El Marketing en un medio de prensa digital

El nacimiento de nuevos medios como
Internet y sus herramientas, ha hecho que los medios de
comunicación tradicionales, llámese radio, prensa,
cine y televisión, se reorganicen y definan nuevos
perfiles profesionales para ponerse al día con los avances
tecnológicos y poder cubrir las necesidades del
público.

Hablar de marketing, mercadotecnia u otro
término similar resulta, quizás, poco común
cuando de editar nuestras publicaciones se trata, sobre todo los
sitios Web, tanto nacionales como territoriales.

Se hace necesario, entonces, definir
algunos conceptos usados en el Marketing y relacionarlos con la
labor de los medios de prensa, para luego explicar como el
Enfoque de Marketing resulta beneficioso para perfeccionar el
trabajo:

Marketing: Es una filosofía
gerencial de orientación al mercado y al cliente, y la
satisfacción de sus necesidades, además de un
conjunto de técnicas que permiten intercambiar una oferta
de productos y servicios con el máximo de beneficio para
ambas partes. Como filosofía y técnica persigue
posicionar la organización, productos, o servicios en un
mercado seleccionado.

Mercado: Grupo de personas que
comparten un mismo problema con capacidades de compra para
establecer un proceso de intercambio donde medie el
dinero.

Productos y servicios: Todo aquello
susceptible a ser ofrecido para la satisfacción de una
necesidad o deseo. No es un objeto físico en sí
mismo. Es un satisfactor de necesidades y deseos. Se consume por
sus beneficios.

Posicionamiento: Forma en que puede
percibirse los beneficios de una organización, marca o
producto y explica como esa percepción llega a ocupar un
espacio importante en las decisiones o actividades de las
personas.

Definidos así, pudieran parecer
distante de las rutinas productivas de nuestro sitio Web, mas, si
por analogía establecemos la relación,
quizás, sea comprensible:

Analizada esta relación resulta
imprescindible explicar que hace algunos años era el
periodista, y solo él, quien podía publicar una
información. Fue así hasta que la Red de Redes
comenzó a extenderse y llegar a manos de personas de
disímiles formaciones, momento en el que la competencia se
intensificó.

Informar ya no es exclusivo de los
profesionales de la prensa, pues cualquiera que tenga acceso a
Internet tiene esa posibilidad. Tampoco lo diferencia la calidad
de la información, pues un periodista poco profesional no
deja de ser un periodista y en cambio existen quienes, con
conocimientos específicos, pueden informar muy
bien.

Llegar hasta los lugares más
insospechados con la seguridad de que nuestro mensaje recorre la
autopista de Internet, en igualdad de condiciones, constituye un
reto, ahora que la saturación nos roba el
protagonismo.

De ahí la necesidad de emplear los
conceptos y técnicas propias del marketing, para que
nuestros trabajos periodísticos, publicaciones, y en mi
caso específico, el sitio web, satisfagan las necesidades
de información de un público, previamente definido
y caracterizado.

Pero, ¿estamos preparados para la
competencia?, ¿conocemos a fondo las herramientas que nos
ofrece el marketing?

Las respuestas a estas interrogantes pueden
ser diversas, y tan contradictorias como medios de prensa se
creen insertados hoy en Internet.

Hacer periodismo digital va más
allá de la simple transmisión de
información, tiene su fuerza en la redefinición de
la relación emisor-receptor.

El editor pierde parte de su derecho a
decidir y es la misma red la que le impone los contenidos que
deben aparecer en su sitio, si quiere sobrevivir. Claro, es este
reto el que pone a prueba la sagacidad de quienes tienen el poder
de determinar, mas en buena parte de nuestros medios, las rutinas
productivas, atadas todavía al periodismo convencional,
entorpecen la competencia.

En primer lugar se debe definir el mercado,
o sea, que público necesita y tiene acceso a la
información que le brinda el sitio. Luego caracterizarlo,
teniendo en cuenta países, idioma, tiempo y sistematicidad
de la visita, patrones culturales, etc. Después precisar
temas preferidos, secciones más visitadas, opciones de
interactividad más usadas (chat, foro,
encuesta…).

Otro elemento importante es la calidad del
producto periodístico, dígase publicación
como un todo o trabajo individual, teniendo en cuenta que esta se
define por la capacidad que tiene de satisfacer las expectativas
del lector.

No podemos pensar que continuamos
escribiendo para un grupo reducido de personas cuyo conocimiento
de nuestra realidad nos permite obviar algunos detalles. Los
nuevos lectores habitan, en muchas ocasiones, en lugares donde,
ni siquiera se habla de Cuba, mucho menos de la provincia y la
localidad. Un lenguaje universal y el tratamiento de temas que
les interesen a la aldea global, repercuten en el
posicionamiento, o sea en la elección de quienes tienen
acceso a nuestro sitio.