El Blog como herramienta educativa en Trabajo Social

Con el advenimiento de la globalización al alero de la sociedad capitalista, muchos procesos en la vida del hombre han cambiado, entre ellos, la forma de aprender y de enseñar. En este contexto es que surge la motivación e interés a desarrollar esta investigación, que pretende dar cuenta del uso del blog como herramienta de enseñanza aprendizaje, en el proceso de formación de los trabajadores sociales.

Desde hace un tiempo que el desarrollo de ls TIC"s ha venido tomando posición importante en los procesos de educación, de ahí que el objetivo de este estudio sea describir el significado que le dan los estudiantes y académicos al uso del blog como herramienta educativa para la formación en Trabajo Social de la Universidad Católica del Maule.

El estudio es de carácter cualitativo, por tanto son las opiniones, percepciones y significaciones que los sujetos dan al fenómeno en cuestión lo que interesa y da vida a esta investigación. Ellos claramente han de deslumbrar una importante opción de aprendizaje distinto, atractivo e innovado con la incorporación del blog al proceso de formación de los trabajadores sociales, vislumbrando interés tanto en los académicos como en los estudiantes.

Sin embargo, y como ya se ha convertido en una tónica en el desarrollo de las TIC"s en procesos educativos, hay algunos que sostiene cierto rechazo al uso de estas tecnologías en la formación de los trabajadores sociales, dado a que es una carrera donde se valoriza muchísimo el contacto con los otros, de manera física.

Pese a todo lo anterior, la idea está, se quiere trabajar en el desarrollo de las TIC"s en trabajo social tanto en su formación como en su práctica.

Introducción

El acelerado avance exponencial de las últimas décadas en lo que se refiere a la tecnología ha influenciado considerablemente en la vida de las personas, produciendo cambios significativos en los diferentes escenarios de las actividades humanas, como es en el caso de la educación superior, particularmente en las universidades. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC"s) han venido a ocupar una parte fundamental en las instituciones educativas, a si como también, ha tenido gran repercusión en el comportamiento de los estudiantes, siendo utilizadas en procesos de esparcimiento, entretención y de aprendizaje.

Estos cambios suscitados en el desarrollo de las personas, particularmente en los procesos de educación, son una señal real y concreta de que los escenarios donde la sociedad solía desenvolverse han cambiado, la forma en que los ciudadanos han de moverse en estos nuevos contextos no son los mismos que hace un par de décadas atrás. Por ejemplo, el desarrollo de las TIC"s para diversos ambientes de la vida del hombre hablan de ello, y son claramente manifestaciones de una sociedad sometida a la globalización.

La presente investigación se refiere a la utilización de las TIC"s como instrumento a considerar en los procesos de formación de los estudiantes de la escuela de Trabajo Social de la Universidad Católica del Maule, don la información tanto de docentes como estudiantes, particularmente de ingreso 2009 y 2010, resulta importante.

En este ejercicio, se pretende describir el significado que otorgan los estudiantes y los docentes al uso del blog, si este aporta a desenvolver y desarrollar las destrezas de aprendizaje en los estudiantes, también descifrar la motivación del docente para incorporar el uso del blog en el curso y entrever una posible relación entre las TIC,s y el proceso de formación de los nuevos Trabajadores Sociales.

En el cuerpo de este escrito se presenta el problema a investigar y sus objetivos de manera más detallada y clara, así como también, para comprender de mejor manera el impacto generado por las TIC,s, en el marco conceptual se despliegan temas concernientes a la tecnología como el impacto de la globalización, se define el blog como una herramienta educativa y por último se menciona la incorporación del Trabajo Social en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC,s).

Así también, se presenta el diseño metodológico de este ejercicio, para comprender el cómo se llega a los resultados, el tipo de estudio desarrollado, que en esta oportunidad es también exploratorio, dado a que no hay registro de una investigación de características similares en la escuela de Trabajo Social de la UCM. Se explican las técnicas a utilizar, se presentan las categorías de análisis y su contenido.

Finalmente se encuentra en análisis de la información, que en este caso ha de ser descriptivo, de acuerdo a los objetivos presentados, y lo principal de una investigación de tipo cuantitativo, lo que los sujetos han manifestado luego de haber sido consultados sobre la temática a desarrollar.

Como en todo trabajo formal, se encuentra también luego del análisis las conclusiones, donde se presenta si se han cumplido o no los objetivos propuestos al inicio de la investigación, y se hace una interpretación sobre los datos que los actores principales de este ejercicio han manifestado.

