Perú: Gestión empresarial efectiva para la mejora continua de las MYPES del sector comercio

LUGAR Y SECTOR DONDE SE APLICARA LA
TESIS

Se desarrollará en Lima Metropolitana.

DESCRIPCION DEL PROYECTO

En este trabajo el problema se ha identificado en la
falta de mejora continua de las micro y pequeñas empresas
(MYPES) del sector comercio de Lima Metropolitana; y la
solución que se propone es a través de la
gestión empresarial efectiva.

Antecedentes
bibliográficos

Ángeles Macedo, Floriana Viviana (2005) Tesis:
"El análisis financiero y su incidencia en las
decisiones de las MYPES". Presentada para optar el Grado de
Maestro en Finanzas en la Universidad Nacional Federico
Villarreal. La autora analiza, sintetiza e interpreta como el
análisis de la liquidez, gestión, solvencia y
rentabilidad contribuye a la toma de decisiones financieras
efectivas y por tanto conlleva la optimización y
competitividad de las MYPES;

Rojas Guerrero, Ruth Odila (2005) Tesis: "Los
instrumentos financieros en la gestión óptima de
las MYPES del sector construcción". Trabajo presentado
para optar el Grado de Maestro en Finanzas en la Universidad
Nacional Federico Villarreal. Se identifica los instrumentos
financieros y la forma como facilitan la gestión
óptima de los recursos humanos, materiales y financieros
de las MYPES del sector construcción;

Escobar Córdova, Gladys (2005) Tesis: "La
administración Financiera en el logro de los planes
estratégicos de las MYPES". Trabajo presentado para
optar el Grado de Maestro en Finanzas en la Universidad Nacional
Federico Villarreal. En este trabajo la autora analiza la forma
como las decisiones financieras de inversión,
endeudamiento y dividendos de la administración financiera
empresarial, facilita el logro de las metas, objetivos y
misión contenida en los planes estratégicos de las
MYPES;

Zambrano Calle, Abraham José (2005) Tesis: "La
gestión financiera y el desarrollo de las PYMES en la
actividad industrial textil de Lima Metropolitana-Periodo
2002-2003"; presentada para optar el Grado Académico
de maestro en Finanzas en la Universidad Nacional Federico
Villarreal. En dicho trabajo se analiza la gestión
financiera y su contribución en el desarrollo de las
PYMES.

Begazo Villanueva, José Domingo (1996) Tesis:
"La pequeña empresa de confecciones en Villa El
Salvador y su competitividad"; presentada para optar el Grado
de Maestro en Desarrollo Económico y Social en la
Universidad Nacional Federico Villarreal. En dicho trabajo se
evalúa la economía, eficiencia, efectividad,
productividad y competitividad de las pequeñas empresas de
confecciones, con el propósito de buscar mercados
internacionales.

Hernández Fernández, Maritere (2005)
Tesis: "Decisiones financieras para el desarrollo de las MYPES
mexicanas ". Tesis presentada para optar el Grado de Magister
en Finanzas en la Universidad Autónoma de México.
La autora describe un conjunto de decisiones de financiamiento,
que permiten realizar las inversiones que necesitan las empresas
para desarrollarse en el marco de un mercado
competitivo.

Castillo Heredia, Gustavo (2005) Tesis: "Perú:
Decisiones financieras efectivas para el desarrollo empresarial,
en el marco de la economía social de mercado".
Presentada para optar el Grado de Maestro en Finanzas en la
Universidad Nacional Federico Villarreal. En dicho trabajo de
investigación el autor describe la forma como las
decisiones financieras, en la medida que sean efectivas,
contribuyen al mejoramiento continuo, productividad,
competitividad y desarrollo de las empresas del sector comercio,
industria y servicios, todo esto en el marco de la
economía social de mercado o de libre
competencia;

Mendoza Torres, Ana María (2005) Tesis:
"Gestión financiera estratégica para la
competitividad de las MYPES del sector comercio". Presentada
para optar el Grado de Maestro en Contabilidad en la
mención de Contabilidad de Gestión en la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. En este trabajo, la
autora presenta a la gestión efectiva de las inversiones y
el financiamiento como la solución para que las empresas
del sector comercio obtengan eficiencia, eficacia,
economía; productividad, mejoramiento continuo y
competitividad en los sub-sectores en los cuales llevan a cabo
sus actividades empresariales;

Planteamiento del
problema

De acuerdo con el modelo de investigación a
desarrollar, el problema se ha identificado en la falta de
economía (altos costos y mínimos beneficios), falta
de eficiencia (inadecuada racionalización de recursos),
falta de efectividad (falta de cumplimiento de metas y
objetivos), falta de mejora continua (no existen programas de
cambios cualitativos y cuantitativos) y falta competitividad
(como consecuencia de lo antes indicado).

