Aplicación de tecnología de voz sobre IP (página 2)

Partes: 1, 2

Autenticación y control de
admisión, para permitir o denegar el acceso de
usuarios. Administración del ancho de banda.

Gateways, puntos de referencia para
conversión TCP/IP – PSTN.

Unidades de control multipunto (MCUS), para
permitir la realización de conferencias.

2.5. COMO FUNCIONA LA TELEFONIA
IP.

Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada
a través de Internet son: conversión de la
señal de voz analógica a formato digital y
compresión de la señal a protocolo de Internet (IP)
para su transmisión. En recepción se realiza el
proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de
voz analógica.

Cuando hacemos una llamada telefónica por IP,
nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en
paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a
través de Internet a la persona con la que estamos
hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo,
descomprimidos y convertidos en la señal de voz
original.

Existen tres tipos de llamadas:

PC a PC, siempre gratis.
PC a Teléfono, gratis en algunas
ocasiones, depende del destino.
Teléfono a Teléfono, muy
baratas.

2.6. DIFERENCIA DE VOZ SOBRE IP Y
TELEFONIA SOBRE IP.

Voip (voz sobre ip) es un conjunto de normas,
dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que
permite comunicar voz sobre protocolo de internet.

La voz IP, por lo tanto, no es en sí mismo un
servicio, sino una tecnología que permite encapsular la
voz en paquetes para poder ser transportados sobre redes de datos
sin necesidad de disponer de los circuitos conmutados
convencionales PSTN.

Telefonía sobre ip es el servicio
telefónico disponible al público, por tanto con
numeración E.164, realizado con tecnología de
Voip.

La telefonía IP conjuga dos mundos
históricamente separados: la transmisión de voz y
la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente
convertida a datos, entre dos puntos distantes.

Esto posibilitaría las redes de datos para
efectuar las llamadas telefónicas, yendo un poco
más allá, desarrollar una única red todo
tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier
tipo de información.

CAPITULO III

Aplicación
y tecnología de VOIP

3.1. APPLICACIÓN Y TECNOLOGIA DE
VOIP.

La Aplicación de VoIP proporcionaría a las
delegaciones de una misma empresa, comunicaciones gratuitas entre
ellas, con el ahorro de costos que esto supondría. No solo
entre sus delegaciones, sino entre proveedores, intermediarios y
vendedores finales, las comunicaciones se podrían realizar
de forma completamente gratuita.

Además, la red de comunicaciones de la empresa se
vería enormemente simplificada, ya que no habría
que cablear por duplicado la red, debido a que se
aprovecharía la red de datos para voz.

Entre las Aplicaciones de la tecnología existen
ventajas en la cual podemos citar:

Centros de llamadas por el
WEB:

Partiendo de una tienda que ofrece sus productos
on-line, los visitantes de la Web no solo tendrán acceso a
la información que la Web les proporciona, sino que
además podrían establecer comunicación
directa con una persona del departamento de ventas sin necesidad
de cortar la conexión.

Multiconferencia:

Con los datos de ancho de banda requeridos actualmente
(de 8 a 16kbps por llamada), se podrían establecer de 15 a
30 comunicaciones simultáneas con una línea ADSL
estándar, que podría satisfacer los requerimientos
de una mediana empresa.

Posibilidad de usar Push 2
Talk:

Como tecnología, la Voz sobre IP (VoIP) lleva
varios años de presencia en el mercado. Sin embargo, no ha
sido hasta la emergencia de nuevos e innovadores servicios
basados en esta tecnología que la integración de
datos y voz se ha hecho realidad, lo que, para las empresas, ha
significado un ahorro de costos y unas comunicaciones más
eficientes y efectivas.

La Telefonía IP es una aplicación
inmediata de esta tecnología, de forma que permita la
realización de llamadas telefónicas ordinarias
sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC,
gateways y teléfonos estándares. En general,
servicios de comunicación – voz, fax, aplicaciones de
mensajes de voz – que son transportados vías redes IP,
Internet.

La Voz sobre IP es una tecnología de
telefonía que puede ser habilitada a través de una
red de datos de conmutación de paquetes, vía el
protocolo IP (Protocolo de Internet). La ventaja real de esta
tecnología es la transmisión de voz de forma
gratuita, ya que viaja como datos.

Figura. 3.1 transmisión de la voz en forma
gratuita vía internet.