Planteamiento del problema

• Tema de Investigación.

En el marco de la sociedad globalizada en que hoy los sujetos viven, se desenvuelven y desarrollan como tal, uno de los temas que se ha instaurado, – por decirlo de alguna manera – con fuerza, ha sido el uso de la tecnología como herramienta, principalmente, facilitadora de diversos y variados procesos propios de la cotidianidad del hombre. De acuerdo con ello, para efectos de este ejercicio investigativo, cabe resaltar el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC"s) como instrumento que facilitan el aprendizaje.

La idea de los autores en esta oportunidad, es indagar sobre el sentido[1]que tiene para los estudiantes y los docentes responsables del curso sobre uso de la plataforma de blogs como instrumento de enseñanza-aprendizaje.

• Definición del problema de investigación.

En gran parte del mundo se habla y reflexiona sobre el advenimiento del uso de las TIC"s dentro de esta sociedad, así también se hace referencia a cómo se están siendo utilizados hoy tales instrumentos por los usuarios. Escritos sobre ello hay, pero no en grandes cantidades, en comparación con otras temáticas no nuevas, pero que en el maro de la sociedad globalizada han tomado un rol importante. Como se hace referencia en el acápite anterior, la idea es profundizar el análisis del uso de las TIC"s como instrumento que permite el aprendizaje en lo informal, aprendizaje no forzado ni delimitado por estrictos patrones pedagógicos que se suscitan hasta el día de hoy en el aula.

Ahora en tanto, dentro del proceso de formación de los Trabajadores Sociales de la Universidad Católica del Maule, de una u otra manera se han utilizado desde hace algún tiempo las TIC"s. Ha sido la plataforma de blogs parte del curso de Pobreza, que se cursa en el tercer semestre del proceso curricular. De ahí entonces, hace sentido todo lo anteriormente señalado, y nace el cuestionamiento para manifestar el problema de investigación, que es la siguiente: ¿Qué significado tiene el uso del blog como herramienta de aprendizaje, tanto para el docente como para los estudiantes ingreso 2009 y 2010 de la escuela de Trabajo Social de la UCM?

La idea de los autores de esta investigación, es poder responder a la inquietud planteada, desde las opiniones, testimonios y reflexiones de los actores principales y fundamentales para este ejercicio, vale decir, los estudiantes y del académico guía del curso. Para ello, la entrevista como técnica de recolección de información, será de vital uso para quienes desarrollan la investigación en esta oportunidad, respondiendo así al cómo se investigará. En la lógica del tema a investigar, las entrevistas a desarrollar durante la investigación serán de carácter personal, es decir, cara a cara, como vía correo electrónico (e-interview).

Dado a que este ejercicio se enmarca en los requisitos para aprobar el curso de Investigación Social II, en cuanto a tiempo, la investigación en sí, se debe ajustar a los que éste dura, vale decir, al semestre académico.

• Objetivo General:

Describir el significado que otorgan los estudiantes ingreso 2009 y 2010, y el académico al uso del blog dentro del proceso de formación profesional en Trabajo Social.

• Objetivos Específicos:

• Identificar si el blog contribuye a desarrollar habilidades y destrezas de aprendizaje en los estudiantes.

• Identificar la motivación del académico respecto al uso del blog en el desarrollo del curso.

• Visibilizar un posible nexo entre el desarrollo de las TIC"s y el proceso de formación de los nuevos Trabajadores Sociales.

Marco conceptual

De acuerdo con lo visto en clases, además de una revisión bibliográfica, en un marco teórico referencial lo que se hace es mostrar aquellos alcances de trabajos previos que aporten a la comprensión y lectura de la investigación. Es también una revisión bibliográfica previa que aquello que tiene relación con el trabajo, para así no investigar lo mismo por ejemplo, y por ende, poder contribuir con los resultados de esta.

Para efectos de esta investigación, se presentará una breve contextualización del tema, que ha de entenderse en el marco de la denominada globalización, y por ende aquello que los autores denominan "sus derivados", la sociedad de la información y sociedad del conocimiento. Posteriormente según lo que interesa, cabe entender la universidad en el marco de la globalización y el advenimiento de las Tecnologías de la Información y Comunicación en los currículos.

