Centro de tecnología avanzada CTA. Plan de negocio

I. INFORMACION
GENERAL

ANTECEDENTES

Hoy en día una empresa de exito es
una empresa bien organizada, siendo uno de sus componentes mas
importantes la tecnología, para ser mas precisos, la
informatica. El area de sistemas es y debe ser la columna
vertebral de toda empresa. Sin embargo, esto no siempre se cumple
en nuestro país.

Es de mas decir que la mayoría no
tiene un software que les permita manejar sus propios recursos.
¿Que significa esto para la empresa? Significa que el area
de sistemas es virtualmente inexistente.

La creacion o adopcion de un sistema para
controlar los distintos aspectos y areas de la empresa se vuelve
necesario. Al salir a internet y crear cuentas de correos para
los usuarios, las comunicaciones con los clientes se vuelve mas
formal y abierta.

Ademas disponer de un arsenal de
herramientas estadísticas que le permiten medir con
certeza como ha sido el comportamiento mensual en la empresa, y
reforzar aquellas areas que no estan cumpliendo a cabalidad sus
objetivos. Ademas le permite determinar los puntos debiles de la
empresa y trabajar para corregirlos.

Todo esto se traduce en que los clientes
son atendidos mejor, con mayor calidad, velocidad y eficiencia.
Esto a su vez hace que aumenten las ventas en la empresa. Por si
fuera poco, debido a la flexibilidad del sistema, su facilidad de
uso y sencillo aprendizaje, se puede expandir la fuerza de ventas
exponencialmente, lo cual conlleva a una mejora de la capacidad
de la empresa para manejar cada vez a mas y mas
clientes.

En resumen el sistema se modela de acuerdo
a las necesidades de la empresa, y la empresa se adecua a las
necesidades del nuevo sistema. El area de sistemas se vuelve el
corazon de la empresa.

BREVE RESEÑA HISTORICA DE LA
EMPRESA

CTA es una empresa que surgio sobre el
espíritu de colaboracion y cooperatividad que implico una
empresa de conocimiento como es "MORFEO" (formacion y
certificacion en tecnologías libres), para así
poner enfasis en desarrollar soluciones con tecnologías
libres.

Para ofrecer soluciones nos convertimos en
socios tecnologicos, con implicacion y voluntad que nuestros
clientes mejoren. CTA es una alianza de las mas prestigiosas
empresas de soluciones que se caracterizan por la calidad de sus
productos y servicios, su precio altamente competitivo y su
excelencia en asesoramiento al cliente.

Somos una empresa que representa en la web
así tambien como en la ciudad de Tarija las mejores
opciones y soluciones en cuanto a servicios informaticos y
equipos de tecnología avanzada. Utilizamos las mejores
herramientas empresariales disponibles en el mundo del software
libre (Linux, Joomla, Java, etc), obteniendo siempre una solucion
optima y brindando equipos con las mas prestigiosas marcas
(SonyVaio, Hp, Mac, Apple, Toshiba, etc.) del mercado
tecnologico.

Con el software libre proporcionamos mayor
fiabilidad, flexibilidad, seguridad e independencia tecnologica.
Queremos ofrecer a nuestros clientes las ventajas que el software
libre puede

ofrecer a cualquier persona así
tambien como los beneficios que obtienen las empresas publicas o
privadas de utilizar un software de codigo abierto.

En nuestra empresa usted podra
observar:

? Profesionalidad y seriedad.

? Trato agradable.

? Rapidez en la resolucion de
problemas.

? Las mejores ofertas al mejor
precio.

Publicamos nuevas ofertas de equipos
sobremesa, portatiles y consumibles. Somos conscientes de que
cada cliente es diferente, y por eso ofrecemos servicios
totalmente personalizados.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO,
DE LO PRINCIPALES PRODUCTOS Y VENTAJAS
COMPETITIVAS

CTA sera una empresa líder en
ofrecer soluciones informaticas libres, es decir desarrollamos
programas utilizando codigo abierto, ademas de otros servicios
que a continuacion describimos:

Alojamiento web, hosting
»

El alojamiento Web o hosting es un servicio
necesario para todas aquellas empresas que disponen de pagina
Web, ya que una vez creadas deben ser albergadas en servidores.
Los servidores son ordenadores que estan continuamente conectados
a la red para que la informacion este siempre
disponible.