También se ha identificado problemas en el
aspecto financiero. Las MYPES no disponen de una adecuada
estructura del capital financiero, es decir del pasivo y
patrimonio; lo que hace que no dispongan de los recursos
financieros necesarios para financiar las inversiones que
necesitan para concretar un plan de mejora continua.

Las MYPES, no disponen de una adecuada estructura de
inversiones, es decir de activos; se ha determinado la existencia
de demasiados activos fijos ociosos que no contribuyen a generar
rentas a las empresas. En ocasiones la empresa tiene deficiencias
en el capital de trabajo financiero, es decir en el activo
corriente, ya sea por la falta de disponibilidad de ingresos de
efectivo o equivalentes de efectivo, de mercaderías para
atender a los clientes y otras deficiencias en este rubro del
balance general. Igual situación pasa con el capital de
trabajo contable, es decir el activo corriente menos el pasivo
corriente, no es suficiente para atender las obligaciones de la
entidad. Todo esto se configura como deficiencia en las
decisiones sobre inversiones de la gestión financiera de
la empresa y por ende inciden en la falta de mejora continua
necesaria para competir.

Las MYPES no formulan presupuestos financieros (flujos
de caja) que le permitan medir a priori la rentabilidad
proyectada que necesitan para entregar a los accionistas como
dividendos o poder reinvertirla en las actividades de la empresa.
En tanto cualquier resultado que obtengan no puede ser medido,
porque no hay un instrumento de comparación; asimismo los
resultados obtenidos tampoco se comparan con las empresas del
mismo nivel y giro. Tampoco las empresas hacen comparaciones con
la rentabilidad obtenida en ejercicios anteriores (rentabilidad
histórica). Todo esto se configura como deficiencia en la
decisión de dividendos o rentabilidad, lo cual afecta la
mejora continua empresarial.

Otro punto importante que afecta el desarrollo de las
MYPES, es la falta de consideración de los riesgos; no
analizan los riesgos internos ni muchos menos los riesgos
externos o de mercado. En los riesgos internos está la
falta de planeación, organización,
dirección, coordinación y control de los recursos
de la empresa; los cuales tienen que ponderarse para facilitar la
mejora continua empresarial. En cuanto a los riesgos externos no
ponderados están las fluctuaciones del tipo de cambio, la
inflación, la competencia de grupos nacionales e
internacionales, las medidas del gobierno, etc. todo lo cual
configura una deficiencia en las decisiones sobre riesgos que
afecta la mejora continua de las MYPES.

Por otro lado se ha determinado que las MYPES no llevan
a cabo el análisis e interpretación de la
información financiera y económica contenida en los
estados financieros; por tanto no disponen de información
de liquidez, gestión, solvencia y rentabilidad; tampoco de
la evolución de las inversiones y deudas; ingresos y
gastos de un ejercicio a otro. Todo esto se configura como
deficiencias en la gestión financiera que incide
negativamente en la mejora continua de las MYPES.

• FORMULACION DE PROBLEMAS

PROBLEMA PRINCIPAL.

¿De que manera la gestión empresarial
efectiva facilita la mejora continua de las MYPES del sector
comercio?

PROBLEMAS SECUNDARIOS.

• 1) ¿De que forma el proceso de
  gestión facilitará en la eficiencia de las
  MYPES del sector comercio?

• 2) ¿Qué estrategias se deben
  establecer para facilitar la efectividad de las MYPES del
  sector comercio?

• 3) ¿Qué decisiones
  facilitarán la competitividad de las MYPES del sector
  comercio?

Marco
teórico

• TEORIAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
  EFECTIVA.

Interpretando a Koontz & O´Donnell
(2004)[1] la gestión empresarial efectiva
está relacionada al cumplimiento de las acciones,
políticas, metas, objetivos, misión y visión
de la empresa; tal como lo establece la gestión
empresarial moderna. La gestión eficaz, es el proceso
emprendido por una o más personas para coordinar las
actividades laborales de otras personas con la finalidad de
lograr resultados de alta calidad que una persona no
podría alcanzar por si sola. En este marco entra en juego
la competitividad, que se define como la medida en que una
empresa, bajo condiciones de mercado libre es capaz de producir
bienes y servicios que superen la prueba de los mercados,
manteniendo o expandiendo al mismo tiempo las rentas reales de
sus empleados y socios. También en este marco se concibe
la calidad, que es la totalidad de los rasgos y las
características de un producto o servicio que refieren a
su capacidad de satisfacer necesidades expresadas o
implícitas. Gestión eficaz, es el conjunto de
acciones que permiten obtener el máximo rendimiento de las
actividades que desarrolla la empresa. Gestión eficaz, es
hacer que los miembros de una empresa trabajen juntos con mayor
productividad, que disfruten de su trabajo, que desarrollen sus
destrezas y habilidades y que sean buenos representantes de la
empresa, presenta un gran reto para los directivos de la
misma.

