SCM y su impacto positivo en los procesos administrativos

Introducción

Actualmente son cada vez más las empresas que se
lanzan en la búsqueda de ventajas competitivas para poder
posicionarse de una manera más sólida en el
mercado. Dentro de esta búsqueda están implicados
ciertos factores como lo son la reducción de inventarios,
mayor eficiencia en los canales de distribución, mejores
tiempos de entrega, así como mejorar costos y precios de
los productos[1]

El objetivo de la administración de la cadena de
suministros es el integrar de una manera eficiente el proceso que
involucra a los proveedores, distribuidores y clientes. Al lograr
esto se desarrolla una ventaja competitiva dentro del
mercado.

Una manera de ver a la cadena de suministros es como un
grupo de entidades que comparten objetivos en común, y que
están ligados mediante procesos, tales como el
abastecimiento o la logística, para de esa manera proveer
bienes o servicios. Para administrar la cadena de suministros, y
de esa manera hacerla más eficiente, se deben reducir
tiempos de entrega y costos. Para lograr esto, los sistemas de
información integran la planeación de la demanda,
el consumo de recursos de la empresa, el procesamiento y
cumplimiento de órdenes, la distribución y manejo
de inventarios, la logística y transportación
así como el recibimiento y los
pagos[2]

Es por esto la importancia de los sistemas de
administración de la cadena de suministros, ya que estos
colaboran en la integración entre los factores mencionados
anteriormente, haciendo más fácil el flujo de
información entre los diferentes entes relacionados,
logrando así una ventaja competitiva sobre los
competidores y brindando un valor agregado para el cliente. Cabe
mencionar que, como su nombre lo indica, SCM es una cadena en la
cual se desarrollan diferentes procesos para culminar con la
entrega de productos o servicios a los proveedores y clientes, y
para el buen desarrollo de la misma es necesario que dichos
procesos se lleven a cabo de una manera eficiente, ya que como
son procesos interdependientes, el buen desempeño de uno
beneficia al otro y viceversa. Si comienzas tu cadena siendo
ineficiente terminarás siendo ineficiente.

Existen diferentes aspectos que deben ser tomados en
cuenta al momento de implementar un sistema de
administración de la cadena de suministros si se desea
obtener una ventaja competitiva, así como una serie de
requisitos que deben ser cumplidos antes de la
implementación del mismo.

La empresa donde se realiza el estudio es Cogegas
– compañía General de Combustibles, dedicada
a la distribución y Comercialización de Gas GLP
(Gas Licuado de Petróleo), que se encarga de comercializar
este producto a diversos negocios; principalmente, hoteles,
industrias, pollerías, granjas, restaurantes ,
panaderías, grifos independientes.

Siendo la misión de la empresa: "Satisfacer las
necesidades de las pequeñas industrias con un servicio
basado en la confiabilidad, capacidad, puntualidad y
atención exclusiva."

Es por eso, que, siendo conocedores del incremento de la
competencia y de los altos estándares calidad existente en
el mercado, Cogeco se ve en la necesidad de optimiza su cadena de
suministros, para de esta manera ofrecer productos y servicios de
calidad con una alta orientación hacia los
clientes.

El Autor

CAPÍTULO I

El problema de
investigación

• DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DE
  INVESTIGACIÓN

• DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD
  PROBLEMÁTICA

Uno de los principales problemas a los que se enfrenta
la empresa es que no existe una comunicación fluida con
sus vendedores y proveedores, lo que ocasiona muchas veces que no
se cumplan los plazos de entrega establecidos en el cronograma,
trayendo así, como consecuencia la pérdida de
confianza por parte de los clientes, así como
también, la presencia de cuellos de botella.

Otro de los problemas es que la empresa no cuenta con la
cantidad óptima de vehículos de abastecimiento, la
empresa actualmente tiene 4 vehículos que no se dan abasto
para satisfacer la creciente oferta y demanda de la empresa,
ocasionando que muchas veces los proveedores nos tengan que
facilitar el transporte de abastecimiento para cumplir con los
cronogramas fijados por la empresa.

La empresa intenta fijar siempre círculos de
confianza con su personal, pero esto no siempre se logra,
principalmente en el área de choferes, lo que ocasiona
malestar tanto de la gerencia como en los propios
choferes.

Aún no está bien definido el
término fidelización, por lo que los clientes
muchas veces recurren a la competencia para buscar un mejor
servicio; esta pérdida de clientes ocasiona que la empresa
pierda imagen y obviamente rentabilidad.

• JUSTIFICACIÓN DE LA
  INVESTIGACIÓN

La presente tesis se justifica por varios motivos, entre
ellos tenemos:

• Manejo integral de la cadena de suministro, desde el
  proveedor a la empresa, y de la empresa hacia el
  cliente.

Partes: 1, 2