • 1. expectativas:

* Protágoras: cada uno es la norma de su verdad; lo que es verdad para uno, no lo es para otro.

Ejemplo: Un excelente sistema es el cuerpo humano... el cerebro necesita de otros sistemas como el digestivo, el locomotriz, el circulatorio, etc.

Nota: Cuando hay apoyo al sistema, se tiende a la automatización y a la eficiencia.

Monografias.com

1.4 Definición de la Ingeniería de Sistemas.

  • Ingeniería de Sistemas: es un conjunto de partes coordinadas para lograr una meta.

  • Consideraciones básicas al implantar un sistema:

  • a) objetivos del sistema

  • b) tomar en cuenta el medio ambiente

  • c) recursos

  • d) componentes ( o en su caso actividades para lograr el fin)

  • e) administración ( de los recursos para lograr el objetivo)

  • 3. Etapas en la aplicación de sistemas

  • a) analizar el sistema

  • b) diseño del sistema

  • c) implementarlo

  • d) operación

  • 4. Proyecto:

  • a) investigar alternativas que satisfacen la necesidad

  • b) analizar la competencia

  • c) misión y nombre de la empresa

  • d) definición y representación del producto

  • e) determinar el envase o empaque

  • f) predecir la demanda

  • g) tipo y requerimiento de materia prima

  • h) búsqueda y selección de proveedores

  • i) planear la producción

  • j) selección de maquinaria y equipos

  • k) control de inventarios

  • l) financiamiento

  • m) proceso de fabricación

  • n) distribución de planta (Lay Out)

  • o) pronostico de mano de obra directa e indirecta

  • p) localización de la planta

  • q) cumplir con políticas gubernamentales

  • r) capacitación

  • s) mantenimiento

  • 5. Análisis del sistema:

  • a) formulación del problema

  • b) organización del sistema

  • c) definición del sistema

  • d) definición general del sistema

  • e) objetivo del sistema

  • f) objetivo general del sistema

  • g) definición de todo el criterio económico

  • h) información y recolección de datos.

  • Formulación del problema:

  • a) ¿Cuándo surgió el problema?

  • b) ¿Quiénes son las personas involucradas?

  • c) ¿Por qué es importante la solución?

  • d) ¿Está bien planteado el problema?

  • e) ¿Hay límites en recursos?

  • f) beneficios del sistema

  • Organización del sistema: Consta de tres etapas

Etapa I : composición del equipo de trabajo para el sistema

  • a) líder: conocer el problema, don de mando, emprendedor

  • b) usuario: coordinación para el equipo de trabajo

  • c) Constructores de modelos: conocimiento de los tipos de modelos

  • d) diseñadores: cálculos, bosquejos, prácticos

  • e) computación: agilizar

  • f) Ing. en sistemas: es el que puede liderear realmente si hay necesidad de disminuir o extender la construcción del modelo.

* Gorgias: no conocemos mas que las apariencias

Etapa II: capacidad de retroalimentar y resolver el problema

Etapa III: programación del proyecto.

El equipo de trabajo de Ing. de sistemas, deberá aplicar el enfoque de sistemas a la conducta de sus propias actividades para asegurar que el trabajo se esté realizando lógica y sistemáticamente y que la implementación del estudio de sistemas para tomar lugar en un tiempo asignado.

O sea, la construcción de una red de decisión.

  • Definición del sistema:

Definir cuales serán los subsistemas más importantes que servirán para fraccionar a todo el sistema.

(Hacer un diagrama de bloques para indicar los subsistemas)

  • Definición general de sistema:

Las reglas del sistema plasmadas en un diagrama de flujo

  • Objetivo del sistema:

Cuál es el mejor camino escogido de una serie de alternativas para lograr la meta.

  • Objetivo general del sistema:

Sobre la base del diagrama de bloques que se elaboro en la parte de definición del sistema, hay que analizar y formular a grandes rasgos los objetivos.

  • Definición de todo el criterio económico:

Medir los criterios económicos para medir la eficiencia del sistema.

  • Información y recolección de datos:

Recolectar los datos más sobresalientes para registrar un histórico y volverlo a analizar en el futuro.

  • 6. Diseños del sistema:

  • análisis

  • diseñar

  • instalar

  • puesta en operación

  • 7. Etapa del diseño del sistema

  • Pronóstico: para planear las actividades

  • Construcción del modelo: Para calcular los costos

  • simularlo: Evaluar las alternativas o rutas por las que pudiera pasar

  • optimizarlo: Escoger lo más eficiente

  • control: Detectar las fallas

  • mantenerlo: Para mantenerlo funcionando dentro de lo planeado

  • 8. Etapa de implementación, Construcción y Operación

  • implementación:

a).- Documentar el sistema: Por integrantes del equipo de trabajo, con sugerencias y aprobaciones

b).- Reporte final : Elaborar un resumen que incluya

- introducción

- condiciones principales

- beneficios

- conclusiones y recomendaciones

  • 9. Construcción:

Tener definidas todas las actividades y programadas en ruta critica.

  • 10. Operación:

  • Operación inicial: estar alguno de los integrantes del equipo de sistemas.

  • Evaluar el sistema: que esté funcionando de acuerdo a lo planeado

  • Retroalimentación: considerar todos los factores

  • Mejorar el sistema: buscar siempre la optimización y el mejoramiento continuo.

  • 11. Optimización:

Es la búsqueda de un mejoramiento continuo que maximice la utilidad del sistema empleando el concepto de reingeniería.

Monografias.com

Además:

  • Programación Lineal

  • Programación entera

  • Teoría de redes

  • Substitución de polinomios

  • Programación No – Lineal (Cuadrática, Paramétrica, Separable, Estocástica)

1.5 Taxonomía de las ciencias y los sistemas:

Taxonomía: Orden o ley

Monografias.com

* Sócrates: "conócete a ti mismo"

"el hombre busca necesariamente la felicidad"

"solo sé que nada sé"

  • Esta taxonomía no es definitiva: hay muchas ciencias nuevas como Bioingeniería, Nanotecnología y Reingeniería, Robótica, etc., lo anterior solo es un bosquejo que describe el gran tamaño del pensamiento de los sistemas.

  • La taxonomía es una disciplina antigua que se ha ampliado para abarcar la clasificación y el arreglo de otras poblaciones de eventos.

  • Elaboración de tesis:

- título

- antecedentes

- definición del problema

- justificación

- objetivo

- hipótesis

- fundamentación (marco teórico)

- metodología

- alcances y limitaciones

- cronograma

- presupuesto

- resumen

- bibliografía

  • Círculo de Juran para el mejoramiento:

PERA = planear, ejecutar, revisar y actuar.

Monografias.com

  • Platón: hay 2 mundos: * el mundo sensible y el mundo de las ideas.

* La verdad y los valores son el alimento del alma.

1.6 Ingeniería de sistemas enfocada a la administración en las organizaciones (Capítulo 1 de Kast).

No se basa en la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la experiencia.

Monografias.com

  • Cultura organizacional:

Es el conjunto de valores importantes, creencias y actividades que los individuos tienen en común.

Monografias.com

  • Estilo administrativo:

Es la manera en que cada director actúa limitado por la cultura de la organización.

a).- Lograr los objetivos administrando eficientemente los recursos.

b).-Dentro de un ambiente que propicie el bienestar en los participantes (Calidad de vida en el trabajo)

Es una abstracción, una idea.

Lo que existen son los administradores, los que guían, promueven y hacen surgir las habilidades de otros seres humanos para conseguir los objetivos de una organización.

Es la actividad mental más universal de la humanidad (Sistema Holístico – Teleológico)

  • Organización:

Implica actividades estructurales e integradas o sea, individuos que trabajen juntos o cooperen en relaciones de interdependencia(Círculos de calidad, Equipos de Trabajo)

  • Orientados hacia una meta

  • Sistema psicosocial (trabajar en equipo)

  • Sistema tecnológico (conocimiento – Técnica)

  • Sistema Total para lograr los objetivos

  • Lo único constante es el cambio: Y recuerde que las personas son más propensas a pensar en sí mismas.