El Inicio de la tecnología sobre redes IP VoIP
(Voz sobre IP) inicialmente se implementó para reducir el
ancho de banda mediante compresión vocal, aprovechando los
procesos de compresión diseñados para sistemas
celulares en la década de los años 80. En
consecuencia, se logró reducir los costos en el transporte
internacional.

Luego tuvo aplicaciones en la red de servicios
integrados sobre la LAN e Internet. Con posterioridad se
migró de la LAN (aplicaciones privadas) a la WAN
(aplicaciones públicas).

Evolución del Servicios de la Voz
sobre IP en el mercado.

A fines de 1996, la Voz sobre IP aún era
considerada una especie de "radio de aficionados" en Internet,
una aplicación para un pequeño grupo de amateurs
que poseían estaciones de trabajo con PC (Computadora)
ataviadas con configuraciones elaboradas de parlantes,
micrófonos y shareware de Voz sobre IP (VoIP). La calidad
era terrible, no existían normas, y para poder hablar con
alguien era necesario llamar primero por teléfono de la
manera tradicional para averiguar si estaban
conectados.

3.2. CONCEPTOS DE LA TELEFONIA
TRADICIONAL.

Es una tecnología en que la interfaz es muy
importante, la gente la conoce, espera que cuando levanta el tubo
se escuche el tono, y si no es el mismo que el que esperaba
escuchar, molesta; además es muy universal y difundida.
Todo esto se tiene en cuenta a la hora de prestar el servicio
telefónico.

3.3. TIPOS DE REDES IP.

3.3.1. Internet

El estado actual de la red no permite un uso profesional
para el tráfico de voz.

3.3.2. Red Ip
Pública

Los operadores ofrecen a la empresas la conectividad
necesaria para interconectar sus redes de área local en lo
que al tráfico ip se refiere, se puede considerar como
algo similar a internet, pero con una mayor calidad de servicio y
con importantes mejoras en seguridad.

3.3.3. Intranet

La red ip implementada por la propia empresa. Suele
constar de varias redes Lan (Ethernet conmutada, Atm,) que se
interconectan mediante redes Wan tipo Frame- Relay/ ATM,
líneas punto a punto, RDSI para el acceso remoto. En este
caso la empresa tiene bajo su control prácticamente todos
los parámetros de la red, por lo que resulta ideal para su
uso en el transporte de la voz.

3.4. ELEMENTOS DE UNA RED VOIP (VOZ
SOBRE IP).

Actualmente podemos partir de una serie de elementos ya
disponibles en el mercado y que, según diferentes
diseños, nos permitirán construir las aplicaciones
VoIP. Estos elementos son:

Teléfonos IP.
Adaptadores para PC.
Hubs Telefónicos.
Gateways (pasarelas RTC /
IP).
Gatekeeper.
Unidades de audio conferencia
múltiple. (MCU Voz).
Servicios de Directorio.

Figura.3.4.Ejemplo de elementos de
una red Voip.

Elementos de una red VoIP (Voz sobre IP) las funciones
de los distintos elementos son fácilmente entendibles a la
vista de la figura anterior, si bien merece la pena recalcar
algunas ideas.

El Gatekeeper

Es un elemento opcional en la red, pero cuando
está presente, todos los demás elementos que
contacten dicha red deben hacer uso de él. Su
función es la de gestión y control de los recursos
de la red, de manera que no se produzcan situaciones de
saturación de la misma.

El Gateway

Es un elemento esencial en la mayoría de las
redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la
red telefónica analógica o RDSI. Podemos considerar
al Gateway como una caja que por un lado tiene una interface LAN
y por el otro dispone de uno o varias interfaces.

CAPITULO. IV

Conexión
de la comunicación IP (voz sobre IP)

4.1. CONEXION DE VOZ SOBRE IP USANDO
IP.

En vez de elegir dos computadoras, y quiere conectar un
número importante de computadoras, que quieren hablar
entre sí sin tener que estar transmitiéndose los
números de IP, y el que les está proveyendo el
servicio quiere poder tener un registro de las comunicaciones
establecidas, se utiliza un Server SIP (que vendría a ser
el equivalente a un Gatekeeper en H323). También se lo
suele llamar ProxySIP o Router SIP.