Acotando más lo relacionado a la investigación, es necesario entender lo que es un blog, su definición, sus características generales y la relación con la educación. Para que al final se presente lo que se entiende por Trabajo Social, el proceso de formación profesional y el uso de las TIC"s en éste.

• Globalización:

Hoy en día, todo fenómeno, situación o evento responde a la globalización y todo tiene relación, directa o indirectamente, pero relación en alguna medida. Según Chomsky N y Heinz D (1996) hablan de "la necesidad expansionista de la sociedad burguesa – conceptualizada e los siglos XVIII y XIX como colonialismo, en el siglo XX como imperialismo y actualmente como globalización" – (p.55). Se entiende entonces que la globalización abarca diversos factores, respondiendo si todos a la lógica capitalista, liberal y neo-liberal. De ahí, por ende, diversas manifestaciones.

Chomsky N et. al. (1996) dice que "Marx diferenciaba el proceso de globalización en dos fases de expansión: la subordinación formal (…) y la subordinación real. La primera refería a la mundialización de la esfera de circulación del capital." Así mismo señala respecto a la segunda que, "la subordinación real del planeta al capital acontece cuando éste extiende sis intereses productivos (…) a todo el globo (p.55).

Definición.de (2010) señala que, "la globalización consiste en integración de diversas sociedades de mercado en un único mercado capitalista mundial". Lo que confirma la idea que anteriormente se señalaba, que es la globalización es definida en el marco del neoliberalismo, por su parte Gutiérrez (2009) con palabras de Delanty, dice que "En general la tesis de la globalización ha estado dominada por una visión de la transnacionalización de la economía del mundo en las áreas de los mercados, las finanzas y comunicaciones" (p.10).

La diferencia a lo anteriormente señalado que presenta la cita, es que hace referencia al tema de la comunicación y según lo que se pretende señalar en esta investigación, cabe profundizar en lo que respecta a las comunicaciones.

• Tecnologías de la Información y la Comunicación:

Mercado I. habla de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, por cuanto las define como "El conjunto de procesos y productos de las nuevas herramientas informáticas, que son: Software, hardware, y las funcionalidades del internet". Para los autores no tiene mucho sentido hablar de nuevas, por el hecho de que vienen con la aparición de la web 2.0 y todo el potencial que ésta provee, sin embargo él hace la diferencia señalando que las TIC tradicionales son aquellas "herramientas comunicacionales utilizadas has antes de la aparición del internet".

Entrar en esa discusión no es lo trascendental en esta oportunidad, sino más bien señalar que con el desarrollo de las TIC"s, muchos procesos ha cambiado, y hoy forman parte de "las más diversas esferas del desarrollo humano, por ejemplo, la educación, la medicina, inclusive en la concepción de ocio y de tiempo libre" (Gutiérrez, p.12). De ahí que la sociedad este hoy frente a un e-learning, e-government, por nombrar algunos, y el interés a indagar sobre la temática.

• Sociedad del Conocimiento y Sociedad de la Información.

De acuerdo a lo señalado en el acápite anterior, la globalización encierra en sí diversos y variados cambios en el quehacer y desarrollo del hombre, tanto en lo económico, cultural, político y también en lo relacionado al conocimiento. Según Burch (2006) se está frente a un concepto nuevo, que "surgió hacia finales de los años 90 y es empleada particularmente en medios académicos, como alternativa de algunos a "sociedad de la información". La misma autora señala con palabras de Waheed[2]que "el concepto de "sociedades del conocimiento" incluye una dimensión de transformación social, cultural, económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista y desarrolladora".

Sin embargo de lo anterior, se entiende la sociedad del conocimiento como parte de la sociedad de la información, de hecho la misma Burch (2006) señala con palabras de Waheed que es la pida angular de la sociedad del conocimiento. Así mismo con palabras de Daniel Bell señala que el eje estará centrado en el conocimiento teórico, que servirá de base para aquellos servicios que consolidarán la nueva economía como estructura central, y suscitarán una sociedad que invisibilizará la ideología para visibilizar la información.

Entonces, con lo anterior hace sentido lo que Gutiérrez (2009) con palabras de Bindé (2005) "señala respecto de que los alcances de la sociedad del conocimiento, es la no existencia de un modelo único de sociedad" (p.13). En síntesis más que a distintos modelos de sociedad, estamos frente a una sociedad dinámica, que ha visto cómo los procesos políticos, sociales y culturales de una u otra forma se han dinamizado e involucrado obligadamente a lo se reconoce como globalización, donde el desarrollo y uso de las TIC"s puede que no juegue un rol protagónico, pero si importante, pues para ninguna disciplina, de las Ciencias Sociales en este caso, ha de ser un tema sobre el cual no trabajar.