  • La difícil tarea de un administrador es: solucionar problemas.

  • Paradigma: (patrón o modelo)

Es una manera de lograr un objetivo, pero está limitado en alcance y precisión.

Por lo que siempre hay una manera mejor de hacer las cosas.

  • La Ingeniería de Sistemas:

Nos ofrece nuevos paradigmas para la solución de problemas ,en un modelo dinámico de análisis y síntesis considerando las relaciones del sistema, así como intercambios entre el sistema y su suprasistema.

  • Sistema:

Es un todo organizado y unitario compuesto de dos o más partes interdependientes, componentes o subsistemas y delineado por límites identificables que lo separan de su suprasistema ambiental.

  • Un ser humano: Con todo lo que lo rodea actuando e interactuando

  • Un automóvil: Con un motor eficiente, con buen sistema de escape, de admisión, de lubricación, de enfriamiento, eléctrico, etc.

  • Estructura de la organización:

Se refiere a las formas en que se dividen las tareas de la organización (Diferenciación) y a la coordinación de estas actividades (Integración).

- organigrama

- descripción del puesto

- reglas y procedimientos

- formas de autoridad

- comunicación

- flujo de trabajo.

  • Aristóteles:

La lógica produce el raciocinio y de este la ciencia metafísica.

Investiga el Ser.

  • Desempeño y satisfacción:

Desempeño = f (capacidad, esfuerzo, oportunidad)

Capacidad = f (conocimiento, destreza, tecnología)

Esfuerzo = f (necesidad, objetivos, expectativas y recompensas)

Oportunidad = f (medio ambiente)

  • Eficiencia: es una proporción entre rendimiento e insumos.

  • Eficaz: lograr los objetivos

  • Satisfacción del participante:

Sentirse satisfecho para continuar perteneciendo a la organización.

- tecnología

- desempeño humano

- buscar la excelencia a todos los niveles

- no trabajar más, sino trabajar con inteligencia

Capítulo 2 Kast
  • Existe un intercambio dinámico entre la organización y la sociedad:

  • En el año 2000 a.C. , el código de Hamurabi fue decretado por el monarca de Babilonia y contiene las guías para comerciantes y vendedores.

  • Griegos y romanos reconocieron que las actividades de los empresarios, eran necesarias para alcanzar los objetivos del imperio

  • Judíos con su autocontrol, un trabajo duro, sobriedad, ahorro, abstinencia, condujeron al desarrollo económico ,en un capitalismo creciente.

  • B. Franklin: "la honestidad es útil porque asegura el crédito, así también puntualidad, la laboriosidad y la sobriedad".

  • Adam Smith: "laissez faire" dejar ser dejar pasar

Ya que cualquier interferencia del gobierno en las actividades comerciales, rompe el equilibrio natural.

  • Revolución industrial: concentración creciente de recursos industriales, científicos y tecnológicos.

  • Autorrealización: ética del individualismo y del esfuerzo por la superación constante.

  • Determinación por probar que la vida es algo mejor que una desagradable rutina económica.

  • a la eficiencia de la sociedad tecnológica hay que agregar el placer de vivir

  • ¿Debemos aceptar la pobreza de espíritu por la riqueza material?

  • La verdadera autorrealización solo puede provenir de la interacción con los demás (familia, amigos, grupos sociales y la organización)

  • La política industrial :

Se centra en la forma más productiva de inversión y así favorece los segmentos empresariales que prometen ser fuertes competidores internacionales, y a la vez ayuda a desarrollar la infraestructura industrial (carreteras, puertos, etc.) y a capacitar la fuerza de trabajo necesaria para apoyar estos segmentos.

  • El nuevo capitalismo:

Se distingue por su sentido de responsabilidad profesional o por las unidades tecnológicas a gran escala.

Se preocupa por los valores humanos y acepta la legitimidad de la fuerza de trabajo y del gobierno como centros de poder económico.

  • Los valores:

Son estándares normativos que influyen a los seres humanos en sus roles sociales y en la elección de sus actos.

  • Libertad económica :

Mediante la maximización del interés propio de cada individuo, los beneficios se harían extensivos a toda a sociedad.

No puedo dudar de la duda misma

al dudar pienso y si pienso existo.

"Cógito ergo sum"(Descartes)

  • Papel de la administración: (Cap. 3 de Kast)

Que la administración sea ciencia más que un enfoque individualista.

  • a) desarrollar una ciencia para cada elemento de trabajo humano

  • b) tenemos que seleccionar al trabajador científicamente y después capacitarlo y desarrollarlo

  • c) cooperar con el potencial humano

  • d) dividir la responsabilidad entre la administración y los trabajadores

  • Frank y Lilian Gilbreth

  • Taylor: el dictador anticuado no tiene cabida en la administración científica, sino que el dictador debe sujetarse al igual que el trabajador a reglas y leyes científicas de la organización.

  • Henry Fayol: padre de la teoría administrativa

Administration Industrielle e Génerálle (1916)

Se tradujo al inglés (1929).

  • Planeación

  • Organización

  • Ejecución

  • Coordinación

  • Control

  • Principios de Fayol:

  • 1. división del trabajo

  • 2. autoridad y responsabilidad

  • 3. disciplina

  • 4. unidad de mando

  • 5. unidad de dirección

  • 6. subordinación del interés individual al general

  • 7. remuneración del personal

  • 8. centralización

  • 9. líneas de autoridad

  • 10. orden y limpieza

  • 11. equidad

  • 12. estabilidad del personal

  • 13. iniciativa

  • 14. espíritu de grupo

* Elton Mayo: Western Electric Company (1927 – 1932)

Los factores sociales y psicológicos eran de mayor importancia en la determinación de la satisfacción del trabajador y su productividad.

* Scott:

Humanismo industrial: el diseño del ambiente de trabajo, es básico para la Filosofía del Humanismo Industrial ya que restaura la dignidad humana.

  • Comportamiento humano en las organizaciones:
  • la empresa es un sistema social y un sistema tecnológico

  • El individuo se motiva económicamente y por factores sociales y psicológicos.

  • el grupo informal determina la actividad y el rendimiento de los trabajadores

  • Liderazgo democrático más que autoritario.

  • satisfacción del trabajador = productividad

  • Comunicación efectiva por medio de canales adecuados para intercambio de información en todos los niveles jerárquicos.

  • Participación incrementa las actividades.

  • Wilfredo Pareto

Concepto de comportamiento lógico e ilógico como un sistema social da los pocos vitales y los muchos triviales ( Elite o la ley 80 – 20.)

  • Kurt Lewin: dinámicas de grupo

  • Maslow: teoría motivacional.

  • Aristóteles: la felicidad es el conocimiento

  • Comportamiento organizacional: es un campo de estudio que se basa en:

  • a) teoría

  • b) investigación

  • c) observación

  • d) analizar y comprender actitudes

  • e) sentimientos, percepciones y actitudes del comportamiento del personal

  • f) Mejorar el desempeño de cada persona y de la organización como conjunto

  • g) satisfacción integral

  • a) sistema de selección

  • b) sistema de capacitación y desarrollo

  • c) compensación

  • d) motivación

  • e) comunicación

  • Investigación de operaciones:

  • Recurre a cualquier medio científico, matemático o lógico para tratar de controlar los problemas que confronta el administrador, cuando trata de lograr una completa racionalidad en el manejo de la toma de decisiones.

  • observar, entender y predecir el comportamiento de los sistemas hombre – máquina empleando el método científico:

a).- formulación del problema

b).- construcción de un modelo matemático que represente el sistema

c).- obtención de una solución a partir de un modelo

d).- probar el modelo y la solución derivada del.

e).- establecer controles sobre la situación

f).- implantación de la solución.

