Factores explicativos en el rendimiento académico de los estudiantes de maestría

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo
determinar los factores explicativos del rendimiento
académico de los estudiantes de la IX cohorte de la
maestría gerencia de empresas mención operaciones
de la Universidad del Zulia Núcleo Costa Oriental,
Venezuela. La fundamentación teórica se
realizó sobre los aportes de Redondo (2007), Avia (2005),
Bandura (2003), entre otros. El estudio es descriptivo,
transversal, con un diseño de campo no experimental, de
carácter correlacional. La población estuvo
conformada por 50 participantes y se aplico un cuestionario.
Resultando como factor explicativo al comportamiento del
rendimiento académico la relación con los
profesores.

Palabras clave: Rendimiento académico, factores,
estudiantes, maestría

Explanatory factors in the academic
yield of the masters students

Abstract

The present article must like objective determine the
explanatory factors of the academic yield of the students of IX
the cohorte of the masters management of companies mention
operations of the University of Zulia Nucleus Eastern Coast,
Venezuela. The theoretical founding was realised on the
contributions of Redondo (2007), Makes haste (2005), Bandura
(2003), among others. The study is descriptive, cross-sectional,
with a design of nonexperimental field, corelational character.
The population was conformed by 50 participants and I am applied
a questionnaire. Being like explanatory factor to the behavior
from the academic yield the relation with the
professors.

Key words: Academic yield, factors,
students, masters

Introducción

El rendimiento académico estudiantil es un
problema, que a través de los tiempos y en todos los
niveles de la educación, ha ocupado la atención de
quienes de una u otra forma, están comprometidos en la
difícil tarea de educar, sobre todo, en el subsistema de
educación universitaria en el cuarto nivel. Así
cualquier investigación que profundice sobre él es
fundamental, ya que permite una mejor comprensión de la
situación.

Para Redondo (2007), el rendimiento académico,
requiere de un alto grado de adhesión a los fines, los
medios y los valores de la institución educativa, que
probablemente no todos los estudiantes presentan. Aunque no
faltan los que aceptan incondicionalmente el proyecto de vida que
les ofrece la institución, es posible que un sector lo
rechace, y otro, tal vez el más sustancial, sólo se
identifica con el mismo de manera circunstancial. Aceptan, por
ejemplo, la promesa de movilidad social y emplean la universidad
para alcanzarla, pero no se identifican con la cultura y los
valores universitarios, por lo que mantienen hacia la
Institución una actitud de acomodo, la cual consiste en
transitar por ella con sólo el esfuerzo
necesario.

En este sentido, sería excelente que todos los
participantes llegaran a los postgrados con mucha
motivación para continuar su proceso de aprendizaje, pero
muchas veces no es así, sino que lo hacen por exigencias
laborales y no como proyecto de crecimiento. Asimismo, el
facilitador en primera instancia debe considerar cómo
lograr que los estudiantes participen de manera activa en el
trabajo de la clase, es decir, que generen un estado de
motivación para aprender; por otra parte pensar en
cómo desarrollar en los alumnos la cualidad de estar
motivados para prepararse de modo que sean capaces "de educarse a
sí mismos a lo largo de su vida" (Bandura, 2003) y
finalmente que los alumnos participen
cognoscitivamente.

Desde esta perspectiva, la Universidad del Zulia
Núcleo Costa Oriental del Lago, desarrolla los programas
de formación universitaria en las aéreas de
postgrado e investigación, orientados a formar
integralmente jóvenes profesionales poniéndolos en
contacto directo con su contexto laboral y recibiendo
además una completa formación
teórico-académica paralela a su capacitación
práctica.

Surge en este contexto la inquietud del presente
artículo, el cual aborda una reflexión que trata de
identificar los factores que inciden en el rendimiento
académico de los estudiantes de la IX cohorte de la
maestría gerencia de empresas mención operaciones
de la Universidad del Zulia Núcleo Costa Oriental. Para
ello, se fundamentó teóricamente sobre la base de
los aportes de Redondo (2007), Avia (2005), Bandura (2003),
Alonso (2002), Álvaro (2000), Tejedor (2008), entre
otros.

Para el logro del objetivo se estructuró la
metodología como un estudio descriptivo, transversal, con
un diseño de campo, no experimental de carácter
correlacional. La población seleccionada estuvo conformada
por 50 participantes de la IX cohorte de la maestría en
gerencia de empresas mención operaciones de la Universidad
del Zulia, Venezuela, en el Núcleo Costa Oriental del
Lago. Se empleó el censo poblacional, y como instrumento
de recolección de datos se utilizó el
cuestionario.