Alquiler de equipos informáticos
»

Ofrecemos a particulares y empresas, la
posibilidad de acceder de forma temporal a las ultimas
tecnologías en informatica, audio y vídeo. Por eso
tenemos el alquiler y montaje de equipos informaticos y
audiovisuales para ferias, cursos, congresos, reuniones y eventos
de todo tipo.

Asistencia técnica
informática a domicilio »

• Diagnostico de problemas y
reparacion de ordenadores y TPV.

• Instalacion de hardware y
perifericos.

• Mantenimiento o instalacion de redes
locales con cable e inalambricas (WiFi).

• Configuracion de programas y
sistemas operativos.

• Instalacion de software del cliente
y freeware.

• Revision y puesta a punto de los
sistemas.

• Limpieza de virus y proteccion de
equipos.

• Recuperacion de datos
danados.

• Configuracion de accesos a Internet,
correo electronico, etc.

• Asesoría y gestion de compra
de nuevos equipos y montaje.

Consultoría informática
»

Ofrecemos soluciones Web y desarrollamos
soluciones estrategicas para entornos Internet, Windows y
dispositivos moviles.

Las consultorías informaticas
ofrecen soluciones empresariales en Internet, Intranet y comercio
electronico para que las empresas adopten las mejores practicas
informaticas.

• Software de
Gestion Comercial: nuestro software ERP, ideal para
empresas en expansion, tengan o no sucursales, y que precisen un
sistema administrativo analítico para la toma de
decisiones gerenciales. Completamente modular, dispone de
circuitos administrativos flexibles y configurables de acuerdo a
los requerimientos de su organizacion.

• Software de
Gestion Industrial: el software MRP que su fabrica
necesita para un control adecuado de sus costos y una
planificacion eficiente de la produccion.

•
Software CRM: el sistema de seguimiento de contactos
comerciales que sus vendedores precisan para optimizar la
performance de sus ventas.

•
Software de Control Biometrico de Personal: mediante la
lectura de huellas dactilares, controle con eficiencia el acceso
de personas a su empresa o institucion.

Software para pymes:

Sistemas estandar y especializados para
comercios minoristas y actividades profesionales.

• Software de
Factura Electronica: la version light del
software ERP que le sirve para cumplimentar con los
requisitos exigidos por facturacion electronica a su alcance.
Version disenada especialmente para las empresas de
servicios.

•
Software para Inmobiliarias: el sistema de gestion de
alquileres inmobiliarios que su negocio estaba
precisando.

• Software
de Gestion de Alquiler de Equipos: proyecte la disponibilidad
de equipos en alquiler, facture abonos, agende reparaciones
periodicas en este programa especializado de gestion. Ideal para
empresas que alquilan fotocopiadoras y equipos para la
construccion.

• Software para
Cibercafes: el programa de gestion para cybers cafes que le
brinda todas las herramientas necesarias para una administracion
eficiente de su sala de Internet.

• Software
para Restaurantes: administre reservas, gestione las entregas
o distribuciones, y obtenga los costos de sus platos con este
programa administrativo para establecimientos
gastronomicos.

• Software para
Hoteles: cargue gastos a las habitaciones, gestione reservas,
controle el consumo telefonico, vea disponibilidades de cuartos a
futuro y controle la parte de restaurant de su hotel.

• Software
para Spa: agenda de turnos y reservas, vea la disponibilidad
de sus instalaciones, emita facturas con este programa pensado
para centros de estetica.

• Software
para Consultorios Medicos: gestione turnos, lleve historias
clínicas y administre las cuentas con las Obras Sociales
en este sistema ideado para consultorios.

•
Software de Gestion para Agencias de Radiotaxis, Fletes y
Encomiendas: obtenga la gestion total de su flota en la
calle.

• Software
para Estaciones de Servicio: control de surtidores y tanques,
facturacion de mini bar, manejo de cuentas corrientes, y
administracion total de su estacion de servicio.