Es el diseño, operación y control de un sistema productivo que transforma recursos en bienes o servicios.

Monografias.com

  • Sistema de información administrativa: sobre la base de computadora contar con la información oportuna y precisa para la toma de decisiones efectivas.

  • Holística, Sinergia, Gestalt, Organicista (Capítulo 5 de Kast)

Sinergia: El todo es más que la suma de sus partes

  • Sistema abierto:

Intercambio información, energía o materia con su medio ambiente,

(Sistemas sociales o biológicos )con limites permeables, hay crecimiento y desarrollo interno como en el ser humano.

  • Sistema cerrado:

Mecánico o con límites rígidos, es un sistema abierto – cerrado.(un termostato)

  • Entropía negativa:

Es la fuerza de la entropía que va en aumento en un movimiento hacia el desorden a una completa falta de transformación de recursos y muerte.

Es una medida de desorden a la variedad en un sistema.

  • Modelo entrada – transformación – salida:

Con relación dinámica con en el medio ambiente

  • Equilibrio dinámico y homeóstasis:

Es un estado que trata de permanecer en equilibrio con la entropía negativa mediante una transformación de energía negativa en positiva o de desinformación en información confiable y oportuna.

  • Equifinalidad en un sistema mecánico:

Hay una relación directa de causa – efecto

  • Equifinalidad en un sistema social y/o biológico:

Logran sus objetivos con entradas diversas y con actividades internas variadas en un proceso de conversión.

  • René Descartes:

Tengo en mí la idea de dios como un ser infinito;

Pero yo ser finito no puedo producir esa idea;

Luego Dios la puso en mí;

Luego existe dios.

  • Organización:

  • a) Subsistema de objetivos y valores: cultura amplia

  • b) Subsistema técnico: técnicas utilizadas para transformar las entradas o insumos en productos finales.

  • c) Subsistema psicosocial: interacción entre el personal.

  • Comportamiento

  • Motivación

  • función y posición

  • sentimientos, actitudes, expectativas

  • Y el clima organizacional.

  • Estructura:

Es la forma en que las tareas de la organización están divididas (diferenciación) y son

Coordinadas (integración) .

  • a) puestos

  • b) posición

  • c) procedimientos

  • Principio de contingencia: " lo más seguro es el cambio"

La organización es un sistema compuesto de sistemas y subsistemas y tiene límites con respecto al suprasistema que lo rodea.

  • entender las variables

  • considerar las circunstancias especificas

  • rediseñar de acuerdo a las contingencias

  • adecuarse al cambio

  • Congruencia entre la organización y su medio ambiente, así como con los diferentes sistemas.

  • Organización adaptable y orgánica.

Unidad II

Certeza, Riesgo, Incertidumbre y Ambigüedad

2.1 El proceso de toma de decisiones y el diseño de sistemas.

  • En laTeoría de la decisión, prevalecen cuatro situaciones.

  • certeza

  • riesgo

  • incertidumbre

  • ambigüedad

  • certeza: conoce totalmente el valor de los resultados y de la ocurrencia de los estados de la naturaleza.

  • riesgo: muestra el valor de los resultados y las probabilidades relativas de los posibles estados.

  • incertidumbre: pueden conocerse el valor de los resultados, pero no se encuentra disponible la información sobre las probabilidades de los eventos.

Sin embargo es la ocurrencia o no ocurrencia de un fenómeno especifico bien definido. * Princip. De Incert. De Heisenberg (1927)

* Ambigüedad: es un evento mal definido es vago y es difícil de especificar y se le llama conjunto borroso.

Las variables cuyos valores no son números , sino palabras u oraciones en un lenguaje artificial.

  • ay nos vemos

  • Estaba muy alto

  • Está muy frío

  • Nos vemos mañana

  • autor de decisiones:

Suponga dos alternativas, LL1 y LL2 de llevar o no llevar paraguas; cuando se enfrenta a dos posibles estados de la naturaleza, P1, P2; de que llueva o no llueva.

Supongamos que el que toma decisiones pueda asignar valores de utilidad a cada condición, como se ilustra en la figura siguiente y que se conoce como "matriz de resultados"

Monografias.com

Las utilidades relativas son: 5, 2, 0, 8, en donde 0 designa la peor condición.

En una situación de certeza, se conoce los estados de la naturaleza se sabe o no se sabe si llueve y se actúa.

En una situación de riesgo, se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada estado de la naturaleza.

Suponga que cabe una probabilidad = 0.70 de que llueva y 0.30 de que no llueva, entonces hay que elegir la decisión que "maximice su utilidad esperada".

Ll 1 (0.70) (5) + (0.30) (2) = 4.1 Ll 2 (0.70) (0) + (0.30) (8) = 2.4
  • utilidad esperada es igual LL1 que es mayor a LL2.

- Otros ejemplos pudieran ser: Maq. 1 y Maq. 2; Entrevista 1 y Entrevista 2, Prod. 1 y Prod. 2

  • Guillermo Leibniz:

Las ultimas razones no son las matemáticas….Es la metafísica.

La mónada representa al universo entero

La divina mónada…..Este es el mejor de los mundos.

  • Bajo incertidumbre: no se conoce las probabilidades de los estados de la naturaleza previos.

  • Criterio de la misma probabilidad: como no hay información los eventos tienen la misma probabilidad.

  • Criterio mini-max: optar por la mínima pérdida en lugar de pérdida máxima.

  • Excusa mini-max: Minimizar su excusa máxima.

  • Criterio Hurwicz: *con optimismo (la persona) va tener el máximo resultado.

*con pesimismo, un resultado mínimo.

  • diseño de sistemas:

Monografias.com

Diseño de sistemas es mejorar los sistemas en su perspectiva, métodos y procesos de pensamiento y/o asegurar que el sistema actual esté operando de acuerdo a las especificaciones.

  • Extrospectiva del sistema:

Comprensión del Sistema con todos los demás sistemas mayores y que están en interfaz con este mismo, debido a que éste procede del Sistema hacia lo exterior.

  • Introspectiva del sistema:

Es el mejoramiento del sistema, ya que procede del Sistema hacia el interior.

  • Deducción y reducción:

Método analítico, por el cual se estudian las condiciones de los sistemas, sus componentes, y sus elementos respectivos para determinar las causas de las desviaciones de los resultados esperados.

  • Inducción y síntesis:

El enfoque de sistemas procede de lo particular a lo general e infiere el diseño del mejor sistema mediante este proceso.

  • Diseñar el sistema total: Significa crear una configuración de sistema que sea óptimo.

* Enfoque de sistemas: es un método de investigación o una manera de pensar que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes y se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total.

  • calcula el mejoramiento

  • busca causas de mal funcionamiento

  • investiga con sistemas alternos

  • coloca al ingeniero de sistemas en papel de líder

  • no olvidar el paradigma, ya que involucra a procesos de pensamiento como, inducción y síntesis, así como analizar los sistemas y subsistemas componentes

  • relacionarlo y realizarlo de acuerdo con los objetivos

  • evaluar en términos de costos

  • y también involucran planeación, evaluación, e implementación de nuevas alternativas

  • aceptar propuestas de mejora

  • estar atentos a los cambios tecnológicos

  • Comparación de dos metodologías de cambio: mejoramiento de sistemas y diseño de sistemas

Monografias.com

  • El concepto y fases de la toma de decisión:

  • concepto: palabra que se asigna a un objeto o a una idea a fin de representarla.

  • decisión: es un proceso más que un acto.

Consiste en un proceso interactivo que conduce a tomar la mejor decisión posible

Monografias.com

  • El enfoque de sistemas: es un proceso de toma de decisiones que se usa para diseñar sistemas

  • Teorías de las decisiones:

a).- Toma de decisiones: acción de elegir entre varias alternativas, utilizando un proceso de pensamiento que ocupe todas las actividades para la solución de un problema.

b)- Las alternativas: son estrategias diferentes para las cuales pueden lograrse los objetivos y hay que evaluarlas de acuerdo a cual satisface los objetivos de manera óptima.

c).- Modelo de decisión: son patrones de cuantificación y medición y surgen de las diferentes alternativas.

d).- Proceso de elección: consiste en elegir la mejor alternativa entre las disponibles.