• Universidad en el contexto de la Globalización.

La universidad está al servicio de la cultura, allí converge gran parte de la fuerza intelectual de un pueblo, por ende debe entregarse allí la mejor de las formaciones posibles, uniendo tanto los saberes de los académicos y de los estudiantes, ambos con la voluntad de contribuir desde sus disciplinas al desarrollo de la sociedad y del bien común en general.

En el marco de la globalización, la universidad puede contribuir con respuestas útiles para la adaptación a los cambios que, como se ha descrito antes, conlleva la globalización. Garcel-Ávila (2003) habla, con palabras de Knight y De Wit (1997) que "la globalización de la educación se refiere al flujo de la tecnología, conocimientos, personas, valores e ideas que trascienden las fronteras y afectan a cada país de manera diferente, según su historia, cultura, tradiciones y prioridades".

La universidad está llamada a ser y formar conciencia crítica en sus estudiantes, y por ende "un lugar clave en la sociedad, pues en ella es formulada y desarrollada nuestra cultura. La función que aparece para la universidad es la de la promoción de la cultura de la responsabilidad, basada en una cultura de la esperanza" (Hinkelammert 2005). La idea es atender a las amenazas que trae consigo también la globalización, mediante la formación universitaria, fomentada con la conciencia crítica de sus académicos y estudiantes. Sin embargo, Garcel-Ávila (2003) señala que "la internacionalización de la educación, se trata de una vía mediante la cual un país responde al impacto de la globalización" agrega más adelante que "la internacionalización es diferente a la globalización" (p.40).

Ya se mencionaba que la globalización ha impactado en todo aquello que tiene relación directa con el desarrollo del hombre, y en este apartado lo que e ha pretendido señalar es que la universidad no ha quedado atrás de este proceso, de lo que se infiere que ésta también ha de responder y manifestarse acorde a los nuevos escenarios y nuevos contextos en que el hombre se desarrolla. Una forma ha sido la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de formación universitaria, como una herramienta facilitadora del proceso enseñanza-aprendizaje.

• Tecnologías de la Información y Comunicación y Formación Universitaria.

La introducción de las TIC"s en el quehacer educativo ha sido una de las caras visibles desde su aparición, sin embargo no ha sido del todo "fácil" su inserción, a pesar de que ha sido una de las respuestas a los nuevos tiempos y nuevos escenarios de la educación. Ya se decía que hoy la sociedad es dinámica, por tanto es parte de la formación universitaria preparar a estudiantes capaces de enfrentarse de la mejor manera a este dinamismo. Vale decir, se hizo y se hace también, necesaria una innovación en el campo educativo.

Gutiérrez (2009) señala que esta innovación, "debe entenderse en el contexto de la construcción de un nuevo modelo educativo, en donde las redes y el trabajo colaborativo resultan fundamental" (p.16). En este plano las TIC"s contribuyen de manera considerable a una innovada forma de desarrollar el aprendizaje colaborativo, y establecer el uso de las redes sociales para el fortalecimiento de las redes de índole académico.

Para hacer posible lo anterior, Gutiérrez (2009) citando a Sánchez (2004) dice que "…el modelo constructivista favorece un uso flexible de las TIC"s con un sentido pedagógico definido" (p.16).

Meneses (2007) precisa de la mejor manera lo anteriormente señalado, con la siguiente cita:

Las TIC"s abren nuevas vías de aprendizaje y modifican el rol del profesor. Se cuestionan los métodos empleados hasta ahora. La posibilidad de acceder a una gran cantidad de información hace que el profesor abandone su actividad transmisora de conocimientos y focalice sus esfuerzos en el aprendizaje. Es decir, la docencia universitaria se dirige a desencadenar procesos de aprendizaje con la finalidad de orientar al estudiante hacia la creación de su propio conocimiento a partir del conjunto de recursos de información disponibles (p.214).

Pese a todo lo antes señalado, el trabajo no ha sido fácil, existe aun algunas instituciones reacias a la incorporación de las TIC"s en sus currículos como medios de aprendizaje, de debate, crítica y reflexión. En otras palabras, lo que se niega es la posibilidad de generar aprendizajes en espacios informales, no se admite el aprendizaje de carácter accidental y fortuito, aprendizaje que se contrapone al que aun es visto en el aula. Aquellos tipos de aprendizaje aun no son validados, lo que en el marco de la globalización parece violento.