Software para estudios
contables:

Línea de sistemas de registracion
contable que su estudio estaba buscando.

• Sistemas
de Contabilidad y Subdiarios de IVA : registre asientos,
emita balances, libro diario y mayores, registre comprobantes e
imprima los Subdiarios de IVA y otros impuestos en esta completa
línea de programas para estudios contables.

• Software de
Sueldos y Jornales: el programa de liquidacion de haberes de
facil implementacion, interface amigable y poderosas
prestaciones.

Software para comercio
exterior:

• Sistemas para
Comercio Exterior: una completa línea de programas que
abarca desde sistemas para despachantes de aduana y agentes
internacionales de cargas hasta software para importadores y
exportadores.

Diseño, creación de
páginas web »

Ofrecemos soluciones Web para empresas que
quieren comenzar su negocio on-line y para empresas que quieren
redireccionar sus servicios o su estrategia comunicativa en la
red. Así tambien como todos los servicios necesarios para
desarrollar y mantener un sitio Web rentable y
exitoso.

? Diseno de paginas Web

? Diseno de tiendas virtuales.

? Hosting

? Posicionamiento en buscadores

? Publicidad online

? Desarrollo de paginas Web
profesionales

? El diseno grafico es un parte fundamental
del diseno Web, publicidad e imagen de empresa.

? Registro de dominios posibilitan a
cualquier persona o empresa, registrar nombres de dominio no
asignados. El registro de dominio puede tramitarse por periodos
de 1, 2, 5 y

10 anos prorrogables. Registramos los
nombre de dominio en Internet bajo extensiones

como: ".com, .es, .net, .info, .org…
"

Desarrollo de back-office para poder
gestionar los contenidos de la pagina Web.

Redes informáticas
»

Instalamos y configuramos redes de area
local, conexiones con delegaciones y conexiones a Internet de
forma eficiente y segura. Asesoramos y ofrecemos soluciones de
red en funcion de las necesidades de las empresas.

Servicio técnico
informático »

El servicio tecnico informatico, consiste
en:

? Reparacion de ordenadores y redes:
servicios informaticos de reparacion de averías y fallos
para el mantenimiento de equipos informaticos y de las
comunicaciones.

? Reparacion y ampliacion de hardware:
servicios informaticos de mantenimiento, reparacion e instalacion
de ordenadores y perifericos.

? Mantenimiento de equipos informaticos con
conexion a Internet.

? Mantenimiento de equipos informaticos en
red.

? Mantenimiento de equipos informaticos en
grandes empresas.

? Mantenimiento de equipos informaticos
conectados por redes inalambricas.

? Mantenimiento de equipos informaticos en
redes domesticas.

? Mantenimiento de equipos informaticos en
oficinas pymes.

? Reparacion y optimizacion del
software.

? Instalacion de redes
informaticas.

? Instalacion de puestos de trabajo de la
red y perifericos, impresoras, lectores de codigos de barras,
etc.

? Instalacion y configuracion de
servidores.

? Servicios informaticos relacionados con
la seguridad informatica.

Tienda de informática
»

Tambien nos dedicamos a la venta de equipos
informaticos y perifericos, venta de material informatico,
impresoras, scanners, monitores, teclados, discos duros,
etc.

Puede encontrar nuestros productos
informaticos online si desea.

Nuestra oferta comercial va dirigida a una
amplia clientela potencial, tanto clientes particulares como
pequenas empresas. Y nuestros productos seran de maxima
garantía y fiabilidad intentando dar una relacion
calidad-precio buena.

Teniendo unos proveedores que nos
abastezcan de buenos productos de hardware, y de los mas
conocidos y usados de software, en un breve espacio de
tiempo.

El gran problema de los negocios que se
basan en la venta productos de nueva tecnología,
especialmente ordenadores, es el tener un buen servicio tecnico
que satisfaga todas las dudas y problemas que tengan los
clientes.

La debilidad en el servicio tecnico y el mantenimiento
es el talon de Aquiles de muchos negocios de informatica ya que
es difícil capacitar a los tecnicos por lo rapido que
avanza la tecnología en los productos.

