Plan de negocios introducción nuevo servicio comercio electrónico

El Comercio Electrónico en el Mundo, tiene sus antecedentes en 1969 al surgir la primera red de comunicación electrónica, debido a un desarrollo de la red conocido como ARPANET en donde participaron cuatro universidades de los EU y el Departamento de Defensa, en 1972 se produce la discusión en línea, accesos a bases de datos remotas y envió de correo electrónico, en donde se produce el intercambio digital de datos entre empresas.

En 1994 surgen los primeros sitios Web, difundido como problema de mercadeo, ventas y comunicaciones.

En 1999-2000 donde mayor conectividad de equipos existía en ese periodo, las ventas minoristas en los EU, por comercio electrónico ascienden al 1%, teniendo mayor aceptación los productos no tangibles (computadoras, libros, discos, etc.) y se introducen los cambios en los negocios tradicionales evidenciándose en la computación, electrónica, telecomunicaciones, servicios financieros, comercio al menudeo, energía y viajes.([1])

El surgimiento de Internet con su mayor conectividad de usuarios, comienza a deslumbrase como poderosa herramienta de comercio al garantizar: disminuir costos, reduce los tiempos de mercadeo de productos y servicios, entrega de información en soporte digital, reduce costos de transportación y distribución, permite alianzas estratégicas.

El concepto de negocio de comercio electrónico en el mundo, en
la modalidad empresa /consumidor B2C surge a partir del desarrollo
tecnológico internacional, mediante

la utilización de Internet, como plataforma informática,
de la denominada red de Conredes internacional que posibilita mayor
conectividad entre Empresas y sumidores, aunque existen otras modalidades
tales como.

• B2C Empresa-consumidor, son ventas dirigidas al consumidor final, mercado minorista, la cual será nuestro objeto de estudio

• B2B Empresa-empresa, ventas entre empresas nacionales dirigidas a los mercados mayoristas, antes desarrollada en el intercambio electrónico de datos (IED).

• B2E Empresa-empleados, ventas a los clientes internos a través de la propia red.

• B2G Empresa-gobierno, que permite atender al ciudadano a través de la red para trámites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales.

• C2C Subastas en línea, es una plataforma donde cualquier persona puede vender sus productos, son relaciones entre consumidores que se convierten en el momento de realizar la transacción comercial.

• C2A Son relaciones entre el Consumidor-administración, donde el consumidor puede pagar sus impuestos, asesoramiento, devoluciones, etc

• IED Intercambio electrónico de datos

En Cuba, comienza el Comercio Electrónico a principios del 2001 teniendo como pionero la Empresa Cubana, de software Softel, con su tienda virtual, en que la Sociedad Dita, perteneciente a la Empresa Cubalse, fue su primer Suministrador en equipos electrodomésticos.

La entonces Sociedad Dita, perteneciente al Grupo Cubalse, mediante Alianzas estratégicas comienza a dar sus primeros pasos en el comercio Electrónico, como suministrador de la tienda virtual de Softel, aprovechando su fortaleza en la especialización en equipos electrodomésticos y se proyecta en la contratación del diseño de su propia tienda virtual y reserva de su propio dominio para la comercialización de tecnologías y Electrodomésticos.

Al producirse el cambio de estructura de Sociedades a Empresa en el año 2006, este concepto de negocios desaparece, al no quedar insertado en ninguna Estrategia de desarrollo de la organización.

Con la nueva estructura organizativa adoptada por Cubalse en el 2007, surge la necesidad de introducir este nuevo servicio para incrementar ventas y elevar la rentabilidad de este concepto de negocios, sobre la base de un redimensionamiento y concepción de negocios agrupando todas las Familias de productos e insertar servicios complementarios de la Empresa, cuyos objetivos son:

• Garantizar una oferta integral aprovechando la unificación de las Sociedades, distinguiéndose por la diversidad de líneas de negocios, conceptos de negocios, el nivel de surtido y su profundidad aseguramiento de los sistemas postventa en líneas de electrodomésticos, climatización y automotriz.

• Lograr la sinergia entre las líneas de negocios de tiendas minoristas, gastronomía, fotografía y servicios técnicos.

Esta investigación esta limitado su alcance por detenerse la comercialización
de la tienda www.electrodita.com y tener que estimar las cifras del año
2009.

Resumen Ejecutivo

Plan de Negocio de un Nuevo Producto o Servicios

Comercio Electrónico Modalidad B2C

Ubicación 5ta y 42

Descripción. Comercialización de bienes y servicios mediante el uso del comercio electrónico, operadas a través de tiendas virtuales minoristas propias

Visión. Posicionarnos como facilitadores en la entrega de obsequios y regalos a familiares y amigos de la Comunidad Cubana en el exterior que residen en Cuba.

Estrategia

• 1. Diferenciacion por satisfaccion cliente