• El Blog como Herramienta Educativa.

Antes de referirse a las potencialidades que provee el blog como herramienta educativa, es mencionar que cuando se habla de blog, se entiende por una plataforma presente en internet, gratuita en la mayoría de los casos, de características similares a las de una página web.

García (s.f) define el blog con la siguiente Cita de Conejo (2006):

El término Blog (procedente de la palabra inglesa Weblog), o Bitácora
en castellano, se refiere a sitios web actualizados periódicamente que
recopilan cronológicamente textos o artículos de uno o varios
autores donde lo más reciente aparece primero, con un uso o temática
en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo
que crea pertinente.

En la plataforma que provee el blog, es posible manifestar ideas, opiniones, generar espacios de denuncia, u otro de acuerdo al interés del autor, en tiempo real y con la posibilidad de una retroalimentación, dado a los espacios para comentar cada una de las "entradas" o artículos presentes en el blog. Otra de las ventajas que tiene el uso del blog, es que es de fácil acceso, gratuito y fácil de usar, pues sólo basta contar con básicos conocimientos en internet para crear uno, y además que hoy con espacios como Youtube por ejemplo, aparecen indicaciones sobre la creación de éstos.

Respecto del blog como recurso de enseñanza – aprendizaje, García (s.f), nuevamente con palabras de Conejo (2006), establece las siguientes posibilidades para estudiantes y educadores:

Opción para los educadores:

• Contenidos relacionados con la práctica profesional.

• Compartir conocimiento personal y de la red.

• Avisos, consejos educativos para estudiantes.

• Anuncios de cursos, talleres, conferencias, eventos, etc.

• Enlaces.

• Administración de contenidos: textos, imágenes, audio,
  video.

Opción para los estudiantes:

• Reflexiones o diarios escritos. Registro.

• Administración del conocimiento.

• Presentación de tareas y asignaciones, revisión
  y evaluación de las mismas.

• Diálogos con el grupo de trabajo.

• Portafolios electrónicos.

• Recursos compartidos relacionados con el curso.

En síntesis, queda de manifiesto que las TIC"s, en particular el blog, – de acuerdo al objetivo de esta investigación – pueden apoyar el proceso de enseñanza – aprendizaje en las universidades, y por ende en la formación de nuevos profesionales.

• Trabajo Social y Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Es sin duda el apartado más interesante para los autores, sin embargo, es uno de los puntos que más difícil se hace de desarrollar, dado a los pocos escritos sobre la temática, sin embargo, no por eso es inexistente.

El someter prácticas educativas al desarrollo de las TIC"s, fue ya complicado validar para algunos, y lo sigue siendo para otros; así mismo es en tanto en la formación de los Trabajadores Sociales, como en las prácticas de éstos. Gutiérrez (2009) con una cita de Llobet (s.f.) dice que "… es necesario repensar algunos aspectos relacionados con la formación del Trabajo Social como consecuencia de los cambios tecnológicos" (p.21). Más adelante agrega, acerca de las TIC"s y Trabajo Social, con palabras de Saavedra (2002) que "todo problema es social, luego los trabajadores sociales quienes deben atender las demandas de la población más pobre, cada vez utiliza con mayor frecuencia los recursos tecnológicos como el computador, el correo electrónico y los sitios web" (p.21).

De lo anterior se desprende que no solamente es necesario el uso de las TIC"s en la práctica del Trabajo Social, sino se hace también necesario el uso en la formación de los nuevos profesionales de la disciplina, puesto de acuerdo con Saavedra, los trabajadores sociales están utilizando tecnologías. Una labor interesante sería que en la Universidad se formara también en el uso reflexivo, crítico; vale decir, con un sentido más formal, sobre el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación.

Diseño metodológico

• Método Cualitativo.

La investigación cualitativa tiene como objeto conocer un fenómeno en particular de la realidad, tomando como referente principal a los sujetos, sin importar la existencia de una muestra, como lo es en el caso del método cuantitativo. En otras palabras, no importa cuántos pueden dar cuenta de un fenómeno social en particular para este ejercicio de investigación, sino el sentir de aquél que ha sido parte de esa realidad, que es protagonista de lo que sucede y se analiza, es el sustento esencial, es la referencia de una investigación de carácter cualitativo.