En cuanto al mantenimiento de equipos y
redes para las empresas, puede ser una de las principales fuentes
de ingreso ya que firmaremos con las empresas de la zona
contratos de mantenimiento, garantizandonos una fuente de
ingresos y con el compromiso de acudir a solucionar el problema
en un maximo de 24 horas y haciendo un especial descuento en las
reparaciones a los clientes que tienen este tipo de contrato de
mantenimiento.

El diseno y elaboracion de paginas web
profesionales, pensamos que constituyen un filon que esta
todavía por desarrollar y que en un futuro proximo sera
tambien una fuente importante de ingresos.

BREVE EXPLICACIÓN DEL PROCESO
PRODUCTIVO

PROCEDENCIA DE MATERIAS
PRIMAS

El Centro de Tecnología Avanzada CTA
tiene proveedores extranjeros en su mayoría ya que en
Bolivia no se genera material de tecnología en cuanto a
computadoras, accesorios y otros. Entre ellos citamos a las
grandes companías de Sony, Dell, Apple, HP, Toshiba, LG,
Samsung, Acer, Cannon, Epson y otras.

Pero tambien contamos con una empresa
asociada a estas grandes proveedoras y otras mas, de esta manera
preferimos adquirir ciertos productos mediante esta socia llamada
IBT International Business Technology. Todo esto en cuanto a
productos directos.

Ahora bien, para desarrollar nuestros
servicios utilizamos como materia prima ciertos software que son
adquiridos de Linux Center, NetBSD, OpenIt, Oracle, Canonical y
MySQL entre las mas importantes.

MERCADO OBJETIVO

CTA cuenta actualmente con 126 clientes
reales que de entre ellos 31 son potenciales y tienen un contrato
de anos, mientras los demas estan desde pequenos comercios,
entidades publicas y privadas, junto con pymes.

Los clientes reales son aquellos clientes
que brindamos nuestros productos sin previo contrato mas que la
garantía de los mismos.

En el area de servicios así tambien
como el de software tenemos una serie de clientes entre ellos
empresas grandes que vienen a ser nuestros clientes potenciales
ya que los contratos son por meses o anos.

II. ASPECTOS
ORGANIZACIONALES

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

MISIÓN

CTA, Centro de Tecnología Avanzada,
es una empresa que tiene como prioridad ofrecer los mejores
servicios informaticos basados en, o relacionados con el software
libre que permiten obtener el maximo rendimiento, fiabilidad y
seguridad de las tecnologías disponibles tanto actuales
como futuras.

Para cumplir con los servicios informaticos
de calidad, CTA reune en su propia empresa un grupo de
calificados ingenieros "Prime Engineers" que junto a empresas
asociadas entregan un producto que satisfaga sus exigencias.
Ademas de ofrecer a las PYMES de cualquier sector, la

posibilidad de disponer de sistemas
informaticos fiables que les permita mejorar su
desarrollo.

VISIÓN

CTA se perfila a ser una empresa
líder en la ciudad de Tarija en un mediano plazo se
pretende incursionar a nivel nacional manteniendo nuestros
valores de responsabilidad, creatividad, eficiencia, confianza y
rapidez que demandan nuestros clientes.

Ofreciendo herramientas que cumplan los
maximos requerimientos de calidad para que usted disfrute de lo
mejor del mercado y que nuestro producto pertenezca a una
completa solucion para su empresa y ayude a mejorar su
productividad y rentabilidad.

ANÁLISIS FODA

FACTORES CRITICOS DE
ÉXITO

? Estrategia Maxi-Max (Oportunidades y
Fortalezas)

o Elaborar mayor publicidad y promociones
en distintas empresas que requieren nuestros productos y
servicios.

o Contribuir al desarrollo de todos
nuestros clientes ofreciendo productos y servicios de amplia
duracion y tecnología acorde a sus necesidades.

? Estrategia Maxi-Min (Oportunidades y
Debilidades)

o Realizar proyectos con nuestros
proveedores, para estar de la mano con la evolucion
tecnologica.

o Analizar la opcion de una alianza con
algun banco para ofrecer pagos al credito.