Para profundizar más sobre lo anteriormente
planteado, las próximas líneas buscan una
sistematización precisa y concisa de algunos de los
resultados más importantes que investigaciones precedentes
han aportado con respecto a las teorías relacionadas con
los factores explicativos en el rendimiento académico de
los estudiantes de maestría.

Contextualización del
problema

Probablemente una de las dimensiones mas importantes en
el proceso enseñanza aprendizaje lo constituye el
rendimiento académico. Ahora bien, cuando se trata de
evaluarlo y cómo mejorarlo, se analizan en mayor o menor
grado los factores que pueden influir en él, generalmente
se consideran, entre otros factores socioeconómicos,
socioculturales, la amplitud de los programas de estudios, las
metodologías de enseñanzas utilizadas, la
dificultad de emplear una enseñanza personalizada, los
conceptos previos que tienen los alumnos, así como el
nivel de pensamiento formal de los mismos (Benítez y col,
2000), sin embargo, Jiménez (2000) refiere que se puede
tener una buena capacidad intelectual y unas buenas aptitudes, no
así estar obteniendo un rendimiento adecuado. Ante esta
disyuntiva y con la perspectiva de que el rendimiento
académico es un fenómeno multifactorial, es como se
inicia su abordaje.

Desde esta perspectiva, el rendimiento académico
debería ser entendido a partir de sus procesos de
evaluación, sin embargo, la simple medición y/o
evaluación de los rendimientos alcanzados por los alumnos
no provee por si misma todas las pautas necesarias para la
acción destinada al mejoramiento de la calidad
educativa.

En el mejor de los casos, si se pretende conceptualizar
el rendimiento académico, a partir de su
evaluación, es necesario considerar no solamente el
desempeño individual del estudiante sino la manera como es
influido por otros factores. Por otra parte, Cominetti y Ruiz
(2007) refieren que se necesita conocer que variables inciden
ó explican el nivel de distribución de los
aprendizajes, de manera que permita comprender su significado,
dentro y fuera del acto educativo.

En este sentido, el rendimiento académico sigue
siendo un problema por resolver, a pesar de la existencia de
varias investigaciones tanto a nivel nacional como internacional,
cuales tratan hacer conocer este problema, concretar sus causas e
implementar estrategias de solución. Entonces cualquier
investigación que arroje luces sobre el problema del
rendimiento académico es fundamental, ya que permite una
mejor comprensión. Por consiguiente, se hace necesario e
indispensable buscar una aproximación a la
determinación de algunos de los factores que explican el
rendimiento académico.

Ante esta situación no escapan los estudiantes
universitarios que cursan estudios de postgrado en la Universidad
del Zulia en el Núcleo Costa Oriental del Lago. Por ello
Los autores se plantean como objetivo general determinar los
factores explicativos del rendimiento académico de los
estudiantes de la IX cohorte de la maestría gerencia de
empresas mención operaciones de la Universidad del Zulia
Núcleo Costa Oriental.

Partiendo de estas consideraciones y entendiendo que el
rendimiento académico, se ve influenciado por multitud de
factores interrelacionados entre sí de manera compleja, se
realiza este estudio dentro del cual se recogen aquellos factores
más determinantes a través de una revisión
exhaustiva de cada una de ellas por medio de un análisis
discriminante de las mismas.

Asumiendo el planteamiento anterior, el problema de
investigación queda formulado en los siguientes
términos: ¿Qué factores, de todas las
medidas, son las más importantes en la explicación
del rendimiento académico? Para dar respuesta a ello en
las próximas líneas se presentan las
teorías, definiciones y consideraciones importantes de los
resultados obtenidos

Rendimiento
Académico

Actualmente existe una visión muy optimista
acerca de las facultades humanas en la instrucción y los
potenciales humanos para el aprendizaje, especialmente en las
orientaciones instrumentales de la educación (Pizarro,
2007). Para algunos autores, la noción relativa a que
cuando se entregan a todos los alumnos las más apropiadas
condiciones o ambientes de aprendizaje, éstos son capaces
de alcanzar un alto nivel de dominio. Es básico entonces,
definir lo que se entiende por rendimiento académico,
entendido por Pizarro (2007) como una medida de las capacidades
respondientes o indicativas que manifiestan en forma estimativa,
lo que una persona ha aprendido como consecuencia de un proceso
de instrucción o formación. El autor también
define el rendimiento desde la perspectiva del alumno como la
capacidad respondiente de éste frente a estímulos
educativos, susceptible de ser interpretado según
objetivos o propósitos educativos
pre-establecidos.