McMillan (2004)[3] dice sobre los estudios cualitativos, que en ellos "se tiende a utilizar sólo enunciados de los problemas generales o preguntas" (…) "los problemas cualitativos tienden a ser mucho más abierta, menos específica, la evolución en lugar de estática, y orientado al proceso" (p.49).

Según Taylor y Bogdan (1986), en Gutiérrez (2009) "los métodos cualitativos son utilizados por aquellos investigadores que optan por la perspectiva fenomenológica, lo cual implica conocer el mundo y sus fenómenos sociales desde el punto de vista del autor" (p.28).

Husserl (2004), afirma en otra de sus obras que "el conocimiento, en todas sus formas es una vivencia psíquica; es conocimiento del sujeto que conoce" (p. 20); se conoce lo que ya está dado, que es parte de la realidad, pero no es percibida como tal, lo cual motiva a una investigación sobre un fenómeno, suceso y/u objeto.

El proceso de conocer implica una forma, postura o perspectiva desde la cual situarse para ello, lo que algunos han denominado un enfoque epistemológico. Para los autores de esta investigación, tal como se señalaba antes, la fenomenología como perspectiva de análisis, resulta la mejor opción si de enfoque epistemológico se trata.

La fenomenología permite, mediante la interacción con los sujetos y/o actores sociales, estudiar su cotidianidad, interpretando su visión de mundo, vale decir, su "conciencia". Según Leal (2006) en esta perspectiva; "El actor procede a describir aquello que percibe y el observador, por su parte, además de describir lo observado, procede a interpretar el contenido de su observación (…) colocando en suspenso o entre paréntesis sus categorías culturales, de las cuales es heredero". Y tal como menciona Gutiérrez (2009) con palabras de Kahn, and Steeves (2000) "Una investigación de tipo fenomenológica es usada para responder las preguntas acerca de los significados" (p.28).

En función del tema de esta investigación, este enfoque permitirá reconocer, a la luz del testimonio de los sujetos, el contenido aún implícito del uso del blog como instrumento

Así como es interesante y necesario señalar el método al que se ajusta la investigación, es necesario señalar el tipo de investigación que se realizará, de acuerdo, entre otras cosas, a los objetivos de este ejercicio. Por tanto, resulta pertinente desarrollar un estudio de caso colectivo, pues según Berg (2007)[4], "los estudios de caso colectivo implican un amplio estudio de varios casos, con el fin de permitir una mejor comprensión de lo que se conoce o quizás, una mejor capacidad para teorizar sobre un contexto más amplio" (p.292).

Otro dato a considerar, es que este estudio es de carácter exploratorio, por cuanto es la primera vez que se desarrolla una investigación de ésta índole en la escuela de Trabajo Social de la Universidad Católica del Maule.

• Técnica de Recolección de Datos:

2.1. Entrevista:

Según Berg en Gutiérrez (2009) la entrevista puede definirse como una conversación con un propósito. Específicamente este propósito es reunir información. (p.30), por su parte Valles (1997, p.180) señala, según la versión de Patton sobre las "variaciones en la entrevista cualitativa", que son cuatro las modalidades en entrevista:

• La entrevista convencional informal.

• La entrevista basada en un guión.

• La entrevista estandarizada abierta.

• La entrevista estandarizada cerrada.

Para efectos de esta investigación, la entrevista estandarizada abierta será la utilizada como técnica de recolección de datos, por cuanto se ha de implementar un listado de preguntas ordenadas y redactadas por igual para los entrevistados, de respuesta libre y abierta.

Así como se han mencionado las cuatro modalidades que propone Patton en Valles, hay quienes proponen otros tipos de entrevista, donde cabe la entrevista electrónica. En función también con la temática de esta investigación, hace sentido para los autores, la utilización de la entrevista electrónica, conocida también como e-interview.

Entrevista electrónica o e-interview:

Pocovi (2005) dice que una entrevista electrónica es:

La comunicación y/o diálogo entre el sujeto y el investigador a través de la mediación de la computadora, haciendo uso de recursos tales como: El chat, el correo electrónico y/o foros virtuales, a través de los cuales se puede propiciar una interacción secuencial, planeada y organizada en un periodo concreto y con un propósito específico determinado por las necesidades de información de la investigación.

Sin embargo, el uso de la entrevista electrónica (e-interview) como herramienta útil y válida para la recolección de datos en el proceso investigativo aún no resulta del todo atrayente, por cuanto se pierde el contacto cara a cara con los sujetos, y no se recoge la riqueza del lenguaje no verbal.