Interpretando a Koontz & O´Donnell
(2004)[2], el enfoque tradicional de la
gestión empresarial efectiva, estudia la estructura de la
organización y define los papeles de las personas en la
misma. La contribución más importante de
éste enfoque ha sido definir y analizar las tareas que son
necesarias para crear y potenciar una empresa. Se crea un marco
de referencia que permite a los gestores diseñar las
tareas, como dividirlas en otras tareas y la coordinación
entre las mismas. Este enfoque no es del todo completo porque es
un enfoque estático. Se tienen en cuenta más las
estructuras formales que las personas que componen la
organización. Por otro lado, el enfoque de las relaciones
humanas, es el resultado de la investigación de lo que
realmente acontece en la organización, como son las
personas que trabajan en ella y la forma de cómo la
organización informal existe dentro de las estructuras
formales, y sobre todo, lo que aportan los pequeños grupos
de producción y otros muchos aspectos de la conducta
humana en el trabajo. La principal limitación de este
enfoque es que los seres humanos son tan complejos que
todavía se desconocen muchas de las causas de gran parte
de la conducta. El enfoque sistemático, es más
amplio y más dinámico que los anteriores. Al
estudiar el progreso de las organizaciones se observa toda la
interrelación e interdependencia de los distintos
elementos que la componen, incluso la relación de la
organización con su entorno o medio ambiente.

Interpretando a Gitman (1986)[3], la
gestión empresarial efectiva comprende la
concreción de las políticas, mediante la
aplicación de estrategias, tácticas, procesos,
procedimientos, técnicas y prácticas. Una
política no es un documento legal. Es un acuerdo basado en
los principios o directrices de un área de actividad clave
de una organización. Una política expresa
cómo va la organización sobre su trabajo y
cómo lo dirige. Las buenas políticas expresan un
modo justo y sensible de tratar los asuntos. Mientras que sea
posible, ninguna organización debería cambiar sus
políticas a menudo. La intención es guiar el
trabajo de una organización durante un tiempo razonable.
Una vez que la política se convierte en práctica
organizacional y ha sido aprobada por el Directorio o por la
estructura del gobierno institucional, está uniendo a toda
la organización

Para el instituto de Investigación El
Pacífico (2004)[4], la gestión
empresarial efectiva es administrar y proporcionar servicios para
el cumplimiento de las metas y objetivos, proveer
información para la toma de decisiones, realizar el
seguimiento y control de la recaudación de los ingresos,
del manejo de las cuentas por cobrar, de las existencias, etc.
Dentro de la gestión se incluye la planeación,
organización, dirección y control. La
planeación, se aplica para aclarar, ampliar y determinar
los objetivos y los cursos de acción que deban tomarse;
para la previsión; establecer condiciones y suposiciones;
seleccionar e indicar las áreas para el logro de los
objetivos; establecer un plan de logros; establecer
políticas, procedimientos, estándares y
métodos de logros; anticipar los problemas futuros
posibles; modificar los planes a la luz de los resultados del
control. La organización, se aplica para distribuir el
trabajo entre el grupo y para establecer y reconocer las
relaciones y autoridad necesarias; subdividir el trabajo en
tareas operativas; disponer las tareas operativas de grupo en
puestos operativos; reunir las posiciones operativas entre
unidades relacionadas y administrables; definir los requisitos
del puesto de trabajo; seleccionar y colocar al elemento humano
en puesto adecuado; delegar la debida autoridad en cada miembro
de la gestión; proporcionar instalaciones y otros recursos
al personal; revisar la organización a la luz de los
resultados del control.

La ejecución, se realiza con la
participación práctica, activa y dinámica de
todos los involucrados por la decisión o el acto
gerencial; conduce y reta a otros para que hagan lo mejor que
puedan; guía a los subordinados para que cumplan con las
normas de funcionamiento; destacar la creatividad para descubrir
nuevas o mejores formas de administrar y desempeñar el
trabajo; alabar y reprimir con justicia; recompensar con
reconocimiento y pago el trabajo bien hecho; revisar la
ejecución a la luz de los resultados del control. El
control de las actividades, esta fase se aplica para comparar los
resultados con los planes en general; evaluar los resultados
contra las normas de planeación y ejecución
empresarial; idear medios efectivos para medición de las
operaciones; hacer que los elementos de medición sean
conocidos; transferir datos detallados de forma que muestren
comparaciones y variaciones; sugerir acciones correctivas, si son
necesarias; informar de las interpretaciones a los miembros
responsables; ajustar el plan a la luz de los resultados del
control. En la practica gerencial, estas etapas del proceso
están entrelazadas e interrelacionadas; la
ejecución de una función no cesa enteramente antes
de que se inicie la siguiente. La secuencia debe adaptarse al
objetivo específico o al proyecto en particular.
Típicamente un gerente está comprometido con muchos
objetivos y puede encontrarse con cada uno en diferentes etapas
del proceso.