Monografias.com

Proceso de decisión organizacional

  • George Berkeley: el ser de las cosas es ser perceptible.

  • Enfoque orientado a resultado: es comprender un proceso de decisión correcta del atractivo total de cada alternativa disponible, se puede predecir con confianza que se elegirá la alternativa más atractiva.

(Método occidental).

  • Enfoque orientado al proceso: se basa en una noción de que una comprensión del proceso de

decisión, es decir como se desarrolla, constituye una forma alterna de llegar a una

Predicción correcta de selección.(método oriental)

2.4 Paradigma de sistemas:

  • Paradigma: es un proceso, o un procedimiento que puede utilizarse en forma repetida para abordar un tipo específico de problema.

  • Paradigma de ciencia: es un proceso metodológico, por el cual se aplica el método científico a los dominios de las ciencias exactas.

  • Paradigma de los sistemas: es un proceso fluido cibernético, dinámico y activo que describe el enfoque tomado por los diseñadores de sistemas para formular planes y estrategias para los dominios de sistemas flexibles.

  • Mejoramiento de los sistemas: se refiere al proceso de asegurar que un sistema opere con las expectativas, e investigar qué se puede hacer para que se produzcan mejores resultados en el futuro inmediato.

  • El diseño de sistemas y el paradigma de sistemas: involucra procesos de pensamiento como inducción y síntesis.

  • Nuestro interés por el futuro del método científico y el paradigma de ciencia concluye en que no se puede hacer a un lado necesitan adaptarse y complementarse a fin de tener Sistemas Flexibles.

2.5 Procedimiento en el diseño de sistemas:

Fase I: Diseño de políticas

  • a) se llega a un acuerdo de lo que es un problema

  • b) los autores de decisiones llegan a una determinación de sus cosmovisiones ( premisas, supuestos, sistemas de valor, estilos cognoscitivos)

  • c) acuerdos sobre métodos básicos por los cuales se interpretan las pruebas

  • d) acuerdo sobre metas y objetivos para satisfacer las expectativas de los clientes

  • e) se inicia la búsqueda y la generación de alternativas

Fase II: Evaluación.

Fijar las diferentes alternativas propuestas para determinar el grado en el cual se satisfacen las metas.

  • a) Identificar resultados y consecuencias de cada alternativa.

  • b) Acuerdo entre atributos y criterios elegidos para evaluar los resultados.

  • c) elegir mediciones y modelos de decisión para evaluar y comparar alternativas

  • d) Y un acuerdo para seleccionar el método para escoger una alternativa.

Fase III: Implantar la acción

Es la base durante la cual el diseño elegido, se realiza.

  • a) optimización: la mejor opción

  • b) suboptimización: explicar por qué no puede lograrse la mejor opción.

  • c) complejidad: cuando ya se tiene la solución tiene que simplificarse a la realidad.

  • d) conflicto: legitimización y control.

  • e) auditoría y evaluación de resultados

  • f) retroalimentación: para iniciar el ciclo de mejoramiento continuo

  • Estudio de diseño de políticas:

  • Definición del problema:

A veces es difícil, porque hay que concebir el problema como social, político, económico, o tecnológico y tomar en cuenta a :

a).- los clientes

b).- las necesidades

c).- las evaluaciones

d).- los métodos

e).- los limites

f).-los recursos

g).-la negociación

h).- los agentes ( diseñadores, planificadores, autores de decisiones)

i).-enunciado de alcance o el grado en que se satisfará la necesidad.

* David Hume: el conocimiento humano se funda en la experiencia cambiante de los sentidos. La sustancia es una asociación de ideas.

  • Comprensión de las cosmovisiones de los clientes y los planificadores

  • depende del color

  • no afectar a otros

  • Establecer los objetivos:

  • necesidades

  • expectativas

  • sustituciones, intercambios, y prioridades

  • moralidad de los sistemas (que cumplan con un bien social)

  • Búsqueda de generación de alternativas:

  • se necesitan soluciones

  • programas

  • sistemas alternos

*Esa búsqueda depende de las restricciones que tengamos en tiempo, costo,

recursos, otros.

*En las alternativas debe haber consenso (Ishikawa)

  • Estudio de evaluación :

  • a) identificar salidas, atributos, criterios, para evaluar, escalas de medición y modelos

  • salidas – resultados - medirlos

  • Atributos – criterios: Temperatura en G. Centigr.?

  • Escala de medición.- son los grados de medición o límites superiores de especificación, y límites inferiores de especificación para cuantificarlos con los resultados esperados.

  • Modelos de medición: check list

  • b) Evaluación de alternativas: escoger la óptima alternativa en costo, tiempo y que satisfaga la necesidad.

  • comparación con otras alternativas

  • establecer las decisiones por consenso

  • c) Proceso de elección: acción sobre la base de razonamiento técnico, político, económico, y social.

  • Estudio de implantar la acción:

  • a) implantación:

  • compromiso de todos los involucrados

  • promover esa aceptación

  • auditorías

b).- control de sistemas:

comparar los resultados contra los estándares o sea hacerlo estable

y orientarlo siempre al objetivo

c).- mejoramiento continuo

  • Sobre la base de retroalimentación hacer propuestas de mejoramiento

  • Realizar el mejoramiento y hacer evaluaciones para el siguiente proyecto de mejora.

d).- evaluación de estrategias:

* Emmanuel Kant: el conocimiento científico debe contener puros juicios sintéticos a priori.

Monografias.com

2.6 La Ingeniería de Sistemas enfocada al medio ambiente externo: (Cap. 6 de Kast)

  • Medio ambiente, límites y organizaciones

  • La organización es un sistema abierto que intercambia información, energía y materiales con su medio ambiente.

  • La organización es un sistema social, que no tiene limites fácilmente observables está abierta a insumos y productos.

  • La organización no es el mundo total del individuo, la gente desempeña otras funciones sociales.

  • El medio ambiente social en general

Es todo lo externo a los límites de la organización

  • cultura: historia, ideologías, valores, normas.

  • tecnología: adelantos científicos y tecnológicos (equipos, instalaciones)

  • educativas: conocimientos o nivel de enseñanza

  • política: clima político de la sociedad y el grado de funciones dentro de la organización

  • Aspectos legales: reglamentaciones

  • Recursos naturales: naturaleza y cantidad, clima, etc.

  • demografía: se toma en cuenta los recursos humanos disponibles

  • sociología: estructura de clases y movilidad

  • económico: el sistema bancario y políticas fiscal

  • El medio ambiente específico dentro de la empresa

  • Componentes de los consumidores: Dr"s , Dealers, y usuarios finales

  • Componentes de proveedores: maquinaria y equipo, partes o componentes para el producto y fuerza laboral.

  • Componentes de competidores: competencia en suministros y mercado.

  • Componentes socio-políticos: regulación estatal sobre la empresa , una actitud pública hacia la empresa y el producto y la relación con el sindicato.

  • Componentes tecnológicos: requerimiento de nueva tecnología en la empresa en el ramo o sector industrial, mejoramiento y desarrollo de nuevos productos

Monografias.com

Relación de los medios generales y específicos

* Juan Teofilo Fichte: no se puede pensar un yo, sin un no-yo. proceso dialéctico tesis-antítesis-síntesis

  • Ambientes más complejos e inciertos:

  • El shock del futuro: es un fenómeno de tiempo y producto del acelerado ritmo de cambio en nuestra sociedad. Surge como imposición como una nueva cultura sobre una nueva cultura. Es un choque cultural.

ejemplo: como reaccionaría ante la muerte de un ser querido.