En este mismo orden de ideas, para Carrasco (2005) el
rendimiento académico puede ser entendido en
relación a un grupo social que fija unos rangos sobre los
niveles mínimos de aprobación y máximos de
desaprobación ante un determinado cúmulo de
conocimientos y/o aptitudes. Por su parte, Heran y Villarroel
(2007) definen el rendimiento académico en forma operativa
y tácita afirmando que "El rendimiento escolar previo
definida como el número de veces que el alumno ha repetido
uno o más cursos".

En cambio Gardner (2004) ha puesto de manifiesto el
problema que han tenido que afrontar todas las sociedades
modernas al momento de resolver el problema educativo; esto es,
supeditar sus propias opciones al mundo del desarrollo y la
industrialización de la sociedad. Esto ha significado que
cualquiera que sea el tipo de sociedad, ha tenido que adaptarse a
formas tradicionales de transmisión del conocimiento, y
por ende, a los criterios restringidos de evaluación y de
aceptación de rendimiento por parte de los alumnos.
Postula en su defecto, actuación, logros, proyectos
contextualizados derivados de instrucciones
diferenciadas.

Por otro lado, en cuanto al rendimiento académico
en América Latina y el Caribe, existe una extensa
literatura internacional sobre los factores que afectan el
rendimiento. Es ampliamente reconocido que uno de los
determinantes esenciales en dicho rendimiento es la familia y sus
características socioeconómicas. Como hemos
señalado tiende a existir una fuerte controversia sobre el
efecto específico de otros factores; el nivel de gasto,
relaciones de los profesores y compañeros, lo que en
general se denomina como los insumos del proceso
educativo.

En los últimos 25 años se han realizado
alrededor de una centena de investigaciones que tratan de
identificar los determinantes del rendimiento académico,
en América Latina y el Caribe. Sin embargo, recientemente
se encuentran pocos estudios que incluyen especialmente funciones
de producción, los que proporcionan una base mas objetiva
para el análisis de los factores que inciden en la calidad
del aprendizaje. Estos estudios destacan que hay insumos
educativos que contribuyen a la adquisición de habilidades
cognitivas, independientemente de las características del
núcleo familiar.

Según Los autores Wolff, Shiefelbein y Valenzuela
(2003), destacan que la disponibilidad de textos y la
provisión de infraestructura básica tienen una alta
correlación con el rendimiento. Otras relaciones
positivas, incluyen; nivel de satisfacción con las
normativas de evaluación, genero de los participantes,
horas de trabajo a la semana y la edad de los
participantes.

Factores que
explican el rendimiento académico

En relación a los factores del rendimiento
académico, algunas investigaciones han tratado de
identificar aquellos factores que mejor explican dicho
rendimiento. En su trabajo sobre la dinámica del
desempeño académico, Porto y Di Gresia (2004),
usando un modelo de regresión múltiple tomando,
como variable dependiente, la cantidad de materias aprobadas
durante cierto período y, como factores explicatorias,
varias características del estudiante y de su familia,
encontraron que hay varios factores explicativos del rendimiento
académico: el sexo (las mujeres obtienen un mejor
desempeño); la edad(mejor desempeño de los
más jóvenes); las horas trabajadas por parte del
estudiante y el desempeño en la secundaria.

Por otro lado, Alejandra Mizala, Pilar Romaguera (2002),
analizan los factores que inciden en el rendimiento escolar en
Bolivia, identificando de esta manera tanto factores asociados a
los escolares y sus características familiares, como
factores asociados a los colegios. Las factores que intervienen
en el análisis de factores asociados se agrupan en las
siguientes categorías: factores individuales
(características sociales, características
socioeconómicas y culturales de la familia, trabajo /
Distancia de la residencia al centro educativo, actitudes,
historia educativa (Antecedentes individuales del alumno). Y de
las factores escolares: características sociales e
institucionales del centro educativo se encuentra:
infraestructura del aula y del centro educativo,
composición socioeconómica del aula, clima
institucional, características personales y profesionales
de los docentes y los recursos pedagógicos y cobertura
curricular.