Interpretando a Ross (2000)[5] la
gestión empresarial efectiva tiene que ver con la
obtención de los recursos, pero también con su buen
manejo. La clave consiste en cómo se definen y distribuyen
las tareas, cómo se definen los vínculos
administrativos entre las unidades y qué prácticas
se establecen. Se deben crear los medios para monitorear las
fortalezas y debilidades de las estructuras y procesos. Al mismo
tiempo, hay que tomar en cuenta las limitaciones culturales e
históricas que influyen sobre la administración
empresarial.

Para Van Horne (1995)[6], la
gestión empresarial efectiva no se puede entender separada
de la gestión financiera y menos de la gestión
económica. Ello porque lo financiero es
prácticamente el soporte que valida la lógica en lo
empresarial o de negocio de las empresas en sus respectivos
enclaves. Pensemos que para lograr cumplir con los objetivos
sociales les será necesario garantizar la estabilidad
financiera. De la misma manera la toma de decisiones
concernientes meramente a la gestión financiera de una u
otra forma, directa o indirectamente, a corto o a largo plazo,
influye en las situaciones generales de estas empresas. La
gestión financiera es un proceso que involucra los
ingresos y egresos atribuibles a la realización del manejo
racional del dinero, y en consecuencia la rentabilidad
(financiera) generada por él mismo. Esto nos permite
definir el objetivo básico de la gestión financiera
desde dos elementos. La de generar recursos o ingresos
(generación de ingresos) incluyendo los aportados por los
asociados. Y en segundo lugar la eficiencia y eficacia (esfuerzos
y exigencias) en el control de los recursos financieros para
obtener niveles de aceptables y satisfactorios en su manejo. El
primer elemento recoge aspectos propios del crecimiento de las
empresas que se dilucidó a partir de la crisis financiera
de inicios de los 80s, y en una segunda etapa con apertura a
terceros no asociados en los 90s. Las discusiones en torno de
éste tema colocó en controversia a algunos consejos
de administración frente a las gerencias generales de
varias de las organizaciones analizadas. Esto en el sentido de
cuál era la forma más acorde y en qué
mercados se debía captar y colocar recursos financieros.
Con el segundo elemento no se plantearon discusiones en
relación con los esfuerzos y exigencias en el manejo del
dinero. Esto es indiscutible y reforzado en éste contexto
por una buena gestión de administración. Hubo si
puntos de vista encontrados sobre el manejo de los niveles de
rentabilidad y sus incidencias en el propósito empresarial
(corregir el desequilibrio del poder del mercado). Las tasa de
interés para las colocaciones de dinero en entidades
asociadas y terceros versus la maximización de la utilidad
en su colocación; la relación del costo del
crédito versus el cumplimiento del propósito
empresarial.

• TEORIAS SOBRE MEJORA CONTINUA DE LAS MYPES DEL
  SECTOR COMERCIO.

Interpretando a Bahamonde (2000)[7], las
MYPES, son unidades económicas constituidas por una
persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de
organización o gestión empresarial contemplada en
la legislación vigente, que tiene como objeto desarrollar
actividades de extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o
prestación de servicios. Estas empresas pueden alcanzar
eficiencia y efectividad si disponen de una adecuada
dirección y gestión financieras para sus fuentes de
financiamiento e inversiones.

Analizando a Flores (2004-b)[8] las MYPES
pueden definirse como entidades que operando en forma organizada
utilizan sus conocimientos y recursos para elaborar productos o
prestar servicios que suministran a terceros, en la
mayoría de los casos mediante lucro o ganancia. Estas
empresas deben reunir las siguientes características
concurrentes: El número total de trabajadores: En el caso
de microempresa abarca de uno a diez trabajadores; la
pequeña empresa abarca de 1 hasta cincuenta trabajadores;
niveles de ventas anuales: La microempresa dicho nivel
será hasta el máximo de 150 UIT; la pequeña
empresa de 150 a 850 UIT. Los niveles de ventas serán
posibles de alcanzar y superar, si se cuenta con una adecuada
dirección y gestión financieras para concretar los
ingresos y egresos que tenga que llevar a cabo cada micro y
pequeña empresa.

