Estudio sobre el proceso de trabajo en equipo en organizaciones comerciales

Resumen

La presente investigación (ex post facto
transversal descriptiva) tiene como objetivo principal conocer la
actitud de personas mayores de 18 años de ambos
géneros acerca del estudio exploratorio sobre el trabajo
en equipo. Para ello se recolectará información a
través de una escala tipo Likert, la cual estará
dirigida a un total de 100 jueces (50 de una primera
aplicación y 50 posteriores a la t de student). La
metodología de administración de tal instrumento es
de corte monitoreado y personalizado. Los resultados están
orientados a una representación cuantitativa y
cualitativa; siendo ellos de alto interés y
análisis.

Palabras claves: P1.- Actitud, estudiantes, trabajo en
equipo.

The present investigation (ex-post transverse fact
descriptive) has as principal aim know the attitude of
18-year-old major persons of both kinds brings over of the
exploratory study on the teamwork. For it information will gather
across a scale type Likert, which will be directed a total of 100
judges (the first 50 of an application and 50 later ones to the T
of student). The methodology of administration of such an
instrument is of court monitored and personalized. The results
are orientated to a quantitative and qualitative representation;
being they of high interest and analysis.

Introducción

8.1.- Planteamiento del problema:

¿Cuál es la actitud hacia el proceso del
trabajo en equipo en organizaciones comerciales?

8.2.- Justificación:

El motivo de la investigación del estudio
presente va ligado al interés por la importancia que tiene
el trabajo en equipo dentro del ámbito laboral, debido a
que éste es de gran importancia dentro de una empresa ya
que requiere mucho del mismo, y también le permite a la
persona trabajar más fácil ya que recibe la ayuda
de otras personas.

"El éxito o el fracaso en los negocios es
resultado de si las personas pueden trabajar conjuntamente en
forma eficaz en equipo". – Margerison.

En un artículo de "Copyright" nos comenta las
diferencias de una empresa que ha llevado capacitación a
sus trabajadores para el trabajo en equipo, los grandes
incrementos que se dieron durante el año pasado llevando
el lema de "Magic Jonson". "No preguntes qué pueden
hacer por ti tus compañeros de equipo. Pregunta lo que
puedes hacer tú por ellos".

8.3.- Objetivo:

1.- Conocer la opinión de la muestra
en relación al proceso organizacional del trabajo en
equipo.

Marco
teórico

El trabajar en equipo es muy importante tanto a nivel
escolar así como en las organizaciones comerciales, ya que
por medio de éste se puede trabajar más
fácil y eficazmente porque de esta manera las personas
involucradas aportan sus puntos de vista y sus habilidades para
lograr un buen trabajo en el que se comprometen para llegar a una
meta en común.

Toda organización es fundamentalmente un equipo
constituido por sus miembros. Desde el nacimiento de ésta,
el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de
trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de
trabajo.

De aquí surgen dos conceptos importantes de
aclarar: equipo de trabajo y trabajo en equipo.

Un equipo es un grupo de personas organizadas, que
trabajan juntas para lograr una meta.

Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes. El
equipo se forma con la convicción de que las metas
propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los
conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en
general, las competencias, de las distintas personas que lo
integran. El término que se asocia con esta
combinación de conocimientos, talentos y habilidades de
los miembros del equipo es un esfuerzo común, es
SINERGIA.

Sinergia significa que el resultado alcanzado por el
trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las
aportaciones de cada una de ellas. Alcanzar esta sinergia es el
objetivo fundamental de los equipos de trabajo.

La definición de trabajo en equipo la podemos
encontrar más delante (ver punto 9.2).

9.1.- Antecedentes sobre el trabajo en
equipo.