En base a lo planteado con anterioridad, el rendimiento
académico es una variable muy condicionada a
múltiples factores tales como la inteligencia, el nivel
socio-cultural, aspectos emotivos, aspectos técnico-
didáctico, socioeconómico, entre otros. Sin
embargo, para la presente investigación los factores que
se ajustan a la realidad y con significancia estadística
previo diagnostico de las condiciones que presentan los
participantes de la IX cohorte de la maestría en gerencia
de empresas mención operaciones, objeto de estudio de esta
investigación, son: factores socioeconómicos tales
como: horas de trabajo a la semana, ingresos económicos,
gastos en la adquisición de materiales de apoyo, carga
familiar, trabajador activo. Y los factores socioculturales:
edad, promedio académico, estado civil, numero de horas
dedicadas al estudio, nivel de satisfacción con respecto a
postgrado, relación con los compañeros,
relación con los profesores, opinión sobre sistema
de evaluación, genero.

En este sentido es importante destacar que para Los
autores los factores socioecomicos son factores sociales y
económicas que caracterizan a una persona o a un grupo
dentro de una estructura social (San Román, 2004) y se
considera los factores socioculturales como aquellos
predisponentes o condicionantes que influyen en la cantidad y el
tipo de recursos de que dispone la persona (Stuart,
2006).

Consideraciones
metodológicas

En el análisis del marco que determina el
estudio, según el nivel de profundidad con el cual se
aborda la investigación, la misma según
Hernández y col. (2006) es de tipo descriptiva,
transversal, con un diseño de campo no experimental, de
carácter correlacional. Al respecto, Méndez (2002)
plantea que las investigaciones descriptivas radican en describir
algunas características fundamentales de un conjunto
homogéneo de fenómenos utilizando criterios
sistemáticos que permitan poner de manifiesto su
estructura o comportamiento,

De igual manera Hernández y col. (2006) indican
que las investigaciones correlaciónales tienen como
propósito medir el grado de relación que existe
entre dos o mas variables en un contexto en
particular.

La población estuvo constituida por 50
participantes de la IX cohorte de la maestría gerencia de
empresa mención operaciones de la universidad del Zulia en
el núcleo costa oriental del lago. En consideración
al reducido tamaño de la población y la
accesibilidad a la aplicación del instrumento a la
totalidad de la misma, en el estudio se aplico el censo
poblacional, por ser una población finita y de
fácil acceso; en este sentido, Tamayo y Tamayo (2000),
definen censo poblacional como la muestra en la cual entran todos
los miembros de la población.

Para la recolección de la información se
elaboró un cuestionario constituido por 12 ítems
que combinó preguntas cerradas y abiertas, cuya validez de
contenido se realizó por el juicio de expertos y para la
confiabilidad se manejó el coeficiente de Alpha Cronbach,
siendo este 0,89. Para analizar el procesamiento de los
resultados se utilizado el método de estadística
descriptiva e inferencial, mediante la utilización del
software estadístico para las ciencias sociales (SPSS)
versión 18 para Windows, utilizando dos tipos de
análisis, teniendo en cuenta el objetivo
fijado.

En primer lugar, se utilizo el método de
estadística descriptiva, específicamente a
través del uso de las técnicas de tendencia central
y de variabilidad, así como del análisis
correlacional, lo cual permitió hacer un primer
acercamiento a la realidad objeto de estudio. En segundo lugar,
con el fin de dar respuesta al problema de investigación
planteado, se realizó un análisis discriminante. Se
trata de una técnica estadística de
clasificación y asignación de un elemento a un
grupo del que se conocen unos determinados atributos, incluida
dentro del análisis multivariante.

En palabras de Lèvy y Varela (2003), la
clasificación de los distintos elementos de una
población o grupo se realiza mediante funciones de
carácter lineal o cuadrático, que combinan aquellas
factores más influyentes en la adscripción de los
elementos a los grupos predefinidos, de manera que, en
función de su valor, permiten efectuar asignaciones,
interpretar las razones de su agrupamiento y pronosticar su
comportamiento en relación con su pertenencia o no a los
grupos objeto de análisis. Por tanto, el análisis
discriminante permite lograr dos objetivos.