  • Compañía automovilística: muestra no solo interés en los clientes con relación a la seguridad y funcionamiento también le preocupa la defensa del medio ambiente.

  • la empresa desarrolla sistemas adaptables- responsivos = equilibrio - dinámico (como el átomo)

  • turbulencias de cambios en el medio ambiente

  • conflictos sociales

  • dinámica: pero buscando la armonía

  • El desarrollo de nuevas formas de organización: integra actividades de organización más complejas

  • Construcción del Eurotúnel

  • Gasoducto de Alaska

  • Seleccionar y dar forma al medio ambiente: Las instituciones educativas influyen en los sistemas de enseñanza para obtener estudiantes de gran calidad.

  • Exploración ambiental: el mundo está cambiando rápidamente, surgiendo a partir del choque de nuevos valores y tecnologías, estilos de vida, comunicación, analogías, clasificaciones, y conceptos estructurados.

Ejemplo:

AT&T sufrió un cambio muy drástico como reglamentación gubernamental para separarla de sus compañías telefónicas locales y regionales. Pasó de un ambiente estable y regulado a uno volátil y competitivo, de un ambiente predecible a uno impredecible

  • El reto para las empresas:

  • cambio en operaciones internas

  • diseñar estrategias para enfrentar los asuntos externos

  • indicadores externos e internos ( PIB, productividad)

  • Mega- tendencias: entender las fuerzas sociales fundamentales, que dan fuerza a nuestra sociedad

  • económicas

  • sociales

  • tecnológicas

  • estadísticas (población, salud, medio ambiente, transporte, seguridad publica, educación, cultura)

  • ideologías

  • calidad de vida

  • un lugar adecuado para vivir

  • seguridad publica

  • actitud al trabajo

  • Responsabilidad social y ética personal (RSC)

  • punto de vista de la sociedad sobre la empresa

  • en el periodo medieval, las actividades comerciales eran consideradas como un mal necesario

  • Expectativa cambiante: el público aumenta constantemente su estándar, como es natural en una sociedad en desarrollo.

  • La efectividad ya no es medida exclusivamente en términos de avance económico, sino que la empresa ayude a aliviar muchos problemas sociales complejos.

  • Círculo interior de la empresa: producto, trabajo, y un crecimiento económico.

  • Círculo intermedio: responsabilidad de su función económica, conciencia de valores sociales, conservación del ambiente, contratación, relaciones humanas, las expectativas, trato justo, protección contra daños.

  • Círculo exterior: resolver problemas sociales, mejorar el ambiente social, reducir la inflación y el desempleo, apoyo al arte.

* No hay yo en la palabra equipo

  • relaciones con los clientes:

  • información sobre el producto

  • empaque

  • publicidad

  • seguridad

  • calidad del producto

  • servicio

  • garantía

  • medio ambiente:

  • control sobre la contaminación ( aire, agua, tierra, etc)

  • conservación de la energía

  • Ruido, olor, aspecto visual.

  • individual:

  • empleo justo

  • no discriminación

  • acciones positivas

  • derechos de expresión

  • proceso justo

  • privacidad

  • seguridad en la planta

  • comunidad

  • dádivas a la comunidad

  • desarrollo urbano

  • capacitación y desarrollo personal

  • apoyo a la educación

  • apoyo a la educación, a la cultura, al arte

  • gobierno

  • obedecer leyes y reglamentos

  • cooperar para enfrentar las cuestiones sociales

  • responsabilidad social corporativa (RSC)

  • producción (que no contamine)

  • aprovechar los recursos

  • calidad de vida

  • conservación de los recursos

  • interés comunitario

Ejemplo: Protector and Gamble

Retiró sus toallas femeninas marca Rely, cuando se enteró de posible shock tóxico,

Y en dos semanas retiró su producto con valor de 75 millones de dólares.

  • apostadores: son grupos que tienen algo en juego en las acciones de la empresa y que ofrecen su apoyo y ante los cuales la organización es responsable

  • poder del cliente

  • poder de los consumidores ( Profeco)

  • Secretaría del Trabajo

  • Evaluación del desempeño social: la empresa debe tener éxito

  • obtener recursos

  • eficiencia en la transformación del producto

  • venta del producto

  • obtener utilidades para poder sobrevivir

  • Directores de interés publico: no son funcionarios de las empresas, sino que revisan decisiones del consejo de directores relacionados con asuntos sociales

  • asegurar una mayor respuesta social

  • reunir y diseminar información sobre asuntos sociales

  • asunto de la ética personal:

  • sobornos

  • conspiraciones de precios

  • contribución a campañas políticas

  • piratería en marcas

ejemplo: renuencia de los ejecutivos de la empresa Ely Lilly a informar sobre la muerte en Europa, asociada con un medicamento llamado Oraflex para artritis, antes de que fuera aprobado tuvo que acreditar su producto después de 72 muertes comprobadas en U.S.A. y en el extranjero.

nota: a) no se engañe pensando que puede ocultar las acciones poco éticas

b) no fuerce a otro a tomar una conducta poco ética

c) en casos de presión para faltar a la ética "avise"

d).recompense y refuerce una conducta ética

  • profesionalismo:

  • conocimiento

  • cultura

  • ética

  • sanción social

Nota: eliminar el "ay se va", (se muere la gente, se cae el puente, la máquina fallar)

* Federico Shelling: el principio supremo de todo es la absoluta identidad del yo, y, el no-yo del espíritu y de la naturaleza. La naturaleza es el espíritu visible. El espíritu es la naturaleza invisible.

  • Los valores: puntos de vista normativos que mantienen los seres humanos de

Lo que es bueno y deseable.

  • Los objetivos: son condiciones futuras deseadas que los individuos, grupos sociales,

U organizaciones luchan por alcanzar.

  • misión

  • filosofía

  • políticas

  • lograr ganancias (rentabilidad)

  • beneficio del usuario

  • Objetivos múltiples (ambiental, organizacional, individual o sea "todo dentro de un marco de equilibrio").

  • liderazgo tecnológico

  • innovación

  • Reciprocidad entre el individuo y la organización:

  • lograr propósitos mediante acciones individuales

  • la satisfacción entre sus miembros

  • eficiencia - felicidad

  • establecer contrato psicológico entre la empresa y el individuo

  • compromiso de por vida

  • propiedad reciproca ( mi empresa, mi empleado)

  • compatibilidad y satisfacción óptima

  • Administración por objetivos: para integrar los objetivos del grupo e individuales

con los objetivos generales de la organización

  • evaluación del desempeño

  • actuación departamental

  • fijar objetivos ( alcanzables y medibles)

  • programa

  • comunicación

  • entendimiento

  • planeación

  • crear una actitud positiva

  • capacitación y desarrollo

  • innovación

  • considerar sistemas y subsistemas

* Hipótesis: proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables.

  • Tecnología y estructura: Capítulo 9 Kast

  • Tecnología:

Organización y aplicación de conocimientos, procesos, equipo y maquinaria,

Para resolver problemas

  • Estructura:

a).- Esquema formal para las tareas o actividades

b).- Puestos

c).- Establecimientos manuales

  • Técnica:

Totalidad de métodos racionales alcanzados y que tienen eficiencia en una

Etapa dada de desarrollo.

  • Revolución Industrial:

Reemplazo de la energía humana por energía mecánica.

  • Clasificación de tecnologías:

a).- Herramientas-persona-producto básico

b).- Oficio

c).- Pequeños lotes (taller)

d).- Producción en masa (ensambladora)

e).- Proceso continuo (petroquímica, refresquera)

f).- Tecnología avanzada (aeroespacial)

  • dimensiones del trabajo:

a).- variedad de habilidades

b).- identidad de la tarea (resultado visible)

c).- importancia (efecto en la vida)

d).- autonomía (libertad, programación, procedimiento para la tarea)

e).- retroalimentación (desempeño individual y de grupo)

  • sistemas administrativo moderno :

Equipos especialistas y capacitados con habilidades para el buen desempeño de la organización.