En la antigüedad se creía que el hombre era
un animal muy similar al simio, que vivía en manadas, o
grupos sociales como les llamaríamos ahora, esta era una
táctica vital para la supervivencia, en esos tiempos que
aun teníamos depredadores naturales, se cree que al igual
que ahora en algunas manadas de animales existía una
especie de líder o macho alfa, que era como el que las
llevaba en el grupo, bueno también dentro del grupo
existían distintas labores que eran distribuidas por los
miembros de la manada, lo que garantizaba que estuviera todo
dispuesto para poder sobrevivir, de que serviría que un
guerrero estuviera preocupado de su cría, dejaría
de lado su labor y no la sabría cumplir de todo bien, por
eso se crearon especializaciones, donde cada uno cumplía
un rol en la manada.

Los equipos de trabajo evolucionan según las
necesidades del mercado y la demanda existente (Jean
Villalobos).

http://jeanvillalobos.bligoo.com/content/view/106731/Trabajo-en-Equipo.html

• En la historia reciente el proyecto que representa
  el mejor ejemplo de lo que es "Trabajo en Equipo"  es la
  experiencia de la NASA en el viaje de la "Tierra a la Luna"
  (1969).  Este ejercicio no se ha vuelto a repetir con el
  grado de precisión y ejecución, que fue casi
  perfecto.

Una empresa puede tener varios proyectos
interrelacionados con diferentes grupos trabajando en equipos.
También puede tener un solo proyecto con toda la entidad
trabajando en equipo.

http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/032403efoque_trabajo_equipo.html

El trabajo en equipo puede ser muy efectivo para los
involucrados en este ya que permite que haya compañerismo
(http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo) y puede dar muy
buenos resultados; ya que normalmente genera el entusiasmo para
que el resultado sea satisfactorio en las tareas
encomendadas.

9.2.- ¿Qué es el trabajo en
equipo?

El trabajo en equipo se refiere a la serie de
estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un
grupo humano para lograr las metas propuestas.

De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos
pareció apropiado adoptar las siguientes:

• "Número reducido de personas con capacidades
  complementarias, comprometidas con un propósito, un
  objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con
  responsabilidad mutua compartida".

"Katzenbach y K.
Smith".

(http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip).

• "Un equipo es un conjunto de personas que
  realiza una tarea para alcanzar resultados".

• Es una integración armónica de
  funciones y actividades desarrolladas por diferentes
  personas.

• Para su implementación requiere que las
  responsabilidades sean compartidas por sus
  miembros.

• Necesita que las actividades desarrolladas se
  realicen en forma coordinada.

• Necesita que los programas que se planifiquen en
  equipo apunten a un objetivo común.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo
requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades
y capacidades especiales necesarias para
el desempeño armónico de su
labor.

Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado
trabajo en equipo, entre ellos podemos mencionar:

• Liderazgo efectivo,
  es decir, contar con un proceso de
  creación de una visión del futuro que tenga
  en cuenta los intereses de los
  integrantes de la organización, desarrollando
  una estrategia racional para acercarse a dicha
  visión, consiguiendo el apoyo de
  los centros fundamentales del poder para
  lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos
  son esenciales para poner en práctica la
  estrategia.

• Promover canales de comunicación,
  tanto formales como informales, eliminando al
  mismo tiempo las barreras comunicacionales y
  fomentando además una
  adecuada retroalimentación.

• Existencia de
  un ambiente de trabajo armónico,
  permitiendo y promoviendo la participación de los
  integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo
  para buscar una mejora en el
  desempeño.

 "Fainstein
Héctor".

(http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip).

9.3.- Etapas de maduración del trabajo en
equipo.

En 1977, Tuckman y Jenson, propusieron un Modelo de
maduración de equipos en el que se nombraron 5 etapas
distintas:

• Formación.- Esta etapa se
  caracteriza porque los miembros se basan en los
  comportamientos pasados. Los participantes pueden estar
  confundidos respecto de por qué están
  ahí, y evitan tocar temas serios y expresar sus
  sentimientos. Los miembros del equipo buscan una guía
  y dirección de parte del líder, evitan la
  controversia y tratan de mantenerse a salvo.