Ante lo anterior, Henríquez (2002) señala que "las características de una entrevista cara a cara, se pueden lograr también en el chat, donde como traba central se presenta el no captar los extra lingüístico, pero mediante emoticons es posible mostrar". Obviamente no es lo mismo, pero es una posibilidad.

Según Gutiérrez (2009), en una especie de sistematización de Henríquez, señala que "las particulares características de Internet, hacen de este espacio virtual, una oportunidad para la comunicación e interacción entre personas alrededor del mundo, la ausencia de la interacción cara a cara ya no es una limitante para que las personas puedan establecer relaciones interpersonales".

Elaboración de las preguntas:

Para elaborar las preguntas es necesario establecer una coherencia con los objetivos propuestos para la investigación, y según Pocovi (2005) el protocolo de preguntas es recomendable diseñarlo con temas y subtemas. A continuación se presenta una tabla que explicita los objetivos, las categorías y el contenido de la técnica utilizada.

Análisis de los datos

Previo a presentar los datos recogidos de los sujetos, es necesario señalar el tipo de análisis que se efectuará en esta oportunidad, que de acuerdo a los objetivos de la investigación, que busca describir el significado que otorgan los estudiantes ingreso 2009 y 2010, y el académico al uso del blog dentro del proceso de formación profesional en Trabajo Social, el análisis descriptivo es, a juicio de los autores, el más coherente.

Berg (2007)[5] señala sobre los estudios de caso descriptivo que "requieren que el investigador presente una teoría descriptiva, que establezca el marco general para la investigación" (p.293), que en el fondo ha sido lo que se ha presentado en los acápites anteriores y, como ya se mencionaba, la idea final de este ejercicio es llegar a la descripción que los sujetos tiene sobre el uso del blog dentro de su proceso de formación profesional.

A continuación, del total de entrevistas realizadas, se presenta el análisis de la información, de manera sintetizada, de acuerdo a las categorías construidas:

• Definición y Función del Blog como instrumente de enseñanza – aprendizaje.

En este punto no se encuentra mayor diferencia entre lo que plantean los académicos y los estudiantes, ejemplificado en lo que dice el siguiente comentario de un estudiante: "Entiendo por Blog un espacio virtual cuyo fin podría ser compartir información en la cual podamos ir construyendo conocimiento muchos de los cuales se prestan tanto como de uso personal utilizándolo como Diario de Vida por ej, hasta usos con aspectos académicos" (entrevista nº 1, preg. 2). Así mismo un estudiante de ingreso 2009, habla del blog como "Una herramienta virtual que permite la difusión de información escrita y audiovisual del tipo que desee el autor del mismo" (entrevista nº 3, preg. 2).

Por otra parte los docentes no disienten mucho de los estudiantes frente a lo que es un blog, por ejemplo quien lo incorporó en los estudiantes de ingreso 2010 señala que es: "Una bitácora virtual que puede facilitar el registro del aprendizaje y activar redes que promuevan espacios de aprendizaje colectivo" (entrevista nº 4, preg. 3).

Por tanto, de acuerdo a esta categoría se infiere que tanto estudiantes como docentes que han utilizado e implementado blog en sus cursos, coinciden en que es una herramienta virtual que puede contribuir al aprendizaje, mediante la difusión de información.

• Nivel de integración del blog.

Para acceder al nivel integración del blog en los estudiantes, es necesario saber sus opiniones sobre cómo aprenden a utilizarlo, en qué cursos, y como facilita éste el desarrollo del curso, en esta última cabe también lo que los docentes señala sobre el tema. Un estudiante de ingreso 2009 señala respecto que utiliza el blog: "En el desarrollo del ramo de Pobreza en Trabajo Social" (entrevista nº 3, preg. 3). Lo que dice que en la universidad, los docentes impulsan el uso de las TIC"s como herramientas de aprendizaje en la escuela de Trabajo Social de la UCM, que para interés de esta investigación ha de ser el blog.

Lo anterior se confirma cuando un estudiante de ingreso 2010 señala que: "es una actividad impulsada por el profesor Luis Gutiérrez que en función de una mejor utilización de las TIC, desarrolla este programa de evaluación.