Esto quiere decir que hay que tener un Server, por
ejemplo cuando uno hace una llamada uno está enviando una
señal al server indicando que quiere uno hablar con otra
persona, y este le avisa a la otra persona que quiero hablar con
él.

A partir de que se acepta la comunicación, se
pasan algunos mensajes más a través del server
utilizando SIP para negociar IPS, puestos, protocolo de
compresión a utilizar. Pero una vez que comienzo la
comunicación el canal UDP ya no pasa por el server. Una
vez terminada la conversación, se utiliza SIP para avisar
que se terminó la conversación.

Esta es una de las mejores cosas que tiene la
telefonía IP, porque por un lado separa la
señalización de la transmisión de voz, y por
el otro lado la transmisión se hace peer to peer. Pero
trae consigo que el server debe confiar en la buena fe de los
clientes para saber cuándo una comunicación se
terminó realmente.

Un cliente que tenga DHCP tiene que avisarle al server
en qué IP está, para esto puede autenticarse contra
él, utilizando un nombre de usuario y una clave. De manera
que el server puede saber que un determinado usuario no
está y poner un contestador, dar ocupado, etc.

Con este principio se puede hacer que un teléfono
VOIP (Voz sobre IP) se enchufe en cualquier lugar del mundo donde
haya banda ancha y siempre sigue siendo el mismo teléfono.
Y de hecho este servicio existe y se vende. Por ejemplo, si a
usted le dan una línea en Buenos Aires o en cualquier otro
país, y usted quiere llevarse el teléfono VOIP (Voz
sobre IP) a cualquier lugar del mundo, lo puede enchufar a un
ADSL y puede hablar o lo pueden llamar como si usted estuviera en
Buenos Aires.

De la misma manera que con las centrales
telefónicas, puede haber varios servers que se comuniquen
entre sí, y solamente van a intercambiar la parte
correspondiente al protocolo SIP, la parte de RDP/UDP se hace
directo entre los dos puntos que se están comunicando. La
implementación de referencia del server SIP es Open
Source.

Por otro lado, se puede hablar desde una computadora a
teléfonos comunes, para esto se necesita un Gateway (gw)
que haga la conversión de una tecnología a
otra.

4.2. CONEXIONES ENTRE
CENTRALES.

La llamada que sale de nuestra central tiene que llegar
hasta la central donde está la persona con la que queremos
hablar. No hay doscientos millones de cables entre una y otra,
sino que hay un enlace, el cual puede ser de diversos tipos. Este
enlace se debe multiplexar para que todos los abonados de la
central puedan hablar por teléfono.

Esta multiplexación es la que hace una diferencia
a la hora de la calidad del servicio para el usuario.

El sistema de multiplexación que utilizan las
centrales telefónicas se llama TDM: Time División
Multiplex. Consiste en dividir el stream de datos en partes
iguales de 64k (llamadas time-slots), de manera que los datos
correspondientes al primer abonado van en el primer time-slot,
los correspondientes al segundo en el segundo, y así
sucesivamente.

Suponiendo un enlace de 2 Mbps de ancho de banda, como
se transmiten 64k, podría haber hasta 32 abonados hablando
a la vez. Con esta multiplexación en tiempo se separan y
luego vuelven a unir los streams de voz que van de una central a
otra, de manera transparente para el que lo está
utilizando.

Lo bueno de esta tecnología es que como se divide
por un tiempo fijo, se puede garantizar el time-slot y saber que
siempre lo que corresponde al primer abonado va en el primer
time-slot y así. Una vez establecida la
comunicación, sea de acá a una cuadra o de
acá a China, está garantizado el ancho de banda
necesario para poder hablar sin interrupciones.

Esto, en particular, es muy opuesto a lo que es IP, o
cualquier enlace de paquetes en los que pueda haber colisiones,
se pierdan paquetes, etc. Ya que en esos enlaces es muy
difícil garantizar que la calidad inicial se mantenga a lo
largo de toda la conversación, puede pasar que haya
paquetes que lleguen antes que otros, que se sature la
conexión y muchos otros factores que afectan a la calidad
final del audio.

En definitiva, TDM es una de las diferencias esenciales
entre la telefonía común y la de Voz sobre IP,
permite tener una red predictiva y garantizar calidad.