? Estrategia Mini-Max (Amenazas y
Fortalezas)

o Consolidar alianzas estrategicas con
empresas de productos similares a nivel nacional.

o Servir como proveedor a pequenas empresas
de caracter similar a nuestro sector laboral.

? Estrategia Mini-Min (Debilidades y
Amenazas)

o Hacer convenios con distintas
universidades en las facultades de ciencias y tecnologías
de la informacion para empezar con cursos y conferencias sobre al
software libre y ofrecer cursos de formacion y certificacion en
tecnologías libres junto a una empresa asociada
"Morfeo".

SISTEMAS

Este Centro de Tecnología Avanzada
depende de la evolucion tecnologica en productos nuevos al
mercado, al igual que de nuevas empresas y comercios con
necesidad de mantener su negocio con un sistema
informatico.

Nuestros proveedores juegan un papel muy
importante en nuestro sistema de comercio ya que estas empresas
cuentan con los productos mas reconocidos y solicitados en el
mercado.

Los centros de capacitacion tecnica y
formacion en tecnologías libres son tambien de vital
importancia, ya que sin ellos nuestra empresa no llegaría
a tener el liderazgo y el prestigio que tiene a nivel
departamental.

Las empresas que ofrecen el servicio de
internet son una pieza importante en nuestro medio laboral,
porque de esta manera tenemos servicios complementarios para la
web.

III. INFORMACION
DE MERCADO

DEMANDA

Como nuestra empresa tiene una cantidad de
servicios y productos contamos con diversos tipos de clientes
así tambien como en la cantidad de demanda por los
mismos.

Las empresas de nuestro mismo entorno
laboral mas específicamente en el area de la
tecnología no cuentan con proveedores directos de las
empresas que fabrican los productos que tenemos a

la venta. Por lo tanto CTA tiene como demanda una gran
cantidad de productos que van dirigidas a estas empresas, nuestra
empresa toma el papel de proveedor por cantidad y por
disponibilidad inmediata de los productos.

En el caso de servicios CTA tiene una
demanda muy alta en las empresas grandes como bancos,
importadoras, empresas privadas, entidades de seguros, hoteles,
entre otras.

Nos toman el mismo interes en las pymes ya
que llegamos a cooperativas, agencias de viajes y turismo,
centros comerciales, cibercafes, hostales, ceramicas y
otras.

CLIENTES

Entre nuestros clientes clasificamos 2
tipos de ellos: Clientes Potenciales:

? Clientes Reales:

ESTRATEGIA COMERCIAL

Entre nuestra organizacion empresarial
contamos con un Gerente Comercial que tiene a su cargo diferentes
areas, una de las mas importantes es la que da a conocer la
empresa a nivel departamental y muy pronto a nivel nacional, es
el area de Gestion de Marketing.

CTA impulsa las ventas por esta area,
poniendo en marcha diferentes planes, y uno de ellos es
el

Plan de Publicidad en los diferentes medios
de comunicacion y consiguiendo aumentar el volumen de ventas
considerablemente.

? Publicidad

Al principio tras la apertura se realizara
una publicidad agresiva. En medios como prensa, radio,
television, paginas amarillas, folletos de buzoneo.

? Promociones

Campana inicial de apertura y de ofertas
especiales que fomenten el interes por conocernos.

? Logos

En diversos disenos y colores en stickers y
pegatinas para equipos y automoviles.

? Regalos

Entre estos estan llaveros, cobertores de
computadoras, mouse pad y otros que llevaran nuestra
tipografía.

En el Plan de Ventas concreta cuales son
los objetivos de venta y especifica de que forma se conseguiran
cuantificandolo en un presupuesto. En este tipo de plan existen 2
divisiones:

o Plan de Ventas por Producto

Es especialmente dirigido para empresas que
comercializan productos de consumo, parte de las ventas por
producto y sus variaciones para elaborar las diversas previsiones
y presupuestos.

o Plan de Ventas por Origen

Interesante para empresas de servicios,
parte de los contactos con los clientes potenciales obtenidos por
las acciones de marketing.