Por una parte definir la contribución de cada
variable explicativa a la clasificación correcta de cada
uno de los elementos. Y por otra parte, determinar el grupo al
que pertenece un elemento, conocido el valor que toman los
factores discriminantes. La variable dependiente es aquella que
permite asignar a los sujetos a un grupo de pertenencia
determinado, en este caso se trata de la variable rendimiento
académico. Mientras que, los factores explicativos son el
resto de las expuestas en el apartado correspondiente.

Este tipo de análisis permite obtener
información sobre dos cuestiones fundamentales, tales
como: obtener una ecuación o función
matemática que permita obtener una puntuación para
cada sujeto basada en la combinación lineal entre los
factores explicativos y por otra parte poder predecir el grupo de
rendimiento al que pertenecerá un sujeto externo a la
muestra, conociendo únicamente las puntuaciones obtenidas
en los factores explicativos.

Análisis y
discusión de los resultados

Los análisis descriptivos que se presentan en
este apartado pudieron ser numerosos, puesto que son muchas los
factores explicativos del rendimiento académico. Sin
embargo, es evidente que las pretensiones de esta
investigación van más allá de meros
análisis descriptivos y por esta razón se exponen
de manera sintética los estadísticos descriptivos
considerados más oportunos para caracterizar la muestra en
los diferentes factores, tanto a nivel de tendencia central y
dispersión. En la tabla I se presentan la media y
desviación estándar para aquellos factores
cuantitativos

Fuente: Los autores (2011)

De la tabla anterior cabe destacar que la
población objeto de estudio es joven con un promedio
académico de 18 puntos, trabajadores todos que dedican en
promedio casi 10 horas de estudio a la semana dentro de las
cuales se cuentan las presenciales en clase. Además se
evidencia que los gastos en la adquisición de materiales
de apoyo solo representan el 11% de sus ingresos
económicos, esto puede atribuirse a que tienen una carga
familiar aproximadamente de 2 hijos.

Los resultados arrojados refuerzan lo planteado por
Piñero y Rodríguez (2008) quienes postulan que la
riqueza del contexto del estudiante (medida como nivel
socioeconómico) tiene efectos positivos sobre el
rendimiento académico del mismo. Lo que reafirma la
importancia de la responsabilidad compartida entre familia,
comunidad y universidad en el proceso educativo.

La tabla II corresponde a los factores socioculturales,
en la misma se observa que el mayor porcentaje de estudiantes son
solteros con un alto nivel de satisfacción con respecto al
postgrado y excelentes relaciones con sus compañeros y
profesores. Estos resultados refieren a lo expuesto por De
Giraldo y Mera (2000) quienes plantean que si las normas en el
proceso enseñanza aprendizaje son flexibles y adaptables,
tienen una mayor aceptación y contribuyen a la
socialización, a la autodeterminación y a la
adquisición de responsabilidad por parte del estudiante,
favoreciendo así la convivencia en el ámbito
educativo y por tanto el desarrollo de la
personalidad.

Tabla II: Estadísticos
descriptivos factores socioculturales

Fuente: Los autores (2011)

Estos resultados permitieron a Los autores plantear un
matriz de correlaciones de los factores seleccionados como
explicativos al rendimiento académico como se presenta en
la tabla III. En la misma se puede observar que no todas las
correlaciones estudiadas son significativas al nivel de confianza
del 99%. La relación entre el estado civil y el nivel de
satisfacción con respecto a postgrado es de esperar que no
sea estadísticamente significativa, puesto que
teóricamente no tiene demasiado sentido, sin embargo es
destacable, la existencia de una negativa y casi ausente entre el
sexo y los ingresos económicos y entre el numero de horas
dedicadas al estudio y la carga familiar. En síntesis la
mayoría de las correlaciones entre los factores analizados
no son significativas.

Para una mejor comprensión de cuales factores
explican el comportamiento del rendimiento académico, se
realiza finalmente un análisis discriminante, para ello se
han incluido y eliminado algunas variables, con el fin de obtener
una función discriminante. En este sentido se considera
interesante hacer un recorrido por las fases seguidas, puesto que
hacer referencia únicamente los últimos resultados,
podría plantear interrogantes fácilmente evitables
siguiendo a grandes rasgos el proceso.

Tabla III: Matriz de correlaciones
para los factores socioeconómicos

Fuente: Los autores (2011)

Según los valores obtenidos en la matriz de
correlacion a un nivel de significancia del 1% los factores que
mas se correlacionan son la carga familiar con la edad de los
participantes, el ingreso economico con la edad de los
participantes y el numero de horas dedicada al estudio con el
numero de horas que trabajan. De tal manera que basados en la
teorias analizadas se incluyen en el modelo los factores de mayor
impacto, los cuales son: Carga familiar, ingreso economico y
numero de horas dedicadas al estudio.