  • Integración:

Proceso de coordinación de los esfuerzos entre varios subsistemas para alcanzar las metas de la organización.

* CAD: diseño con ayuda de la computadora

* CAM: manufactura con ayuda de la computadora

- información:

Monografias.com

- enriquecimiento del trabajo:

a).- elemento motivador pudiera ser el carácter mismo del trabajo

b).- reto

c).- significado

d).- productividad y desempeño

e).- calidad de vida

- sistema técnico:

a).- relacionado con el suprasistema ambiente

b).- metas

c).- valores de la organización

  • d) formas orgánica-adaptable

  • e) afecta la estructura ,relaciones humanas y el sistema administrativo

Unidad III.

La lógica: es la ciencia de la razón = dialéctica = arte de saber dialogar

3.1 Metas, objetivos y jerarquización.

  • Introducción: el concepto de meta implica no sólo la idea de un orden más elevado,

Si no también ser comprensivo y trascender a niveles superiores.

  • industria: es una meta sistema arriba de la corporación, cuya meta sistema a la vez, es la de la junta directiva o el consejo de accionistas.

Nota: no podemos satisfacer todas nuestras necesidades, se hace una elección para elegir una necesidad o un sub-conjunto de ellas.

  • subrutina: para establecer el nivel de aspiración.

  • expectativa: nivel esperado de logro en la satisfacción de esa necesidad

Monografias.com

Diagrama de convergencia de necesidades, expectativas e intercambios a metas y objetivos.

2. Objetivos:

Son multifacéticos y cambian continuamente en el contexto del sistema dinámico de las organizaciones.

  • Objetivos organizacionales.

  • Entregas de tiempo.

  • Disminución de costo.

  • Cumplir con las especificaciones.

  • Objetivos personales básicos.

  • Poder

  • Prestigio

  • Seguridad.

  • Objetivos de conducta social.

  • Reglas básicas de conducta.

  • Objetivos del sistema: son acciones tomadas por los ejecutivos que afectan las variables

Del sistema de proceso y la estructura.

  • Tasas de beneficio y de desarrollo.

  • Estabilidad.

  • Concepto de bancarrota.

  • Obsolescencia.

  • Jerarquía de objetivos:

Dada una jerarquía de sistemas, pueden arreglarse sus objetivos correspondientes en una jerarquía de objetivos.

  • a) Objetivos de alto nivel: implantación de un sistema para un producto nuevo.

  • b) Objetivos de bajo nivel: almacenar adecuadamente desechos peligrosos.

Note: que los objetivos no pueden ser independientes, forman parte del sistema total de la empresa.

Siempre puede encontrarse un sistema más grande en el que queden comprendidos

Otros más pequeños.

4.- La ética de los objetivos:

Cualquier objetivo que nos tracemos debe tener un sentido ético.

  • ¿Cómo se fijan los objetivos del diseño de sistemas?.

  • ¿Quién los fija?

  • ¿Cómo sabemos que los planificadores o expertos implantan los objetivos apropiados?

  • ¿Son realmente buenos?

* Sócrates: observó que si el individuo persigue solo tener una buena vida, lo conduce a la perdición.

El primer deber del ciudadano es apoyar el deber de él mismo y nunca querer arriesgarlo

Por su ventaja personal.

Quien quiera que piense solo en sus propios intereses y haga caso omiso de los derechos de los compañeros y del orden social no solo debilita al Estado, sino que arriesga su propia existencia.

El individuo estará deseoso de someter sus objetivos a los de la organización a la cual pertenece.

  • La lógica: estudia como son y como deben ser los pensamientos, además de la relación Entre pensamiento y su expresión.

  • Prioridades: Es la formalización de asignar diferente importancia a los atributos de una decisión, a fin de dar más valor a algunas y menos a otras.

Las prioridades son un elemento importante en la formulación de políticas y en la elaboración de decisiones de planeamiento.

La asignación de importancia se dicta de acuerdo a la conveniencia de la empresa, de la demanda o de una necesidad en particular.

Ejemplo: NASA- Kennedy.

  • Llegar a la luna antes que los soviéticos, se aumentó el presupuesto.

  • Se llega a la luna y se baja el presupuesto.

  • Planes a 5 años: Francia, Rusia y la India.

* Consideraciones:

  • ¿Cómo vamos a decidir?

  • ¿Cuánto costará?

  • ¿Qué beneficios nos dará?

Se necesita consenso para tomar una decisión o un estándar combinado para juzgar lo que es factible, ideológicamente aceptable y razonablemente apremiante.

3.2 Morfología de los Sistemas Abstractos: Son intentos de la aplicación de las matemáticas a la Biología en los estudios sobre "Biología relacional".

  • Estos estudios son el intento de representar con gran exactitud hechos cuantitativamente conocidos y en algunos casos han conducido a una predicción exacta de los resultados cuantitativos de experimentos nuevos, no realizados anteriormente.

Ejemplo: Producir abundantemente poblaciones de bacterias, microbios o insectos para un objetivo determinado.

  • Estimulamos la investigación de nuevas invenciones, aunque permanecemos en parte, aterrorizados por las consecuencias de nuestra ingenuidad y nos excusamos tratando de eludir la responsabilidad de esas decisiones.

Ejemplo:

a).- bomba atómica.

b).- bomba de hidrógeno.

c).- microbios inmunes muy resistentes que generan grandes enfermedades.

d).- basuras radiactivas.

3.3 Concepto de metas y objetivos en los sistemas. (Esto ya está en 3.1)

3.4 Concepto de jerarquización y su clasificación de nivel, tiempo y modo.

  • Jerarquización: es una invarianza de un sistema abierto, dinámico, que se mantiene a si mismo en un flujo de energía, mediante la disipación de energías organizadas y usando por tanto las energías liberadas para contrarrestar tendencias estadísticas de la degradación de energía en el universo físico.

  • Clasificación de un nivel:

Un sistema jerárquico está compuesto de subsistemas interrelacionados y cada uno de los subsistemas, que tiene a su vez una estructura jerárquica hasta que llega a alguno de los niveles más bajos del subsistema elemental.

Nivel: puede significar

  • Grado.

  • Complejidad.

  • Grado de profundidad analítica.

  • Totalidad emergente: concepto de biólogos y psicólogos para

Transmitir la idea de que las totalidades de orden más bajo, se convierten

En bloques de construcción de totalidades a nivel más elevado.

  • Poisten: es un sistema de cualidades o variables interrelacionadas.

  • Rango.

  • Estrato.

  • Estrato con raíces.

  • Nivel.

La última categoría, se considera una definición adecuada de nivel, es decir grados de ordenamiento, no en forma arbitraria, sino en una o más series de desarrollo, este es el significado que se pretende con la idea de nivel de la organización.

Un sistema organizado jerárquicamente tiene sus ventajas:

  • La modularización permite organizar los subconjuntos.

  • La organización son funciones naturales para separar el sistema en segmentos.

  • Holos: son unidades funcionales de una jerarquía que poseen dos aspectos o como dos caras:

  • 1. Actúan como totalidades cuando se enfrentan a lo descendente.

  • 2. Actúan como partes cuando enfrentan lo ascendente.

Nota: "el pensamiento es el producto de un proceso psíquico, y pensar es ese proceso".

3.5 Algoritmo de la jerarquización de los elementos constitutivos de un sistema.

  • Algoritmo de Klee A.J.

Es un modelo lineal aditivo de utilidad de atributo múltiple y está representado como:

Monografias.com

Diagrama de flujo de procedimientos para evaluar y validar la cuantificación de juicios y obtener consensos.

Monografias.com

Klee ha aplicado este algoritmo a algunas áreas de interés en el medio.

En el ejemplo anterior: El primer paso consiste en delinear la clasificación de criterios, que en este caso consiste en tres factores con sus correspondientes subfactores.