4.3. CONEXIONES A
INTERNET.

Sólo lo pueden usar aquellas personas que posean una
conexión con Internet, tengan computadora con módem
y una línea telefónica; algunos servicios no
ofrecen la posibilidad de que el computador reciba una llamada,
ni tampoco funcionan a través de un servidor Proxy. La
conexión a Internet es la conexión con la que una
computadora o red de ordenadores cuentan para conectarse a
Internet, lo que les permite visualizar las páginas Web
desde un navegador y acceder a otros servicios que ofrece esta
red. Hay compañías que ofrecen conexión a
Internet, las que reciben el nombre de servidores Detalles con un
poco de Historia

La red de telefonía mundial fue diseñada para
reproducir con claridad voces humanas, para realizarlo utiliza un
sistema que es capaz de transmitir señales entre 350Hz y
3400Hz. La conversión de estas señales
análogas a digitales es llamada PCM ("Pulse
CodeModulación").

4.4. COMO SE USA LA VOZ
SOBREIP.

Es importante conocer cómo se usa esta
tecnología de VoIP (Voz sobre IP), básicamente hay
que comprar un dispositivo que visualmente es una cajita negra
que se conecta por un lado al aparato telefónico y por el
otro a la PC (computadora), aunque también hay disponibles
teléfonos IP. Por supuesto se necesita instalar un
software para que dicho dispositivo funcione.

Este dispositivo casi siempre se vende en los mismos
comercios que venden computadoras.

Hay dos posibilidades de
conexión:

Una de las partes tiene VoIP (Voz sobre
IP) y la otra no.
Ambas partes tienen VoIP ( Voz sobre
IP)

Si ambas partes tienen VoIP (Voz sobre IP) la llamada es
totalmente gratuita, pues se llama de VoIP (Voz sobre IP) a VoIP
(Voz sobre IP); sólo tiene que discar el número
telefónico y nada más.

Si sólo quien llama tiene VoIP (Voz sobre IP),
entonces hace uso de una tarjeta que se compra online (en
línea).

La mencionada tarjeta no es una tarjeta de
plástico o de cartón como las que se venden en los
comercios, más bien es una tarjeta virtual que se compra y
carga por Internet. Uno de los proveedores de esta tarjeta
prepaga es: Innosphere y para conocer más de ella cuya
direcciónelectrónica es:
http://www.innosphere.net/customer_center.html.

Es necesario aclarar que se puede instalar
un VoIP (Voz sobre IP) aunque tenga una central telefónica
y más de una línea de teléfono, pues se
puede designar una línea para que trabaje directamente con
el VoIP (Voz sobre IP), sin perjuicio de seguir
utilizándola normalmente.

El VoIP (Voz sobre IP) es una buena alternativa para
quien tiene oficinas en el exterior y hace llamadas de larga
distancia diariamente o de mucha duración.

4.5. LA VOZ SOBRE
INTERNET.

La voz sobre Internet será, dentro de muy poco
tiempo, popular entre los usuarios a causa de su bajo costo (al
menos por ahora), necesitar una estructura simple de
comunicaciones y por la posibilidad de ofrecer servicios de valor
añadido como pueden ser los buzones de voz y la
mensajería vocal, aunque difícilmente
ofrecerá una calidad tan buena como la que ofrece la red
telefónica clásica y una sencillez de uso que hace
que cualquier usuario, sin necesidad de formación alguna,
sepa utilizarla.

La telefonía sobre Internet o Voz sobre IP (VoIP)
es más económica que la convencional porque el
sistema de encaminamiento y conmutación es más
eficiente que al de las grandes centrales telefónicas, que
necesitan un circuito por cada conversación, mientras que
en IP la información se trocea en paquetes y se pueden
enviar varias conversaciones multiplexadas sobre un único
circuito físico.

La VoIP (Voz sobre IP) lleva camino de ser un
fenómeno tan importante como lo está siendo el de
la telefonía móvil, y de hecho, según
algunos estudios de mercado realizados en el año 2001
existen entre 5 y 6 millones de usuarios de telefonía
sobre Internet, una cifra relativamente pequeña si la
comparamos con el total de usuarios de la red, que se muestra en
la figura #2 comparándola con el de usuarios de
telefonía móvil, que sigue una tendencia
creciente.

Los pronósticos más optimistas que se
realizaron auguraron que del 2001 al 2004 el transporte de voz
utilizando el protocolo IP habría penetrado tanto que ya
serán numerosas las operadoras que lo ofrezcan a sus
clientes y casi un cuarto del tráfico internacional se
hará utilizando este medio.