Con respecto a los factores socioculturales la matriz de
correlacion arrojo los siguientes resultados, ilustrados en la
tabla IV.

Tabla IV: Matriz de correlaciones para
los factores socioculturales

Fuente: Los autores (2011)

A un nivel de significancia del 1% los factores
más resaltantes e incluidos en el modelo son
relación con los profesores, relación con sus
compañeros y opinión sobre el sistema de
evaluación.

Fuente: Los autores (2011)

Como se puede observar de los doce factores que
constituye la ecuación de regresión, los
análisis previos incluyeron solo seis, los cuales una vez
realizado el corrido a través del spss versión 18,
arrojo como factor explicativo al modelo la relación con
los profesores, el cual pertenece al grupo de factores
socioculturales. En este sentido, se puede contrastar estos
resultados con el estudio realizado por Mizala y Romaguera
(2002), quienes identifican factores asociados al rendimiento
académico relacionados con características
socioeconómicas y culturales

Consideraciones
finales

En primera instancia, y considerando las distintas
perspectivas teórico – metodológico sobre el
fenómeno de estudio, los autores conceptualizan el
rendimiento académico como un constructo susceptible de
adoptar valores cuantitativos y cualitativos, a través de
los cuales una aproximación a la evidencia y
dimensión del perfil de habilidades, conocimientos,
actitudes y valores desarrollados por el alumno en el proceso
enseñanza aprendizaje. Lo anterior en virtud de destacar
que el rendimiento académico es una intrincada red de
articulaciones cognitivas generadas por el hombre que sintetiza
la variable cantidad y cualidad como factores de medición
y predicción de la experiencia educativa se busco predecir
el comportamiento del rendimiento académico de los
estudiantes de la IX cohorte de la maestría gerencia de
empresas mención operaciones de la Universidad del Zulia
Núcleo Costa Oriental.

A tal fin se incluyeron seis factores de carácter
cuantitativo y seis cualitativos que se agruparon como factores
socioeconómicos y socioculturales respectivamente, en este
sentido, el aporte de los autores es la reflexión sobre
los hilos conductores propuestos para aproximarse a una
medición de cuales de estos factores se consideran como
más predictivos, que permita un análisis mas
especifico del objeto de estudio.

Resultando como factor explicativo al comportamiento del
rendimiento académico la relación con los
profesores, para autores como Revilla y Pérez (2002) estas
interacciones son la esencia del clima organizacional en los
centros educativos. De allí que, el análisis de las
relaciones interpersonales guarda una relación
significativa con el nivel de satisfacción laboral , es
evidente que cuanto mas agradable sea el ambiente laboral mas a
gusto desarrollaran sus tareas los individuos ; incluso supone
una buena base para seguir aprendiendo de las experiencias
compartidas.

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Autor:

Yajaira
Alvarado[1]

Jorge
Antunez[2]

José
González[3]

Xavier
Pírela[4]

[1] Doctora en Ciencias Gerenciales.
Postdoctora Gerencia Pública y Gobierno. Profesora
Titular de la Universidad del Zulia en el Núcleo Costa
Oriental del Lago. Coordinadora del Despacho Decanal.
Investigadora acreditada en el programa de estimulo al
investigador. Nivel B. Dirección Electrónica:
yaalv[arroba]hotmail.com

[2] Especialista en Tecnologías
Ferroviarias. Cursante de la Maestría Gerencia de
Operaciones de la Universidad del Zulia. Profesor Agregado de
la Universidad del Zulia en el Núcleo Costa Oriental del
Lago. Secretario del Consejo de Núcleo. Investigador
acreditado en el programa de estimulo al investigador. Nivel A.
Dirección electrónica:
jorgelantunez[arroba]hotmail.com

[3] Cursante de la Maestría Gerencia
de Operaciones de la Universidad del Zulia en el Núcleo
Costa Oriental del Lago, Venezuela. Dirección
electrónica: jolugonpe[arroba]hotmail.com

[4] Cursante de la Maestría Gerencia
de Operaciones de la Universidad del Zulia en el Núcleo
Costa Oriental del Lago, Venezuela. Dirección
electrónica: xaxa194[arroba]hotmail.com