• Tormenta.- El equipo entra en la etapa de
  TORMENTA cuando empieza a tratar de encontrar la forma de
  con-seguir la tarea para la cual se reunieron. Durante esta
  etapa puede haber fuertes conflictos y competencia. Algunos
  integrantes serán hostiles y defensivos. Para poder
  salir de esta etapa, el equipo necesita adquirir una
  mentalidad de solución del problema.

• Normativa.- Durante esta etapa el equipo se
  une. Finalmente se acuerdan los objetivos y metas. En esta
  etapa se da el reconocimiento a la contribución de
  cada individuo, así como sus habilidades de
  unión y cohesión. Los miembros del equipo
  comparten sus sentimientos y dan
  retroalimentación.

• Desempeño.- En esta etapa el equipo
  se orienta tanto a la tarea como a la gente, y se vuelve
  mucho más innovador y creativo. La
  identificación de los miembros del equipo es alta y la
  moral también. Los miembros del equipo se organizan e
  innovan y experimentan soluciones.

• Disolución.- No todos
  los equipos llegan a la etapa de desempeño. Sin
  embargo, cuando sí lo hacen, una vez alcanzado el
  objetivo por el cual se formó el equipo, éste
  entra en la etapa de DISOLUCIÓN. Los miembros del
  equipo toman nuevos rumbos, con relaciones e
  identificación altas, que tendrán efectos por
  algún tiempo después. Esta maduración
  del equipo sucede en cada individuo por separado, en la
  interrelación de unos con otros, y en el equipo
  completo.

http://www.performance-mexico.com/docs/Trabajo_en_Equipo.pdf

9.4.- Beneficios.

Existen distintos beneficios que surgen al trabajar en
equipo, a continuación se mencionarán algunos de
ellos:

Para los individuos

• Se trabaja con menos tensión al compartir los
  trabajos más duros y difíciles.

• Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones
  desde diferentes puntos de vista.

• Es más gratificante por ser partícipe
  del trabajo bien hecho.

• Se comparten los incentivos económicos y
  reconocimientos profesionales.

• Puede influirse mejor en los demás ante las
  soluciones individuales que cada individuo tenga.

• Se experimenta de forma más positiva la
  sensación de un trabajo bien hecho.

• Las decisiones que se toman con la
  participación de todo el equipo tienen mayor
  aceptación que las decisiones tomadas por un solo
  individuo.

• Se dispone de más información que
  cualquiera de sus miembros en forma separada.

• El trabajo en grupo permite distintos puntos de
  vista a la hora de tomar una decisión. Esto enriquece
  el trabajo y minimiza las frustraciones.

• Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas
  de los demás:

• Logra una mayor integración entre las
  personas para poder conocer las aptitudes de los
  integrantes.

Para las empresas y organizaciones

• Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las
  decisiones por consenso.

• Se fortalece el espíritu colectivista y el
  compromiso con la organización.

• Se reducen los tiempos en las investigaciones al
  aportar y discutir en grupo las soluciones.

• Disminuyen los gastos institucionales.

• Existe un mayor conocimiento e
  información.

• Surgen nuevas formas de abordar un
  problema.

• Se comprenden mejor las decisiones.

• Son más diversos los puntos de
  vista.

• Hay una mayor aceptación de las
  soluciones.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo).

9.5.- Casos sobre el trabajo en
equipo.

Uno de los casos sobre el trabajo en equipo se presenta
a continuación:

Ante la sustitución de diversas monedas europeas
por el euro en el año 2000, las entidades financieras
formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este
complicado proceso. En él se integraron especialistas de
diversas ramas (negocio puramente bancario, informáticos,
auditores, juristas, especialistas de organización y
marketing, etc.). La misión de estos equipos era coordinar
todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos
de la actividad bancaria.