Plan de Ventas por
Producto

? Relacion con la competencia

Precios normales de mercado, un poco por
debajo, sobre todo al principio de la vida de la empresa hasta
que nos hagamos con una clientela y la fidelicemos. Despues
tendremos buenos precios, nunca excediendonos en los
margenes.

? Relacion con la zona de
establecimiento

La relacion calidad-precio de nuestros
productos y servicios es buena y estan en consonancia con los
negocios que hay en el sector de las
tecnologías.

? Políticas de precios
anual

Lo normal del mercado informatico en la
ciudad, si bien con promociones específicas a lo largo del
ano. En epoca de Navidad suelen subir un poco y en epocas de poca
venta en rebajas bajarlas mas.

Plan de Ventas por Origen

? Metodos de fidelizacion

Ofertas especiales para clientes que
utilicen y/o compren nuestros servicios a traves de la emision de
una tarjeta personalizada.

? Atencion al cliente

o Gestion de quejas y reclamos

Ademas de contar con el sistema adecuado
segun normativa de la empresa virtualizado, se crea un servicio
de entrevista personalizada tras la queja o reclamo. Estaremos
muy atentos a lo que nos dicen los clientes porque sabemos que la
principal oportunidad que tenemos es la relacion personalizada y
resolver los problemas a nuestros clientes.

o Atencion telefonica

Saludo corporativo sin tiempos de espera,
ademas de atencion on-line con línea gratuita.

o Formacion de personal

Al ser uno de nuestros pilares todo el
personal que trabaje en nuestra empresa tendra que tener
formacion en atencion al cliente.

Todo el personal que trabaje en la empresa
tiene bien definida, de forma prioritaria, las funciones de
atencion al cliente.

o Punto de atencion al cliente en lugares
estrategicos

Para comodidad de nuestros clientes y de la
poblacion en general, colocamos centros de atencion al cliente en
diferentes zonas de la ciudad, los mismos que son oficinas de
informacion, recepcion de reclamos y quejas.

? Políticas de precios
anual

Descuentos especiales a clientes de
empresas sobre todo los que tengan contrato de mantenimiento. A
clientes que no sean empresas se hara tarjetas de
fidelizacion.

IV.
INFORMACIÓN PRODUCTIVA

LOCALIZACIÓN DE LA
PLANTA

Nuestra empresa se encuentra ubicada en el
departamento de Tarija en la capital del departamento, la ciudad
de Tarija, pronto podremos ubicarnos tambien en los departamentos
de Cochabamba, La Paz y Chuquisaca dentro del Estado
Plurinacional de Bolivia.

La gran empresa CTA y su infraestructura
propia esta ubicada en zona de Miraflores en la calle 5 casi
esquina Av. Felipe Palazon.

Los horarios de atencion en la empresa CTA
son de lunes a viernes de 7:30 am a 11:30 am y de

2:30 pm a 6:30 pm. Mientras que en las
sucursales de atencion al cliente son de lunes a viernes
de

8:30 am a 12:30 am y 3 pm a 7pm, los
sabados de 8 am a 12 am.

La atencion por línea telefonica
gratuita 800- 2820 es 24 horas de lunes a sabado. Nuestra pagina
web es w w w.cta.co m y correo
electronico cta@cta.co m
.

INFRAESTRUCTURA

Nuestra empresa goza de infraestructura
propia concluida en el ano 2010 y consta de 9 plantas, terraza,
parqueo (se encuentra en la parte derecha para miembros de la
empresa y en la parte de la izquierda para clientes),
cafeterías (se encuentran en 2 lugares, en la planta baja
al final de la galería y en la terraza) y una amplia
galería en la parte de atras de la empresa.

o En la planta baja tenemos la recepcion,
oficinas de informacion, un amplio auditorio y una sala de
exposicion y venta de nuestros productos.

o En el primer piso tenemos el area de atencion al
cliente con diversas oficinas. o En el segundo piso tenemos el
area de la Gerencia Comercial y sus gestiones. o En el tercer
piso tenemos la Gerencia Administrativa con sus
gestiones.

o En el cuarto piso tenemos el area de Redes y
Comunicaciones.

o En el quinto piso tenemos el area de Servicios
Web.

o En el sexto piso tenemos el area de
mantenimiento y la bodega de equipos, servidores, perifericos y
otros productos, ademas una biblioteca virtual, y laboratorios de
hardware.

o En el septimo piso tenemos el area de Base de Datos y
Desarrollo de Software.

o Y finalmente en el ultimo piso tenemos el
area de Analistas de Sistemas, la Gerencia General, la sala de
reuniones, sala de proyecciones y conferencias ademas de la sala
de formacion y certificacion en tecnologías libres para
miembros de la empresa.