Ejemplo: desperdicios sólidos y peligrosos.

a).- consideraciones de ingeniería.

- evaluación de la superficie del agua.

- profundidad del deposito.

b).- uso recreacional.

- acceso.

  • Distancia de transporte.

c).- impacto local o social.

  • Número de propietarios.

  • Efecto que tiene en la agricultura.

  • Diseño de un sistema de evaluación del medio.

a).- definir las categorías:

Monografias.com

  • Asignación de pesos a cada parámetro

Se obtienen comparando en pares y esos pesos se pueden cambiar iterativamente, dependiendo de la influencia de los diseñadores de sistemas, al estar comparando alternativas.

  • Procedimiento de clasificación.

Clasificar las categorías, componentes y parámetros, y entonces, compararlos de dos en dos, en grados de importancia más elevado con el que le sigue inmediatamente,:

Este procedimiento se repite un cierto número de veces, para diferentes grupos, a fin de obtener la representación de la población deseada y la confiabilidad necesaria para un peso de parámetro del medio.

  • Pasos para obtener los pesos relativos.

Los pesos relativos de parámetros, reflejan la importancia de las mediciones respectivas de los parámetros como indicadores del grado en el cual los proyectos se evalúan.

  • Tabla del contenido del sistema de evaluación del medio.

Categorías de impacto del medio:

Componentes del medio:

  • I. Ecología:

  • Especies y poblaciones.

  • Hábitat y comunidad.

  • Ecosistemas.

  • II. Contaminación del medio:

  • Contaminación del agua.

  • Contaminación del aire.

  • Contaminación de la tierra.

  • Contaminación por el ruido.

  • III. Estética.

  • Tierra.

  • Agua.

  • aire

  • flora y fauna

  • Objetos elaborados por el hombre.

  • Composición.

  • IV. Interés humano:

  • Grupos, educacional o científicos.

  • Grupos históricos.

  • Culturas.

  • Humor en la atmósfera.

* La lógica incluye:

  • Una persona que piensa.

  • pensar: proceso psíquico.

  • pensamiento: producto del pensar.

  • La forma: como se expresa el pensamiento.

  • Objeto del pensamiento: aquello en que se piensa.

  • Ejemplo de parámetros del medio:

Especies y poblaciones.

terrestres:

Renuevas y pastos.

Cosechas.

Vegetación natural.

Especies de plagas.

Pájaros.

acuáticos:

Pesca comercial.

Vegetación natural.

Especies de plagas.

Aves acuáticas.

Pesca deportiva.

I.- Ecología.

Hábitat y comunidades.

Terrestres:

Índice de alimentos.

Uso de la tierra.

Especies raras y amenazadas.

Diversidad de las especies.

Acuático:

Índice de alimentos.

Especies raras y amenazadas

Características de los ríos.

Diversidad de especies.

Monografias.com

Pesos relativos entre el sistema de componentes de evaluación del medio

3.6 Aplicación en la organización(Cap. 10 de Kast)

1.- Estructura y diseño de la organización.

- Estructura: es la relación entre las partes de la organización.

a).- estructura matricial: centros de costos.

(Actividades funcionales como Mkt, Ing.)

b).- Centros de utilidades

(Líneas productivas: estufa 1, estufa 2, etc.)

- Organización formal: es la estructura planeada para establecer las relaciones entre las partes de la organización para cumplir los objetivos.

- Organización informal: no es planeada, surge espontáneamente de las relaciones de los participantes en la organización.

- La autoridad: es la relación entre los puestos de la organización.

*delegar autoridad y responsabilidad.

*responsabilidad: cumplir con las funciones y obligaciones.

*autoridad: derecho a la obediencia de los subordinados sobre la base de un puesto formal y a la autoridad informal.

*El staff: ayuda del ejecutivo, una extensión de su personalidad.

*Empowerment: facultar al trabajador o empleado para crear equipos autónomos de trabajo.

- Departamentalización.:

  • 1. función: (manufactura, área comercial, ingeniería.)

  • 2. producto(Desarrollo del producto)

  • 3. localización(área geográfica)

- Redes de comunicación:

Son los medios para llegar a terminar el producto, creando los vínculos entre la gente y los grupos de personas.

a).- reuniones de personal.

b).- memorandums.

c).- comunicación en red (PCs).

d).- juntas de trabajo.

e).- videos.

f).- diapositivas.

g).- acetatos.

h).-comunicación formal e informal.

i).- informes

2.- Multinacionales:

Elevan la diversificación y la complejidad a nuevos niveles y plantean demandas nuevas a los ejecutivos.

Ejemplo:

Boeing Co.

Está entre las primeras 50 del mundo, 95000 empleados, tiene atrasos en pedidos por

19 000 000 000 USA $.

  • Estrategias

  • Estructura

  • Comportamiento

Nota:

Lógica: es la ciencia normativa del pensamiento recto para llegar a la verdad.

3.- Administración de programas.

  • Administración de programas.

  • Administración de sistemas.

  • Administración de proyectos.

  • Administración del producto.

  • El gerente: es el responsable de organizar, integrar y controlar todas las actividades para llegar al objetivo final (producto, servicio, etc.).

  • Una vez que un equipo de proyecto concluye, se le asignan nuevas actividades al personal que lo integra.

Ejemplo: Una vez que se ha puesto en marcha la producción sobre la base de un prototipo que ha sido probado

Todos los integrantes del Equipo de Trabajo que lo hicieron posible, se reintegran a sus Deptos.

4.- Congruencia entre estructura y comportamiento.

  • actitud ( satisfacción del empleado y la respuesta a sus necesidades)

  • comportamiento (desempeño, ausentismo, rotación de personal)

  • requerimientos(ambientales, tecnológicos, internos)

  • Administrador debe realizar adaptaciones en la estructura para adecuarse al factor humano.

  • El factor humano debe adaptarse a las diferentes características estructurales.

  • Organigramas.

  • Manuales(de calidad, de procesos)

  • Descripción de puestos.

  • El activo más valioso es el ser humano.

  • Si no se usa el recurso humano se deteriora.

5.- El sistema psicosocial (Cap. 11 de Kast )

  • Patrón de comportamiento: es la manera de actuar.

  • Conducta de la persona.

  • Sistema humano:

  • 1. anatomía: (organización del cuerpo)

  • 2. fisiología: (procesos físicos)

  • 3. comportamiento: (acción visible del individuo)

Ejemplo: el alto desempeño de un atleta a veces está más determinado por el valor psicológico que lo físico.

  • piensa en el récord o en ganar (cumplir con la producción)

  • determinación mental para que su cuerpo responda a su máxima capacidad(lograr la calidad)

  • comportamiento adquirido:

  • Heredamos una gama de capacidades.

  • se requiere aprendizaje(cuidado con el conformismo)

  • Producir su propio estilo de vida (autocontrol, autoestima, auto motivación y autocontrol. ).

Nota: cuidado con la agresividad

  • Los seres humanos:

  • Interactúan con muchas fuerzas en su medio (hogar – escuela - trabajo) para producir un modo de conducta, un propio estilo.

  • Poco a poco adquirimos experiencia, valores, creencias y actitudes.

  • La personalidad:

Es un paquete de atributos.

  • biológicos: (anatomía, psicológicos, raza, fisiología.)

  • psicológicos: (diferencias individuales.)

  • Patrones de conducta.

  • El comportamiento:

  • Causado.

  • Motivado.

  • Orientado hacia los objetivos.

  • El estímulo:

  • Deseos o necesidades.

  • Proceso para satisfacer las necesidades.

Monografias.com

Nota: la lógica natural, es la aptitud innata y espontánea de la mente para razonar.

  • Percepción:

Es básica para comprender el comportamiento.

  • Es el medio por el cual el estímulo afecta a un individuo.

  • La percepción es selectiva: (selecciona información que los apoya y satisface.)