Otro ejemplo más sencillo acerca de lo que es el
trabajo en equipo lo podemos ver en los deportes, como en el
fútbol, béisbol, etc. en los cuales podemos
identificar que es indispensable comprometerse con los
demás para poder salir adelante y siempre confiando en uno
mismo y en los demás.

http://www.aulafacil.com/Trabequipo/Lecc-1.htm

Metodología

10.1.- Diseño: Ex post facto transversal
descriptivo.

10.2.- Operacionalización de
variables:

• Variable independiente: Trabajo en
  equipo.

• Variable dependiente: Actitud.

10.3.- Hipótesis:

• En las empresas comerciales existe una actitud
  positiva hacia el trabajo en equipo.

10.4.- Sujetos: 50 denominados jueces. A
continuación se ilustra una tabla sobre las
características de los sujetos.

10.5.- Escenario: Empresa comercial dentro del
área metropolitana de Monterrey.

10.6.- Instrumentos: Lápices, hojas y
escala Likert (ver anexo 1). Tal instrumento está
constituido de 56 ítems bajo la alternativa:

Muy de acuerdo, De acuerdo, En desacuerdo, Muy en
desacuerdo.

Es importante mencionar que el instrumento cuenta con
variables nominales y ordinales.

10.7.- Procedimiento: El siguiente será
desarrollado por etapas:

Etapa 1.- Diseño del anteproyecto (Tema,
problema, objetivos, marco teórico, metodología,
etc.).

Etapa 2.- Solicitud y autorización del maestro
encargado de la materia para el desarrollo de la
investigación.

Etapa 3.- Diseño del instrumento (Escala
Likert).

Etapa 4.- Aplicación o administración de
la escala Likert a 50 sujetos denominados jueces.

Etapa 5.- Proceso de confiabilidad y validez de la
escala Likert bajo la t de student.

Etapa 6.- Elaboración de resultados.

Análisis y
diseño de resultados

• Tendencia de resultados (ítem x
  ítem)

Ítem 1:

El 72% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo es benéfico, a diferencia de un 2% que piensa
que no lo es.

Ítem 2:

El 56% de la muestra piensa que el
desempeño laboral no empeora con el trabajo en equipo, a
diferencia de un 6% que piensa que éste si
empeora.

ítem 3:

El 62% de la muestra piensa que las
relaciones personales mejoran al trabajar en equipo, a diferencia
de un 2% que piensa que éstas no mejoran al trabajar en
equipo.

Ítem 4:

El 56% de la muestra piensa que trabajar en
equipo no desmotiva, a diferencia de un 2% que piensa que es
desmotivante trabajar en equipo.

Ítem 5:

El 58% de la muestra piensa que en equipo
se terminan más rápido los trabajos, a diferencia
de un 4% que piensa que piensa que no.

Ítem 6:

El 38% de la muestra piensa que el
desempeño laboral no mejora al dormir poco, a diferencia
de un 12% que piensa que éste si mejora al dormir
poco.

Ítem 7:

El 74% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo permite ser sociable, a diferencia de un 2% que piensa
que no se es sociable al trabajar en equipo.

ítem 8:

El 46% de la muestra piensa que es
desmotivante realizar un trabajo en equipo que requiera del uso
de tecnología, a diferencia de un 12% que piensa que no es
desmotivante.

Ítem 9:

El 76% de la muestra piensa que las
actividades en equipo son divertidas, a diferencia de un 8% que
piensa que éstas no lo son.

Ítem 10:

El 46% de la muestra piensa que el
desempeño laboral no es eficiente al trabajar a la
carrera, a diferencia de un 8% que piensa que éste si es
eficiente al trabajar con poco tiempo.

Ítem 11:

El 64% de la muestra piensa que se lleva
una buena relación con los demás al trabajar en
equipo, a diferencia de un 24% que piensa que no se lleva una
buena relación.

Ítem 12:

El 38% de la muestra piensa que es
desmotivante cuando se trabaja bajo exigencias, a diferencia de
un 12% que piensa que no desmotiva trabajar
así.