MAQUINARIA Y EQUIPO

Lo primordial en CTA son las computaras y
los dispositivos perifericos. Gracias a la inversion puesta en la
empresa contamos con un generador de luz en casos de
emergencia.

Entre nuestra maquinaria necesaria estan
todos los productos que ofrecemos al mercado, al igual que los
programas que necesitamos para desarrollar nuestros
servicios.

Es indispensable tambien tener internet,
material de escritorio, papelería, mobiliarios y
artículos de limpieza.

CAPACIDAD DE
PRODUCCIÓN

Entre nuestra capacidad de produccion mucho
depende de la epoca del ano en cuanto a la venta de productos,
siendo fin de ano nuestro mayor auge.

La capacidad de produccion de servicios al
trimestre es alrededor de 1.500 $ mínimo.

PLAN DE
PRODUCCIÓN

Recibimos al cliente segun la metodología de
atencion previamente disenada, una vez que conocemos las
necesidades de nuestro cliente: compra de cualquier hardware o
software, servicios web, mantenimiento de redes y ordenadores,
tomamos nota de su peticion e

identificamos claramente al cliente con todos sus datos
y el producto o servicio que requiere.

Compra de Hardware

Nos pondremos en contacto con nuestros
proveedores si la cantidad sobrepasa a nuestra mercancía.
Se montara el ordenador o dispositivo pedido y se lo llevara el
cliente donde se instalara y se le daran las recomendaciones
basicas. CTA adquiere pocas cantidades de mercancías ya
que es un mercado en continua evolucion, los precios bajan
continuamente y sales componentes nuevos.

Mantenimiento y Reparación de
Redes y Ordenadores

Nuestros tecnicos van a solucionar el
problema. Periodicamente nos pondremos en contacto con

nuestros clientes para ver si existe algun
otro problema.

Servicios Web

Tendremos una primera entrevista para
determinar el servicio específico que desea, y si en caso
fuera diseno y desarrollo de pagina web fijamos la idea del
cliente y posteriormente en reuniones obtendremos la informacion
del contenido total de las paginas. Se ofrecera calidad a buen
precio,

cuidando sobretodo la facilidad de
navegacion.

Desarrollo de Software

Analizamos sus requerimientos y ofrecemos
soluciones eficientes y rapidas, con reuniones previas captamos
sus necesidades, realizamos pruebas para su seguridad y facilidad
de manejo y finalmente capacitamos a su personal para el correcto
funcionamiento y desempano del software. Todas sus necesidades
seran cubiertas con nuestro servicio.

MANO DE OBRA
REQUERIDA

CTA es una empresa muy exigente con sus
recursos humanos, en el área de ingenieros de Sistemas,
ingenieros de Software, ingenieros en Redes y Telecomunicaciones
tiene mayores exigencias que en otras áreas.

Nuestra empresa se necesita:

? Ingenieros en:

o Sistemas 2

o Redes y Telecomunicaciones 1

o Software 1

o Electronica 1

o Comercial 1

? Licenciados en:

o Administracion de empresas 1

o Contaduría Publica 1

? Otros:

o Tecnicos Superiores en Mantenimiento y
Reparacion de Computadoras y Redes 8

o Perito en Marketing y Ventas 2

o Encargado de Ventas 1

o Encargado de Entregas 2

o Secretarias Ejecutivas 5

o Personal de Seguridad 2

o Personal de Limpieza (Empresa
TOTE"S)

Ademas todo nuestro personal contratado
debe realizar los siguientes cursos:

o Curso de Atencion al Cliente

o Operador de Paquetes en Linux

Los Ingenieros en Ciencias y
Tecnologías de la Informacion deben realizar cursos de
Formacion y

Certificacion en Tecnologías Libres,
ademas de cursos sobre Proteccion de Datos.

