Relaciones Públicas y Humanas

Palabras del
autor

Actualmente las empresas sin importar su producto o
comercio, están exigiendo cada vez más que su
recurso humano esté capacitado para entrar en contacto con
sus clientes y en vista que las universidades no preparan a todos
sus profesionales en esta rama y también debido a que los
profesionales recién egresados no están al tanto de
la importancia que tienen las relaciones publicas y humanas en el
ambiente laboral, es por tal motivo que dedico este
pequeño instructivo, aclarando de antemano que no soy
especialista en el tema pero realicé un curso que me
informó y además abrió mis ojos a este mundo
que desconocía por casi completo.

Te dedico estas hojas amigo lector que quizás aun
no has concluido en tu formación profesional pero de
alguna u otra forma tienes curiosidad de conocer y poner en
práctica, de lo que en este pequeño documento se
contempla, te invito a que continúes leyendo para que
conozcas un poco más y de manera básica este
importante arte de interacción con otras personas.
Sabiendo que el ambiente laboral está conformado de
individuos de profesiones y obviamente personalidades
completamente diferente a la nuestra.

También este instructivo está dedicado a
toda aquella persona que simplemente quiera mejor sus relaciones
interpersonales bien sea para mejorar el trato con los clientes
de su empresa así como para los empleados que desean
optimizar su relación con sus compañeros de
trabajo, superiores y subalternos.

Mucho éxito para todos.

Geól. Virgilio Castro

Introducción

Las relaciones públicas sirven para crear
prestigio para un individuo o un grupo, para promocionar los
productos, incluso para ganar elecciones o explicar una ley
impopular. Casi todos los empleados que trabajan en el campo de
las relaciones públicas pertenecen a la plantilla de
trabajadores de una empresa o de una institución, aunque
existen empresas de relaciones públicas
especializadas.

Este tipo de conocimientos se ha convertido en
básico (nuevamente) y considerado esencialmente como un
requisito primordial que debe poseer todo recurso humano que
desee ser captado para desempeñar un determinado puesto de
trabajo o empleo. Esto lo han decidido los distintos patronos en
virtud de que se ha comprobado que una buena relación
interpersonal tanto interno como externo a la empresa en que se
labora, mejora su eficiencia y la hace atractiva además de
confiable tanto para sus clientes actuales como
potenciales.

Mantener una buena relación con las personas que
te rodean no es para nada sencillo, sin embargo está
ganando popularidad en la gerencia moderna que actualmente se
está aplicando en las empresas y cuya popularidad sufre
una propagación que gana con mucha rapidez el
interés de los emprendedores. Además de relaciones
entre compañeros se debe seguir un patrón similar
al momento de mantener contacto con grupos de personas o
público.

El
público

Sin importar el empleo o puesto de trabajo que tengamos,
el cargo que ocupemos y el lugar en donde nos encontremos es
inevitable que tengamos contacto directo o indirecto con otras
personas, con las cuales tendremos que conversar para el
intercambio de ideas, información o simplemente para
relacionarnos afectivamente; indistintamente el caso que se
trate, la armonía de ese contacto dependerá de la
forma de cómo nos dirigiremos a esas personas. Es entonces
donde intervienen las relaciones públicas las cuales nos
entrenan en esta técnica de la
comunicación.

TIPOS DE PÚBLICOS.

Los públicos se clasifican en función de
sus gustos y necesidades por tal motivo las personas que
conforman estos públicos poseen diferentes: Culturas,
religiones, formación académica entre otros
factores que de acuerdo al lenguaje que se utilice al momento de
dirigirse a ellos, les puede resultar: Despectivo, ofensivo y/o
obtuso; motivos por los cuales nuestra semántica debe ser
la más idónea en función de nuestro
público a tratar en ese determinado momento.

El ser
humano

Al referirnos al ser humano hacemos referencia a las
personas que como tales tienen sentimientos al igual que cada uno
de nosotros además de poseer los mismos derechos son por
estas razones que merecen respeto y consideración. El ser
humano está dotado de inteligencia y es capaz de
comprender, sin la necesidad de palabras, cuando se le considera
molesto, torpe o ridículo. En muchas ocasiones reflejamos
esos términos a nuestros interlocutores sin saber que lo
estamos haciendo, es decir, sin ser nuestra intensión
hacerlo, factor que afecta negativamente las relaciones
interpersonales en todas sus variantes.