Según Díaz y Jungbluth
(1999)[9] se entiende por mejora continua cuando
las MYPES dispongan de mecanismos de facilitación y
promoción de acceso a los mercados: la asociatividad
empresarial, las compras estatales, la comercialización,
la promoción de exportaciones y la información
sobre este tipo de empresas; todo lo cual puede encaminarse
positivamente con una adecuada dirección y gestión
empresarial que lleve a cabo la planeación de las
actividades y recursos, establezca una organización
estructural y funcional que permita las actividades del giro
empresarial; se tomen las decisiones más adecuadas por
porte de la dirección; se coordinen todos los elementos y
controlen los recursos en forma continuada.

Interpretando a Koontz & O´Donnell
(2004)[10] la mejora continua de las MYPES, tiene
por objeto la promoción de eficiencia, efectividad y
competitividad; además de la formalización y
desarrollo propiamente dicho, para incrementar el empleo
sostenible, su productividad y rentabilidad, su
contribución al Producto Bruto Interno, la
ampliación del mercado interno y las exportaciones, y su
contribución a la recaudación
tributaria.

Koontz & O"Donnell (2004)[11], indica
que la mejora continua es un proceso y que el mismo se inicia con
la planeación que incluye la selección de
objetivos, estrategias, políticas, programas y
procedimientos. La planeación, es por tanto, toma de
decisiones, porque incluye la elección de una entre varias
alternativas. La organización incluye el establecimiento
de una estructura organizacional y funcional, a través de
la determinación de las actividades requeridas para
alcanzar las metas de la empresa y de cada una de sus partes, el
agrupamiento de estas actividades, la asignación de tales
grupos de actividades a un jefe, la delegación de
autoridad para llevarlas a cabo y la provisión de los
medios para la coordinación horizontal y vertical de las
relaciones de información y de autoridad dentro de la
estructura de la organización. Algunas veces todos estos
factores son incluidos en el término estructura
organizacional, otras veces de les denomina relaciones de
autoridad administrativa. En cualquier, caso, la totalidad de
tales actividades y las relaciones de autoridad son lo que
constituyen la función de organización.

La integración es la provisión de personal
a los puestos proporcionados por la estructura organizacional.
Por tanto requiere de la definición de la fuerza de
trabajo que será necesaria para alcanzar los objetivos, e
incluye el inventariar, evaluar y seleccionar a los candidatos
adecuados para tales puestos; el compensar y el entrenar o de
otra forma el desarrollar tanto a los candidatos como a las
personas que ya ocupan sus puestos en la organización para
que alcancen los objetivos y tareas de una forma efectiva. En
relación con la dirección y el liderazgo, un autor
como Johnson Gerry y Scholes, Kevan. (1999)[12]
dice que aunque esta función parece sencilla, los
métodos de dirección y liderazgo pueden ser de una
extraordinaria complejidad. Los jefes inculcan en sus trabajos
una clara apreciación de las tradiciones, objetivos y
políticas de las instituciones. Los trabajadores se
familiarizan con la estructura de la organización, con las
relaciones interdepartamentales de actividades y personalidades,
y con sus deberes y autoridad.Koontz & O´Donnell
(2004)[13] dice que para alcanzar mejora continua,
además de una adecuada gestión tiene que
considerarse al control como parte del proceso de gestión
efectiva, al respecto indican que el control, es la
evaluación y corrección de las actividades de los
subordinados para asegurarse de que lo que se realiza se ajusta a
los planes. De ese modo mide el desempeño en
relación con las metas y proyectos, muestra donde existen
desviaciones negativas y al poner en movimiento las acciones
necesarias para corregir tales desviaciones, contribuye a
asegurar el cumplimiento de los planes. Aunque la
planeación debe preceder al control, los planes no se
logran por sí mismos. El plan guía al jefe para que
en el momento oportuno aplique los recursos que serán
necesarios para lograr metas específicas. Entonces las
actividades son medidas para determinar si se ajustan a la
acción planeada

Flores (2004-a)[14] indica que se
estará frente a la mejora continua de las MYPES, cuando el
Estado impulse la modernización tecnológica del
tejido empresarial de estas empresas y el desarrollo del mercado
de servicios tecnológicos como elementos de soporte de un
sistema nacional de innovación continua. El Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología –CONCYTEC-
debería promover, articular y operativizar la
investigación e innovación tecnológica entre
las Universidades y Centros de Investigación con este tipo
de empresas. El estado debe promover el acceso de las MYPES al
mercado financiero y al mercado de capitales, fomentando la
expansión, solidez y descentralización de dichos
mercados. El Estado promueve el fortalecimiento de las
instituciones de microfinanzas supervisadas por la
Superintendencia de Banca y Seguros. El Estado, a través
de la Corporación Financiera de Desarrollo –COFIDE-
debe promover y articular íntegramente el financiamiento,
diversificando, descentralizando e incrementando la cobertura de
la oferta de servicios del mercado financiero y de capitales en
beneficios de estas empresas.