CONTROL DE
CALIDAD

El control de calidad en los productos que
ofrecemos no solo se basa en la garantía que nuestros
proveedores nos brindan sino en la garantía que
seguimiento que CTA ofrece a sus clientes en general. En el
manejo de los productos tratamos de que el cliente pruebe
productos de su mismo interes en nuestras instalaciones, de esta
manera podremos llegar a cumplir sus requerimientos con el
dispositivo correcto y empaquetado.

En cuanto a nuestros servicios, antes de la
contratacion del mismo, explicamos las condiciones de uso y el
seguimiento que se hara posteriormente. En cada uno de los
servicios hay condiciones de uso que no deben transgredirla, caso
contrario la falla no vendría por parte nuestra sino del
mal uso del software o servicio, haciendo que el cliente pague
una infraccion por incumplir el contrato.

Tenemos un riguroso control en el
desarrollo de software, poniendolo a prueba en cada conclusion de
fase. Al terminar todo el desarrollo se entrega un prototipo
flexible a cambios, para aumentar algo que el cliente olvido o
requiere o caso contrario fijar el software para capacitar hasta
su facil manejo a los empleados de la empresa.

Todos nuestros servicios estan sujetos a
modificaciones por la evolucion tecnologica constante y por el
desarrollo de nuestros clientes.

INFORMACIÓN
TRIBUTARIA

Como somos una empresa bien establecida y
contamos con los inmuebles propios ademas de transporte
interprovincial en el departamento de Tarija para el traslado de
nuestros productos y personal capacitado para la atencion de
servicios como mantenimiento y reparaciones. Describimos a
continuacion la informacion tributaria (como los impuestos que
son un tributo cuya obligacion es prevista por Ley, independiente
de toda actividad estatal) a la que esta obligada a cumplir
CTA.

? Impuesto al Valor Agregado
(IVA)

Con una alícuota del 13%, aplicable
a todas las actividades de venta habitual de bienes muebles,
contratos de obra, prestacion de servicios, alquiler de muebles e
inmuebles, operaciones de arrendamiento financiero con bienes
muebles, y donde la base imponible es el precio neto de venta o
el precio neto de obras o servicios realizados. El periodo de
liquidacion de este impuesto es mensual.

? Impuesto sobre las Utilidades de la
Empresa (IUE)

La aplicacion de este impuesto es sobe las utilidades
generadas por la empresa publica o privada, en un ano fiscal. La
alícuota asignada a este impuesto es del 25%, debiendo ser
cancelada una vez al ano.

? Impuesto a la Propiedad de Inmuebles y
Vehículos Motorizados

Impuesto anual aplicado a la propiedad
inmueble y vehículos automotores existentes en territorio
boliviano, exceptuando las propiedades del gobierno central como
las prefecturas, municipios, instituciones publicas, fundaciones,
centros educativos y organizaciones no gubernamentales. La base
del calculo para este impuesto es el avaluo fiscal establecido
por cada municipio. Las alícuotas establecidas estan
detalladas en la Ley de Reforma Tributaria. Este impuesto es
pagado una sola vez al ano.

? Impuesto a la Transacciones
(IT)

Impuesto aplicado al ejercicio comercial,
industrial, profesional, de oficio, negocio, alquiler de bienes y
otras actividades realizadas por personas naturales,
jurídicas, empresas publicas y privadas, incluyendo
empresas unipersonales. La alícuota asignada a este
impuesto es del 3%, pagaderos en forma mensual.

La aplicacion de este regimen tributario es
para todas las actividades realizadas en Bolivia y se encuentra
regido por la ley de la Reforma Tributaria.

? Aspectos legales de la
empresa:

? Ministerio de Hacienda (RUC).

? Patente Municipal (Patente
comercial).

? Inscripcion Patronal en el Instituto de
Prevision Social (IPS inscripcion de empleados).

? Inscripcion en el Ministerio de Industria
y Comercio (para registrar la marca). Otros como tributos, tasas
especiales y licencias necesarias.