  • interpretación: depende de la experiencia pasada y del sistema de valores de cada persona, interpreta la situación en formas que apoyen su actitud.

  • cognición: es el proceso que representa lo que se sabe acerca de sí mismo y del mundo.

  • Percepción.

  • Imaginación.

  • Proceso de pensamiento.

  • Razonamiento.

  • Tomar decisiones.

  • motivación: es el motivo, lo que impulsa a una persona a actuar de determinada forma, mostrando un comportamiento específico.

Depende:

  • de la necesidad

  • deseos,

  • tensiones

  • incomodidades

  • expectativas de cada uno

  • Sentimiento – pensamiento.

  • satisfacer una necesidad requiere esfuerzo:

  • Capacidad mental y física.

  • Intensidad de la voluntad para satisfacerla

  • Desempeño.

  • Satisfacción.

Nota: una persona puede poseer esfuerzo y capacidad potencial, pero la falta oportunidad.

  • Estilo de liderazgo:

  • participación en la toma de decisiones

  • compromiso

  • Esfuerzo.

6.- Jerarquía de necesidades:

  • Maslov

Monografias.com

  • oportunidad:

  • Para crecer.

  • Para realizar algo.

  • De logro.

  • De reconocimiento.

  • De responsabilidad.

  • De progreso.

  • Factores de higiene:

Monografias.com

  • Factores motivadores:

Monografias.com

7.- Enriquecimiento del trabajo:

Toma como base al trabajo en sí mismo como motivador.

Como un estímulo que induce al esfuerzo y que contribuya a explotar la capacidad humana latente.

  • que el trabajo sea algo que recompense

  • metas

  • visión

  • variedad de las capacidades

  • identidad de la tarea

  • autonomía

  • Retroalimentación.

Nota: un trabajo reconocido produce:

  • Satisfacción.

  • mejor actitud(menos ausentismo, menos rotación)

  • Calidad.

  • Reduce costos.

  • Incrementa la seguridad en la planta.

  • Productividad.

8.- expectativas del trabajador:

  • Recompensas intrínsecas:

  • trabajo retador

  • agradable

  • autoestima

  • Responsabilidad.

  • Recompensas extrínsecas:

  • buena paga

  • elogios

  • Estima del grupo.

Nota: no olvidar que el ser humano es una máquina de aprender y que lo importante no es motivarlo, sino no desmotivarlo.

9.- práctica administrativa:

  • Aprovechar la capacidad humana en las tareas de la empresa.

  • Capacidad física.

  • Capacidad mental.

  • Mejor desempeño.

  • Enfoque común de visión positiva: (bueno, industrioso, responsable, inteligente)

  • Dar importancia a las necesidades de estima y autorrealización:(Recompensas intrínsecas y extrínsecas)

  • decir no a la visión pesimista o sea no decir que la gente es:

  • Mala.

  • Perezosa.

  • Irresponsable.

  • Tonta

O todo lo que lleve a sólo impulsar las necesidades fisiológicas.

  • Efecto pigmaleón:

  • ¡Eres tonto !

  • ¡Eres perezoso!

10.- Enfoque contingente:

  • El estar preparado para contingencias implica ser:

  • Flexible.

  • multifacético

  • diagnostico agudo de las situaciones

  • Tomando en cuenta las diferencias individuales.

  • Trabajo en equipo.

  • proceso: esfuerzo – desempeño – recompensa – satisfacción.

  • La gente trabajará intuitivamente con mayor intensidad, si está convencida que su esfuerzo la llevará a un mejor desempeño, y que su desempeño resultará en recompensas adecuadas.

  • Tanto a nivel macro como micro, la tendencia es hacia un sistema de responsabilidad en todas las funciones

Donde a cada cual se le paga de acuerdo a su capacidad y según su trabajo sobre la base de una justa evaluación del desempeño en sus resultados.

  • Aplicando la Teoría Motivacional sobre Qué se hace y Cómo se hace, se logra la energía positiva y se sostiene un comportamiento deseado para alcanzar los objetivos generales de la empresa.

11.- Sistemas de estatus y funciones (Cap. 12 de kast):

* Lógica científica: es el conjunto de reglas, adquirido por reflexión para pensar correctamente.

  • definición de Status:

Es la clasificación de los individuos dentro de un sistema social:

  • Depende del grado de prestigio.

  • grado: bueno – malo, superior – inferior.

  • posición individual relativa:

Edad

Fuerza (física, política, mental, moral, etc.).

Altura.

Sabiduría.

Ocupación.

Relaciones familiares.

Personalidad (aspecto psicológico)

Nota: todos los hombres son iguales, pero algunos son más iguales que otros.

  • rol:

  • actividades del individuo en una posición particular

  • Comportamiento que espera de un individuo cuando asume una posición determinada.

  • status:

  • Nacimiento.

  • Cualidades personales.

  • Logros.

  • Posesiones.

  • Autoridad.

  • clases de status:

  • atribuido: con el que una persona nace.

  • alcanzado: la habilidad para lograr una posición específica (político, económico, negocios, etc.).

  • jerárquico: posición en nivel vertical.

  • funcional: función o puesto que desempeña.

  • personal: un ingeniero tiene más posición que un obrero.

  • posicional: posición congruente con la persona.

  • activo: desempeñar muchas funciones o roles.

  • latente: el mayor grado de estatus ante una situación dada.

  • Igualdad contra status.

  • Igualdad.- es un pilar de nuestra herencia cultural.

  • los sistemas de estatus son naturales, se requieren relaciones superior – subordinado:

  • 1. cooperativa: se requiere una división del trabajo.

  • 2. La empresa: especialización funcional.

  • 3. familia: hay líder y seguidores.

  • 4. animales: líder y seguidores.

  • beneficios del estatus:

  • Medio de organizar los esfuerzos.

  • Sistema para que los individuos se relacionen.

  • Para facilitar la comunicación.

  • Aplicación de sistemas de autoridad y responsabilidad.

  • Promueve la libertad de ser líder o ser seguidor.

  • perjuicios del estatus:

  • 1. Jerarquía piramidal: muchos son llamados y pocos los escogidos.

  • 2. Desalientos abrumadores.

  • 3. Son inevitables.

Nota.- el estatus es como nuestro cuerpo, hay partes que no nos gustan, pero son necesarias.

  • una sociedad sin clases:

  • libertad

  • eficiencia

  • Meritocracia.

Nota: todo a través del logro personal sin importar sexo, raza, religión, etc.

  • movilidad:

  • 1. oportunidad para mayor movilidad

  • 2. capacidad : intelectual y física

  • 3. Esfuerzo.

  • 4. espíritu emprendedor

  • prestigio ocupacional:

  • Afecta al poder.

  • Influencia del ocupante de cierta posición.

  • Cantidad de recursos.

  • Investigación en Estados Unidos de América, sobre el prestigio ocupacional:

  • 1. Magistrados suprema corte de justicia, médicos, científicos, gobernantes, catedráticos.

  • 2. Clérigos, ejecutivos, propietarios - directores, ingenieros, técnicos, artesanos y empleados de oficina.

  • 3. Obreros, agricultores, intendentes (limpieza), conductores, cantineros.

  • Idem en Rusia:

  • 1. Elite gobernante.

  • 2. Inteligencia superior.

  • 3. Inteligencia general.

  • 4. aristocracia: clase trabajadora.

  • 5. Trabajo de oficina.

  • 6. Campesino sobresaliente.

  • 7. Campesino promedio.

  • 8. Trabajador lisiado.

  • 9. Obreros de trabajo forzado.

Si Stalin, decía que todos eran iguales en Rusia, tal clasificación no corresponde a una sociedad sin clases

  • 1. trabajo físico como virtud

  • 2. Educación.

  • 3. Religión.

Partes: 1, 2, 3, 4


 Página anterior Volver al principio del trabajoPágina siguiente 

Comentarios


Trabajos relacionados

Ver mas trabajos de Administracion y Finanzas

 

Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.


Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.