Analizando a Pérez (2000)[15], la
mejora continua de las MYPES consiste en crear, y luego dirigir,
toda una serie de relaciones entre la empresa y sus trabajadores,
proveedores, bancos y clientes. El primer paso para la
creación de las relaciones deseadas consiste en establecer
objetivos, tratando esos objetivos que desea establecer con
aquellas personas que deberán alcanzarlos. Al fijarse
estos objetivos debe ser de tal forma que pueda enfocarse el
resultado en términos mensurables. Cualquier
modificación en ellos debe contar con los medios
apropiados. Finalmente es necesario ponerlos a prueba
continuamente ya que su intención en determinado momento,
puede no ser factible de alcanzarlo.

Según Bellido (1989)[16] y Castin
(1996)[17], la organización de la micro y
pequeña empresa típica se suele establecer en
función de las circunstancias. El propietario es el motor
principal. La mayoría de las cosas que hay que hacer o son
hechas por el mismo o bajo su directo control. Esto es cierto en
los primeros años de vida de la empresa. Es de esperar que
una persona empeñada en esta tarea no tenga que aplicar
probados principios de organización a su negocio, cuando
sean necesarios debido a la expansión del mismo y, en este
sentido se llega a un punto que exceda las posibilidades de
cualquiera para dirigirlo. En cualquier caso, en toda
pequeña y mediana empresa, llega un momento en que
propietario o gerente tiene que delegar la responsabilidad de las
decisiones en alguna otra persona. Es en ese punto cuando empieza
a poner en práctica lo que se llama
organización.

• CONCEPTUALIZACIONES RELACIONADAS CON LA
  INVESTIGACION:

ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA:

Proceso administrativo que entraña a una
organización, el cual invita a la misma para que lleve a
cabo el ejercicio de la planificación estratégica,
definiendo los planes de largo y corto plazo; para que
después actúe de acuerdo con dichos planes. En su
conjunto, la administración estratégica es la
aplicación del proceso global de administración en
todas sus etapas.

COMPETITIVIDAD:

Enfoque estratégico a través del cual se
busca posicionar una organización con cierto grado de
importancia en el mercado, mediante la explotación de
ciertas características que le permiten marcar diferencias
respecto a sus competidores.

CAMBIO ORGANIZACIONAL:

Acción que supone un intento previamente
planificado por las unidades de dirección, para mejorar el
rendimiento general de los individuos, los grupos de trabajo y de
la misma organización; mediante la modificación de
la estructura, el control del comportamiento y el diseño y
administración de los procesos operativos de la
organización misma.

CULTURA ORGANIZACÍONAL:

Se refiere a los valores, las creencias y los principios
fundamentales que constituyen los cimientos del sistema gerencial
de una organización, así como el conjunto de
procedimientos de conductas gerenciales que sirven de ejemplo y
refuerzan esos principios básicos. Estos principios y
procedimientos perduran porque tienen un significado para los
miembros de la organización. Ellos representan estrategias
para sobrevivir, los cuales han funcionado bien en el pasado y
que los miembros creen que funcionarán bien en el
futuro.

DESARROLLO EMPRESARIAL:

Partiendo de la premisa que establece que el desarrollo
es la mejora cualitativa, cuantitativa y perdurable de un sistema
económico y/o empresarial, así como de su
funcionamiento; se puede definir el desarrollo empresarial como
el perfeccionamiento continuo de los aspectos cualitativos y el
crecimiento en términos económicos, financieros y
productivos de la entidad.

DESARROLLO SOSTENIBLE:

Proceso de crecimiento en el que la tecnología,
la explotación de los recursos y la organización
social y política, satisfacen las necesidades del presente
sin comprometer la capacidad de satisfacer las de las
generaciones futuras.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

Es un enfoque sistemático, integrado y planeado
para elevar la eficiencia de empresa.

Su diseño persigue la solución de
problemas que merman la eficiencia operativa en todos los
niveles.

DIRECCIÓN:

Posee dos significados por lo menos. La primera se
refiere a la alta amplia gama de actividades mediante los cuales
los gerentes establecen el carácter y el tono de su
organización. Entre ellas establecen el carácter y
el tono de su organización. Entre ellas figuran articular
y ejemplificar los valores y el estilo propio de las empresas a
esto lo llamaremos concepción del Liderazgo basada en la
transformación de la institución. El segundo
significado de dirección denota el proceso de influjo
interpersonal en virtud de la cual los gerentes se comunican con
los subalternos respecto a la ejecución del trabajo. Se
facilita el trabajo cuando se intercambia información
acerca de problemas técnicos, de coordinación y de
motivación.

ESTRUCTURA:

El esquema de las interrelaciones y flujos de
comunicación más o menos estables entre las partes
de un sistema, las cuales pueden ser verificadas (identificadas)
en cualquier momento dado.

ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN:

Es la pauta formal que indica de que forma se ejecuta la
asociación, coordinación, interrelación y
enlace de los diferentes estratos que conforman la cadena
comercial.

GESTIÒN EMPRESARIAL:

Proceso que contempla las diferentes etapas del proceso
administrativo, siempre y cuando se logren los objetivos
propuestos. Se parte del concepto de gestión simple, que
es el logro de objetivos; por lo tanto, gestión
empresarial es alcanzar los fines propuestos a través de
la ejecución coordinada de los planes estratégicos
y operativos.

ORGANIZACIÓN:

Conjunto de acciones que realizan los líderes de
una institución, en la distribución del trabajo,
mediante la asignación de las funciones, que sean
coherentes entre sí y en el cual los integrantes
intervienen en el logro de los fines y objetivos de la
institución.

POLÍTICAS:

Las políticas son declaraciones o ideas generales
que guían el pensamiento en la toma de decisiones.
Aseguran que las decisiones caigan dentro de ciertas fronteras.
Usualmente no requieren acción, sino que tiene el
propósito de orientar a los gerentes en su compromiso con
las decisiones que tomaros en última instancia. La esencia
de la política es la discreción. La estrategia, por
otra parte, se ocupa de la dirección en la cual se
aplicará los recursos humanos y materiales con el fin de
acrecentarla probabilidad de lograr los objetivos seleccionados.
Algunas políticas y estrategias fundamentales pueden ser
esencialmente las mismas. La política de desarrollar solo
aquellos productos nuevos que encajan en el plan de mercadotecnia
de una compañía o la de distribuir solamente
mediante intermediaros puede ser un elemento esencial de la
estrategia de una compañía párale desarrollo
y la comercialización de un producto nuevo. Una empresa
puede tener una política de crecimiento mediante
adquisiciones de otras compañías, mientras que otra
tendrá una política de crecer soto al ampliar los
mercados y productos actuales.

PLAN:

Conjunto de acciones previamente definidas, para ser
desarrolladas en un periodo de tiempo claramente determinado.
Incluye los objetivos a alcanzar y una relación de los
resultados esperados tras su ejecución.

PLANIFICAR:

Acción desarrollada por los Directores o
Ejecutivos de una organización, para definir los objetivos
y mecanismos de operación para un período de
tiempo. Implica pensar con antelación en metas y acciones
basándose en algún método.

PLANEACIÓN:

En el sentido más universal implica tener uno o
varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas
para concluirse exitosamente. Va de lo más simple a lo
complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de
planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en
sus diferentes, ámbito, niveles y actitudes.

PLAN ESTRATÉGICO:

Una exposición que delinea la misión de
una organización y su futura dirección, los
objetivos de desempeño a corto y largo plazo, y la
estrategia.

RENTABILIDAD OPERATIVA

Margen porcentual de la relación entre ganancias,
una vez descontados costos y gastos en comparación con los
ingresos totales, los activos utilizados y el patrimonio
disponible.

Justificación
e importancia de la investigación

• JUSTIFICACIÓN METODOLOGICA

En este trabajo se aplicará la metodología
científica; que consistirá en identificar el
problema, para después de analizar las teorías,
formular soluciones a través de la hipótesis;
así como identificar los objetivos que orientan de la
investigación. Todo esto mediante la aplicación de
todos los elementos metodológicos
correspondientes.

• JUSTIFICACION TEORICA

La mejora continua de las MYPES, requiere la
correspondiente solución, la misma que viene mediante la
aplicación de un modelo de gestión empresarial que
dispone de documentos normativos, políticas, estrategias,
acciones, metas, objetivos, evaluaciones y todo lo necesario que
incida en la mejora que requieren este tipo de
empresas.

Las empresas que disponen de un adecuado modelo de
gestión empresarial, han llevado a cabo la
planeación, organización, dirección,
coordinación y control de sus actividades y recursos
orientándolos al logro de economía, eficiencia,
efectividad, competitividad y por tanto mejora
continua.

La base para lograr la competitividad de las MYPES parte
de una adecuada gestión empresarial. Como parte de esta
gestión, se incluye la gestión de recursos humanos,
la gestión de los recursos financieros y la gestión
de los recursos materiales de las empresas.

Una gestión empresarial efectiva, encamina a las
MYPES a lograr sus metas, objetivos, misión y
visión empresarial.

La gestión empresarial efectiva toma decisiones
bien informadas, sobre los beneficios de la empresa, resultados y
costos incurridos, metas y objetivos, cambios en procesos y
procedimientos; cuotas de mercado, cambio de giro y otras
actividades relacionadas.

La gestión empresarial efectiva tiene que ver con
el aspecto legal, financiero, laboral, tributario, contable y
otros de las MYPES, para que desarrollen sus actividades
encaminadas a la mejora continua.