Ítem 13:

El 54% de la muestra piensa que es
satisfactorio trabajar con más personas, a diferencia de
un 2% que piensa que no es satisfactorio trabajar con más
personas.

Ítem 14:

El 50% de la muestra piensa que al trabajar
con alguna enfermedad el desempeño laboral empeora, a
diferencia de un 2% que piensa que no empeora.

Ítem 15:

El 78% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo ayuda a eliminar o disminuir el estrés, a
diferencia de un 12% que piensa que éste no ayuda a
eliminar o disminuir el mismo.

Ítem 16:

El 56% de la muestra piensa que el trabajar
con desconocidos no es motivante, a diferencia de un 8% que
piensa que si motiva trabajar con desconocidos.

Ítem 17:

El 60% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo da resultados eficaces, a diferencia de un 40% que
piensa que da resultados muy eficaces.

Ítem 18:

El 46% de la muestra piensa que el
desempeño laboral no mejora cuando se tiene hambre, a
diferencia de un 8% que piensa que éste si mejora cuando
se tiene hambre.

Ítem 19:

El 44% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo permite la expresión libre, a diferencia de un
2% que piensa que no permite la expresión
libre.

Ítem 20:

El 36% de la muestra piensa que la
superación no desmotiva para hacer un buen trabajo en
equipo, a diferencia de un 8% que piensa que si
desmotiva.

Ítem 21:

El 60% de la muestra piensa que al trabajar
en equipo se resuelven mejor las cosas, a diferencia de un 2% que
piensa que no se resuelven mejor las cosas.

Ítem 22:

El 38% de la muestra piensa que el
desempeño laboral no mejora cuando se está triste,
a diferencia de un 8% que piensa que éste si mejora al
estar triste.

Ítem 23:

El 66% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo permite que haya creatividad, a diferencia de un 8% que
piensa que no la hay.

Ítem 24:

El 32% de la muestra piensa que trabajar en
equipo con personas aseadas no desmotiva, a diferencia de un 22%
que piensa que es desmotivante trabajar con personas
aseadas.

Ítem 25:

El 58% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo permite ser más responsable, a diferencia de un
2% que piensa que trabajar en equipo no permite ser más
responsable.

Ítem 26:

El 44% de la muestra piensa que si se tiene
desorganizado el material de trabajo, el desempeño laboral
no mejora, a diferencia de un 12% que piensa que si
mejora.

Ítem 27:

El 54% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo ayuda a que la autoestima se eleve, a diferencia de un
12% que piensa que la autoestima no se eleva al trabajar en
equipo.

Ítem 28:

El 56% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo motiva menos cuando se realiza al aire libre, a
diferencia de un 4% que piensa que motiva más trabajar al
aire libre.

Ítem 29:

El 44% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo no es perjudicial, a diferencia de un 12% que piensa
que éste es perjudicial.

Ítem 30:

El 66% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo hace que el desempeño laboral mejore, a
diferencia de un 6% que piensa que el desempeño laboral no
mejora con el trabajo en equipo.

Ítem 31:

El 64% dela muestra piensa que la
relaciones personales no empeoran con el trabajo en equipo, a
diferencia de un 2% que piensa que estas si empeoran.

Ítem 32:

El 66% de la muestra piensa que es
motivante trabajar en equipo, mientras que el 2% cree que no
motiva.

Ítem 33:

El 44% de la muestra piensa que en equipo
se tardan menos tiempo los trabajos, mientras que el 12% piensa
que se tardan mas tiempo

Ítem 34:

El 38% de la muestra piensa que el
desempeño laboral es mejor cuando se duerme bien, a
diferencia de un 8% que cree que esto no mejora al dormir
bien.

Ítem 35:

El 60% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo no permite ser antisocial, mientras que el 6% piensa
que el trabajo en equipo permite ser antisocial.