Poco a poco junto con mi equipo de trabajo aprendimos a trabajar y utilizar las herramientas" (entrevista nº2, preg. 3). Y uno de los docentes también dice que utiliza el blog en tres de sus cuatro cursos: "Desarrollo Organizacional (blogs), Contextos Sociales (blogs), Taller de Grupos (blogs)" (entrevista 4, preg. 2).

En consecuencia en la escuela de Trabajo Social de la UCM, existe un uso pedagógico de las herramientas que provee la web 2.0 como lo son las TIC"s, de modo particular el Blog como instrumento de enseñanza – aprendizaje.

• Motivación, finalidad o propósito, y evaluación.

Como actores centrales para esta categoría se ven los académicos, respecto a lo que les motivó a implementar el blog en sus cursos, el fin que le otorgan y cómo lo evalúa su implementación, sin embargo los estudiantes no dejan de ser importantes a la hora de analizar esta categoría, puesto que ver si les resultó motivador el uso del blog y su evaluación al respecto es también parte esencial para esta investigación. Uno de los docentes entrevistados señala sobre la motivación en el uso del blog dentro de su curso, que: "A mí me motiva poder difundir sobre todo aquella información que nosotros consideramos valiosa, yo creo que los estudiantes son capaces de proponer ideas, de proponer críticas" (entrevista nº 6, preg. 8). Para el otro docente entrevistado, le resulta motivador el uso del blog, por cuanto busca "Innovar, ofrecer alternativas al estudiante" (entrevista nº 4, preg. 8).

Sobre la finalidad que hoy le otorgan al uso del blog, dicen que: "Con el fin de que los estudiantes sean protagonistas de su aprendizaje" (entrevista nº 4, preg. 6), "La idea fue que los estudiantes fuesen retroalimentando la información, los fuesen actualizando, más allá de lo necesario para la evaluación (entrevista nº 6, preg 6).

En tanto sobre la evaluación han de señalar que:

"En términos generales la herramienta blog funciona, sin embargo depende de cómo y para que se utilice, como se promuevan las actividades relacionadas a la construcción del blog, pienso que aquí existe una debilidad. Es decir cómo integrar el blog a las otras actividades del curso, generar cambios si no existe la respuesta adecuada, se requiere estar atento a la evolución del proceso, el cual va más allá del espacio físico y tiempo destinado generalmente" (entrevista nº4, preg. 10), "Yo creo que el blog ayuda, colabora, facilita los procesos de enseñanza aprendizaje, es un medio, pero no es un fin. La herramienta te colabora, te hace más atractiva la clase, más dinámica, pero el blog, un video o un power point por ejemplo, no es tu clase" (entrevista nº6, preg. 10)

Ahora respecto a lo que los estudiantes dicen sobre lo motivador que fue la implementación del blog como herramienta de enseñanza – aprendizaje, se puede señalar que para los de ingreso 2010, "Para el equipo en particular lo ha sido, ya que se ha mantenido el compromiso y preocupación constante en el desarrollo del trabajo" (entrevista nº2, preg. 7), "Sí, debido a que es una herramienta distinta a las habitualmente establecidas, como lo es por ejemplo el power point, el uso del blog nos permite tener una clase más dinámica y didáctica, puesto que el uso de tecnologías no es un tema lejano a nosotros ya que constantemente navegamos y usamos la web, por todo esto sí es motivamente el uso del blog" (entrevista nº1, preg. 7).

Los estudiantes de ingreso 2009, coinciden en cierta manera con lo que sus compañeros han señalado, lo que queda evidenciado con la siguiente opinión: "Si, ya que es una forma distinta de aprendizaje" (entrevista nº3, preg. 7). Aunque también señala un estudiante que también le resultó: "… algo extraño, novedoso más que nada" (entrevista nº5, preg. 7).

Luego de haber comenzado a trabajar en el blog, y con un tiempo desarrollándolo en sus quehaceres estudiantiles, los estudiantes de ingreso 2009 al momento de evaluar el uso del blog, dicen que: "Efectivamente si puede fomentar los conocimientos que se quieran impartir por parte de un ramo o profesor. Sin embargo, podría ser más detallado su uso y sacarle más provecho" (entrevista nº 3, preg. 9), "De manera positiva, pero no exitosa porque creo que lo hicimos en base una nota, o forma de evaluar. Ya que no creo que al día de hoy esos blogs estén actualizados y sigan subiendo documentos. Positiva digo, porque se mostro una nueva forma o espacio de opinión" (entrevista nº 5, preg.9).