La mejora continua de las MYPES se dará cuando
dispongan de mecanismos de facilitación y promoción
de acceso a los mercados: la asociatividad empresarial, las
compras estatales, la comercialización, la
promoción de exportaciones y la información; todo
lo cual puede encaminarse positivamente con una adecuada
dirección y gestión empresarial que lleve a cabo la
planeación de las actividades y recursos, establezca una
organización estructural y funcional que permita las
actividades del giro empresarial; se tomen las decisiones
más adecuadas por porte de la dirección; se
coordinen todos los elementos y controlen los recursos en forma
continuada.

Se estará frente a la mejora de las MYPES, cuando
el Estado impulse la modernización tecnológica del
tejido empresarial de estas empresas y el desarrollo del mercado
de servicios tecnológicos como elementos de soporte de un
sistema nacional de innovación continua. Cuando se
promueva el acceso de las micro y pequeñas empresas al
mercado financiero y al mercado de capitales, fomentando la
expansión, solidez y descentralización de dichos
mercados.

• JUSTIFICACION PRACTICA

Este trabajo podrá ser utilizado como modelo de
gestión empresarial para el desarrollo de las MYPES del
Sector comercio.

• IMPORTANCIA

Es importante porque permitirá plasmar los
conocimientos y experiencias sobre las MYPES en el Perú.
Además porque permitirá aplicar el proceso de
investigación científica. También porque
dará importantes aportes para el sector de las Micro y
Pequeñas empresas del sector comercio.

V. OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

• OBJETIVO GENERAL

Determinar el modelo de gestión empresarial
efectiva que facilitará la mejora continua de las MYPES
del sector comercio.

• OBJETIVOS SECUNDARIOS

• 1) Determinar el proceso de gestión que
  facilitará la eficiencia de las MYPES del sector
  comercio.

• 2) Establecer las estrategias que
  facilitarán la efectividad de las MYPES del sector
  comercio.

• 3) Definir las decisiones que
  facilitarán la competitividad de las MYPES del sector
  comercio.

Hipótesis de
la investigación

• HIPÓTESIS PRINCIPAL

La gestión empresarial efectiva incide
favorablemente en la mejora continua de las MYPES del sector
comercio, mediante la definición de un proceso de
gestión, definición de estrategias y toma de
decisiones bien informadas.

• HIPOTESIS SECUNDARIAS

• 1) El proceso de gestión, facilita la
  eficiencia de las MYPES del sector comercio, mediante el
  planeamiento, organización, dirección y control
  de las actividades y recursos.

• 2) Las estrategias financieras y comerciales
  facilitan la efectividad de las MYPES del sector
  comercio

• 3) Las decisiones sobre economía,
  eficiencia, efectividad y mejora continua; facilitan la
  competitividad de las MYPES del sector comercio.

• VARIABLES E VARIABLES E INDICADORES DE LA
  INVESTIGACIÓN

Variable Independiente:

X= Gestión empresarial
efectiva

Indicadores:

X1= Proceso de gestión

X2= Estrategias

X3= Toma de decisiones

Variable Dependiente

Y = Mejora continua de las MYPES del
sector comercio.

Indicadores:

Y1 = Eficiencia

Y2 = Efectividad

Y3 = Competitividad

Metodología

• TIPO Y NIVEL DE
  INVESTIGACIÓN

• TIPO

Esta es una investigación aplicada, por cuanto la
gestión empresarial efectiva, podrá ser utilizada
por las MYPES del sector comercio para disponer de una
gestión empresarial que incida en la mejora
continua.

• NIVEL

Tomando como referencia la naturaleza de las variables,
esta será una investigación del nivel
descriptivo-explicativo-correlacional; por cuanto
describirá la gestión empresarial efectiva y la
mejora continua de las MYPES, luego explicará de
qué forma la gestión empresarial efectiva facilita
la mejora continua de las MYPES del sector comercio y finalmente
correlacionará su aplicación a las MYPES de otros
sectores, regiones y departamentos del Perú.

• MÉTODO Y DISEÑO DE LA
  INVESTIGACIÓN

• MÉTODO

Descriptivo. Mediante este método se
describirá todos los aspectos de la gestión
empresarial efectiva y la forma como lograr la mejora continua de
las MYPES.

Inductivo. Se utilizará para inferir la
información de la gestión empresarial efectiva en
la mejora continua de las MYPES; así como para inferir los
resultados de la muestra en la población y sacar las
conclusiones correspondientes.

• DISEÑO

El diseño es el plan o estrategia que se
desarrollará para obtener la información que
requiere la investigación. El diseño que se
aplicará es el No Experimental, Transeccional o
transversal, Descriptivo, Correlacional-causal.