Ítem 36:

El 62% de la muestra cree que el trabajo en
equipo motiva cuando hay que usar tecnologia, por otra parte el
2% de la muestra piensa que no motiva.

Ítem 37:

El 58% de la muestra piensa que las
actividades en equipo no son aburridas, mientras que el 8% cree
que si lo son.

Ítem 38:

El 42% de la muestra piensa que el
desempeño laboral es eficiente si se trabaja con tiempo, y
el 16% piensa que el desempeño laboral no es eficiente al
trabajar con tiempo.

Ítem 39:

El 62% de la muestra cree que no se lleva
una mala relacion con los demas al trabajar en equipo, a
diferencia de un 8% que cree que si se lleva una mala
realcion.

Ítem 40:

El 54% de la muestra piensa que es
motivante trabajar con exigencia, a diferencia de un 10% que
piensa que no motiva trabajar con exigencias.

Ítem 41:

El 64% de la muestra cree que trabajar con
mas personas no es insatisfactoria, a diferencia de un 14% que
piensa que es insatisfactorio trabajar con mas
personas.

Ítem 42:

El 34% de la muestra piensa que al trabjar
con una enfermedad no mejora el desempeño laboral, a
diferencia de un 22% que piensa que este si mejora al trabajar
con una enfermedad.

Ítem 43:

Es el 56% de la muestra piensa que el
trabajo en equipo no provoca estrés, a diferencia de un
10% que piensa que si provoca estre trabajar en
equipo.

Ítem 44:

El 46% de la muestra piensa que es
motivante trabajar con conocidos, a diferencia de un 4% que
piensa que no es motivante trabajar con conocidos.

Ítem 45:

El 62% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo no da resultados ineficaces, a diferencia de un 6% que
cree que el trabajo en equipo da resultados
ineficaces.

Ítem 46:

El 54% de la muestra piensa que el
desempeño laboral es mejor cuando se come bien, a
difernencia de un 14% que piensa que no mejora el
desempeño laboral al comer bien.

Ítem 47:

El 54% de la muestra cree que el trabajo en
equipo no evita la expresion libre, mientras que un 16% que
piensa que si evita la expresion libre.

Ítem 48:

El 52% de la muestra piensa que la
superacion motiva para realizar un buen trabajo en equipo, a
diferencia de un 14% que piensa que la superacion no motiva a
realizar un buen trabajo en equipo.

Ítem 49:

El 54% de la muestra piensa que trabajar en
equipo no ocaciona problemas, a diferencia de un 12% que opina
que si ocaciona problemas trabajar en equipo.

Ítem 50:

El 54 % de la muestra piensa que el
desempeño laboral es mejor cuando se esta alegre, a
diferencia de un 2% que piensa que el desempeño laboral no
mejora al estar alegre.

Ítem 51:

El 48% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo no impide que haya creatividad, mientras que un 12%
piensa que el trabajo en equipo impide que haya
creatividad.

Ítem 52:

El 46% de la muestra piensa que trabajar en
equipo con persona aseadas es motivante, mientras que un 18%
piensa que no es motivante trabajar con persona
aseadas.

Ítem 53:

El 48% de la muestra cree que el trabajo en
equipo no permite ser irresponsable, por otra parte un 6% piensa
que el trabajo en equipo permite ser irresponsable.

Ítem 54:

El 50% de la muestra opina que si se tiene
organizado el material de trabajo el desempeño laboral
mejora, mientras que un 12% opina que este no mejora al tener
organizado el material de trabajo.

Ítem 55:

El 54% de la muestra piensa que el trabajo
en equipo no provoca que la autoestima disminuya, a diferencia de
un 12% que piensa que la autoestima si disminuye con el trabajo
en equipo.

Ítem 56:

El 60% de la muestra opina que el trabajo
en equipo motiva mas cuando se realiza al aire libre, a
diferencia de un 8% que piensa que motiva menos el trabajo en
equipo al realizarlo al aire libre.

b) Validez / ítem