Fig. 4.5. Pronósticos aproximados
en la red

Los pronósticos más optimistas auguran que
de aquí a tres años el transporte de voz utilizando
el protocolo IP habrá penetrado tanto que ya serán
numerosas las operadoras que lo ofrezcan a sus clientes y casi un
cuarto del tráfico internacional se hará utilizando
este medio.

Glosario

H.323 es un protocolo que está cayendo muy
en desuso.

NATes un protocolo muy importante ya que fue el primero
que se empezó a usar en voip (voz sobre ip) en forma
masiva.

SIP (sesión intiation protocolo) de
señalización para conferencia, telefonía,
presencia, notificación de eventos y mensajería
instantánea a través de Internet, es un protocolo
de texto plano que se utiliza sobre TCP.

La Voz sobre IP (VoIP, VoiceoveriP) es una
tecnología que permite la transmisión de la voz a
través de redes IP en forma de paquetes de
datos.

Gateways proporcionan un puente de
comunicación entre los usuarios. Proveer las interfaces
con la telefonía tradicional apropiada, funcionando como
una plataforma para los clientes virtuales.

Gatekeepers.Componentes de conmutación
interoficina.

Masquerading personas que se hacen pasar por
otras para tomar control del sistema PBX.

CallManager: El software de procesamiento de
llamadas.

PSTNpublic switched telephone network.

Spoofing: se conoce a la creación de
tramas TCP/IP utilizando una dirección IP falseada;
Spoofing es un ataque ciego.

DNS Spoofing.Este ataque hace referencia al
falseamiento de una dirección IP ante una consulta de
resolución de nombre (esto es, resolver con una
dirección falsa un cierto nombre DNS).

ARP Spoofing. El ataque hace referencia a la
construcción de tramas de solicitud y respuesta ARP
falseadas.

Web Spoofing. Este ataque permite a un pirata
visualizar y modificar cualquier página web que su
víctima solicite a través de un navegador,
incluyendo las conexiones seguras vía SSL.

Un Firewall en Internet. Es un sistema o grupo de
sistemas que impone una política de seguridad entre la
organización de red privada y el Internet.

VPN. Pueden enlazar oficinas corporativas con los
socios, con usuarios móviles, con oficinas remotas
mediante los protocolos como internet.

DDoS. (Ataques distribuidos de denegación
de servicio).

ADC. (analogto digital converter).

PCM. (Pulsecodemodulación).

SIP, SGCP e IPDC. Las cuales ofrecen ampliaciones
en lo que respecta al control de llamadas y
señalización dentro de arquitecturas de voz sobre
IP.

DNS. Servicio de traducción de
direcciones.

MCUS. Unidades de control multipunto.

LAN. Aplicaciones privadas.

WAN. Aplicaciones públicas.

Intranet. La red ip implementada por la propia
empresa.

TDM. Time División Multiplex. Es una de
las diferencias esenciales entre la telefonía común
y la de Voz sobre IP, permite tener una red predictiva y
garantizar calidad.

PCM. Pulse CodeModulación.

Conclusión

Al finalizar esta tecnología de aplicación
de voz (voz sobre ip) implementado en la empresa tricom nos damos
cuenta las importancias que puede tener este trabajo de
investigación, la cual trae consigo los mejores servicios
de telecable, internet y línea residenciales, es una
empresa que busca ofrecer y brindar la mejor cobertura tanto
local como internacional con el mejor costo posible.

El costo para esta tecnología ha sido mucho
más barato para las personas que realiza llamada dentro y
fuera del país sin afectar el servicio
brindado.

En conclusión se podrían decir que el
proyecto de telefonía con la telefonía Voip en la
comunicación de la empresa tricom ha sido altamente
beneficiado para la empresa y la comunicación.

Recomendaciones

Las recomendaciones que podemos sacar de este
análisis de este proyecto de la Aplicación y
Tecnología de voz sobre ip es que siga ampliando su
cobertura de servicio a todas estas comunidades.
Que sus servicios siga creciendo para que cada
día siga creciendo como lo está siendo hoy en
día.
Que el bajo costo que tiene en su llamadas no sea
perjudicadas por la mucha llamada que ofrece al
público en general.
Que indiquen varios establecimientos en diferentes
localidades del país para que el servicio brindado no
llegue en decadencia.